Hur man fixar Galaxy Note9 skickar inte MMS-problem

Att fixa MMS-problem på Galaxy Note9 är ofta enkelt och genomförbart på slutanvändarens nivå. om du har problem med att skicka MMS på din notering9, ta reda på vad du kan göra åt det nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Var uppmärksam på felmeddelandet

Genomsnittliga användare tenderar att ignorera felmeddelanden när de stöter på problem. Om du får ett meddelande, snabb eller vanligt fel vid försök att skicka MMS måste du notera det (skriv ner det noggrant om möjligt) så att du kan vidarebefordra det till oss eller till någon annan part som hjälper. När MMS slutar fungera är det vanligen en specifik orsak till det och ett felmeddelande är ett bra sätt att peka på din felsökningsriktning. Det kan hända att du får ett fel som säger att det finns ett konto eller ett faktureringsproblem som du behöver avgöra först. Det kan innebära att problemet kanske inte är enhetsspecifikt så att du kan hoppa över resten av stegen och fortsätta direkt för att få hjälp från din operatör.

Slå på mobildata

MMS vid denna tidpunkt är redan föråldrat med tanke på att det finns många appar som kan ge bättre service. Eftersom många människor fortfarande använder det, fortsätter nätverksoperatörer att stödja MMS med hjälp av sin mobila datatjänst. Till skillnad från en vanlig text behöver sändning och mottagning av MMS mobila data så att du vill se till att den fungerar. Du kan göra det genom att kolla appar som kräver att internet ska fungera. Om din YouTube-app exempelvis inte streamar videor efter aktivering av mobildata betyder det att enheten inte kan ansluta till Internet. Detta är anledningen till att MMS har slutat fungera. Om så är fallet måste du prata med din operatör så att de kan identifiera orsaken till problemet. Mobildata kräver vanligtvis abonnemang, så det kan finnas ett problem med ditt konto eller nätverk. Återigen vill du inte slösa bort din tid med onödiga felsökningssteg för den här och du borde kontakta din operatör direkt.

Kontrollera röstsamtal

Om du inte kan ringa eller ta emot samtal kan det hända att mobildata eller MMS inte fungerar lika bra. Försök att ringa och se om allt är bra.

Några av de möjliga orsakerna till att röstsamtal kanske inte fungerar innehåller följande:

Inte tillräcklig nätverksdäckning
Det finns ett tillfälligt nätverksproblem
Det finns ett fel vid mottagningsänden
Det valda nätverket ligger utanför intervallet
Det valda nätverksläget är inte tillgängligt
Roaming aktiveras inte i din ränteplan
Det finns ingen kredit på ditt förbetalda telefonkort
Ditt nummer har blivit avstängt
Flight mode är påslagen
Fast uppringning är påslagen
Din mobiltelefon är överbelastad av okända skäl
Ditt SIM-kort är felaktigt

Återställ SIM-kort (för att uppdatera APN)

Ibland kan koppling av SIM-kortet avbryta tillfälliga nätverksfel. Detta kan också tvinga enheten att konfigurera APN- eller Access Point-namnen. Vi föreslår att du gör det om de ovanstående felsökningsstegen inte har hjälpt så långt.

Alternativt kan du manuellt kontrollera och ändra APN (om det finns något som inte anges av din operatör). Om du vill göra det, kontakta din operatör så att du kan ta rätt APN-värden från dem. Som standard läggs APNs automatiskt till enheten när ett SIM-kort har lagts in.

Använd ett annat SIM-kort

Ett annat sätt att lösa problemet är att byta ut SIM-kortet, särskilt om du misstänker att det orsakar ett problem. Om du använder en annan telefon från samma operatör, försök använda SIM-kortet på din Not9.

Tänk på att SIM-korttricket bara gäller GSM-enheter. CDMA-enheter kan eller inte kan dra nytta av detta felsökningssteg beroende på hur deras programvara är utformat.

Gör plats för nya meddelanden

Om du ofta skickar och tar emot MMS kan det hända att SMS-appen kanske har gått tom för plats. Samtalstrådar som innehåller MMS (foton, videoklipp, dokument) kan äta mycket utrymme. Var noga med att ta bort gamla trådar för att skapa plats för nya.

Rensa textmeddelande app cache

Vissa appar kan drabbas av dålig prestanda ibland om deras cache är skadad. Ta bort meddelandeprogrammets cache och se vad som händer.

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
Välj Visa system apps.
Hitta och knacka på din app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache-knappen.
Starta om din Not 9 och kolla efter problemet.

Återställ textmeddelandeapp till standardinställningar

Skulle rensa appens cache inte göra skillnad, är nästa steg att återställa appen till standardinställningarna. Om du gör så raderas alla dina texter och MMS. Var säker på att säkerhetskopiera dem före tid.

Så här återställer du meddelandeprogrammet till standardinställningarna:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
Välj Visa system apps.
Hitta och knacka på din app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa dataknappen.
Starta om din Not 9 och kolla efter problemet.

Verifiera om app från tredje part är skyldig

Vissa appar kan störa Android eller orsaka problem med andra appar. För att kontrollera om du har ett appproblem från tredje part, starta enheten till säkert läge. I det här läget avbryts alla nedladdade appar. Så, om det är en dålig app involverad, ska MMS fungera i säkert läge och inte i normalt läge.

Så här startar du om Not9 till säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

Starta till säkert läge.
Kolla på problemet.
När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
Om din Note9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ nätverksinställningar

Det här är ett stapelfelsfelssteg för alla nätverksproblem. Var noga med att göra detta innan du kontaktar din operatör. Detta steg kommer att göra följande:

Lagrade Wi-Fi-nätverk raderas.
Paired Bluetooth-enheter raderas.
Inställningar för bakgrundsdatasynkronisering aktiveras.
Databegränsande inställningar i applikationer som manuellt slås på / av av kunden återställs till standardinställningen.
Nätverksläge ställs in automatiskt.

Så här återställer du nätverksinställningarna:

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
Tryck på RESETINSTÄLLNINGAR.
Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
Tryck på RESETINSTÄLLNINGAR. När du är klar kommer ett bekräftelsefönster att visas.

Kontakta nätoperatören

Några av felsökningsstegen ovan bör hjälpa till att åtgärda problemet. Men om ingen fungerar hittills föreslår vi att du får ytterligare support från din operatör. Det måste finnas ett konto eller ett nätverksproblem som orsakar problemet du har.