Vad gör du om Google Pixel 3 XL-skärmen blir svart när du använder kamerans app

Dagens post behandlar ett problem som påverkar Google Pixel 3 XL-skärmen när du använder kamerapappen. I grunden blir skärmen svart varje gång kameraprogrammet används. Om du har en liknande fråga på din Pixel-enhet, se lösningarna nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Google Pixel 3 XL-skärmen blir svart när kameran används

Kamera som ger svart skärm så att jag har följt varje steg som det här inlägget hade även i säkert läge där alla tredje parten är inaktiverade min kamera fungerade tills jag öppnade min budbärare och försökte ta en bild, medan jag i säkert läge fick den svarta skärmen . Tvingad återställ det och allt och ingenting vid denna tidpunkt. Jag tycker att Google har kollat på hur andra appar interagerar med kameran istället för hårdvara. Det måste vara i deras programvara.

Lösning : Om du fortsätter att få en svart skärm när du använder kameraprogrammet i säkert läge, bör du flytta till nästa felsökningssteg som ska hantera appen direkt.

Lösning 1: Rensa kamerappapp cachen

Försök att rensa cachen för kameraprogrammet och se vad som händer.

På en startskärm trycker du på och sveper upp för att visa alla appar.
Gå till Inställningar.
Tryck på Apps och meddelanden.
Tryck på Visa alla xx-appar.
Tryck på lämplig app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache.
Starta om din Pixel 3 XL.

Lösning 2: Återgå kameraprogram till standardinställningar

Om problemet kvarstår efter att ha tappat kamerappappens cache, återställer appen till fabriksinställningarna med följande steg:

På en startskärm trycker du på och sveper upp för att visa alla appar.
Gå till Inställningar.
Tryck på Apps och meddelanden.
Tryck på Visa alla xx-appar.
Tryck på lämplig app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data.
Starta om din Pixel 3 XL.

Lösning 3: Installera uppdateringar

När du arbetar med alla Android-problem är en av de grundläggande sakerna att se till att du installerar uppdateringar för appar och operativsystemet. Installera systemuppdateringar

Några buggar orsakas av dålig kodning. En av fördelarna med att använda en Google Pixel-enhet är att du kan vara en av de första som upplever de senaste funktionerna Android har att erbjuda. Men det kan också vara anledningen till att din enhet kan vara en källa till frustration. Det finns inget perfekt operativsystem så första versionerna brukar vara buggy. Om din Pixel 3 XL började starta om sig själv efter en uppdatering, kan det bero på en ineffektiv kod. Eftersom Google stryker ut buggar, uppdateras uppdateringar för att implementera dem. Se till att du installerar de senaste tillgängliga systemuppdateringarna som de kommer med.

Som standard är Pixel 3-enheter inställda för att automatiskt installera systemuppdateringar. Du kan dock också manuellt kontrollera det själv för att se om det finns en nyare Android-version för din enhet just nu. Här är hur:

Anslut din Pixel 3 XL till wifi.
Öppna inställningsapp.
Nära botten trycker du på System.
Tryck på Avancerat.
Tryck på Systemuppdatering. Om du inte ser Avancerat trycker du på Om telefon.
Du får se din uppdateringsstatus. Följ alla steg på skärmen.

Lösning 4: Fabriksåterställning

Om problemet kvarstår vid denna punkt bör du överväga att torka telefonen och återställa alla systeminställningar till standardinställningarna. Fabriksåterställning raderar också alla personuppgifter så var noga med att säkerhetskopiera dina foton, videoklipp, dokument etc. innan du gör det.

Till fabriksåterställning:

Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
Stäng av din Google Pixel 3 XL.
Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down tills startläge (bild av en Android med Start ovanför den) visas och släpp sedan.
Välj Återställningsläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra igenom de tillgängliga alternativen och strömbrytaren för att välja. Enheten kommer att blinka Google startskärmen tillfälligt och starta om i återställningsläge.
Om den presenteras med en bild av en trasig Android med "No Command" som skrivs ut på skärmen, håller du strömbrytaren intryckt. Tryck en gång på volym upp-knappen. Släpp sedan strömbrytaren.
På skärmen Android Recovery, välj Torka data / fabriksåterställning.
Välj Ja. Vänta i flera minuter för att fabriksåterställningsprocessen ska slutföras.
Välj Reboot system nu. Tillåt flera minuter för fabriksdataåterställning och omstart av processer för att slutföra.
Ställ in telefonen igen.

Lösning 5: Få professionell hjälp

Om inget fungerar efter att ha gjort en fabriksåterställning betyder det att orsaken till problemet är djupare. Det kan vara maskinvarurelaterat, eller det är begravet djupt i operativsystemet eller firmware. I detta skede finns det inget mycket du kan göra förutom att få stöd från Google.