Så här fixar du Samsung Galaxy S6 Edge Plus som stängdes av och svarar inte, svart skärmproblem

En textmeddelande kom in men Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) förblev #responsiv med skärmen svart. Lär dig hur du felsöker en icke-svarande enhet som fortfarande är aktiverad.
Telefonen stänger av sig själv och laddas inte. Användaren har redan försökt några knappkombinationer till ingen nytta. Lär dig hur du åtgärdar problemet.
Kaffe spilldes på det för månader sedan men telefonen fungerar bra efter det. Nu är skärmen svart utan indikatorlampor och laddas inte. Är det på grund av flytande skador?
Telefonavgifter men fortsätter att koppla från och återansluta hela tiden. Problemet startade med OEM-laddare. Är verktygsporten lös eller bruten?
Telefonen laddas inte med kabel, trådlös eller USB-metod. Läs om hur du felsöker problemet.
Galaxy S6 Edge Plus har fortfarande 45% batteri kvar, men användaren upptäckte att den var avstängd och svarade inte. Vad ska vara problemet och hur man åtgärdar det?
Telefonen fastnar på Samsungs logotyp och kommer inte att starta upp. Lär dig hur du åtgärdar problemet.
När du är ansluten till laddaren, fortsätter telefonen att säga "Connected" och "Docken är ansluten." Lär dig hur du felsöker problemet.

Hej killar I det här inlägget kommer jag att ta itu med några av de kraftproblem som Samsung Galaxy S6 Edge Plus-ägare stött på efter Marshmallow-uppdateringen. Det innehåller problem som enheten bara stängs av och svarar inte om strömmen, eller några knappar för den delen, pressas och andra laddningsproblem.

Läs vidare för att lära dig mer om dessa problem och hur du felsöker och fixar dem. Grundlig felsökning är nödvändig för att veta vad skyldige är och hur man åtgärdar det. Det finns dock problem som kräver att du söker hjälp från en tekniker speciellt hårdvaruproblem så vi kan inte erbjuda en lösning på dem.

Om du har andra problem, besök vår felsökningssida och se om vi redan har adresserat dem tidigare. Använd gärna de lösningar vi redan tillhandahållit. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

F : " Jag hörde en textmeddelande medan jag arbetade och när jag avslutade uppgiften (5min senare) tog jag ut min telefon och skärmen var svart. Jag slog hemknappen, inget svar, jag slog på strömbrytaren och väntade på att se om batteriet var död men ingenting kom upp. Jag kopplade den till fabriksnabb laddare på mitt kontor och det finns inget som kommer på skärmen för att visa att telefonen faktiskt laddas. Det har varit på laddaren i 10 minuter nu och fortfarande, ingenting ger ett svar. ”

A : Detta problem lämnar ofta telefonen aktiv, dvs du kan ringa numret och du kan höra att det faktiskt ringer, men telefonen svarar fortfarande inte. Det är ett av de fall där firmware kraschade av någon anledning och det enda som kan få tillbaka det är tvungen omstart. Tryck bara på och håll ner volym ned och strömknapparna (det är bättre att trycka och hålla ner volymen, sedan strömbrytaren) tillsammans i 10 till 15 sekunder. Telefonen bör startas om efter det och du kan fortsätta använda den. Men det finns ingen som säger det när problemet skulle uppstå igen.

Om det händer oftare måste du återställa telefonen eftersom vissa data kan ha blivit korrumperade av någon anledning. Säkerhetskopiera dina data, filer etc. och ta bort ditt Google-konto och stäng av skärmsläckan och följ dessa steg:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

F : " Håller avstängning, jag har provat volymen ner och strömknappskombinationen samt volymen upp, lås och hemknappen en och telefonen svarade inte heller. Det är också inte dött. ”

A : Försök se om det svarar om du lägger det på avgift. Om det inte gör det, upprepa sedan volymen ner och strömknappar kombinationen; du behöver inte bara trycka på dessa knappar tillsammans, men du måste hålla dem i 10 till 15 sekunder. Om problemet kvarstår har du bättre kontrollerat telefonen eftersom den kan ha drabbats av flytande skador.

Fråga : " Telefon hade haft kaffe på det men det var för månader sedan och har fungerat utan några problem för de senaste 3-4 månaderna. Telefonen gick till 1% batteri igår, det sattes på laddning med en gen. Bly och laddare jag har 4 av dessa och alla bevisade bra.

Telefonen tycktes anmäla en 26% laddning på en icke-snabbladdare med i 3-4 minuter vilket jag tyckte odd, därefter gick det platt och nu ingenting.

Inga indikatorlampor ingen laddningsindikator slår inte på någon knappkombination som är testad laddningsplatta och laddare och USB och fortfarande inget. Hade använt telefonen utan problem före fel har det bara dött helt. ”

A : Vi måste anta först att telefonen har tömt all sitt batteri, det är därför det inte skulle sättas på. Så måste du ladda det först men som du sa det gör det inte. Försök att trycka och hålla inne både volym ned och strömknappar tillsammans i 10 till 15 sekunder. Det går inte att slå på telefonen men om det bara var en systemkrasch, borde den ta telefonen ur den. Vid denna tidpunkt bör enheten kunna ladda upp. Om det inte är så måste du ha kontrollerat det. Det måste vara en hårdvara problem.

Fråga : " Jag har haft min Samsung Galaxy S6 kant + i några månader nu och har haft problem när jag försökte ladda telefonen via USB-laddning. När du är ansluten, sitter ständigt min telefon tror att laddaren är urkopplad och återansluten. Jag har inte rört telefonen. Oavsett vilken vinkel jag sitter på laddaren, är den fortfarande "frånkopplad och återansluten" med den blå animationen längst ner på skärmen. Min Samsung snabbladdare som följde med telefonen var den första med problemet, jag trodde att den var trasig och gick och köpte en ny laddare från tredje part. Samma problem. Har köpt mer och samma problem uppstår. Snälla hjälp mig. ”

A : Jag tror att problemet här är USB eller användarporten på telefonen. Vi kan inte helt säkert säga vad problemet är men baserat på din beskrivning kan det bara vara löst. Det värsta fallet här är när "dotterkortet" som håller USB-porten behöver bytas ut. Med det sagt behöver du en tekniker för att ytterligare bedöma din enhet.

Fråga : " Jag har problem med min Samsung S6 Edge + (modell: G928F) där den inte laddas, kabelansluten, trådlöst eller kommer inte att erkännas av min dator eller ODIN.

Visst måste detta vara en mjukvaruproblem? Problemet är att jag inte kan få min telefon att aktivera eftersom den stannar vid 0% och jag kan inte få några filer på den för att blinka någonting genom min egen återställning (vilket inte skulle ha varit ett problem om Samsung bara hade en darn microsd-kortplats, men det är ett annat argument). Vad tror du kan orsaka detta? Tack för din tid. - Rhys "

A : Det enda som vi kan anta på den här tiden eftersom vi inte vet exakt vad som hände med telefonen är att dess system kraschade det är därför det inte svarar oavsett vad du gör. Försök att tvinga omstart, det kan bara fixa problemet, så försök att trycka och hålla ner volym ner och strömknappar tillsammans i 10 till 15 sekunder. Det kanske inte finns tillräckligt med batteri för att driva telefonen upp, men det kan få telefonen att stänga av den. Försök därefter ansluta telefonen till laddning igen. Om det fortfarande inte kommer att göra det, har du inget annat val än att få det kontrollerat.

Q : " Mobiltelefonen hade effekten 45%. Jag lade den på bordet och flera minuter senare när jag ville kolla min Facebook, var den avstängd. Jag försökte många gånger att trycka på kraften som bara vill slå på den men fungerade inte ens förrän nu. Jag är så frustrerad. Jag har precis köpt det väldigt nyligen vilket är 7 månader sedan. Jag har laddat det i ungefär en timme men det finns inget tecken på laddning som vanligt. Jag har ingen aning om hur man löser problemet. Jag planerar att köpa den nya, men min oro är att jag kanske hade samma problem för Galaxy S7. Så, skulle du snälla hjälpa mig att sortera ut det. Min mobiltelefon är Samsung Galaxy S6 edge plus 64 GB. Jag uppskattar din hjälp. ”

A : Om du är säker på att telefonen har cirka 45% batteri kvar, så är det uppenbart att systemet kraschade, men det finns inget sätt för oss att veta vad som orsakade det. För att fixa det måste du bara trycka på och hålla ner volym ned-knappen först, tryck och håll ned strömbrytaren och håll båda knapparna intryckta i 10 till 15 sekunder. Telefonen bör starta om.

Om problemet fortsätter att upprepas och om det startade efter Marshmallow-uppdateringen kan vissa cacher ha skadats. Eftersom vi inte vet vilka caches som är korrupta och vilka inte är det säkraste förfarandet för att ta itu med det är att rensa alla caches i systemet. Följ dessa steg och oroa dig inte, det är säkert. Ingen av dina filer eller data kommer raderas.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Fråga : " Min telefon blir inte helt igång. Efter det att den vita Samsung-logotypen visas visas den bara där och slår inte helt på. Det startar om och om igen men det bara upp till den vita Samsung, så startar den om igen. Jag försökte felsöka den med hjälp av din guide, men det fixade inte det. Snälla hjälp mig! Min telefon är knappt sex månader gammal. Tack! ”

A : Du borde ha med i din beskrivning vilken guide du följde så vi skulle veta vilka felsökningsförfaranden du redan gjorde. För att försöka felsöka problemet, kan du prova följande:

Starta telefonen i säkert läge för att se om telefonen startar upp framgångsrikt med alla tredjepartsprogram inaktiverade.
Prova att torka cachepartitionen, eftersom det är möjligt att vissa cachar har skadats, särskilt om din telefon nyligen har genomgått en firmwareuppdatering.
Om du inte kan komma till återställningsläge är det dags att du skickade telefonen in för reparation.

Så här startar du Galaxy S6 Edge Plus i säkert läge

Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Q : " När jag kopplar in kabeln för att ladda, fortsätter telefonen att pipa och växla fram och tillbaka mellan att säga" laddning "och" Docken är ansluten ". Detta började för några dagar sedan och skulle stänga av telefonen efter några minuter av att göra detta. Nu piper det bara och växlar fram och tillbaka. Det laddas också långsamt och batteriet dränerar snabbt. Gick från 92% till 45% på en timme och allt jag gjorde var att titta på Facebook för en kollektiv 10 minuter. Snälla hjälp. ”

A : Försök att stänga av telefonen och se om den tar betalt med alla komponenter som inte är påslagna. Om problemet fortfarande uppstår bör du försöka återställa telefonen. starta i återställning och torka all data. Om problemet inträffar efter det måste du skicka det för reparation. Det kan ha blivit flytande skadat.