Så här fixar du Google Pixel 2 som håller på att stängas av, laddas inte eller startas normalt

Är din #Google # Pixel2 ständigt påbörjad på egen hand senast? Dagens felsökningsguide hjälper dig att avgöra var problemet ligger, eftersom vi täcker två liknande problem med din. Vi hoppas att du hittar det här inlägget till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Google Pixel 2 håller avstängning, startar inte normalt

Hej. Jag har en helt ny Google Pixel 2 och har bara stött på ett problem som jag inte kan lösa med något av felsökningsproblemen. Igår började telefonen berätta att jag sprang ur minne / lagring och skulle inte låta vissa appar fungera ordentligt. Anteckningar startade sedan Instagram och frysades och svarade inte två gånger. Inom 30 minuter fungerade det inte längre och jag startade om. Nu är det fast i omstartsläge. Google-logotypen med en stapel som kontinuerligt ser ut som den laddas men den fastnar där. Jag debiterade det och lämnade det ensam men det går inte ur omstartsläget. Snälla hjälp. Jag har inte haft wifi för ett par dagar så mycket data har inte säkerhetskopierats ???? Tack så mycket. - Carolin

Lösning: Hej Carolin. Många Google Pixel 2-användare rapporterade slumpmässiga avstängningsproblem några månader efter att Pixel 2 släpptes, men Google har redan korrigerat det här problemet. Om problemet bara inträffar nyligen måste det finnas unika omständigheter som gör att det fungerar felaktigt. Eftersom ett sådant problem uppstår på grund av antingen programvara eller maskinvara, måste du först isolera orsaken. Nedan är de saker du kan göra.

Starta om din pixel

Detta är ett grundläggande första steg. Många Pixel-ägare har tidigare fixat omstartsproblem genom att helt enkelt göra en mjuk återställning på sin enhet så att du inte vill sakna det själv. Mjuk återställning fungerar vanligen för problem som orsakas av fel som bara fungerar när operativsystemet är uppe. Genom att stänga av enheten kan du eventuellt döda den nämnda buggen också. Om du inte har provat det, så är det hur det görs:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren (på den högra kanten).
2. Tryck på Ström av.

Om din Pixel 2 blir oanvänd / frusen, tryck och håll strömbrytaren intryckt i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slår på strömmen.

Kontrollera efter systemuppdateringar

Som nämnts ovan har Google redan släppt en uppdatering innan för att åtgärda tidiga former av slumpvis omstartsproblem. Om du inte har fått chansen att söka efter uppdateringar, är det dags att göra det. För att kontrollera och installera systemuppdateringar:

1. Öppna enhetens inställningsapp.
2. Nära botten trycker du på System och sedan Systemuppdateringar. Om det behövs trycker du först på Om telefon eller Om tablet.
3. Du får se din uppdateringsstatus. Följ alla steg på skärmen.

Självklart kan du bara göra denna potentiella lösning om enheten startar upp normalt. Om det inte tillåter dig att göra det just nu, överväga att starta upp det till säkert läge först.

Kör din Pixel 2 i Säkert läge

Vissa omstartsproblem beror på inkompatibla eller oseriösa appar. För att kontrollera om det är fallet här, se till att din enhet kan starta till säkert läge och fungera normalt. Här är hur:

1. Tryck och håll ned enhetens strömbrytare.
2. På skärmen trycker du på och håller strömmen Avslagen. Peka på OK.
3. När du har sett "Säkert läge" längst ner på skärmen väntar du på om problemet går bort.

Kom ihåg, säkert läge är inte en lösning utan ett verktyg. Om din Pixel 2 stöder det bra och inte stängs av på egen hand, det är en indikation på att en av dina appar ska klandra sig för besväret. Eftersom säkert läge inte kommer att hitta den exakta problematiska appen för dig, är det upp till dig att räkna ut det. Försök att avinstallera den senaste appen du har lagt till och se hur enheten fungerar tillbaka till normalt läge. Om problemet fortfarande finns efter att du har raderat en app, gå tillbaka till säkert läge igen, avinstallera en app, omstart till normalt läge för att kontrollera problemet. Upprepa denna cykel tills du identifierar var problemet kommer ifrån.

Ta bort rot eller byta tillbaka till lager-firmware (om din Pixel är rotad eller köra inofficiell ROM)

Om du försökte manipulera med den officiella mjukvaran före antingen rooting eller blinkning innan problemet uppstod, föreslår vi att du ångrar vilken åtgärd du gjorde och ser vad som händer. Det finns giltiga skäl till varför tillverkarna vill låsa ner sin enhet och avskräcka användarna från att manipulera med programvaran och en av dessa orsaker är möjligheten att din situation händer. Rooting och blinkning rekommenderas endast för dem med avancerad kunskap om Android och som kan klara av att hitta lösningar ska problem som detta inträffa. Om du var obemannad eller inte gjorde din forskning i förväg och gjorde manipuleringen ändå, så kanske du bara har dödat din enhet. Det finns många saker som kan gå fel när du arbetar med programvara och de flesta av dessa problem kan inte lösas genom att helt enkelt vända processen. Vad du än gjorde, vet du bara så försök att begränsa de möjliga orsakerna genom att eliminera problem en efter en. Börja med att söka efter fel som kan ge bort problemet med problemet. Gå till Google-forum och fråga samhället om de stöter på ett visst fel du upplever. Ett bra ställe att börja skicka dina frågor är Googles eget Pixel community forum.

Fabriksåterställning

Det enda effektiva sättet att fixa en Pixel-enhet som håller på att stängas av sig är att göra en fabriksåterställning. Fabriksåterställning fungerar genom att radera personuppgifter och återställa alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna, så om du inte skapade en säkerhetskopia av enheten innan problemet uppstod, har du ingen lycka till. Vid denna tidpunkt kan du inte skapa en säkerhetskopia om inte enheten kan starta till säkert läge.

Vi är en Pixel-användare och antar att du känner till ditt Google-kontouppgifter (användarnamn och lösenord för din Pixel-telefon). Du behöver dem före och efter faktorns återställning.

För att börja göra en fabriksåterställning:

1. Stäng av din Pixel.
2. När enheten är avstängd, tryck och håll ner volym ned-knappen. Obs! Om Enhetsskydd inte är inaktiverat behövs inloggningsuppgifter för det Google-konto som för tillfället är kopplat till enheten för att ställa in enheten efter återställningen.
3. Med nedtryckt volym nedtryckt håller du ned strömbrytaren.
4. Släpp båda knapparna när Android-skärmen visas.
5. Använd volymknapparna för att bläddra till Återställningsläge.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja Återställningsläge.
7. När kommandot Meddelande nr visas trycker du på och håller ned strömbrytaren.
8. Medan du håller på strömbrytaren trycker du på och släpper upp volym upp-tangenten. Obs! Släpp av strömbrytaren när skärmen Android Recovery visas.
9. Tryck på Volym ned-tangenten för att bläddra till Torka data / fabriksåterställning.
10. Med Torka data / fabriksåterställning markeras trycker du på strömbrytaren.
11. Tryck på Volym ned-tangenten för att bläddra till Ja och tryck sedan på strömbrytaren.
12. När torkningen är klar, markeras med Reboot-systemet nu, tryck på strömbrytaren. Enheten startas om.

Problem # 2: Google Pixel 2 slutade laddning och slår inte på

Jag kan ladda min Google Pixel 2 och jag kan slå på den. Jag verkar kunna använda whatsapp till exempel men när jag försöker ringa det fryser det stängs av och då kan jag inte slå på det igen, åtminstone för en tid. Jag lämnade den över natten och lyckades sedan slå på den igen i morse men den har 1% ström och släckt igen. Jag lade upp den, slog den på, skickade en whatsapp igen och det var bra. Försökte ringa - samma sak, nu kan jag inte slå på det. Några idéer tack? - Matthew Rolfe

Lösning: Hej Matthew. Det finns inget mycket du kan göra om din enhet inte slås på så din första uppgift just nu är att slå på den igen. Det kan finnas problem med laddningskabeln eller adaptern så försök att få en annan känd arbetssats och använd den för att ladda din enhet. Du vill se till att enheten laddas normalt så att du kan slå på den igen och utföra programfelsökning. Om du lyckas och enheten laddar kan du följa de förslag som finns i den här artikeln för att försöka lösa huvudproblemet.

Om din enhet inte laddas alls och fortsätter att vara avstängd när du har anslutit till en ny adapter och kabel, är det troligtvis på grund av maskinvarufel. Det kan vara ett dåligt batteri, defekt strömhanterings IC eller ett generellt fel på moderkortet. Oavsett det är det enda sättet att få det fixat genom att skicka det in för reparation. Vi föreslår att du kontaktar Google så att de kan ställa in reparations- eller utbytesbegäran för dig.