Så här fixar du Galaxy J7 Prime som inte skickar text, fortsätter att säga "misslyckad" när du skickar SMS

Har du problem med att skicka text eller MMS på din # GalaxyJ7Prime? Dagens felsökningsguide går igenom de steg som du kan försöka om din J7 Prime inte kan skicka sms eller, som i det fallet som nämns nedan, slumpmässigt slutar skicka och fortsätter att visa "misslyckat" meddelande.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Galaxy J7 Prime kommer inte att skicka text, fortsätter att säga "misslyckad" när du skickar SMS

Problemet är ett intermittent men återkommande problem. Med bra mottagning, både trådlöst och internet, skickas ett sms ibland flera gånger. Igår kväll tog det 11 försök att skicka en text. Vi har identiska telefoner och för att testa ska vi skicka texter från samma plats och en telefon lyckas flera gånger och en kommer att falla flera gånger> Meddelandet på telefonen är helt enkelt "misslyckat". Som jag sa är det intermittent och verkar inte ha något mönster. Några idéer ? Har redan använt ditt "Snabba tips" förslag. Tack på förhand. Victor

Lösning: Hej Victor. Om du är positiv att du har en bra cellsignal varje gång din J7 misslyckas med att skicka SMS, finns det en stor chans att problemet är telefonrelaterat. Även om vi inte helt kan eliminera risken för problem med nätverkssidan i det här fallet kan det hända att det har något att göra med enheten. Det betyder att du måste fokusera din felsökning på din telefon. Nedan finns våra rekommendationer.

Lösning # 1: Tvinga omstart

Nätverksproblem utvecklas ibland om en enhet har körts under lång tid. För att minimera chansen att stöta på ett problem som det du upplever, överväg omstart av din J7 och se vad som händer. Så här gör du det:

Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Obs! Tillåt flera sekunder för skärmen Maintenance Boot Mode att visas.
Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Också tillåta upp till 90 sekunder innan återställningen ska slutföras.

Lösning # 2: Återställ SIM-kort

Vissa problem trossar ibland en logisk förklaring. Exempelvis har vissa användare rapporterat att de kunde åtgärda att skicka och ta emot problem genom att helt enkelt ta bort och sätta in SIM-kortet igen. För oss ger det inte en övertygande förklaring, men eftersom det fungerade för dessa killar, måste vi också rekommendera det. Vi tror faktiskt att det här kan fungera i dessa fall, helt enkelt för att återställa SIM-kortet - genom att koppla från och återansluta - faktiskt är ett sätt att uppdatera mobilinställningar i en enhet. Om en textfel orsakas av en cellinställning som har blivit föråldrad kan det hända att SIM-kortet kan återställas för att det ska fungera bra. Så, utan mycket ado, föreslår vi att du gör detta enkla steg om kraften omstartar din enhet inte fungerar alls.

Om du använder en CDMA-telefon, som inte är beroende av ett SIM-kort för att hålla abonnentinformation som GSM-telefoner, kan det bara hända att SIM-kortet återställs, så att det går att hoppa över det här.

Lösning # 3: Återställ nätverksinställningar

Förutom att återställa SIM-kortet är det bästa sättet att återställa J7s nätverksinställningar genom att gå under Inställningar. Så här gör du det:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Återställ nätverksinställningar.
Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
Starta om J7 och kontrollera problemet.

Lösning # 4: Ta bort gamla meddelandestrådar

Medan skakning av gamla meddelanden inte kommer att orsaka tekniskt sändning av SMS-problem, kan det hända att för många orsakar lagringsproblem. Varje meddelandeprogram har en ändamålsenlig tilldelad lagringssats åt sidan av operativsystemet. Om du har alltför många meddelanden kan det hända att appen inte tar emot eller skickar meddelanden. Se till att rensa gamla meddelanden så att inkorgen och utkorgen har tillräckligt med lagringsutrymme för nya meddelanden. Eftersom problemet händer utan mönster, kan du behöva följa din enhet under en tid innan du kan avgöra om det här förslaget fungerar eller inte.

Lösning # 5: Rensa meddelandeprogram cache

Om problemet kvarstår vid den här tiden, kan du rensa cacheminnet i meddelandeprogrammet du använder. Så här gör du det:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
Tryck på Mer i den övre högra handen (trepunktsikonen).
Välj Visa system apps.
En gång där, leta efter meddelandeprogrammet du använder och tryck på det.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knappen CLEAR CACHE. Tryck på den.
Starta om J7 och kontrollera problemet.

Lösning # 6: Rensa meddelandeprogramdata

Till skillnad från rensning av din meddelandeprograms cache, kommer radering av data att resultera i att dina meddelanden raderas. Om du inte vill förlora dina textmeddelanden, var noga med att säkerhetskopiera dem först. Samsung-molnet låter dig lagra upp till 1000 meddelanden i molnet så vi föreslår att du använder det. Gå bara under Inställningar> Moln och konton. Om du har många meddelanden, föreslår vi att du använder Samsung Smart Switch istället. På så sätt kan du behålla en kopia av inte bara meddelanden men hela telefonen behöver vara.

När du har säkerhetskopierat dina meddelanden följer du dessa steg för att radera dina appdata:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
Tryck på Mer i den övre högra handen (trepunktsikonen).
Välj Visa system apps.
En gång där, leta efter meddelandeprogrammet du använder och tryck på det.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knappen CLEAR DATA. Tryck på den.
Starta om J7 och kontrollera problemet.

LÄS: Hur man skapar säkerhetskopiering från Samsung-enheten till din dator via Smart Switch

Lösning # 7: Säkert läge

Det här nästa felsökningssteget kan vara lite krävande när det gäller din tid eftersom det innebär en observation för en tid. Som du kanske vet, när din S8 är i säkert läge kan du bara använda förinstallerade appar. Om du använder StockSams Samsung-app, borde det fungera bra när du startar enheten till säkert läge. Den möjliga orsaken är dock inte så om du kan skicka texter normalt utan att misslyckas, kan du satsa på att en app ska skylla. Nyckeln här är att observera din telefon för en tid, särskilt eftersom problemet uppstår slumpmässigt. Försök att replikera problemet så gott du kan genom att skicka meddelanden närhelst du kan. Gör detta i minst 24 timmar för att märka någon skillnad.

För att starta om till säkert läge:

Med din J7 Prime, tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

För att veta vilken app som orsakar ett problem, följ dessa steg:

Starta till säkert läge.
Kolla på problemet.
När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
Om din J7 fortfarande vägrar att slå på strömmen, upprepa steg 1-4.

Lösning # 8: Fabriksåterställning

Textingproblem som ditt fall behöver vanligtvis inte en fabriksåterställning, men om problemet kvarstår vid denna tidpunkt bör du göra det för att få reda på om problemet är programvarelaterat eller inte. Och precis som i ett säkert läge, se till att du observerar telefonen i 24 timmar efter att du har gjort det för att se om du har rätt eller inte.

Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning # 9: Kontakta din operatör

Slutligen, om alla våra rekommenderade lösningar ovan inte hjälper, bör du rapportera problemet med din operatör. Kom ihåg att du redan har täckt alla möjliga orsaker som kan orsakas av din telefon. Det innebär att nätverksproblemet är den enda kvarstående möjligheten. Vi kan inte säga exakt vad det här nätverksproblemet kan vara men förhoppningsvis kan din operatör.