Samsung Galaxy Note 3 Problem efter Lollipop Update och hur man fixar dem [Del 67]

Välkommen till den 67: e delen av vår Samsung Galaxy Note 3 felsökningsserie. I det här inlägget tog jag upp 12 problem som uppstod efter uppdateringen av lollyn. Vi har blivit bombarderade med hundratals frågor från våra läsare och vi kan inte svara alla på en dag, så vi publicerar inlägg som detta.

Vi är seriösa i att ge hjälp till våra läsare, och vi kommer aldrig bli trött på att göra det här. Så snälla skicka dina problem via e-post ([email protected]) eller skicka våra sociala nätverkssidor (Facebook och Google+). Vad vi erbjuder är en gratis tjänst eller support, men vi ber dig att tillhandahålla alla nödvändiga detaljer om dina problem och din telefon. E-postmeddelanden som innehåller vaga frågor får inte besvaras.

Om du har problem med din Samsung Galaxy Note 3 efter uppdateringen av klädseln fortsätter du att läsa som jag kanske har tagit upp dem i det här inlägget.

Galaxy Note 3 misslyckades med att installera Lollipop Update

Problem : Så jag fick ett meddelande om att det finns en tillgänglig uppdatering för min telefon, en Galaxy Note 3 som jag köpte förra året. Det var inte första gången jag fick ett meddelande som det och de tidigare uppdateringarna installerades helt bra utan några problem under och efter installationen. Jag hoppades att det skulle bli så, jag hade fel. Nu vet jag inte vad jag ska göra nästa. Skulle du kunna hjälpa mig. - Stacie

Relaterat problem : Hej droj killar! Jag skulle ladda ner en ny uppdatering men det kunde inte slutföra det. Jag kommer ihåg den första gången jag fick ett meddelande om en uppdatering, allt gick smidigt inte så här. Eftersom jag redan träffat nedladdningsknappen men misslyckades kunde jag inte ladda ner den igen. Så min fråga är hur kan jag ladda ner uppdateringen igen och installera den framgångsrikt? Tack! - Jessy

Felsökning : Hej Stacie och Jessy! Det finns ingen garanti för att allt kommer att gå smidigt och jag tycker synd att du måste uppleva alla krångel. Men oroa dig inte, om uppdateringsprocessen misslyckades första gången du försökte det, måste det finnas något som hindrade det. Den vanligaste orsaken är bristen på lagringsutrymme i telefonens interna lagring. Du kan ha tillräckligt med plats i ditt SD-kort, men det är inte där Android kommer att hämta det nya firmwarepaketet. För att säkerställa att processen inte kommer att avbrytas nästa gång du hämtar den måste det finnas minst 3 GB ledigt utrymme i telefonens minne. Det betyder att du måste överföra dina bilder, videoklipp eller andra filer som sparats i telefonens minne till ditt microSD-kort eller ladda dem till din dator för att skapa plats. Om det var de appar som rymmer utrymmet måste du avinstallera några av dem och rensa deras data för att skapa plats för den nya firmware.

När du har gjort plats i telefonens interna lagring, starta uppdateringsprocessen igen via Inställningar. Om telefonen inte kan hitta den nya firmwareen, eftersom du redan försökt ladda ner den, tömmer du cachen och data i Download Manager-tjänsten för att radera alla spår av den nya firmwareen i systemet och försök igen.

På startsidan trycker du på Apps
Välj Inställningar och tryck på Allmänt
Bläddra ner till Enhetshanteraren och tryck på Programhanteraren .
Bläddra till höger om du vill visa innehållet i ALL
Bläddra ner för att hitta Download Manager.
Tryck nu på Clear Cache
Tryck på knappen Rensa data och sedan på OK .

Galaxy Note 3 System UI Ej tillgängligt Fel efter Lollipop Update

Problem : God morgon, min man och jag har not 3 och vi uppdaterade båda våra telefoner igår. Gruvan fungerar som en charm men hans är en annan historia. Han får meddelanden och kan inte se dem. Ett bra exempel, någon ringer - hans telefon ringer men telefonskärmen med uppringnings-idet dyker inte upp. Det säger också "System UI otillgänglig" och dra ner skärmen med wifi-växlarna och så drar inte ner längre. Hur som helst för att fixa det här? Vänliga hälsningar, Kiah .

Relaterat problem : Hej killar. Först och främst vill jag tacka för allt du gör för våra användare. Jag har följt din blogg eftersom jag stött på ett problem med min anteckning 3 förra året. Nu har jag ett annat problem som jag inte vet hur man fixar och jag tror inte att du redan har tagit upp det här.

Efter att jag uppdaterat till Android 5 Lollipop, startade min telefon automatiskt om. Omstarten var framgångsrik och när jag skulle använda min telefon och öppna min e-post, föll meddelandet "Tyvärr, systemgränssnittet har slutat" poppat upp. Då skulle telefonen bara frysa i flera minuter. När den började fungera ok och när jag försöker använda den igen visas felmeddelandet. I grund och botten kan jag inte göra något med det och jag vet verkligen inte hur man fixar det. Snälla hjälp mig. Tack, Julie .

Felsökning : Hej Kiah och Julie! Uppenbarligen orsakade uppdateringen detta problem och det hände inte bara med lollipop, det hände också när Not 3 övergick från Jelly Bean till Kitkat. Men i grunden är problemet att det nya systemet fortfarande kan använda data som byggdes av det tidigare systemet och eftersom det redan är föråldrat kommer det att finnas fel. Lösningen är att rensa föråldrade data och cache-full hård återställning!

Men innan du faktiskt gör det, försök att starta telefonen i säkert läge och säkerhetskopiera alla dina viktiga data, speciellt de som sparades i telefonens interna lagring eftersom de alla kommer att raderas.

Säkert läge

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner strömmen
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen, släpp strömmen omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren, tryck och håll ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
" Säkert läge " visas i nedre vänstra hörnet på skärmen. Släpp ner volymknappen när du ser " Säkert läge ".

Full hård återställning

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp- tangent, Hem- tangent, Ström
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp- knappen och hemmet
När skärmen Android System Recovery visas, släpp volymen upp och hem
Tryck på volym ned- tangenten för att markera " torka data / fabriksåterställning ".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned- tangenten för att markera " Ta bort all användardata ."
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras " Reboot System Now ".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Galaxy Note 3 fryser och lagrar efter Lollipop Update

Problem : Hej Harold! Jag har följt dina bloggar sedan 2013 när min Galaxy S3 började misslyckas. Förra året uppgraderade jag till Not 3 och jag har aldrig haft problem med det förrän sen efter att jag installerade den senaste uppdateringen av lolly. Efter att jag framgångsrikt hade installerat lollipop började telefonen frysa som galen till den punkten att jag inte kunde använda den. När jag öppnar min e-post fryser den. När jag använder Facebook fryser den. Vad jag än gör fryser det i några minuter och jag vill inte ha det. Jag vill bara ha min telefon tillbaka. Snälla hjälp mig, eftersom jag är förlorad här. Tack. - Jade

Relaterat problem : Jag vet att ni är väldigt upptagna så jag kommer att vara kortfattad. Men först och främst tackar du att du läste mitt email och för all ansträngning du gör för att hjälpa oss. Mitt problem startade efter att jag installerade den senaste uppdateringen, jag tror att det är Android 5 eller lollipop. Problemet är att telefonen ofta slår slumpmässigt ut. När jag säger fördröjning tar det mer än 10 sekunder att ladda även musikappen. Jag lyssnar på musik med min not 3 mycket så jag vet att det bara tar en sekund eller två att öppna den. Men borta var de dagarna. Nu låter telefonen oftare oftare än inte. Så jag behöver dina hjälpkillar, för jag är verkligen en noob när det gäller dessa saker. Tack! - Mila

Felsökning : I Jades fall är det uppenbart att den senaste uppdateringen skadade några av cacherna och data. Detta problem är mycket vanligt efter stora uppdateringar eller om Android övergår från en version till en annan, i det här fallet är det från Kitkat till Lollipop. Det första som behöver göras är att torka cachepartitionen så att telefonen kommer att bli tvungen att skapa nya filer för det nya systemet:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp- tangent, Hem- tangent och Ström
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp- knappen och hemmet
När skärmen Android System Recovery visas, släpp volymen upp och hem
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera " Torka cache partitionen ."
Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
Med " Uppstartssystemet nu " markerat trycker du på strömbrytaren för att starta om enheten.

Med Mila fall är det möjligt att problemet är med de appar som lagrar. Jag rekommenderar att du rensar cacheminnet och data från Musikappen först. Om det skulle lösa problemet måste det göras för andra appar som också lagrar bara för att undvika besväret att säkerhetskopiera alla viktiga data. Men om du rensar cacheminnet och data för dessa appar fixar inte problemet, då är det dags att fabriksåterställa telefonen. Men då är det absolut nödvändigt att alla data säkerhetskopieras före processen:

På startsidan trycker du på Apps
Välj Inställningar och tryck på Allmänt
Tryck på Backup och återställ och välj Factory data reset .
Nerst på skärmen trycker du på knappen Reset Reset .
Välj Radera allt . När alla data och inställningar i not 3 har raderats, återställs telefonen och startas om.

Avstängd meddelandediod blinkar fortfarande efter uppdatering av Lollipop

Problem : Det blå meddelandelampan blinkar när skärmen är av, även om rutan för det här alternativet är avmarkerat. Jag har försökt kolla och avmarkera rutan, men den blinkar fortfarande när jag får en ny meddelande under avstängningsskärmen. Jag vill stänga av det, men kan inte. Förslag?

Felsökning : Om det finns någon ljusadministratörsapp installerad i enheten eller någonting som kan manipulera LED-lampan, måste den avinstalleras innan du felsöker problemet. När allt kommer omkring kan du installera om det när du vill så länge du vet vad problemet verkligen är.

Om det inte är fallet föreslår jag att du startar din telefon först i säkert läge för att se till att inte någon av dina tredjepartsappar stör din enhet. Så här startar du Galaxy Note 3 i säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner strömmen
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen, släpp strömmen omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren, tryck och håll ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
" Säkert läge " visas i nedre vänstra hörnet på skärmen. Släpp ner volymknappen när du ser " Säkert läge ".

En gång i säkert läge, observera noga om lysdioden fortfarande blinkar. Om så är fallet, är problemet med fast programvaran, annars måste du titta på dina appar en-för-en för att veta vilken som orsakar problemet.

Nu var problemet relaterat till firmware, då finns det inget annat alternativ än att återställa din telefon hårt. Självklart måste du säkerhetskopiera alla dina data innan du gör det eftersom de alla kommer att raderas.

Galaxy Note 3 Fast i lätt läge

Problem : Telefonen är Galaxy Note 3. Android Version är 4, 3 (kommer inte att uppdateras). Så jag fick bara en Galaxy Note 3 från internet idag och när jag vände på telefonen var i lätt läge. När jag stängde avläget för lättläge var telefonen fortfarande fast i lättläge. Jag gick under -> Inställningar till programhanteraren under -> Alla för att rensa alla standardvärden som jag har läst och inget hände. När jag gick under -> Allt i -> Application Manager-inställningen var Touchwiz Easy den enda startprogrammet. Jag letade efter hemskärm, launcher, touchwiz, etc (om det hade ett annat namn). Så i grunden är inte touchwiz installerad på min enhet? När jag hämtade en annan launcher och det frågade mig vilken launcher jag ville ställa in som standard, var de enda alternativen jag hade var touchwiz enkelt och startprogrammet jag just installerat. Finns det ett sätt att fixa det själv eller skulle jag behöva ta det in?

Felsökning : Det kan ha varit till stor hjälp om du inkluderade modellnumret för den här enheten och vad du landar du befinner dig i. I USA har Android 4.4 länge blivit utrullad för att förbereda Android 5. Om den här telefonen är märkt med bärbar dator, Det måste följa uppdateringsspåret för att kunna hämta och installera den senaste firmware. I ditt fall vet vi inte om telefonen är rotad eller kör en anpassad fast programvara, men det bästa du kan göra för att få enheten ur Easy Mode är att återställa det hårdt. Jag förstår att du bara har telefonen så jag antar att du inte har lagrat data eller filer i den ändå så det finns inget att förlora.

Full hård återställning

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp- tangent, Hem- tangent, Ström
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp- knappen och hemmet
När skärmen Android System Recovery visas, släpp volymen upp och hem
Tryck på volym ned- tangenten för att markera " torka data / fabriksåterställning ".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned- tangenten för att markera " Ta bort all användardata ."
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras " Reboot System Now ".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Galaxy Note 3 Home Button fungerar inte och kommer inte automatiskt rotera

Problem : Hej Jag behöver lite hjälp med min anteckning 3. Det började idag, helt plötsligt skulle det inte automatiskt rotera. Jag tog bort batteriet och SIM-kortet och startade sedan om. Fortfarande inte fungerar, men nu kommer det inte heller att låta mig använda huvudknappen alls. Menyknapp och bakåtpil. Vad kan jag göra om något? Tack för din tid!

Felsökning : Naturligtvis är min första fråga "Vad hände med telefonen innan hemknappen slutade fungera?" Om knappen bara slutade fungera utan uppenbar anledning, vilket händer ibland måste det vara en glitch. En mindre kan fixas genom en enkel omstart medan en mer allvarlig med mjuk återställning:

Dra ut batteriet när telefonen är på.
Håll strömbrytaren intryckt i en minut.
Sätt tillbaka batteriet och sätt på telefonen.

Om vätska eller fysisk skada orsakade detta problem kan du hitta närmaste servicecenter och ha en professionell titta på det eftersom vi inte känner till problemets omfattning.

Om det automatiska rotationsproblemet måste du först och främst kontrollera att funktionen är aktiverad. Öppna sedan en app som stöder automatisk rotering som stock-webbläsaren. Kom ihåg att det finns appar som inte stöder automatisk rotering. Det skulle också vara logiskt om du utförde hårdåterställning, särskilt om problemen kvarstår efter att du har gjort några felsökning.

Galaxy Note 3 Proximity Sensor Issue Efter Lollipop Update

Problem : Hej. Jag har uppdaterat 2 Galaxy Note 3 (AT & T) till Lollipop för några veckor sedan och när jag sätter telefonen i mitt öra, det svär inte ut så det är obekvämt när jag lägger samtalet på stum eller slutar ringa och röra med andra funktioner / inställningar. Båda två telefonerna gör samma sak. Det är som om närhetssensorn inte fungerar alls. Vilka lönsamma lösningar?

Felsökning : Du sa att du har en annan telefon som också gör samma sak. Om den telefonen är en anmärkning 3 och problemet startade omedelbart efter att du uppdaterat det till lollipop, måste det vara en bugg med firmware. Det är ingen slump att båda not 3 har samma problem efter att ha uppdaterats till lollipop. Om det inte är fallet måste du gå igenom grundläggande felsökningsförfarande:

Först av, ta bort fallet om telefonen har en.
Rengör hela skärmen på telefonen för att säkerställa att smuts inte orsakar detta.
Om du har en luftspruta kan du få öronstycket att spränga för att bli av med smutsens inre, vilket också kan blockera närhetssensorn. Eller du kan helt enkelt blåsa tillräckligt hårt flera gånger.
Det fanns fall att skärmskyddet döljer närhetssensorn, det skulle också vara klokt att ta av det.
Om alla dessa misslyckades, ta sedan telefonen till närmaste servicecenter och få en tekniker ta en titt på det.

Avinstallera lollipop från Galaxy Note 3

Problem : Hej, installerade jag omedvetet Lollipop 5.0 på min Galaxy Note 3 och vad ett misstag. JAG HATAR DET. Jag är synskadad och grå på vitt och alla dessa luddiga bleka färger på vit är absolut en ögonsträcka. Jag vill ha vad jag tror jag hade innan mina widgets på Kitkat 4.4.4 Hur avinstallerar jag Lollipop och får Kitkat tillbaka? Det har inte varit en bra dag och den här debatten har just gjort saker ännu värre. HJÄLP! - Genevieve

Felsökning : När det är installerat finns det ingen möjlighet för vanliga användare att avinstallera firmware för att nedgradera den till föregående version. I Android betyder ordet "uppdatering" att radera alla rester av den tidigare versionen medan du installerar nya filer för den nya firmware.

Det bästa sättet att gå tillbaka till den tidigare versionen är att rotera din telefon och installera den tidigare versionen manuellt. Detta är naturligtvis riskabelt och kommer säkert att upphäva din garanti. Jag är inte säker på om tjänsteleverantörer kommer att nedgradera firmware om deras kunder frågade dem, men det är värt ett försök.

Galaxy Note 3 Email Issue After Lollipop Update

Problem : Hej där, jag hoppas att du kan hjälpa till. Jag går nötter sedan Android 5.0 Lollipop uppdateringen till min ATT Galaxy Note 3. Telefonen är ansluten via Bluetooth till min 2015 Subaru outback. Nu när du kör och lyssnar på ljudböcker etc. från min telefon över mitt billjudsystem börjar bilen få varningar om inkommande e-post (inte gmail), bokstavligen tiotals meddelanden samtidigt (mestadels spam). Det tar tiotals minuter för detta att inträffa efter att ha startat en resa, men det fortsätter att hända. Jag har gjort allt jag kan för att stoppa detta. Det kommer att orsaka en olycka.

Det enda som eventuellt fungerar är att stänga av Bluetooth på telefonen. Varken muting eller stänga av stereon på bilen fungerar, eftersom den behandlar den som en varning. Jag kontrollerar inte ens e-post på det specifika e-postkontot. Det finns inga inaktiverade varningar under e-post under ljud och meddelanden / ansökningsanmälningar, bara inställda som prioritet.

Jag vet inte ens vem att skylla (Samsung, Google, Subaru). Jag har tre e-postkonton i e-postappen. Mitt jobb email för att utbyta server verkar inte vara ett problem. Det verkar bara vara den som får mycket skräppost, varför jag bara kontrollerar det manuellt. Gör Subaru på något sätt en begäran om leveransformulär för min telefon, det hände inte före Lollipop-uppdateringen? - Larry

Felsökning : Hej Larry, du kan lösa det här problemet på något sätt du vill, men först, nej, det är inte Subarus fel. Det är hela din telefon! Som sagt, här är det du kan göra för att lösa detta problem:

Det är lite extremt men raderar det konto du har problem med.
Eller du kan bara ställa in synkroniseringsfrekvensen så att e-postmeddelanden kommer in när du är hemma eller när du inte kör.
Ändra ändå anmälan för det specifika kontot. Gå till Email> peka på Meny> Inställningar> Hantera konton> E-postmeddelanden> Vibrera.

Galaxy Note 3 Uppträder efter flytande skada

Problem : Hej, min telefon var i kontakt med vatten (utan att jag vet) och släckt på egen hand. Sätt det i ris, och det skulle inte slå på. Försökte demontering och rengöring med isopropylalkohol och det slår på strömmen, men det finns fortfarande buggar. Telefonen tar ingen avgift - den maximerar 23% och fortsätter då att dö (ibland debiteras inte alls). Telefonen gör också ständigt ett statiskt brus som talaren blåses. Kan inte skicka eller ta emot telefonsamtal. Alla andra funktioner - text, internet, appar, kamera - fungerar fullt ut. Jag fick bara telefonen mindre än 6 månader sedan och det var i minsta skick, så om jag bara kan köpa nya delar och använda dem för att åtgärda det, skulle jag vilja göra det. Om det är omöjligt att reparera, så är det vad det är. Vilken hjälp som helst skulle uppskattas. Tack! Hälsningar Natalie .

Förslag : Det finns inget sätt för oss att känna till omfattningen av vätskeskadorna, men i ditt fall verkar det helt rubbat på din telefon. Din tur är telefonen fortfarande på, så det finns en chans att det kan lösas. Men du sa att den vägrar att debitera, det är en indikation på att laddnings IC är busted, vilket förväntas för telefoner som har varit i kontakt med vätska.

Alla dessa beteenden du nämnde är typiska för flytande skador. Medan det inte finns någon garanti kommer telefonen att repareras tillbaka till normalt, jag skulle fortfarande föreslå att du har en tekniker ta en titt på det. Att blåsa het luft över telefonkomponenter hjälper ofta men aldrig en garanti.

Galaxy Note 3 Apps Greyed Out Efter Lollipop Update

Fråga : Hej några dagar tillbaka Jag uppdaterade min anmärkning 3 till lollipop, efter några timmar märkte jag att 20% av mina tidigare installerade appar är "gråtonade". Och när jag försökte klicka på vissa app visas ett meddelande som säger att appar måste installeras. Måste jag verkligen installera dem tillbaka? Snälla hjälp! - Matt

Felsökning : Detta problem uppstår endast när microSD-kortet inte kan detekteras via telefonen eller inte är monterat. Självklart är de appar som grått ut är de som sparades eller flyttades till SD-kortet. Deras ikoner blev gråa för att indikera att de en gång installerades men aldrig kan öppnas eftersom alla nödvändiga data inte kan nås.

För att åtgärda detta problem, se till att microSD-kortet är monterat eller fortfarande läsbart. Om det händer att kortet redan är skadat, kan du inte spara data för dessa appar. Istället måste du ladda ner och installera om dem i telefonens interna lagring.

Galaxy Note 3 GPS Problem Efter Lollipop Update

Problem : Efter att jag uppdaterade min Samsung Galaxy Note 3, förlorade GPS sin signal. Och när jag stänger av och på min telefon står det alltid att söka efter GPS. Och det finns en instans också när jag låser upp min enhet kommer meddelandet att visas på anmälningspanelen och kommer genast att gå till "Plats inställd av GPS". Hur kan jag fixa det? - Markera

Felsökning : Först och främst försök att torka cachepartitionen, eftersom det alltid är möjligt att GPS-cachefilerna blev skadade under uppdateringsprocessen. Om det inte fungerar kan du prova det här:

Öppna din telefon och ring den här som om du ringer * # 9090 # om det fortfarande inte fungerar, försök med den här * # 197328640 #.
Tryck på Meny och välj tangentinmatning, skriv in Q.
Tryck på Meny igen och välj tangentinmatning och skriv in 0000.
Nästa meny kommer dyka upp efter några minuter.
Om du inte har UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) visas det så här; UMTS-> GEMENSAM-> NV REBUILD-> NV REBUILD-> SYSTEM-> PROTOKOLL-> GPS-> IMS UE INSTÄLLNINGAR & INFO-> INSTÄLLNING-> SYSTEM-> NV REBUILD-> ALL
Efter alla dessa steg kan du starta om enheten och vänta en minut för att avsluta processen.

Om den här proceduren också misslyckades, utför sedan fullständig hård återställning av enheten.