Podcast app på Galaxy Note 4 fungerar inte korrekt efter Marshmallow uppdatering, andra problem

Med miljontals användare som fortfarande använder sig av # GalaxyNote4 idag, fortsätter vi att förvänta oss att fler problem relaterade till den här enheten ska rapporteras av vårt samhälle. Nedan följer några av de problem som några av våra läsare har stött på.

1. Galaxy Notera 4 frågor angående e-post app
2. Ljud på Podcast app på Galaxy Note 4 fungerar inte korrekt efter Marshmallow uppdatering
3. Galaxy Note 4 kraschar när du använder Camera app med SnapChat installerat
4. Galaxy Note 4 droppar samtal, går långsamt, stängs slumpmässigt och slår inte på
5. Galaxy Note 4-skärmen fortsätter att starta om
6. Galaxy Note 4 kan inte skicka och ta emot MMS

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Notera 4 frågor angående e-post app

Jag har två problem som jag skulle vilja hjälpa till med. Nummer ett, appen som följde med min anteckning 4 är en signifikant nedgradering från min anteckning 3. Av okända skäl måste jag nu trycka på en popup-fil som heter mer, för att läsa e-postmeddelanden som tidigare fyllde min skärm automatiskt. Denna nedgradering är ganska irriterande. Jag tror också att det inte finns något sätt för mig att spara e-postmeddelanden i en egen skapningsmapp. Dessutom tar programmet kontroll över min inkorg genom att radera objekt enligt parametrar som jag inte har någon kontroll över. Det här är bara löjligt.

Mitt andra problem rör bibliotekssystemets absoluta extrema komplexitet och reglerna för lagring av dokument foton och videor på min telefon eller det utökade SD-kortet. Det verkar tydligt att all denna förvirring om filer och deras plats är helt avsiktlig. Medan jag tror att det inte är en olycka är det svårt för mig att förstå vad annat än kanske övervakning kan betjänas av sådana komplikationer. Samma ökande nivå av komplexitet påverkar i stor utsträckning min förmåga att använda telefonen på ett produktivt sätt. Eventuella tankar du kanske har på detta ämne skulle också uppskattas. Tack så mycket. Jag ser fram emot att höra från dig snart. - John

Lösning: Hej John. Vi märkte att dina bekymmer inte alls är problem, utan snarare "svårigheter" du stöter på med att använda e-postprogrammet för app 4 och filkatalog i jämförelse med hur du använder dem i en Galaxy Note 3. Förändringar kan förväntas vid byte från en Galaxy Note modell till en annan så vi kan inte se varför det kan vara ett problem. Du kan antingen anpassa eller göra något åt ​​dem som att använda en annan app eller ersätta telefonen själv. Beroende på hur du konfigurerar ditt e-postkonto, kan appen eller inte spara kopior av ditt e-postmeddelande i telefonens lagringsenhet för att spara utrymme. Försök att tweak synkroniseringsinställningarna för e-postprogrammet för att se om det kommer att göra någon skillnad. Du vill också överväga att använda POP3 istället för IMAP när du konfigurerar kontot.

Det andra problemet kan vara giltigt men det finns inget som vi kan göra åt det heller. Huruvida Samsung avsiktligt gjorde det svårare för genomsnittliga användare att hitta och komma åt filer i systemkatalogen eller inte, det handlar bara om åsikt. Vad du ser just nu är vad du får. Om du vill lämna en feedback till Samsung om de nämnda ändringarna, vänligen kontakta dem istället. Det finns inget som vi kan göra för att modifiera hur appar beter sig eller hur filkatalogen är utformad i en anteckning 4.

Problem nr 2: Ljud på Podcast-app på Galaxy Note 4 fungerar inte korrekt efter Marshmallow-uppdateringen

Hej. Omedelbart efter Marshmallow Software Update börjar ljudfunktionen på min telefon att fungera dåligt. Podcast-uppspelning är ibland "gurggly" och det är omöjligt att pausa, spola framåt eller spola tillbaka utan en lång paus (+10 sekunder) och / eller överdriven funktion (t.ex. att knacka på FF en gång för att fortsätta 30 sekunder och podcastet går flera minuter) . Podcast-appen kraschar ibland nu (har aldrig haft problem med PA under de år jag har använt det).

Jag kontaktade Podcast Addict-laget och de säger att det är ett inbyggt spelarproblem som gäller uppdateringen.

Villkor uppstår i Podcast Addict (betalad appversion) och Google Play (musik.)

Jag gjorde nollställningen (dra batteriet) och det förbättrade förhållanden lite ... så problemet kvarstår, men i vilken utsträckning spelaren chokes / crashes är reducerad (Specifikt är ljudpause på spolning eller FF nu 4-6 sekunder.)

Vilken hjälp du kan ge kommer att uppskattas! - Michele

Lösning: Hej Michele. Uppdatering av Android-operativsystem (OS) betyder inte att appar automatiskt uppdateras för att fungera med det också. Vad vi säger är att om en viss app fungerar bra med det tidigare operativsystemet, betyder det inte alltid att det kommer att fungera bra också när du har installerat Marshmallow. En viktig uppdatering som att flytta från Android Lollipop till Marshmallow kan potentiellt skapa hundratusentals misslyckanden. Konflikter mellan det nya operativsystemet och appar kan uppstå som leder till problem. Om en app inte är korrekt kodad för att fungera med Marshmallow, eller om utvecklaren ännu inte har släppt en uppdatering så det fungerar smidigt, så är det bara så mycket att en användare som du kan göra för att åtgärda det.

De enda två sakerna som du kan försöka i slutet är att torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning. För enkel hänvisning, nedan är stegen på hur man gör dem.

Efter en uppdatering finns det risk att cachepartitionen blir oorganiserad, rörig eller innehåller föråldrade och irrelevanta filer. Även om uppdateringar som Lollipop ska automatiskt skapa en ny cache, händer detta inte alltid i verkligheten. En av de främsta anledningarna till att så många användare klagar på appkrascher, långsam prestanda, fördröjning eller frysning efter uppdatering är en skadad cachepartition. Vi tycker att det här är också orsaken till ditt ärende. Om du inte har försökt rensa cacheminnet före, så här är stegen att göra det:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp-tangenten.
• Markera alternativet "Torka cache partition" med hjälp av volym ner-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När torkningen av cachepartitionen är klar markerar du Reboot-systemet nu och trycker på strömbrytaren.

Det finns tillfällen att uppfriskande cachepartitionen inte kommer att ändra någonting så att du verkligen måste göra en mer drastisk lösning genom att göra en fabriksåterställning.

När det gäller att återställa telefonen till standardinställningarna används denna procedur ofta. Vad det gör är att återställa alla inställningar till standard och radera alla tredje part och tjänster. Det är också mycket effektivt vid fastställande av app- och firmwarerelaterade problem. Innan du följer nedanstående steg, se till att du har säkerhetskopierat viktiga data.

• På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
• Starta inställningar och bläddra till avsnittet "Användare och säkerhetskopiering".
• Tryck på Backup och återställ.
• Om du vill kan du kryssa i kryssrutorna bredvid Automatisk återställning och Säkerhetskopiera mina data.
• Tryck på Factory data reset.
• Tryck på Återställ enhet.
• Du kan bli ombedd att ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
• Tryck på Fortsätt och sedan Radera alla.

Om dessa två förfaranden inte kommer att göra någon skillnad, måste problemet vara på själva appen. Du kan antingen kontakta utvecklaren om det eller helt enkelt lämna det tills en ny patch släpps för den.

Problem # 3: Galaxy Note 4 kraschar när du använder Camera app med SnapChat installerat

Kameraanvändning resulterar i att telefonen stängs av. Batteriförlängning eller laddareanslutning krävs för att starta om telefonen. Detta problem uppstår även om batteriet är 90 till 100% laddat. Batteriladdningsnivån verkar inte relaterad till problemet.

Jag har läst och försökt befintliga problemlösningslösningar. Jag har avinstallerat SnapChat APP. Problemet började inträffa snart efter installationen av denna APP.

Jag har också försökt: både mjuk och hård fabriksåterställning. Jag har rensat kamerakachen, CLEAR DATA och en FORCE STOP. Jag har försökt köra telefonen i "SÄKERHET". Jag har köpt ett nytt Samsung-batteri. Jag har uppgraderat mitt minneskort som var nästan maxed i innehållet.

Telefonen har inte tappats eller utsatts för missbruk.

Du rekommendationer om vad du ska försöka blir så mycket uppskattat. - Bill

Lösning: Hej Bill. Du är inte den första som rapporterar ett SnapChat-relaterat problem som det här. Om din telefon bara kraschar när du använder kamerans app när SnapChat är installerat, är det en indikation på att operativsystemet kan stöta på appen. Var noga med att rapportera din specifika fråga till SnapChat-utvecklarteamet via den här sidan .

Problem # 4: Galaxy Note 4 droppar samtal, går långsamt, stängs slumpmässigt och slår inte på

Hej. Min telefon måste hata mig. Det var i perfekt skick. Inget vatten, ingen trasig skärm, ingenting. Min telefon skulle släppa samtal och gå väldigt långsamt och fungera inte bra. Jag blev tillsagd att återställa den på något sätt genom att ta ut batteriet och vänta lite och sätta tillbaka det. Min telefon skulle snart stänga av och inte slås på, även om den var fulladdat eller laddad, så började jag ta ut batteriet och sätta tillbaka det igen tills jag var tvungen att göra det som 5 gånger om dagen. Min telefon skulle stänga av och inte sätta på och jag måste ta ut batteriet och lämna det, för en timme, en gång en hel dag!

AT & T-personerna sa att efter en kontroll böjde en av de 4 spetsarna och det är därför det är mitt fel, trots att de var den som berättade för mig att göra det i första hand och det upphävde min garanti. = (

De ville att jag skulle betala $ 200 för att få en ny försäkring, men jag avbröt min tjänst med dem på grund av det !! Finns det något jag kan göra för att min telefon ska fungera igen? Kanske är det batteriet? - Sabrina

Lösning: Hej Sabrina. För ett problem som detta måste en av dosen kontrollera om batteriet är okej. Du kanske redan har försökt några grundläggande programfelsökning, så det är logiskt att du också tittar på hårdvarusidan. Testa ett nytt batteri är det mesta du kan göra i slutet. Att upptäcka andra hårdvarufel som en felaktig processor eller andra komponenter kräver avancerade elektronikfärdigheter och verktyg. Det är därför vi brukar föreslå att användare skickar sina enheter till reparation till Samsung eller andra kvalificerade tekniker.

För en fråga som din, kräver den allmänna tumregeln när det gäller felsökning att du först kontrollerar programvaran. Detta inkluderar de saker som nämns av Bill ovan som att starta telefonen i säkert läge, torka cachepartitionen och utföra en fabriksåterställning.

Eftersom det finns en chans att problemet beror på en dålig app kan uppstart i säkert läge hjälpa dig att bekräfta det.

Uppstart Galaxy Note 4 i säkert läge kommer tillfälligt att inaktivera alla tredje partar eller ladda ner appar som lämnar förinstallerade och kärntjänster som körs. Med den här proceduren kan du avgöra vilka av dina appar som orsakar ett problem.

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
• När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
• Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

Om problemen inte uppstår när det är i säkert läge, det är en bekräftelse på att en av dina tredjepartsprogram är skyldig. Överväg att avinstallera appar tills du har eliminerat orsaken.

Problem # 5: Galaxy Note 4-skärmen fortsätter att starta om

Jag har en Samsung Note 4 som är ungefär ett och ett halvt år gammalt. Det gör den här saken där jag kan göra absolut någonting och skärmen kommer att glömma ut och starta om och det kommer att fortsätta tills jag tar ur batteriet eller sätter i telefonen. Jag bytte ut batteriet och trodde att det var ett problem med batteriet, men problemet har kvarstått och blivit sämre.

Nu kan jag inte koppla från min telefon i mer än 5 minuter innan den startar om och sitter fast i omstartslingan. Batteriet verkar laddas helt bra. Och jag är inte säker på om det skulle spela en roll men när min telefon var ca 2 månader gammal släppte jag den i vatten och var tvungen att torka den professionellt. Vet du vad som kan vara fel med min telefon?

All information du kan ge skulle uppskattas. - Emily

Lösning: Hej Emily. Precis som Sabrina ovan, kan du göra uppstart av din anteckning 4 i säkert läge, torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning. Om problemen kvarstår efter att du gjort dessa procedurer kan du anta att skärmproblemet beror på dålig maskinvara. Var säker på att telefonen ska kontrolleras av Samsung.

Problem # 6: Galaxy Note 4 kan inte skicka och ta emot MMS

Jag kan inte skicka bilder alls eller få något. Jag kollade mobil data som är aktiverad, energisparande och ultra energisparläge är inaktiverade. Jag försökte gå in i inställningar och försöka öka kapaciteten för meddelandena men jag kan inte göra det eftersom det inte finns något alternativ att göra det. Jag vet inte om det beror på att min telefon är en äldre modell eller en nyare modell! Jag kan inte ens skylla på min bärare som är Cricket Wireless eftersom min tidigare telefon Galaxy S4 brukade minska bildernas storlek och skicka dem. Den enda skillnaden är att S4 såldes av Cricket och min nuvarande telefon är en som jag köpte på nätet. Det kom upplåst så att jag kunde infoga Cricket SIM och använda den. Det fungerar väldigt bra förutom i den här aspekten att skicka och ta emot bilder på MMS. All hjälp och vägledning i denna fråga kommer att uppskattas. - Uma

Lösning: Hej Uma. Se till att ditt Cricket-konto får skicka och ta emot MMS. Du kan göra det genom att be din trådlösa operatör om du vill se om det finns några begränsningar på ditt konto. Om allt checkar ut, är dina nästa steg att se till att telefonens APN-inställningar är korrekta. Gå till Inställningar> Fler nätverk> Mobilnät> Åtkomstpunktsnamn och fråga din trådlösa operatör om att rätt information ska ange i fälten.