Hur man fixar problem med Samsung Galaxy S6 Edge, fel och glitches [del 8]

Välkommen till den 8: e delen av vår Samsung Galaxy S6 Edge Felsökningsserie där vi löser problem eller frågor som skickas av våra läsare. I den här utgåvan har jag tagit upp ett dussin gemensamma problem som någon Edge-ägare kan uppleva. Läs vidare om hur man ska hantera var och en av dem.

För dem som har problem med problem är vi villiga att hjälpa dig. Kontakta oss bara via [email protected] och tillhandahålla all nödvändig information och vi kommer att gräva in i dessa problem.

Här är listan över problem som behandlas i det här inlägget. Klicka på en länk för att hoppa till en viss fråga.

1. Sprint Galaxy S6 Edge är laggy med annonser som slumpmässigt poppar upp
2. Galaxy S6 Edge automatisk skärmrotation fungerar inte
3. Raderade e-postmeddelanden återkommer på Galaxy S6 Edge
4. Galaxy S6 Edge har problem med att ta emot MMS
5. Galaxy S6 Edge värmer upp på grund av vattenskador
6. Kan Motorola Assist installeras på Galaxy S6 Edge?
7. Galaxy S6 Edge kan inte identifieras av datorn
8. "Tyvärr har IMS-tjänsten slutat" fel
9. Galaxy S6 Edge dyker upp "Obehörigt åtgärd Detekterat" fel
10. Förhindra Galaxy S6 Edge från att konvertera SMS till MMS
11. Problem med kamerainställningar i Samsung Galaxy S6 Edge
12. Galaxy S6 Edge-skärmen slås slumpmässigt på

Sprint Galaxy S6 Edge är laggy med annonser som slumpmässigt poppar upp

Problem : Jag har en Sprint Galaxy S6 Edge och även om jag älskar telefonen har jag några problem.

1. Telefonen verkar verkligen laggy. Långsam att växla in och ut ur skärmarna.
2. Slumpmässiga popup-annonser. Inte bara när du är i webbläsaren, men också bara slumpmässig när du är på startskärmen.

Hoppas du kan hjälpa till. Tack. - Anthony

Felsökning : Hej Anthony. Det finns en sak som jag vill att du ska göra först innan vi börjar felsökning. starta din Galaxy S6 Edge i säkert läge.

1. Stäng av din Galaxy S6 Edge.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S6 Edge" visas, släpp genast strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen avslutar omstart.
5. När du ser Säkert läge i nedre vänstra hörnet av skärmen, släpp knappen.

När telefonen är i säkert läge, observera noga om det är trögt och om annonser fortfarande dyker upp. Jag har en känsla av att båda problemen orsakas av en tredje part. De annonser som slumpmässigt dyker upp kan fästas i en av de appar som du hämtade. Hitta den appen och avinstallera den.

Om telefonen fortfarande är trög, försök starta om det är återställningsläge och torka cachepartitionen. Om problemet kvarstår, fortsätt med huvudåterställning. Om prestanda förbättras i säkert läge betyder det dock att det finns en app eller en grupp av appar som orsakar allt detta. Hitta det och du kan åtgärda problemet.

Galaxy S6 Edge automatisk skärmrotation fungerar inte

Problem : Hej min s6 kant har ett problem med skärmens rotation. Mina bilder roteras automatiskt när du tar en bild och min webbläsare kommer inte att rotera alls. Jag ringde Samsung support och de sa att ta 4 bilder roterande 90 grader mellan varje bild. Det har fixat mina bilder men inte min webbläsare. De sa att jag skulle behöva maila det för att det skulle bli fast men det kan inte vara utan min telefon så länge. Jag har ett fall men tog det av och det gör fortfarande detsamma. Eventuella råd skulle vara mycket uppskattade. - Matt

Förslag : Hej Matt! Jag hatar att bryta det till dig men det finns S6 Edge-enheter som har ett defekt gyroskop ur lådan och det verkar som om din enhet är av dem. Det enda du kan göra är att fabriksåterställa och om det inte löser problemet, måste du verkligen skicka telefonen till Samsung för att bli kontrollerad eller ersatt.

Raderade e-postmeddelanden återkommer på Galaxy S6 Edge

Problem : Jag har problem med mitt mail. Jag använder Microsoft Outlook. Jag har raderat e-postmeddelanden på min Samsung Galaxy S6-kant och de fortsätter att återfå i min inkorg på min telefon. De är inte längre på servern eftersom de har tagits bort därifrån. Snälla hjälp! Jag har försökt att radera dem från papperskorgen i min telefon. Jag har svep dem kvar. Jag har svepat dem rätt. Jag har gått in i e-postmeddelandet och tagit bort det också. Oavsett vad jag gör, finns det fortfarande e-postmeddelanden som återkommer efter att de har tagits bort flera gånger. Tack för hjälpen. - Alan

Felsökning : Det är tydligen en glitch med den e-post app du använder. För det här problemet kommer rensningen av cacheminnet och data i e-postappen att åtgärda det, men ditt konto kommer också att raderas, så du måste ställa in det igen. När du har gjort det kommer raderad e-post inte att visas igen med tanke på att de redan har tagits bort från servern.

Galaxy S6 Edge har problem med att ta emot MMS

Problem : Hej, jag har haft S6-kanten i två månader nu och har konsekvent problem med MMS-meddelanden. Meddelandena kräver att jag klickar på "Download" för att visa. Jag har säkerställt att automatisk hämtning är påslagen och att jag accepterar textmeddelanden vid roaming. Har någon annan rapporterat detta? Tack, Larik .

Felsökning: Larik, när det gäller problem med MMS, koka det alltid ner till att mobila data är avstängda eller APN-inställningarna är inte korrekta. Bildmeddelanden eller MMS hämtas automatiskt en telefon är inställd för att göra det. Om enheten inte kan ansluta till nätoperatörens nätverk på grund av felaktig APN, är det dags att du har svårt att ladda ner bilderna.

Se till att mobildata är aktiverad, ring sedan din tjänsteleverantör och fråga rätt APN. Efter det och problemet kvarstår, är det antingen problemet med nätverket eller själva telefonen är felaktig.

Galaxy S6 Edge värmer upp på grund av vattenskador

Problem : Jag gick för en simtur med min telefon i fickan av en olycka. Jag kom genast ut och insåg vad jag hade gjort. Jag gick rakt hem och lade den i en kopp ris och begravde den helt. Jag lämnade den där inne över natten och på morgonen gick jag för att kolla på den. Jag försökte slå på den men det gjorde det inte. Så jag kopplade den till laddaren och det blev varmt inom 20 min och verkligen HOT. Så jag anslutde den och försökte slå på den. Det gick på men det var varmt att öppna några tillbehör så att det stängde av sig själv. Jag lät det svalna utan att plugga in det tills det var kallt eller rumtemperatur. Jag kopplade den till den trådlösa laddningsplattan / -stationen. Jag kollade inte på det en stund. Timmar senare kom jag för att checka tillbaka på det, jag slog på den och det hade inte laddats och när jag lade den på laddningsdynan sa det att det var varmt eller ofatt att ladda. SNÄLLA HJÄLP! - Peyton

Förslag : När det gäller flytande skador kan vi verkligen inte säga hur mycket skadan är. Så det raka svaret är att du måste kontrollera telefonen av en tekniker eftersom jag tycker att den inte har torkat helt, men det är därför det värmer upp när du slår på eller sätter i laddning. Ju fler fall du slår på medan det är våt, ju högre sannolikhet kommer vissa komponenter att stekas. Så låt det professionella handtaget vara för dig och det värre är att vätskeskador inte omfattas av garantin så att du måste betala för tjänsten och om den går utöver ekonomisk reparation, kommer du inte att få en ersättningsenhet .

Kan Motorola Assist installeras på Galaxy S6 Edge?

Fråga : God morgon, jag fick nyligen S6 Edge, ersätter min Motorola Turbo. Motorola hade en app som jag älskade där den visste när jag körde och när jag fick en text frågade jag om jag ville lyssna på och sedan om jag ville svara ... alla handfria (jag tror att det kallades Motorola Assist). Jag har inte kunnat hitta något liknande, antingen via Play Store eller Samsung. Finns det någon app tillgänglig för S6 Edge så här? Jag kör mycket och det är ett super användbart verktyg för mig. Tack för hjälpen Michael .

Svar : Hej Michael! Faktum är att Motorola placerat Motorola Assist på Play Store men jag tycker att det inte är kompatibelt med din enhet. Jag är inte säker på om det finns appar där ute som kan komma nära de funktioner du letade efter, men när det gäller handsfree-läget är oroad när du kör, föreslår jag att du försöker ladda ner billäge från Samsung Apps. Samsung inkluderade inte Car Mode i sitt nya flaggskepp.

Galaxy S6 Edge kan inte identifieras av datorn

Problem : Jag har en T-Mobile Galaxy S6-kant och mitt problem är att jag inte kan få usb-felsökning till jobbet. Med laddaren som medföljer telefonen laddas den men datorn känner inte igen telefonen. Jag har aktiverat utvecklingsalternativ och usb debugging. Jag har laddat ner drivrutiner från Samsung webbplats. Inget händer när jag trycker på usb-debug-fliken från anmälningsskärm.

Jag har provat detta med en Nexus 7, Nexus 10 och första generationens moto x och de fungerar bara bra. Någon ide om vad som kan vara fel.

FYI: Jag gjorde ett par fabriksåterställningar för att fixa lag- och batteriproblem. Jag har aldrig försökt usb debugging innan du återställer så jag vet inte om det någonsin fungerat på den här telefonen. - Charles

Felsökning : Hej Charles! Det är tydligen en drivrutinfråga. Jag förstår att du redan försökt ladda ner drivrutiner från Samsung webbplats till ingen nytta. Vi kan ägna mycket tid på felsökning av drivrutins inkompatibiliteter och med din dator utan att garantera att problemet kommer att lösas. Så, för att underlätta för oss båda, ladda bara Samsung Kies och installera den på din dator. Det fungerar varje gång vad gäller förarens problem.

"Tyvärr har IMS-tjänsten slutat" fel

Problem : Hej, jag får ett meddelande på min enhet som säger "Tyvärr har IMS-tjänsten slutat". Det gör det varje par sekunder och även efter att ha rensat cacheminnet i Kontakter och com.sec.ims fortsätter det fortfarande att komma upp varje sekund. Jag måste faktiskt starta telefonen i säkert läge för att det ska sluta. Hjälp skulle uppskattas. Tack. Arielle

Felsökning : Hej Arielle! Com.sec.ims är en av de viktigaste tjänsterna som hanterar snabbmeddelanden, inklusive telefon- och kontaktapparna. Jag förstår att du redan försökt rensa cacheminnet i Kontakter-appen och IMS-tjänsten självt till nytta. Saken är, det är omöjligt för oss att ange vilka andra tjänster som har bidragit till den här frågan, så vi måste utföra ett mer allmänt felsökningsförfarande. Försök att rensa cacheminnet och data i Google Services Framework och Phone appen. Om det också misslyckas har du inget annat alternativ än att utföra full hård återställning.

Galaxy S6 Edge dyker upp "Obehörigt åtgärd Detekterat" fel

Problem : Hej. Jag önskar att du kan hjälpa mig tack. Jag har haft min S6-kant knappt en vecka, jag fick den första från affären och efter ett tag får jag det här popup-säkerhetsåterkallandet, det kommer upp varje 5 till 10 minuter och popupen säger att starta om telefonen, och när jag startar om det, kommer det att sluta startas om men frysas på Samsung drivs av Android-logotypen,

så jag gick tillbaka till affären och klagade och fick telefonen byt till en helt ny och efter några minuter startar säkerhetsenheten igen, butiken har gjort allt det kunde men det skulle inte sluta och de hade försökt fabriksåterställning och det kommer endast att säkras i några minuter och popup-enheten kommer upp igen, det här händer utan att du använder telefonen eller loggar in på ett gmail-konto eller nedladdar några appar. Snälla hjälp mig, det är ganska frustrerande. Tack. - Cassie

Felsökning : Hej Cassie! Säkerhetsmeddelandet som håller på att dyka upp orsakas av Samsung KNOX. En app kan försöka komma åt vissa begränsade kataloger eller filer. Det finns inget sätt för oss att veta vilken app som är skyldig men för att lösa detta problem permanent utan ingripande från Samsung måste du avinstallera Knox. Din telefon måste dock vara rotad så att du kan bli av med den. Jag är säker på att det inte är en perfekt idé för användare som inte vill upphäva sin garanti. Så den andra lösningen är att inaktivera förinstallerade appar som kan inaktiveras.

Gå igenom varje app på din telefon. Kom bara ihåg att inte alla förinstallerade appar kan avaktiveras men jag föreslår att du inaktiverar appar som läggs till av din tjänst som levereras till firmwareprogrammet. Om allt annat misslyckas, måste du verkligen prata med din tjänsteleverantör eller Samsung eftersom det här är ett problem bara att de kan ge permanent åtgärd.

Förhindra Galaxy S6 Edge från att konvertera SMS till MMS

Problem : Hej. Jag hänvisar till en om din webbsida om SMS och MMS detaljer med hjälp av Samsung S6 Edge.

Men jag får reda på från mina vänner att några av mina SMS inte är mottagna. En anledning är att telefonen inte stöder MMS. SAMSUNG S6 konverterar automatiskt några SMS till MMS som leder till detta problem. Snälla hjälp hur du inaktiverar automatisk konvertering till MMS. Tack. - Kumar

Felsökning : Om du inte bifogade bilder till ditt meddelande är den skyldige emojisen. När du sätter in en emoji på ditt SMS, konverterar telefonen automatiskt den till MMS. För att förhindra det, använd inte emojis.

Problem med kamerainställningar i Samsung Galaxy S6 Edge

Problem : Min vän god eftermiddag. Jag köpte nyligen S6 Edge (version G925I) och plötsligt har jag problem med kamerainställningarna. Det verkar som att när jag öppnar kameran och sedan klickar jag på inställningsikonen kommer inställningssidan upp och sedan stängs den av sig själv en sekund senare. Med andra ord är den inte öppen.

Jag försökte rensa kamerainmatningsdata och till och med stoppa den och starta om telefonen och ingenting. Vänligen meddela mig om du hittar en lösning på detta udda beteende. Hälsningar, Johnny .

Felsökning : Kamerafrågor var bland de fel som bekräftades av Samsung. Företaget lovade att fixa dem genom en mindre uppdatering, så försök att söka efter tillgängliga uppdateringar för din enhet. I USA har vissa bärare redan rullat ut uppdateringar för Galaxy S6 och Edge. Jag vet inte vad din tjänsteleverantör är men om du inte kan hitta en uppdatering via Inställningarna, försök använda Kies. En uppdatering kommer att lösa ditt problem.

Galaxy S6 Edge-skärmen slås slumpmässigt på

Problem : Jag har Samsung Galaxy S6 Edge. Jag märkte att ibland slår min skärm slumpmässigt på och fortsätter under långa perioder, trots att jag har möjlighet att "vakna" i meddelandeinställningar. Marcus

Felsökning : Hej Marcus. Det här problemet orsakas av en wakelock som kan ha kommit med en av de appar som du installerade. Det finns inget sätt för oss att veta vilken app som orsakade detta men det finns en app som kan upptäcka wakelocks-Wakelock Detector. Hämta appen från Play Butik, skanna din telefon och bli av med appar som orsakar problemet.