Hur man fixar Samsung Galaxy A5 som inte spelar upp videor, frågar "kan inte spela video" fel? [Felsökningsguide]

Har du problem med att spela video på din Samsung Galaxy A5? Läs vidare för att få reda på varför detta händer och hur man åtgärdar problemet.

Många har stött på det här problemet efter att ha installerat en ny uppdatering (app eller firmware) på sina Android-enheter. När de försökte spela upp videor på YouTube, Facebook eller Instagram, skulle ett fel som säger " Kan inte spela video " dyka upp. Om det också hände dig, kan du försöka lösa problemet med den här felsökningsguiden. Men innan du börjar felsöka, låt oss först försöka bestämma den bakomliggande orsaken. Om vi gör det hjälper vi oss att förstå hur och vad som utlöser problemet på din Galaxy A5.

Nu innan vi fortsätter, om du har andra problem med din enhet, se till att du besöker vår Galaxy A5-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar eller lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Vad hindrar din Galaxy A5 från att spela videor?

Tydligen är detta en mjukvara fråga. Det kan vara ett isolerat problem med Facebook, YouTube, Instagram eller andra relevanta appar som du använder för att spela upp videoklipp på din enhet. I vissa fall är felet tillskrivet en korrupt videofil du försöker spela. Det är som när du laddar ner en låt men nedladdningen inte lyckades eller avbröts så det slutade inte. Samma sak när du försökte öppna ett skadat dokument med Microsoft Word på en dator. Medan du kanske kan komma åt filen finns det en större chans att du inte kommer att kunna öppna den helt enkelt för att filen är trasig. I det här fallet kunde din media- eller videoprogram inte läsa den trasiga videofilen och det kommer därför inte att kunna spela upp den. I de flesta fall upptäcktes att felet utlöstes av en felaktig uppdatering som installerades på Google+ appen.

Vanligtvis kommer din enhet att meddela dig ett relevant varningsmeddelande eller ett felmeddelande. Så var noga med att läsa några frågor du ser eftersom det kommer att ge dig några ledtrådar om vad som har skett och hur du hamnade i den här frågan.

Potentiella lösningar och lösningar

Nedan följer en översikt över potentiella lösningar och lösningar som har gjort underverk för andra Android-telefonanvändare som har behandlat samma problem när de spelar upp video på sina respektive enheter. Prova dessa lösningar och se om du också kan få samma positiva resultat.

Innan du börjar, ge din telefon en snabb omstart för att uppdatera systemet och resten av appar. Om du gör omstart kan du också åtgärda mindre glitcher som kan ha orsakat en app eller din enhet att misshandla. Efter omstart försök du spela upp videon igen. Om det fortfarande inte spelas, fortsätt och felsök mjukvaruproblem på din Galaxy A5 med någon av följande metoder.

Återställ appinställningar på din Galaxy A5.

När du återställer appens preferenser, var god och välj den videospelare eller videobild du vill använda för att spela upp videoklipp på din telefon.

För att göra det, gå till Inställningar-> Programhanterare eller Apps-> tryck på de tre punkterna (menyikonen) längst upp till höger på skärmen och tryck sedan på Återställ appinställningar.

Efter det har du försök att spela upp videon igen och se om den nu kan spela. Om det fortfarande inte fungerar, prova nästa lösning.

Avinstallera Google+ uppdateringar i Application Manager.

Som tidigare nämnts har många människor stött på samma fel på grund av en uppdatering på Google+. För att försäkra dig om att detta inte är synder, försök att avinstallera uppdateringar från din Google+ app.

För att göra det, gå till Inställningar-> Programhanterare eller Apps-> Avinstallera uppdateringar.

Vissa uppdateringar installeras automatiskt så även om du inte har uppdaterat Google+ manuellt, är det fortfarande möjligt att en ny uppdatering implementerades i bakgrunden.

När du har tagit bort Google+ uppdateringar startar du om telefonen och försöker sedan spela upp videor.

Ta bort och installera om Google+ appen.

Av någon anledning verkar Google+ app utlösa problemet när du spelar upp videoklipp på olika Android-telefoner. Om avinstallation av Google+ uppdateringar misslyckades med att åtgärda felet kan du försöka avinstallera och installera om Google+-appen på din Galaxy A5 istället.

För att få det gjort, gå till Inställningar-> Programhanterare eller Apps-> Google-> Google+ och tryck sedan på Avinstallera . Om du inte ser ett alternativ att avinstallera väljer du alternativet att inaktivera appen istället. Fortsätt sedan med nästa steg.
Starta om telefonen och tryck sedan på Play Store hemifrån.
Skriv in Google+ i sökfältet på skärmen Play Butik .
Tryck på de tre prickarna bredvid Google+ appen och välj sedan Installera .

Vänta tills appen är helt återinstallerad på din telefon. Starta om enheten en gång till och försök om du nu kan spela upp videor.

Uppdatera din media / videoapp.

Om problemet uppstår endast när du använder en viss videob app betyder det att problemet är isolerat för den applikationen. Om det är så uppdateras appen sannolikt.

Om du inte har aktiverat automatiska uppdateringar av appar på din enhet måste du uppdatera appar manuellt. Här är hur:

Tryck på Apps från startskärmen.
Tryck på Play Store.
Om du blir ombedd till skärmen Apps & Gam e trycker du på Komma igång.
Tryck på ikonen med tre rader innan sökfältet i Google Play .
Tryck på Mina appar och spel.
Om en uppdatering är tillgänglig kan du se den under Installerad sektion.
För att installera uppdateringen, välj önskad app och följ instruktionerna på skärmen.
Tryck på Hem-knappen för att återgå till startskärmen.

Starta om telefonen och försök sedan spela upp dina videoklipp med den nyligen uppdaterade appen igen.

Avinstallera sedan installera om mediaapp.

Om problemet bara uppstår när du försöker spela upp videor på vissa medieappar som Instagram, Facebook eller YouTube, kan det hända att avinstallationen och ominstallationen av appen åtgärdas. Appen kan ha blivit korrumperad och kan därför inte längre fungera som avsedd. Om du installerar om appen kan du avhjälpa glitchen och sätta tillbaka den i normalt skick. Så här avinstallerar du en app på din Galaxy A5:

Tryck på Apps från startskärmen.
Tryck på Fler alternativ (tre punkter).
Välj Avinstallera / inaktivera appar från de givna alternativen.
Alla dina ikoner för appar har ett rött minustecken (-) över dem.
Tryck på det röda minustecknet (-) i appen du vill avinstallera eller inaktivera.
Om du får ett varningsmeddelande om att stänga av appen trycker du på Inaktivera för att fortsätta.
Eventuella uppdateringar i appen avinstalleras och ersätts med fabriksinställningarna innan appen kan stängas av. Om uppdateringar har installerats trycker du på Avinstallera för att inaktivera appen helt.

Alternativt kan du göra följande:

Tryck på Apps .
Tryck på Inställningar .
Bläddra till och knacka på Programhanteraren.
Tryck för att välja appen du vill avinstallera.
Tryck på Avinstallera två gånger för att bekräfta åtgärden.
Vänta tills appen är helt borttagen, starta om din telefon.

Efter omstart, installera om appen med följande steg:

Gå till Apps-> Play Store-> och ange sedan namnet på appen i sökfältet.
Tryck på sökikonen och välj sedan önskad app från sökresultaten.
Slutligen knackar du på Install- knappen och följer instruktionerna på skärmen för att installera appen.
Tryck på Hem- knappen för att återgå till startskärmen

Försök att spela upp din video med din nyligen installerade app och se om den fungerar.

Du kan tillgripa en fabriksåterställning om ingen av de tidigare metoderna kan lösa problemet och att du inte kan spela upp videor med någon av din medieapp. Det kan vara ett komplext systembugg som kräver en hel systemåterställning. Om du gör det, kommer du också att torka bort alla dina kritiska data från telefonens interna lagring. Om du vill fortsätta med en fabriksåterställning, säkerhetskopiera dina data först. Om ett systemåterställning inte är ditt alternativ kan du bara hoppa över det och söka andra alternativ. Men om du funderar på att göra det, så är det här ...

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Behöver du mer hjälp?

Escalera problemet till Samsung Support om problemet kvarstår och att du fortfarande inte kan spela dina videoklipp genom några videoböcker installerade på din Galaxy A5. Det kan vara en invecklad systemfråga som redan behöver en officiell fix patch.

Inlägg du kanske är intresserade av att läsa:

Så här fixar du Samsung Galaxy A5 som visar att "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
Varför håller Gallery kraschar på min Samsung Galaxy A5? Så här fixar du det ...
Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) som visar "Tyvärr har kameran slutat" fel [Felsökningshandbok]
Vad gör du om din Samsung Galaxy A5 (2017) som håller på att visa "fuktdetekterat" fel [Felsökning guide]
Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 som släckt på egen hand och kommer inte att sätta på [Felsökningsguide]
Samsung Galaxy A5-skärmen fungerar inte efter att ha blivit våtfråga och andra relaterade problem