Vad gör du om din Galaxy S7 Edge sitter fast på Samsung-logotypen efter OTA-uppdateringen

Medan de flesta uppdateringar i Android generellt fungerar sömlöst kan vissa enheter drabbas under eller efter en uppdatering. I den här felsökningsartikeln behandlar vi ett problem där en # GalaxyS7edge-enhet inte startar upp Android efter en OTA-uppdatering. Vi hoppas att du hittar den här felsökningsguideen som är till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Galaxy S7 Edge fast på Samsung-logotypen efter OTA-uppdatering

Jag försökte uppdatera min olåsta Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) den 31 mars via OTA-uppdateringen som var tillgänglig i inställningsappen. Uppdateringen hämtade som normal och installerad på den blå skärmen som den normalt gör. Efter installationen försökte telefonen starta om. Det visade den första Galaxy S7-skärmen och visade sedan den glödande samsungs logotypen som normalt. Därefter hände ingenting. Det fastnade i den här slingan i 5 timmar innan telefonen gick slut på batteriet. Efter att ha laddat telefonen lite försökte jag starta om telefonen, bara för att bli slagen med samma problem. Jag kan inte stänga av telefonen och kan bara tvinga om det igen. Jag måste vänta på att batteriet dräneras för att ta av telefonen. Jag ser att uppdateringen orsakade ett problem, och att en ominstallation eller nedgradering kommer att åtgärda problemet. Jag har dock ingen aning om hur man installerar om ett lagerrom eller nedgraderar till den senaste uppdateringen. Vilken hjälp som helst skulle vara otroligt. Carrier är AT & T, men jag använder inte AT & T rum. Sam

Lösning: Nedgradering Android till tidigare version, som du kanske vet, är inte ett enkelt alternativ. Det är inte det första alternativet i det här fallet. Det finns andra tre möjliga lösningsmöjligheter som du kan försöka innan du vill göra nedgradering.

Lösning # 1: Starta om till Säkert läge

Vissa appar kan störa Android om de är inkompatibla, eller om de är dåligt kodade. För att se om detta är anledningen till att din Galaxy S7-kant inte startar upp normalt, vill du ladda den till säkert läge. När du kör i det här läget får endast förinstallerade appar köra. Om din S7 laddar Android bra i säkert läge, men inte i säkert läge, betyder det att en tredjepartsapp är skyldig.

Så här sätter du S7 i säkert läge:

  1. Stäng av din Galaxy S7. Om du inte kan stänga av den normalt, vänta tills batteriet är tomt.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Glöm inte, säkert läge kommer inte att berätta för exakt appen som orsakar problemet. Om din S7 fungerar i säkert läge men inte i säkert läge, bör du avinstallera program en efter en. Se till att du kontrollerar problemet efter varje avinstallation för att få veta den problematiska appen.

Lösning # 2: Uppdatera cachepartitionen

Uppdateringar gör ibland systemcachen, som lagras i cachepartitionen, för att bli korrumperad. För att kontrollera om din S7 har ett cacheproblem kan du starta det till Återställningsläge och rensa cachepartitionen. Här är hur:

  1. Stäng av din Galaxy S7. Om du inte kan stänga av den normalt, vänta tills batteriet är tomt.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Lösning # 3: Torka av telefonen

Om de två första lösningsalternativen inte löser ditt problem har du inget annat val än att torka enheten och återställa programvaran till standardinställningarna. Det här förfarandet kommer att radera alla icke-systemfiler som foton, videor, dokument etc. Vi hoppas att du sparade oersättliga data innan du gjorde uppdateringen, som rekommenderas, annars är de bra som borta. Det finns inget sätt att göra en säkerhetskopia av dina filer vid den här tiden så det finns verkligen inget stort val.

Att torka din S7:

  1. Stäng av din Galaxy S7. Om du inte kan stänga av den normalt, vänta tills batteriet är tomt.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Lösning # 4: Reflash bootloader

Vissa användare som stötte på att starta upp problem efter en uppdatering kunde åtgärda problemet genom att blinka startläsaren med en lagerversion istället för att nedgradera firmware direkt. När du startar din enhet är det Bootloader-jobbet för att säkerställa att varje parameter som behövs för Android-drift är igång. Om din S7s startladdare inte fungerar som förväntat kan det i teorin hindra Android från att starta upp. Och precis som Android-operativsystemet uppdateras bootloaders ibland ibland av Samsung för att åtgärda kända fel eller för att förhindra säkerhetsrisker. Eftersom det inte finns något sätt att veta om du har problem med bootloader, är det bästa att försöka reflash eller uppdatera det.

Det finns inget universellt sätt att reflasha en Samsung bootloader så du behöver bara göra detta efter att ha gjort din forskning. Vi föreslår att du når ut till några av de ljusaste Android-sinnena i XDA-Developers forum (forum.xda-developers.com) för att hitta bra blinkande guider.

Tänk på att blixten är ett mycket riskabelt förfarande och kan potentiellt orsaka mer allvarliga programvaruproblem än du har nu (vissa av dem kanske du inte kan komma ifrån). Bläddra din enhet på egen risk.

Lösning # 5: Bläddra fast programvaran med lagerversion

Nedgradering Android rekommenderas verkligen inte av både Google och hårdvarutillverkare som Samsung, men om du verkligen tycker att uppdateringen har orsakat problemet du har nu borde du låta proffs fixa problemet för dig. Samsungs servicecenter kan blinka en enhet så det fungerar igen efter en misslyckad programuppdatering, men du betalar förmodligen det. Om inte din S7 fortfarande är under garantin innebär någon drastisk lösning som Samsung ger pengar för ägaren till enheten.

Tja, om du inte vill ha det måste du ta betydande risker för att försöka fixa problemet själv. I ditt speciella fall kan det hända att problemet blinkar med en äldre lagringsprogramvara. Tyvärr erbjuder vår blogg inga specifika blinkande guider, så du måste söka efter den som gäller din enhet. Liksom vad vi säger för Solutioni # 4 ovan kan blinkande guider variera beroende på telefonmodell. Om du inte vet var du ska leta, börja med att bläddra i XDA-Developers forum (forum.xda-developers.com) och engagera några av de erfarna moderatörerna och forummedlemmarna. För de oinitierade är det faktiskt den största hindret att komma överens med att hitta rätt blinkande guide. När du väl har hittat guiden blinkar en enhet helt enkelt om att följa stegen.