Hur man fixar Galaxy S9 "Samsung Connect har slutat" fel, inställningsapp fungerar inte i anmälningsfältet

Det här felsökningsutskottet adresserar två problem som rör Samsung-appar i # GalaxyS9 - Samsung Connect eller SmartThings och inställningar. Båda dessa appar är en del av det vanliga Samsung-firmwarepaketet, så om du har stött på fel med någon av dem i din egen S9 eller S9 Plus, borde den här guiden hjälpa.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur man fixar Galaxy S9 "Samsung Connect har slutat" fel

Jag har just skickat en renoverad telefon och efter att ha skickat alla mina gamla telefonartiklar till den nya telefonen såg en popup som sa att Samsung Connect har slutat. Skärmen går inte bort eller tillåter mig att göra någonting. Även efter att du försökt trycka på upp-knappen Bixby-knappen och på knappen flera gånger i 60 och 60 + sekunder kommer den fortfarande och stängs inte, tillåter mig att skicka feedback eller något. Vad gör jag? Om det är defekt och jag måste skicka tillbaka är all min information på den. - Ange32004

Lösning: Hej Ange32004. Samsung Connect är det gamla namnet SmartThings app, så om du får ett bestående "Samsung Connect har slutat" -fel måste det finnas ett problem med SmartThings eller med operativsystemet. För att fixa det, är det de saker du måste göra:

Lösning # 1: Tvinga omstart på din S9

Det är möjligt att anledningen till att din S9 fortsätter att visa "Samsung Connect har slutat" felet är ett fel i programvaran. Den buggen kan vara tillfällig och kan lösas utan att göra något drastiskt. Så det första du vill göra är att försöka starta om systemet. Här är hur:

1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Obs! Tillåt flera sekunder för skärmen Maintenance Boot Mode att visas.
2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Också tillåta upp till 90 sekunder innan återställningen ska slutföras.

Lösning # 2: Rensa cachepartitionen

Om din S9 fortsätter att få det ihållande felet och du fortfarande inte kan göra någonting, är nästa bra sak att försöka att torka cachepartitionen. Den problematiska appen kan ha problem med systemets cache, så den här lösningen har en bra chans att lösa det.

Att torka cachepartitionen:

1. Stäng av enheten genom att trycka på strömbrytaren i några sekunder. När Power-menyn visas, välj alternativet för att stänga av det helt, starta inte om det.
2. Gå till Återställningsläge genom att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten.
3. Tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
10. Kolla på problemet.

Lösning # 3: Fabriksåterställning

Om problemet fortsätter efter att du har uppdaterat systemets cache, är nästa sak att göra till att återställa telefonen till fabriken. Du måste göra eftersom det inte finns något du kan göra för att förhindra popup-meddelandet när du är i normalt startläge. Vi antar att du inte har några viktiga filer att förlora vid denna tidpunkt så fortsätt bara och gör stegen nedan:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Nu när du har torkat telefonen, brinner du inte om att installera om alla appar på nytt. Försök att se först om enheten fungerar när du inte lägger till något för det. Om "Samsung Connect har slutat" kommer felet inte att dyka upp alls, då den gamla dataen för den appen måste vara skadad eller föråldrad.

Lösning # 4: Återställ gamla data utan Samsung Connect eller SmartThings

Vid denna tidpunkt måste du ha bekräftat att du redan har problem med SmartThings eller Samsung Connect så att du vill se till att du inte lägger till samma problematiska app tillbaka. Samsung Connect-app är vanligtvis inte en del av standard-firmware i Samsung så var noga med att installera sin senaste version från Play Store istället för att installera om den från din gamla data. Det här är den nuvarande SmartThings-länken i Google Play Butik.

Lösning # 5: Ställ in telefonen som ny enhet (utan Samsung Connect)

Om du inte kan lägga till din gamla data utan att lägga till SmartConnect-appdata, föreslår vi att du försöker installera SmartThings app först innan du lägger till resten av dina data. Förhoppningsvis kommer det att förhindra att skadade Samsung Connect-appdata läggs till i systemet.

Lösning # 6: Se till att alla appar, inklusive smarta saker, uppdateras

För att minimera risken för att appar orsakar inkompatibilitetsproblem, var noga med att hålla dem uppdaterade hela tiden. Du kan göra det genom att tillåta appen i Google Play Butik att hämta och installera uppdateringar när de blir tillgängliga. Här är hur:

1. Öppna appen Play Store.
2. Tryck på Mer högst upp till höger (ikon med tre horisontella linjer).
3. Bläddra ner och välj Inställningar.
4. Tryck på Auto uppdatera appar.
5. Välj alternativ för automatisk uppdatering som du vill ha.

Lösning # 7: Avinstallera Samsung Connect

Om problemet fortsätter vid den här tiden eftersom alla våra förslag ovan inte fungerar kan du överväga att avinstallera Samsung Connect. Om det inte är en del av de förinstallerade appar som följde med operativsystemet kan du göra det genom att starta din S9 till säkert läge först. Sedan, när du är i säkert läge, ta bort det som en vanlig app.

Om appen Samsung Connect hinner vara en del av operativsystemets appar kan du inte radera det från enheten. I stället kan du bara inaktivera det. Att göra det:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Hitta Samsung Connect (kan nu bytas till SmartThings) och knacka på det.
6. Kontrollera om DISABLE knappen är aktiv. Om det är, knacka på det.
7. Om DISABLE knappen inte är aktiv (gråtonad), gå till Lagring och tryck på CLEAR DATA istället.

Tänk på att Samsung Connect app eller SmartThings har funktioner som kanske inte är tillgängliga för andra länder. Om den renoverade telefonen du fick kom från en annan region, kan det vara anledningen till att SmartThings eller Samsung Connect är problematiskt. För att åtgärda det kan du antingen avaktivera eller ta bort det från systemet.

Problem # 2: Galaxy S9 Plus Settings-appen fungerar inte i anmälningsfältet

Jag har en Samsung Galaxy S9 + med android version 8.0.0. Min inställningsikon (kugghjul) på överst på sidan ner menyn slutade fungera. Inget svar på beröring. De tre staplade punkterna till höger om inställningsikonen fungerar inte heller. Allt är uppdaterat på telefonen och allting fungerar som förväntat. Jag kan komma till inställningar via appikonen men dessa 2 nämnda områden fungerar inte. Jag får inga felmeddelanden. Jag har startat om min telefon och rensade cacher med inget bra resultat. Tack för hjälpen. - Ron

Lösning: Hej Ron. Är det möjligt att pekskärmsdelen där Inställningsikonen är skadad? Om din telefons skärm inte alls är skadad och den del där ikonen ligger bör fungera normalt, så är det här saker du bör göra:

Force Stop Settings-appen

Inställningsapp fungerar precis som alla andra appar och ibland kan det drabbas av samma problem som en vanlig app. För att åtgärda problemet, försök att se vad som händer om du tvinga avsluta det. Här är hur:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Tryck på Inställningar.
6. Tryck på FORCE STOP-knappen.
7. Starta om telefonen och kontrollera problemet.

OBS! Det kan finnas två inställningar apps i listan så se till att tvinga stoppa var och en av dem.

Radera inställningsappdata

Ett annat bra sätt att lösa ett appspecifikt fel är att rensa data. Eftersom appen Inställningar är en grundläggande Android-app måste du ta bort data om du vill återställa den till standardläget, vilket vi anser vara rätt. Här är hur:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Tryck på Inställningar.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen CLEAR DATA.
8. Starta om telefonen och kontrollera problemet.

Återigen, se till att radera data för de två inställningsapparna.