Hur man fixar Galaxy Note9 kommer inte att aktivera problemet

Vi förväntar oss normalt inte helt nya enheter som Galaxy Note9 att misslyckas med att sätta på, men det här hände precis som en användare. Vi inkluderar hans problembeskrivning nedan för att ge sammanhanget av problemet. Om du befinner dig i ett liknande problem med din egen Not9, ta reda på de saker du kan försöka fixa det.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Hur man fixar Galaxy Note9 kommer inte att aktivera problemet

Jag köpte nyligen 2 Galaxy Note 9-telefoner och några andra saker. En av mina noteringar 9 slutade bara att fungera. Det kommer inte att komma på. Företaget försäkrar kunder att denna produkt är bäst. Jag är helt oense. Jag har varit en lojal kund och jag har behandlats som en bonde. Sprint vill att vi ska lämna in en ansökan och betala $ 150. Denna telefon kommer med mycket positiv feedback och jag håller inte med något av det. Jag borde inte behöva betala en fordran på en defekt telefon. Dina uttalanden tillbaka denna modell telefon till perfektion och det är precis vad jag inte fick. Fullkomlighet!

Lösning: Idealiskt bör en helt ny toppnivå-enhet som Not9 fungera felfritt. I verkligheten kan dock några arbeta dåligt eller inte alls på grund av fabriksfel. Det finns ingen perfekt elektronisk gadget och vi hävdar inte att Not9 är full av perfektion. Produktfel kan inte vara en svag Samsung-enhet, men några få problem. Detta är anledningen till att det finns en standard en års garanti för alla Samsung elektronik. Om du tror att du fått en citron, bör du använda produktgarantin för att få värdet för dina pengar. Vi känner inte till villkoret för din Not 9 vid denna tidpunkt men normalt ersätter Samsung det gratis om en kund returnerar den inom en viss tidsperiod. Om du antar att du inte har repor eller skadat enheten fysiskt, utbetalas inte ersättningsanmodningar av denna typ. Du bör prata med din lokala Samsung-representant för att veta varför de tar ut $ 150 för din förfrågan.

Det är ovanligt sällsynt för en helt ny Galaxy Note9 att misslyckas med att sätta på. Om du vill se om det finns en chans att du kan lösa problemet vid slutet, följ våra förslag nedan.

Utför en tvungen omstart

Din Galaxy Note9 kan ha stött på en programvarufel som den inte kan hantera korrekt. I så fall kan en dator eller smartphone helt enkelt frysa eller bli oförsvarlig. Till en genomsnittlig användare kan det här visas som om en enhet inte slås på eller har blivit oförsvarlig. I äldre enheter med avtagbara batteripaket ska det vara tillräckligt att koppla ur batteriet för att starta om enheten. Med Not 9 är det inte möjligt att koppla ur batteriet, så Samsung har utformat ett sätt att simulera effekterna av att koppla ur batteriet. Här är hur:

Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Verifiera om det är ett skärmproblem

I vissa andra fall kan ett skärmproblem misstas som problem med strömavbrott. Om din telefon fortfarande ger ett ljud när du ringer ditt nummer eller vibrerar när du försöker starta om det, betyder det att det inte är dött. I stället kan det finnas problem med skärmen. Skärmproblem uppträder vanligen efter att ha släppt en enhet av misstag eller när den påverkas fysiskt. Om ingen av dessa saker händer men skärmen vägrar att aktivera alls kan du försöka starta enheten till Återställningsläge för att kontrollera om Android har stött på ett skärmfel.

Återställningsläge är en separat programmiljö och är oberoende av Android. Så, även om Android är problematisk, borde du fortfarande kunna starta till Recovery. I det här läget kan du torka cachepartitionen (för att hantera ett skadat systemcache) eller torka telefonen (fabriksåterställning). Så här startar du din Note9 till återställning:

Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).

Om din telefon visar tecken på liv (gör ljudmeddelanden, vibrerar eller ringer under samtal), men skärmen blir svart, har du en skärmfel. I det här fallet vill du skicka telefonen för reparation eller byte.

Ladda med en annan kabel och adapter

Det kan finnas problem med den nuvarande uppsättningen laddningskabel och adapter. Försök använda en annan uppsättning kända arbetsladdnings tillbehör för att ladda din Not9. se till att du använder en officiell Note9-kabel och adapter för att undvika inkompatibilitetsproblem. Det kan helt enkelt gå tom för juice och laddningskabeln och adaptern är defekta. Se till att ladda enheten i minst 30 minuter. Detta bör ge batteriet mer än tillräckligt med ström för att slå på enheten.

Kontrollera laddningsporten

Målet med felsökningssteget är inte att fixa en fysiskt trasig laddningsport, utan snarare att inspektera. Telefonens laddningsport är det enda systemet som utsätts för smuts och andra främmande föremål. Om det finns smuts eller ludd i laddningsporten kan den blockera kabeln under laddning, vilket i sin tur kan leda till att batteriet förlorar ström och inte kan ta emot laddning. Om möjligt, försök använda ett förstoringsverktyg för att inspektera porten. Om du tycker att det är smutsigt eller har främmande föremål där, rengör du det med en burk med tryckluft. Stick inte in något för att undvika att skada systemet.

Du behöver inte överdriva det här felsökningssteget, särskilt eftersom du har en ny Note9.

Få Samsung-support

Om alla förslag ovan inte löser problemet och din Note9 förblir av eller inte svarar, har du inget annat val än att arbeta med Samsung. Se till att du granskar dina garantidetaljer så att du vet om reparationsavgiften på $ 150 de frågar är enligt villkoren.