Samsung Galaxy S7 håller poppar upp "Tyvärr har kontakter slutat" fel efter Nougat-uppdatering [Felsökningshandbok]

Läs för att förstå varför en avancerad enhet som din #Samsung Galaxy # S7 kan uppleva felmeddelanden som involverar förinstallerade appar som "Tyvärr har kontakter slutat" och läser hur du felsöker telefonen för att åtgärda den.

Felmeddelandet "Tyvärr, kontakter har slutat" är bland de fel du kan få om telefonen har problem med program eller firmware. Det innebär i princip att appen som ansvarar för hanteringen av din kontaktlista kraschade av någon anledning. Ofta visas det när du ringer ett telefonnummer som redan finns i din lista eller när samtal kommer in.

I det här inlägget kommer vi att försöka se på det här problemet för att veta vad som utlöstes och vad som behöver göras i ett försök att fixa det. Vi har kanske redan behandlat liknande problem innan så det kan hända att du hittar inlägg på vår webbplats som också åtgärdar felet, men observera att vi i det här fallet tar itu med ett problem som uppstod efter uppdateringen av telefonen till Android Nougat. Det kan verka som en komplicerad fråga, men baserat på rapporter från våra läsare kan det lösas med enkla felsökningsförfaranden.

Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper igenom vår Galaxy S7-felsökningssida eftersom vi redan har tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Odds är att vi kanske redan har fått en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och gärna använda de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning Galaxy S7 med "Tyvärr, kontakter har slutat" fel

Syftet med den här felsökningsguiden är att gå igenom dig genom att ta reda på vad problemet handlar om, vad triggar det och vilka saker som måste göras för att åtgärda det. Det finns ingen garanterad fix, men låt det inte hindra dig från att göra vad du som ägare kan göra för att telefonen ska fungera perfekt igen. Nu, innan vi hoppar till våra felsökningssteg, här är ett av de meddelanden som bäst beskriver detta problem:

Problem : Hej TDG-team, jag har följt din blogg sedan förra året när min bra gamla S5 började agera på mig och jag har ett par problem som ni kunde lösa så jag hoppas att den här gången du fortfarande kan hjälp mig, även om jag redan har uppgraderat till S7. Problemet med min telefon är att det finns ett fel som fortsätter att dyka upp när jag får ett samtal. Felet säger "Tyvärr har kontakter slutat" och resultatet är att samtalet blir tappat, vilket inte är bra. Det fanns också tider när det visade sig när jag försökte ringa ett nummer och jag tror inte att det är ett enkelt problem alls. Snälla hjälp mig att bli av med det här felmeddelandet. Tack.

Nu, för att starta vår felsökning, så är det här du måste göra ...

Steg 1: Ta bort gamla systemkachor så att de kommer att ersättas med nya

Det första vi måste tänka på är att problemet startade strax efter en uppdatering, så det är möjligt att det orsakas av vissa systemkachor som blev skadade under eller efter uppdateringen. Medan det inte finns några negativa effekter på telefonens prestanda om du tar bort systemets cache kan du inte säga detsamma när de blir skadade men kontinuerligt används av firmware. Vi rekommenderar ofta våra läsare att ta bort cacher från tid till annan för att optimera prestanda och i så fall kan det lösa problemet. Så här gör du det ...

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

När telefonen har startats om efter att ha torkat cachepartitionen, försök att utlösa felet igen genom att ringa ditt eget nummer från en annan telefon eller genom att ringa ett telefonnummer från din kontaktlista. Om felet fortfarande dyker upp är det dags att vi försökte isolera problemet.

Steg 2: Starta om din Galaxy S7 i Säkerläge för att veta om tredjepartsprogram har något att göra med det

Det har funnits fall där inbyggda appar kraschade på grund av apper från tredje part och det är också möjligt i det här fallet eftersom problemet inte åtgärdades genom att ersätta systemkacharna. Vi behöver bara ta reda på om nedladdade appar spelar en roll vid kraschen av appen Kontakter genom att starta telefonen i Säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

Om felet fortfarande visas i det här läget kan vi säga att problemet är antingen med själva appen eller firmware och bara gå vidare till nästa steg. Men om det inte dyker upp måste du hitta den appen som orsakar problemet och avinstallera det eftersom det inte finns någon anledning att hålla en app som orsakar andra program att krascha.

Steg 3: Rensa cacheminnet och data i appen Kontakter

Nu är det dags att återställa appen som uttryckligen nämns i felmeddelandet. När du har rensat cachepartitionen och startat i säkert läge och felet fortfarande visas, är det möjligt att problemet är med appen eller åtminstone det är vad vi måste anta innan du gör en återställning. Om möjligt, försök att säkerhetskopiera din kontaktlista genom att exportera den till ditt SD-kort eller genom att synkronisera telefonen med ditt Google-konto.

På startsidan trycker du på App-ikonen.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program och Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och knacka på Kontakter.
Tryck först på Force Close-knappen.
Tryck på lagring.
Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

Försök sedan utlösa felet igen för att se om det fortfarande visas och om det gör det, har du inget annat alternativ än att återställa telefonen.

Steg 4: Utför Master Reset på din telefon

Vi är nu på den punkten där vi måste utesluta möjligheten att detta problem beror på vissa korrupta systemfiler och data, därför måste vi återställa telefonen så att gamla filer kommer att raderas och ersättas. Genom att göra det vet du också om firmware måste installeras om inte problemet kvarstår efter återställningen. Se dock till att du gör en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Efter återställningen och problemet kvarstår, är det dags att du tog telefonen tillbaka till affären eller till en teknik och har den kontrollerad.