Så här felsöker du problemet med Samsung Galaxy S7 Edge Black Screen Of Death (BSoD)

Vi har fått massor av rapporter inte bara från Samsung Galaxy S7 Edge-ägare utan även från andra Android-telefonanvändare angående problemet med Black Screen of Death (BSoD). Detta problem är inte exklusivt för bara ett varumärke eller en modell, det påverkar också enheter som kör Android-operativsystemet. Ett av de vanligaste symptomen på detta problem är när skärmen blir blank och hårdvaruknapparna inte svarar.

Till skillnad från andra strömrelaterade problem är BSoD mer komplicerat eftersom systemet och andra tjänster kanske kraschar och det är därför enheten inte kan aktivera eller svara på vad du vill att den ska göra. Även om vi har publicerat inlägg om detta problem flera gånger redan, till gagn för andra användare, tar jag mig en gång till problemet i den här artikeln.

Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, släpp dig på vår S7 Edge-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som rapporterats av ägarna. Odds är att det finns redan befintliga lösningar på vår hemsida eller åtminstone, det finns liknande problem vi redan har fixat. Så försök hitta de som liknar eller är relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsökning av Galaxy S7 Edge med svart och icke-svarande skärm

Problem: Hej, jag har en Samsung S7 Edge. Idag laddade jag helt upp min telefon och sedan går jag till min bil. När jag kom till min bil börjar jag titta på en video från Whatsapp och plötsligt videokraschen och telefonen också. Telefonen stängs av och startas av sig själv. Logotypen kom på och passerar sedan till animationen av SAMSUNG-bokstäver och laddades inte korrekt. Återigen stängs den av och startas av sig själv. Det gör det fortfarande för ungefär 15 minuter och starta aldrig om korrekt. Nu är svart skärm och toppledet bleknar blå och babyblå. Det här LED-ljuset är alltid detsamma när du slår på telefonen. Jag har provat varje återställningsprocess som folk har rekord på Youtube och jag gjorde också forskning på webben och de är samma process som jag tog förut. Snälla jag behöver din hjälp. Vad kan jag göra för att fixa min telefon. Jag känner inte till min Android-version.

Lösning: Den vanligaste orsaken till att enheten har problemet är att systemet kraschar. Med andra ord slutade firmware och andra tjänster att fungera och lämnade enheten för att bli oförsvarlig. Baserat på ditt uttalande om att LED-lampan ovanför skärmen lyser medan skärmen är svart är det en tydlig indikator på att hårdvarukomponenterna är bra och det här är bara en mjukvara. Det bästa är att det här problemet kan lösas själv utan att rådfråga någon tekniker och spendera pengar för reparation. Det här är de metoder du behöver göra:

Utför tvingad omstart på din Galaxy S7 Edge

Ibland beror det på att flera program körs samtidigt kan firmware krascha och få enheten att fungera onormalt. Så den här gången om du inte har försökt starta om din telefon skulle det vara rätt tid att du borde göra det.

Genom att göra detta kommer vi att simulera batterikopplingen, vilket har samma effekt som vid batteriladdningsförfarandet som vi ofta gör för telefoner med flyttbara batterier. Genom att göra det kan alla löpande program som hindrar din telefon från att starta upp, stängas.

För att göra detta, tryck och håll ner ström- och volymknapparna samtidigt i 10 sekunder och vänta tills telefonen har startat upp. Om det startar upp framgångsrikt, då är det bara en glitch i systemet. Men om du fortfarande inte svarar, anslut din telefon till laddaren och upprepa metoden. Den här gången, om den fortfarande inte fungerar kan du gå vidare till nästa metod.

RELEVANTA POST:

  • Samsung Galaxy S7 Edge tar för lång tid att ta upp problem och andra relaterade problem
  • Vad gör du om din Samsung Galaxy S7 Edge som värmer upp och har svart skärm [Felsökningshandbok]
  • Samsung Galaxy S7 Edge Batteriavloppet blir snabbt varmt när laddningsproblemet och andra relaterade problem
  • Galaxy S7-kanten laddas inte, visar fuktdetekterat fel, andra strömproblem
  • Samsung Galaxy S7 Edge startar om och laddas slumpmässigt mycket långsamt [Felsökningshandbok]

Försök att starta upp telefonen i säkert läge

Ibland kan program orsaka att firmware kraschar och har liknande symptom som vid den svarta skärmen för döden. Det är absolut nödvändigt att du försöker isolera problemet för att veta om det här problemet beror på vissa appar som kan ha gått skurk. Försök att köra telefonen i säkert läge genom att följa dessa steg:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi Samsung Galaxy S7-kantskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om du antar att din telefon har startat upp i säkert läge kan du nu vara säker på att problemet är en mindre. Du kan sedan fortsätta att ta reda på vilken av appen som orsakar problemet och avinstallera det.

  1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Program.
  4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
  5. Tryck på Avinstallera.
  6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Försök att starta om telefonen i återställningsläge

Om din S7 Edge misslyckades med att starta upp i säkert läge, bör du försöka starta upp det i återställningsläge, som driver alla hårdvarukomponenter men laddar inte det vanliga gränssnittet du ser när telefonen körs normalt. Vad vi försöker göra här är att veta om din mobil fortfarande kan köra i det här läget, för om det är så är problemet troligen fast programvarurelaterat. Annars finns det en möjlighet att det är ett allvarligt hårdvaruproblem.

Om du antar att du har startat enheten på ett korrekt sätt i det här läget, kan du prova att torka cachepartitionen först och om det inte går att starta upp telefonen, försök att göra fabriksåterställning.

Så här startar du Galaxy S7 Edge i återställningsmodus och torkar cachepartitionen

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten, startknappen och strömbrytaren samtidigt.
  3. När telefonen startar visas skärmen Android System Recovery ca. 30 sekunder senare.
  4. Släpp alla tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Hur återställs huvudet från återställningsläget

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volymknappen för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om telefonen inte kan starta upp i återställningsläge är det dags att du tog det till affären för att få en teknik att ta en titt på den. Det är möjligt att telefonen lider av ett allvarligt hårdvaruproblem.

Inlägg som du kanske också gillar att läsa:

  • Så här fixar du Samsung Galaxy S7 Edge som inte startar upp eller startar efter en firmwareuppdatering [Felsökningshandbok]
  • Samsung Galaxy S7 Edge inte aktiveras efter att ha fått våtutgåva och andra relaterade problem
  • Vad gör du när din Samsung Galaxy S7 Edge startas om slumpmässigt [Felsökningshandbok]
  • Samsung Galaxy S7 Edge slår på och av problemet och andra relaterade problem
  • Samsung Galaxy S7 Edge kommer inte att ladda eller aktivera problem och andra relaterade problem