Så här åtgärdar du Galaxy S8 ljudproblem: kommer inte att göra något ljud under samtal, volymen slås slumpmässigt ut

Hej och välkommen till dagens felsökningsguide för # GalaxyS8. Vi har märkt ett ökande antal S8-användare som har problem med sina telefoner, så vi bestämde oss för att skapa en särskild artikel för problemet. Även om förhållandena för varje enskilt fall kan variera är lösningar för ljudproblem vanligtvis lika eller liknande så förhoppningsvis kommer våra förslag här inte bara att hjälpa användarna men även andra som kan ha liknande erfarenheter.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S8 kommer inte göra något ljud under samtal

Min telefon fungerade bra och så plötsligt ringde jag regelbundet och insåg att jag inte kunde höra någonting. Jag säger regelbundet eftersom whatsapp-samtal fungerar bra såväl som att lyssna på röstanteckningar. Högtalaren fungerar också bra. Det enda problemet jag har är ljud under telefonsamtal. Jag kan höra den som ringer och de kan bara höra mig när jag använder ett headset. Jag försökte säkert läge och det hjälpte inte, jag försökte soundabout, jag kollade mina nätverksalternativ, jag kollade samtal volymen och jag försökte även avinstallera uppdateringar från Google Voice. Allt fungerar utom regelbundna samtal. Jag vet inte vad jag ska göra. - Tavia.gooden2

Lösning: Hej Tavia.gooden2. Det måste finnas en bugg med den app som du använder. Försök att rensa sin cache och data först och se vad som händer. Här är hur:

Så här rensar du en appbuffert:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. Tryck på Mer i den övre högra handen (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. En gång där, leta efter meddelandeprogrammet du använder och tryck på det.
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
7. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
8. Du borde nu tydligt se knappen CLEAR CACHE. Tryck på den.
9. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Så här rensar du en appdata:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. Tryck på Mer i den övre högra handen (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. En gång där, leta efter meddelandeprogrammet du använder och tryck på det.
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
7. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
8. Du borde nu tydligt se knappen CLEAR DATA. Tryck på den.
9. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Innan du gör stegen ovan, se till att du vet vilken app som du använder. Om du använder lageret, Samsung Phone app, var noga med att markera den i din apps lista. Om du inte använder telefonapp, töm inte appen till Samsung Phone app eftersom det inte kommer att göra någonting.

Eftersom vi vet för ett faktum att det inte finns något problem med hårdvaran, såhär talaren fungerar när du lyssnar på andra appar, se till att torka telefonen genom att göra en fabriksåterställning. Se stegen nedan om hur du gör det.

Problem nr 2: Galaxy S8 ljudvolymen stängs av sig själv när du tittar på filmer, spelar spel eller lyssnar på musik

Jag har en S8 och jag har haft problem med min volym. Vad som händer är att volymen stängs av slumpmässigt medan jag tittar på en video, film, spelar eller lyssnar på musik. Det spelar ingen roll om jag använder den externa högtalaren eller mina Bluetooth-hörlurar. Ibland hör jag också en annan app som försöker spela också. Jag är vid mina wits och vet inte vad jag ska göra. Eventuella råd skulle vara mest välkomna. Tack för vilken hjälp du kan ge mig. - Trishblumhorst

Lösning: Hej Trishblumhorst. Det kan finnas en dålig tredje part app som orsakar detta problem. För att kontrollera, kör din S8 till säkert läge, spela upp filmer, filmer eller spel och se vad som händer. Kom ihåg att när din S8 är i säkert läge kan du bara använda förinstallerade appar så att du bara kan använda dem för att kontrollera vår hunch. Observera telefonen medan du springer eller tittar på videor i flera timmar för att se någon skillnad. Om ljudet fungerar normalt och problemet är frånvarande betyder det att du har installerat en dålig eller problematisk tredjepartsapp. Med tredjepartsprogram menar vi alla appar du installerade som inte ingår i den första uppsättningen appar som följde med operativsystemet. Så även apps från Google och Samsung som du lagt till senare kommer att betraktas som tredje part apps i den meningen.

För att starta om till säkert läge:

1. Med din S8 av håller du ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
2. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
3. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
4. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
5. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
6. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

För att veta vilken app som orsakar ett problem, följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S8 fortfarande nekar att slå på strömmen, upprepa steg 1-4.

Se till att alla standardprogram är aktiverade

Ibland kan en användare av misstag eller oavsiktligt inaktivera en kritisk tjänst eller app. Ibland kan program från tredje part avsiktligt stänga av standardprogram eller -tjänster. För att säkerställa att ditt system använder standardprogram, vill du återställa alla appinställningar. Så här går det:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Tryck på Återställ appinställningar.
5. Starta om enheten och kontrollera efter felet.

Problem # 3: Galaxy S8 kommer inte att känna igen ringsignaler för samtal som ställts in av Zedge app

Jag mailade om 10 dagar sedan och har inte hört från dig. Inte säker på varför jag försöker igen, men här går ... Jag var tvungen att byta ut min Samsung Galaxy S8 (en StraightTalk-telefon med Verizon) eftersom originalet oavsiktligt skrotades. Initial telefon fungerade som en charm efter att ha laddat ner Zedge ringsignaler för speciella personer. Att gå igenom samma process på nya S8 hade varit för intet. Ringsignaler finns i enhetsmenyn och matchas till vissa kontakter, men standard ringsignal ringer fortfarande. Jag har kontrollerat enskilda kontakter och ringsignaler som anges är speciella som jag laddade ner (5 olika ringsignaler för 5 olika personer). Jag har avinstallerat / installerat Zedge och upprepade processer till ingen nytta. Kan inte räkna ut problemet. Att inte behöva fysiskt titta på telefon för varje samtal är till stor hjälp. Denna glitch gör mig nötter. Snälla hjälp. - Ejkauf44

Lösning: Hej Ejkauf44. Vi är inte exakta vad som händer med din enhet men vi använder Zedge i vår egen S8 och det fungerar som en charm. Zedge, som alla andra personaliseringsappar där ute, fungerar genom att ta över standard Android-ljudhantering. Den enda förklaringen som vi kan tänka på kan orsaka detta problem är en annan liknande app kan vara emot det. Se till att du inte använder fler än en app för att hantera hur telefonens ljudsystem eller meddelanden är inställda. Om du har många appar och du inte kan ta reda på vilken som kan hindra Zedge från att fungera, torka telefonen med fabriksåterställning, installera Zedge först och kontrollera hur meddelanden fungerar. Det här är det effektivaste sättet att avgöra huruvida du har ett appproblem eller ej.

För fabriksåterställning av din S8:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.