Så här felsöker du Galaxy S9 som har blivit oförsvarlig och kommer inte att debiteras

Dagens ämne är definitivt ett av de vanligaste problemen på någon smartphone. Det kan uppstå på billiga eller avancerade telefoner och Samsungs # GalaxyS9 är inget undantag. Faktum är att många S9-användare faktiskt kontaktar oss för hjälp eftersom deras enhet har blivit oansvarig, kommer inte att sätta på eller har slutat att ladda för bra. Om du stöter på det här problemet på din S9, bör det här inlägget hjälpa till.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Felsökning av Galaxy S9 som har blivit oförsvarlig och kommer inte att debiteras

Helt ny Samsung S9 galax 1 månad gammal. Telefonen gick ner och släcktes automatiskt som det ska. Förra gången det gjorde det skulle det inte ladda upp den riktiga fabriksladdaren. Gjorde omstartningen flera gånger och äntligen fick den att börja ladda igen. 2 dagar senare slutade batteriet och släcktes. Nu kan det inte laddas, oavsett hur många gånger jag försöker omstarta med volymen ner och strömknappen även med laddaren ansluten. Några svar?

Lösning: Vanliga orsaker till denna fråga är:

• en dålig app
• okänd programvara fel
• brutna laddnings tillbehör
• skadad laddningsport
• dött batteri
• generellt fel på hårddisken i moderkortet

Att veta om problemet kan lösas på din nivå, det här är de saker du kan försöka.

Tvinga omstart

Om din Galaxy S9 visar tecken på att den laddas (LED-lampan blinkar fortfarande, telefonen vibrerar eller gör ett ljud), kan du fortfarande få det att fungera igen genom att göra en tvungen omstart. För att göra detta, tryck och håll ner ström- och volym ned-tangenterna i 10 sekunder och vänta tills det startas om. Efter proceduren observera enheten om den fortfarande startar om. Om så är fallet, gå vidare till nästa steg.

Verifiera om telefonen har skärmproblem

Vissa användare kan felaktigt identifiera ett felaktigt skärmproblem för problem med strömavbrott. Den sistnämnda betyder att telefonen inte längre laddar, har blivit helt oförsvarlig och inte visar några tecken som den fortfarande driver (t.ex. LED-lampa vid laddning eller mottagning av meddelanden, inga ljud, vibrerar inte längre). Om din telefon har en dålig skärmmontering, ska din S9 fortfarande visa några av tecknen, men själva skärmen skulle förbli svart. I det här fallet är det bästa du kan göra att reparera telefonen. Var noga med att skicka enheten till Samsung så att en kvalificerad tekniker kan fixa den.

Använd en annan laddkabel och adapter

En av de vanligaste anledningarna till att smartphones misslyckas med att återvända kan vara dåliga laddningsaccessoarer. Kontrollera att enheten laddas normalt med känd arbets kabel och adapter. Om du inte har någon annan uppsättning redo, kan du låna en från en vän eller gå till en Samsung butik för att prova en. I grund och botten skulle ditt mål vara att veta om de nuvarande laddnings tillbehören du har arbetar, vilket tömmer batteriet helt eller inte.

Kontrollera laddningsporten

Det här betyder inte att du bestämmer laddningsporten (det går inte om du inte riskerar att öppna telefonen och göra själva reparationen själv). Genom att kontrollera laddningsporten menar vi att du helt enkelt ser om det finns tydliga tecken på att det kanske har slutat fungera på rätt sätt på grund av smuts eller ludd. Genom att använda ett förstoringsverktyg kan du inspektera på ett begränsat sätt om det finns något fel i en sådan böjd eller skadad kontakt. Det här är ofta den främsta anledningen till att en telefon misslyckas med att debitera eller debiterar felaktigt. Om du ser att hamnen är smutsig eller har någon smuts i den, försök att rengöra den med en burk tryckluft. Undvik att klistra in något för att förhindra skador på en kontakt eller försvaga vattenmotståndet. Om det är en böjd stift eller ett kontaktdon, fixa inte det själv. Istället vill du att Samsung ska göra det för dig via deras reparationsprogram. Var noga med att kontakta dem om vad du behöver göra exakt.

Starta till säkert läge

Om telefonen inte svarar fullständigt och visar LED-lampor när du laddar eller gör ljud under omstart, finns det risk att en tredje part kan störa Android. För att se om så är fallet, försök att starta det i säkert läge. Så här gör du det:

1. Var noga med att stänga av enheten. Det går inte att starta det i säkert läge om det är på. Om du inte kan stänga av det vanliga sättet, låt batteriet dräneras till 0% först.
2. När du är säker på att telefonen är avstängd, ladda den i minst 30 minuter innan du gör resten av stegen nedan.
3. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
4. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
5. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
6. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
7. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
8. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om din telefon startar i säkert läge, betyder det att du har ett tredjepartsappproblem. En av de appar som du lagt till blockerar förmodligen skärmen eller förhindrar att den fungerar normalt av en anledning. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Starta till andra lägen

Om problemet ligger på operativsystemet i sig kan du försöka starta enheten till andra startlägen för att kontrollera. Det finns två andra lägen som kan hjälpa dig. En kallas Återställningsläge och den andra är Odin eller Nedladdningsläge. Dessa lägen är oberoende av Android, vilket innebär att du ska kunna ladda dem även om Android har blivit problematiskt eller skadat. De beror inte på att Android fungerar normalt för att kunna ladda. Så om du kan starta telefonen till återställnings- eller odinläge men inte i normalt läge kan du satsa på att det finns ett problem med Android-operativsystemet som orsakar problem.

Innan du försöker starta om telefonen till något av dessa två lägen måste den slås av först, precis som i säkert läge.

För att starta din S9 till återställningsläge:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).

I återställningsläge kan du torka cachepartitionen och fabriksåterställa enheten. Om din telefon stöter på återställning, var noga med att göra dessa potentiella lösningar.

För att starta din S9 till Odin / Download Mode:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Odin Mode. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till Odin Mode.
2. Tryck och håll ner volym ned-tangenten och Bixby-tangenten, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. Vänta några minuter för nedladdningsläge för att komma upp. Om inget visas eller om din telefon fortfarande inte svarar, är det förmodligen inte möjligt att ladda det här läget.

I Odin-läge kan du återställa firmware till dess lagerversion. Om din S9 stöder endast nedladdning eller Odin Mode, kan du antingen skicka in den till Samsung för att repareras, eller du kan försöka blinka fast programvaran själv. Blinkande är riskabelt och kan eventuellt tegla din enhet. Var noga med att göra tillräckligt med forskning så att du kan veta saker som kan gå fel och undvika dem.

Få professionell hjälp från Samsung

I de flesta fall liknar din, är reparation nästan alltid svaret. Om ovanstående förslag inte hjälper, kan du besöka din lokala Samsung-butik eller Service Center så att någon som gör telefon reparation för ett levande kan hjälpa dig.

Problem nr 2: Galaxy S9-skärmen blir inte svarande när lösenkoden är inmatad

Hade den senaste uppdateringen installerad och nu svarar skärmen inte när jag försöker svepa för att låsa upp. Jag kan starta om i regelbundet och säkert läge, och startskärmen visas, men när jag sveper för att lägga in mitt lösenord blir skärmen tom. Jag kan svepa för att komma åt kamerans och ljudinställningarna, allt som inte kräver inloggning. Försökte volymen ner, ström och en grön varningsskärm "Custom OS kan orsaka kritiska problem ...". vol down för att avbryta och telefonen startar upp. telefonen fungerar bc jag kan se förhandsgranskningsmeddelandena och höra anmälningsljuden men svarar inte för inloggningssvängning eller på skärmen för att stänga av enheten helt. detta händer även i säkert läge. Kan du hjälpa mig med det här? tack.

Lösning: Uppdateringen kan ha stött på operativsystemets konfigurationer. Försök att torka cachepartitionen först och se vad som händer. Din telefon använder en speciell cache som heter systemcache för att ladda apps snabbt men ibland kan uppdateringar korrumpera det. För att säkerställa att din telefon har bra systemcache, följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tre tangenterna.
4. Ett meddelande "Installera systemuppdatering" visas i 30 - 60 sekunder innan alternativen för återställning av Android-system visas.
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera tork cache partition.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är Reboot-systemet nu markerat.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om en cache-partitionsavfyllning inte kommer att ändras, gör en fabriksåterställning för att återställa all programinformation till deras standardinställningar. Så här gör du det:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Samsung-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.