Så här fixar du Galaxy S7 med svart skärm när du använder YouTube eller Instagram-appar

Hej Android fans! Välkommen till dagens # GalaxyS7 felsökningsguide. Under de senaste veckorna, sedan Samsung har rullat ut Android Oreo för S7, har många problem rapporterats till oss. I det här inlägget vill vi fortsätta att hantera S7-frågor. Vi kan inte avgöra om de beror på den senaste uppdateringen så det är för dig att dechiffrera de fall vi ingår nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7-appar fortsätter att krascha efter installationen av Android-uppdatering, kommer inte att fortsätta efter en uppdatering

Meddelandet kom upp med att jag hade en systemuppdatering. Jag önskar att jag aldrig hade kommit överens om det. Min perfekt fungerande enda 1 månaders gamla telefon är nu en freaking mardröm. Slumpmässig programkrasch plötsligt blinkar popup säger "blah blah app har misslyckats eller slutat fungera. Stäng app eller skicka feedbackrapport. "Jag har stängt dem, jag har skickat rapporter. Telefonen startar om sig själv närhelst det är om jag använder det eller inte. Apps kraschar när jag inte använder det också. Jag har startat i säkert läge men kan inte berätta om några appar orsakar det eftersom det gör samma skit i säkert läge, kraschar apps och omstartar. Jag har gått till startmenyn och rensade cachepartitionen, fortfarande samma problem. Jag har till och med fabriksåterställning och ändå ingen förändring. Err snälla hjälp. Åh en sak, det säger fortfarande att jag har en systemuppdatering. Det fortsatte att skruva upp så jag sa vad i helvete och det kom tillbaka felmeddelande misslyckades med att uppdatera. - Robin Smith

Lösning: Hej Robin. Om din Galaxy S7 fungerade normalt innan du installerade en uppdatering över luften måste det finnas en kodningsproblem med den nya uppdateringen. Fabriksåterställning återställer bara alla programinställningar av den senaste Android-versionen som körs på din telefon till standardinställningarna, men om orsaken till problemet är något djupare, säg en ineffektiv kod, kommer det inte att göra någonting alls. Och det ser ut som det är precis vad som händer.

Eftersom du redan har försökt göra nästan alla saker som du kan göra i det här fallet, finns det bara två saker som kan hjälpa till:

• återgå Android till dess för uppdatering version
• få professionell hjälp från Samsung.

Medan det är möjligt att rulla Android tillbaka på din enhet till sin tidigare version, är det inte utan riskerna. Förfarandet, som kallas blinkande, kan vara relativt komplicerat för de oinitierade. Det kan eventuellt orsaka allvarliga problem om det inte görs korrekt. Om du inte har hört talas om "blinkar" förut, eller om du inte är utrustad med det, rekommenderar vi att du hoppa över det och istället låta Samsung hantera situationen. De slutar antagligen att blinka enheten i slutet men i alla fall vet du att det är gjort ordentligt.

Om du är intresserad av hur du blinkar en tidigare version av Android till din enhet, behöver du göra mer forskning om ämnet. Blinkande guider kan variera med telefonmodell så att du också måste hitta rätt vägledning för att gå igenom stegen.

Problem # 2: Galaxy S7 visar svart skärm när du använder YouTube eller Instagram-appar

My Galaxy S7 har ibland bara en svart skärm upp och allt det gör är att starta om de appar som jag är i. Jag har inte kontrollerat om det gör det för alla andra öppna appar men om jag rullar på något som YouTube så svart skärm kommer dyka upp i några sekunder och appen kommer att fungera som om jag bara öppnat den och det är uppfriskande innehåll, om jag tittar på någonting det kommer att fortsätta spela jag bara saknar videodelen. det har bara hänt i YouTube och Instagram eftersom det är det jag brukar använda men jag har inte sett någon annan app gör det så jag vet inte om det är ett telefonproblem eller apps men apparna är aktuella. - Nijhalbow

Lösning: Hej Nijhalbow. Vi tror att problemet kan orsakas av en tredje part, så här är vad du behöver göra. Först vill du veta om problemet händer när du använder en förinstallerad app. I de flesta fall ingår inte YouTube och Instagram i det vanliga förinstallerade paketet. När vi säger att det är förinstallerat, är det appar som följde med operativsystemet när du först unboxed enheten. Alla appar som du har lagt till efter att du har konfigurerat din S7 första gången anses vara tredje part, även om de är från Google, Samsung eller din operatör. Om inte YouTube eller Instagram var där när du packade upp enheten anses de inte förinstallerade alls. För felsökningsändamål måste du kontrollera om det här problemet uppstår på andra appar. Om problemet inte händer på andra appar, bör du överväga att fokusera din felsökning endast på dessa två appar.

Så här felsöker du YouTube och Instagram-appar om andra fungerar bra

Om fenomenet du observerade bara uppstår på dessa två problem, är det felsökningsstegen som du bör göra:

• Rensa app cache
• ta bort appdata
• återställ appinställningar
• installera om appar

Så här rensar du en appbuffert

Några fel beror på skadad cache så det första du vill göra är att se till att du rensar cacheminnet på YouTube och Instagram-appar. Här är hur:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar (trepunktsikonen) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemprogram.
5. Hitta SIM Toolkit-appen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på CLEAR CACHE-knappen.
8. Starta om enheten.
9. Kolla på problemet.

Så här rensar du en appbuffert

Vid andra tillfällen kan en app bli problematisk om dess data (användarspecifik information) är skadade. För att se om så är fallet måste du rensa en apps data genom att göra stegen nedan:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar (trepunktsikonen) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemprogram.
5. Hitta SIM Toolkit-appen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen CLEAR DATA.
8. Starta om enheten.
9. Kolla på problemet.

Så här återställer du appinställningar

Nästa bästa sak att göra om du rensar apps cacheminnet och data inte fungerar är att se till att din Android-enhet har alla nödvändiga standardprogram och -tjänster på gång. Om du inte vet, fungerar en app inte ensam. Varje app kräver att andra Android-tjänster och appar fungerar korrekt. Ibland kan en kritisk app eller tjänst vara inaktiverad eller bli buggy. För att kontrollera om det händer på din enhet just nu, se till att du återställer appinställningar. Här är hur:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Apps.
4. Tryck på 3-punkts ikonen längst upp till höger.
5. Välj Återställ appinställningar.
6. Starta om enheten.
7. Kolla på problemet.

Installera om appar

Problemet borde ha åtgärdats nu, men om dina YouTube- och Instagram-appar fortfarande är problematiska bör du överväga att radera dem från telefonen. I många fall fixas appproblem genom att installera om programmen själva. Om du inte har provat det ännu, se till att du gör det.

Så här felsöker du YouTube och Instagram-appar om förinstallerade appar visar samma problem

Om problemet påverkar andra appar, inklusive förinstallerade, kan du göra det här:

Starta till säkert läge

Om problemet är sant för både förinstallerade och tredjepartsprogram är det bästa du kan göra för att kontrollera om det finns en tredjepartsapp som orsakar det. För att göra det vill du köra telefonen till säkert läge. I det här läget får tredje part apps inte springa. Det innebär att du bara kan använda appar som följde med operativsystemet. Så om problemet inte uppstår när din S7 är i säkert läge är det ett tydligt tecken på att en av dina appar måste vara skyldig.

Så här startar du S7 till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Låt din S7 springa i det här läget i flera timmar och kolla på problemet.

Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster. Om enheten startar bra i Säkert läge men problemet återkommer i normalt läge, vet du att en av dina appar står bakom problemet. För att veta vilken app som orsakar ett problem, följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S7 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.

Problem # 3: Galaxy S7 håller uppdateringen av skärmen var 5: e sekund

Hej. Jag försökte flera saker, från att rengöra cacheminnet, mjukåterställning osv, och ingenting verkar fungera för mig. I vissa appar, som e-post, WhatsApp, Kamera, etc varje 5 sekunder, sker en uppdatering av skärmen, så att tangentbordet i WahatsApp försvinner var 5: e sekund. Endast i Spara-läge verkar det inget problem, så jag blev av med flera app jag använder inte ofta redan. Problem startade direkt efter uppdateringen till Oreo (8.0). Jag har möjlighet att automatiskt ladda ner app-uppdateringar när Wifi är tillgängligt. Jag märkte på nätet några referenser till samma fråga för S8 tidigare. Jag uppskattar någon hjälp. - Wim Verbeek Nederländerna Wim Verbeek

Lösning: Hej Wim. Du har redan tagit det första viktiga felsökningssteget här - kör telefonen i säkert läge - och har tipset du ska leta efter - problemet uppstår inte i säkert läge. Det betyder att en av dina appar är skyldig. Vi kan inte säga vad som är fel med den appen, eller vad den appen är men det är definitivt ett appproblem. Det kan vara oförenligt med den aktuella Android-versionen som körs på din telefon eller det kan vara helt annat. Oavsett problem är det, måste du identifiera den appen så att du kan ta bort den från systemet. Du kan inte bara avinstallera apps selektivt och hoppas att det kommer att lösa problemet. Om problemet kvarstår efter att du har raderat några appar, betyder det att de appar som du tog bort inte är orsaken till problemet alls! Orsaken måste fortfarande vara i systemet så fortsätt avinstallera tills du har identifierat källan till buggan. Det finns ingen magisk programvara som du kan göra för att hjälpa dig att åtgärda ditt problem.