Samsung Galaxy S7 Edge fast på logo och fortsätter omstart efter en uppdatering

Så här felsöker du en #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) som inte kan starta upp som den fastnar på logotypen. Problemet startade efter en firmwareuppdatering, vilket tyder på att det nya systemet är gärningsmannen.
Lär dig hur du fixar en S7-kant som slumpvis startar om sig själv utan uppenbar anledning. Problemet startade också efter en uppdatering, men det kan bara vara en enkel växelproblem.

Det finns två vanligaste firmwarerelaterade problem som rapporteras av Samsung Galaxy S7 Edge-ägare. sitter fast på logotypen under uppstart och slumpvis omstart oberoende av vad användaren gör. De förekommer ofta efter en firmwareuppdatering, varför många är oroliga över att den nya firmwareen ger problem istället för korrigeringar.

I det här inlägget har jag tagit upp dessa frågor ännu en gång, eftersom vi har fått ganska många klagomål som är relaterade till dem. Fortsätt läsa för att förstå dessa problem och lära dig hur du felsöker dem. Jag inkluderade felsökningsrutiner som du kan använda för att åtgärda dem, men det finns ingen garanti.

Om du har andra problem med din Galaxy S7 Edge, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har svarat på hundratals problem som skickats av våra läsare sedan enheten släpptes. Vi kan redan ha svarat på liknande problem med din och i så fall använda de lösningar vi tillhandahöll.

För dem som inte har några problem på vår felsökningssida, kan du också begära hjälp från oss. Fyll bara i vårt frågeformulär från Android och vi gör all forskning för dig. Oroa dig inte, det är gratis och allt vi frågar är information om ditt problem.

En uppdatering orsakade Galaxy S7 Edge att fastna vid uppstart

Problem : Jag har Galaxy S7 Edge, som bara är 5 månader gammal och det har redan funnits några uppdateringar jag installerat sedan jag köpte det och alla lyckades. Den senaste uppdateringen verkar dock ha kladdat upp ganska dåligt eftersom telefonen inte bara startar upp till startskärmen. Antingen kommer det fast på logotypen (jag försökte redan lämna den på den skärmen i 2 timmar) eller den svarta skärmen efter det. Problemet startade efter att uppdateringen installerades och telefonen startade om sig själv. Jag är ledsen att säga men jag vet verkligen inte om uppdateringen var framgångsrik eller inte. Kan du hjälpa mig, snälla? - Ray

Felsökning : Uppdateringar kan kräva att omstart ska implementeras korrekt efter installationen och det här problemet med din verkar ha orsakats av korrupta cacher eller data. Vi har redan sett många problem som detta innan där telefonen inte kan fortsätta starta upp och sitter fast någonstans under omstart. Det finns ett förfarande som är mycket effektivt för att lösa problemet och det är vad jag vill att du ska göra först.

Steg 1: Torka cachepartitionen i din Galaxy S7 Edge för att radera alla cachar

System- och appcacher kan vara skadade under en uppdatering medan andra kan vara inkompatibla med det nya systemet som är när den nya firmware använder dem. Det uppstår konflikter som kan leda till problem som detta eller påverkar din enhetens övergripande prestanda. Jag vet inte om du redan har hört det här men det är egentligen en bra övning att rensa cacharna en gång i taget för att se till att allt fungerar smidigt. Efter allt kan cachar raderas och ersättas av systemet utan negativa effekter på din telefon och så här gör du det:

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag tror att torka cachepartitionen kan åtgärda problemet, men om det kvarstår efter det kan du behöva återställa. Problemet är att du kommer att förlora all data och filer som sparas i telefonens interna lagring och det är inte riktigt praktisk, särskilt om du har några viktiga filer som du inte har råd att förlora. I det här fallet föreslår jag att du gör nästa steg först innan du gör återställningen.

Steg 2: Försök starta din Galaxy S7 Edge i säkert läge

Vissa tredje part-appar kan bli inkompatibla med det nya systemet och det finns tider när de orsakar problem som detta, vilket förhindrar att telefonen startas korrekt. Så, för att utesluta möjligheten att tredjepartsprogram har något att göra med det och för att se om du fortfarande kan säkerhetskopiera dina data och filer, starta du först enheten i säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Om din telefon har startat upp i säkert läge är det en stor chans att du kan åtgärda problemet utan att göra återställningen förutsatt att dess prestanda är densamma. Jag föreslår också att du tar tillfället i akt för att säkerhetskopiera dina viktiga data och filer och sedan försöka starta enheten normalt utan att göra någonting än.

Jag har sett fall där telefonen bara behövde springa i diagnostiskt läge där endast förinstallerade appar och tjänster körs. När det är klart kan det fungera korrekt när det startas i normalt läge. Därför vill jag att du ska försöka det eftersom det kan rädda dig från alla besvär med att säkerhetskopiera dina data.

När du har säkerhetskopierat dina filer och att problemet fortfarande kvarstår (det vill säga kan inte starta upp framgångsrikt i normalt läge) eller om telefonen inte kan starta upp i säkert läge, har du inget annat alternativ än att göra nästa steg.

Steg 3: Starta din Galaxy S7 Edge i återställningsläge igen och utför huvudåterställningen

Med den här proceduren kommer din telefon tillbaka till fabriksinställningarna medan den nya firmware körs. Det formaterar även både cachepartitionen och datadisitionen, som innehåller alla dina inställningar, personuppgifter, appar etc. Det kan vara din sista utväg, men det finns ingen garanti för att problemet kommer att lösas, särskilt om uppdateringsprocessen inte lyckades Förstaplatsen. Så här gör du det ...

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Det är effektivt att hantera sådana problem, men om problemet kvarstår efter återställningen, har du inga alternativ utan att skicka in det för kontroll eftersom firmware kan behöva installeras om.

Galaxy S7 Edge startar inte upp framgångsrikt det tänds men startar om efter några sekunder

Problem : Hej killar! Låt mig berätta mitt problem. Min telefon är Galaxy S7 Edge som min fru gav mig på min födelsedag och jag har använt det i 3 månader nu. Jag älskar det eftersom det är snabbt att inte nämna den stora designen. En dag var det någon typ av uppdatering som hämtades ensam men telefonen fortsatte arbeta några dagar efter det så jag är lite tveksam att tro att det var uppdateringen som förstörde det men jag är också öppen för idén . Det här är enhetens krafter på när strömbrytaren trycks in men några sekunder senare slås den av. Jag trycker sedan på strömbrytaren igen och samma sak händer. Fördelade uppdateringen min telefon? Kan problemet lösas? - Gryning

Felsökning : Det finns flera faktorer som kan leda till det här problemet och tydligen vet vi inte vad som hände med telefonen och varför det gör det här. Därför måste vi felsöka det för att lära oss vad problemet verkligen är så att det kan vara möjligt att formulera en lösning som kan fixa den. Det sägs att det finns saker du måste göra och här är de ...

Steg 1: Kontrollera att strömbrytaren inte är fast eller skadad

Om strömbrytaren är fast, fortsätter enheten att stänga av och stänga av tills batteriet är helt tömt. De flesta användare som stötte på det här problemet trodde att det var en hårdvaruproblem och gick direkt till tekniken för att få saken raderad. Opportunistiska tekniker kan å andra sidan säga att problemet är allvarligt; öppna telefonen, gör en liten rengöring, sätt tillbaka allt igen och sätt på telefonen igen.

Min poäng är att du behöver göra en del felsökning eftersom du inte vet om problemet är allvarligt eller inte. Det kan hända att du måste betala mycket för ett mindre problem, såsom fast strömbrytare.

Om enheten fortsätter att stänga av när du har slagit den på, försök sedan trycka på strömbrytaren flera gånger. Det här enkla förfarandet kan enkelt fixa fasta strömbrytare. Om du har fall från tredje part, ta bort dem för att utesluta möjligheten att tillbehöret orsakar problemet.

Om problemet kvarstår är det dock möjligt att strömbrytaren är skadad och kretsen är stängd och därför kan telefonen inte fortsätta att vara på. Vid den här tiden kan vi dock inte vara säkra på om det är omkopplaren som har några problem eller det är hårdvaran. Så fortsätt felsökning till nästa steg.

Steg 2: Starta telefonen i säkert läge för att se om det kan vara kvar i det läget

Låt oss försöka se om dina appar har något att göra med problemet. Om du startar det i säkert läge kommer du tillfälligt att inaktivera alla tredjepartsapps, så om problemet orsakas av en eller några av dem kan enheten eventuellt starta upp framgångsrikt i det läget.

Tryck och håll ned strömbrytaren.
Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

Steg 3: Starta din Galaxy S7 Edge i återställningsläge

Om du antar att telefonen fortfarande stängs av eller startar på egen hand även i säkert läge, är det dags att försöka starta det i Android-systemåterställning. Du behöver inte göra någonting efter att du har startat upp i det tillståndet, förutom att vänta på att telefonen ska startas om, om det är fallet, då är det en maskinvaruproblem och du måste ha enheten kontrollerad av en tekniker, annars återställningen kan kunna reparera det.

Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Jag hoppas det här hjälper.