Så här åtgärdar du om iPhone 7 Plus inte tar emot e-postmeddelanden när det gäller cellulär data

Ett av de vanliga e-postproblemen hos iPhone-användare är det ämne vi diskuterar i det här inlägget idag. Den här artikeln ger dig lösningarna om din # iPhone7 eller # iPhone7Plus inte kommer att få e-postmeddelanden när du använder mobiltelefondata.

Innan vi fortsätter låt oss påminna om att du kan kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: iPhone 7 Plus kommer inte att få e-postmeddelanden när det gäller celldata

iPhone 7 Plus slutade ta emot e-post på mobilanslutning. Detta började för 2 veckor sedan när jag reste till ett avlägset område och telefonen hade ingen tjänst eller bara 3G. Efter den tiden vägrar den att få e-post via en cellulär anslutning. iOS är 11.3 (senaste) Allt fungerar korrekt via WiFi-anslutning. Skicka och ta emot e-post är båda OK. Över cellulär anslutning (WiFi-avstängt i Inställningar) eller i ett icke-WiFi-område, mottar telefonen inte e-postmeddelanden. Men det kan skicka e-postmeddelanden över mobilen. Alla appar (Safari, etc) fungerar korrekt över mobilen. Textmeddelanden fungerar korrekt via mobilen. Kontrollerade iPhone-inställningar:> Cellular: Mail är PÅ. Konton och lösenord: Mail är PÅ. Alla användarnamn och lösenord för konton är korrekta. Inkommande och utgående postserver namn är korrekta, och kontrolleras mot ISP-angivna inställningar. Jag har 2 e-postkonton, båda konfigurerad som IMAP. Jag lade till ett test-e-postkonto, konfigurerat som POP3. Det fungerade inte över mobilen, men fungerade över WiFi. iPhone Mail App har ett felmeddelande när det försöker att fråga mail-servern över mobilen: "Flera kontofel. Följande konton har fel: [kontonamn 1] och [kontonamn 2]. Var god välj enskilda konton för att se mer information ". När jag gör det finns det inte mer information. Jag kontrollerar och kontrollerar alla kontoinställningar och de är korrekta. iPhone har omstartats (strömcykler) flera gånger. Ingen förändring. WiFi-router har omstartats. Ingen förändring. Kabelmodem har startats om. Ingen förändring. Min frus identiska iPhone 7 PLUS, även iOS 11.3, beter sig på samma sätt. Jag har spenderat många timmar på att försöka fixa detta utan framgång. Ingen hjälp från on-line webbsökningar. Jag hoppas att du kan kasta lite ljus på detta. Tack så mycket! - David Kennison

Lösning: Hej David. Vi har inte fullständig historia för din enhet så det finns inget sätt att vi kan hitta den exakta orsaken. I det här fallet finns det ett antal möjliga skäl som vi kan titta på så låt oss diskutera var och en av dem. Vi ger dig också lösningarna för varje. Vi antar att du redan har tittat på möjligheten att du kanske inte längre har rätt behörighetsuppgifter (användarnamn och lösenord) i förväg men om du inte har det, var noga med att göra det. För att göra det, försök att logga in på ditt mail med en webbläsare.

Verifiera Mail-app tillåts att använda mobilanslutning

Kontrollera om e-postprogram tillåts fungera när enheten är på mobildata ska prioritetsuppgiften här. Ofta kan användarna av misstag avaktivera mobildataåtkomst för Mail-appen. Om du inte har kontrollerat den här ännu, så här är vad du behöver göra:

1. Slå på mobil dataanslutning.
2. Öppna inställningsapp.
3. Tryck på Cellular.
4. Under avsnittet CELLULAR DATA, leta efter din e-postapp (Mail) och se till att det är tillåtet att använda mobildata. Om det här alternativet är avstängt för Mail-app kan du inte skicka och ta emot e-post när det gäller mobiltelefondata alls.

Återställ nätverksinställningar

Om din Mail-app tillåts att använda mobildata hela tiden, är nästa bra sak att se till att du återställer enhetens nätverksinställningar. Om du gör det kommer tvinga telefonen att återställa alla nätverkskonfigurationer för både mobildata och wifi till standardinställningarna.

Så här återställer du nätverksinställningarna på din iPhone 7 Plus:

1. Tryck på Inställningar för att öppna appen.
2. Tryck på Allmänt.
3. Tryck på Återställ.
4. Välj alternativet Återställ nätverksinställningar.
5. Om du uppmanas anger du lösenordet för enheten.
6. Bekräfta åtgärden.

Ta bort och lägg till e-postkonto igen

En annan bra sak att göra i det här fallet är att ta bort och lägga till ditt e-postkonto igen. Vissa e-postbuggar är fixade så här, var noga med att inte hoppa över det.

Återställ alla inställningar

Du kan också återställa dina inställningar för att täcka möjligheten att en viktig app eller tjänst kan avaktiveras av någon anledning. När du återställer alla inställningar på din iPhone, återställs alla anpassade inställningar till standardvärden. Personliga data inklusive ljudinställningar, skärminställningar, nätverksinställningar och andra anpassade inställningar påverkas dock inte. Följ dessa steg för att återställa alla inställningar på din nya iPhone:

1. Tryck på Inställningar från startskärmen.
2. Tryck på Allmänt.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ alla inställningar.
5. Om du uppmanas anger du rätt lösenord för din enhet.
6. Tryck på alternativet Återställ alla inställningar för att bekräfta åtgärden.

Fabriksåterställning

Slutligen, om ingenting fungerar, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Innan du gör det, var noga med att säkerhetskopiera dina filer upp till antingen i iTunes eller iCloud. När du har gjort det, följ stegen nedan för att återställa din iPhone 7 Plus till fabriken.

1. Tryck på Inställningar.
2. Tryck på Allmänt.
3. Tryck på Återställ.
4. Markera alternativet för att radera allt innehåll och inställningar.
5. Om du uppmanas anger du rätt lösenord för att enheten ska fortsätta.
6. Tryck på alternativet för att bekräfta åtgärd.