Så här fixar du en Apple iPhone XS Max som inte har någon Internet-anslutning, även om den är ansluten till Wi-Fi-nätverket [Felsökningshandbok]

Gamla och nya smartphones kan när som helst ge upphov till nätverksproblem och de transpirerande symtomen kan variera. Lösningarna markerade i det här inlägget tillämpas specifikt på den nya iPhone XS Max som inte har någon Internet-åtkomst, även om den redan är ansluten till Wi-Fi-nätverket.

Udda som det kanske låter men det händer och det betyder ett problem att fixa. Om någonsin skulle du stöta på samma problem på din nya iPhone XS Max och du behöver mer hjälp för att hitta en lösning, så kommer det här sammanhanget att hjälpa dig. Fortsätt läsa för mer detaljerade lösningar.

Men innan vi faktiskt går vidare till vår felsökning, om du har andra problem med din telefon, besöker du vår felsökningssida eftersom vi redan har behandlat några av de vanligaste problemen med den här enheten. Om du behöver mer hjälp med ditt problem fyller du i vårt iPhone-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Hur felsöker du iPhone XS Max utan internetåtkomst?

Innan du felsöker, starta om den trådlösa routern eller modemet som används. Liksom smartphones upplever routrar och modem också slumpmässiga firmwarekrascher och när det händer uppstår olika symtom på alla anslutna enheter. Om alla dina enheter upplever relevant Wi-Fi-anslutningsproblem och de alla är anslutna till samma Wi-Fi-nätverk, är problemet troligtvis den trådlösa åtkomstpunkten eller internetkällans mycket källa. Med det sagt, gå till din router eller modem och hitta sedan strömbrytaren / strömbrytaren för att stänga av den. Vänta tills alla ljusindikatorer på routern / modemet är avstängda, koppla sedan ur nätadaptern från strömkällan i minst 30 sekunder. Det borde vara tillräckligt med tid för utrustningen att vila. Efter den förflutna tiden kopplar du tillbaka den till strömkällan och trycker sedan på strömbrytaren för att sätta på den igen. Vänta tills alla ljusindikatorer blir stabila. Låt din iPhone återansluta till Wi-Fi och försök sedan se om du redan har tillgång till Internet den här gången. Om du fortfarande inte kan, försök med dessa enkla lösningar att rensa ut programvaruproblem som kan ha hindrat din iPhone XS Max från att upprätta internetåtkomst som avsedd.

Första lösningen: Slå på Wi-Fi och sedan på igen.

Detta kan vara bara bland andra slumpmässiga störningar som påverkar Wi-Fi-funktionen på din iPhone. Om det här är den bakomliggande orsaken, kan du stänga av Wi-Fi och släcka eventuellt bort glitcharna. Så här är vad du kan försöka göra som din första lösning:

Starta appen Inställningar .
Tryck på Wi-Fi .
Tryck på strömbrytaren bredvid Wi-Fi för att stänga av funktionen i några sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen för att slå på Wi-Fi igen.

Alternativt kan du också växla flygplanslägesbrytaren till och från. Om du aktiverar flygplansläge kommer du att avaktivera Wi-Fi och andra trådlösa funktioner på telefonen. För att återaktivera telefonens trådlösa funktioner, stäng av flygplansläget igen. Du kan nå flygplansläge genom kontrollcentret för din iPhone XS Max eller från inställnings-> flygplanslägesmenyn .

Andra lösningen: Starta om din iPhone XS Max (mjukåterställning).

Om du slår på och stänger av telefonens trådlösa funktion kanske det inte räcker för att helt och hållet ta bort slumpmässiga programfel som påverkar Wi-Fi. Således är det möjligt att sluta ha samma problem efter att ha utfört den tidigare metoden. Som din nästa möjliga lösning, utför en mjuk återställning eller starta om din iPhone XS Max med följande steg:

Tryck och håll ned sido / strömknappen och antingen Volym upp eller ner knapparna samtidigt och släpp sedan båda knapparna när menyn Slide to Power Off visas.
Dra av strömbrytaren för att stänga av din iPhone helt.
Efter ungefär 30 sekunder, tryck och håll ned sido / strömknappen igen tills Apple-logotypen visas.

Låt din enhet starta upp helt och återanslut sedan till Wi-Fi. En systemåterstart eliminerar inte bara mindre programvarufel men dumpar även cacheminnet från telefonens interna minne och uppdaterar även operativsystemet för bättre och jämnare prestanda efteråt. Och ännu viktigare, det kommer inte att resultera i dataförlust vid det påverkar inte sparad information i telefonen.

Tredje lösningen: Glöm Wi-Fi-nätverket och anslut sedan manuellt igen.

Förstört Wi-Fi-nätverk kan också vara den främsta anledningen till att din iPhone inte kan komma åt Internet även när den redan är ansluten till Wi-Fi. Medan nätverket fortfarande är användbart kan det inte längre fungera som avsedd och måste därför raderas. Efter att du har raderat det problematiska Wi-Fi-nätverket kan du ställa in det manuellt och återansluta det. Så här är det gjort:

Öppna appen Inställningar .
Tryck på Wi-Fi .
Peka på ikonen i (i) bredvid Wi-Fi-nätverket du vill glömma.
Välj alternativet att glömma det här nätverket.
Om du uppmanas trycker du på Glöm för att bekräfta radering av det valda nätverket.

När du har tagit bort Wi-Fi-nätverket, starta om din iPhone för att dumpa cacheminnet från dess minne och uppdatera iOS. Installera sedan och anslut igen till ditt Wi-Fi-nätverk manuellt med följande steg:

Öppna appen Inställningar .
Tryck på Wi-Fi .
Tryck på Annat ...
Ange det exakta namnet på nätverket.
Välj de önskade säkerhetsinställningarna. Bland de vanliga alternativen finns WPA2, WEP eller None.
Ange nätverkslösenordet, om det är tillämpligt.
Tryck sedan på Bli medlem .

Tillåt din telefon att ansluta till Wi-Fi-nätverket och gör sedan en viss testsökning för att se om du redan har tillgång till Internet. Försök använda olika webbläsarprogram för att se till att problemet inte är isolerat för din webbläsarapp i bruk. Vissa webbläsare kanske inte kan bläddra på webbplatser på grund av vissa begränsningar, så se till att det här inte är vad som orsakar ditt problem.

Fjärde lösningen: Återställ nätverksinställningar på din iPhone XS Max.

För mer komplexa nätverksfel som kan ha stannat din enhet från att ha tillgång till Internet efter anslutning till Wi-Fi-nätverket, är det normalt att nollställa nätverksinställningarna för att lösa problemet. Om du gör det raderas alla dina aktuella nätverkskonfigurationer inklusive fel och ogiltiga alternativ. Dina Wi-Fi-nätverk kommer också att raderas i processen. Om du vill fortsätta med den här metoden, så är det här hur det görs:

Gå till startskärmen och tryck sedan på Inställningar .
Tryck på Allmänt .
Bläddra till och tryck på Återställ .
Välj alternativet Återställ nätverksinställningar.
Om du uppmanas ange ditt lösenord för enheten.
Tryck sedan på alternativet för att bekräfta nätverksinställningarna.

Din enhet bör starta om sig själv så snart återställningen av nätverksinställningarna är klar. Då kan du konfigurera och återansluta till ditt Wi-Fi-nätverk och se om problemet är löst.

Femte lösningen: Återställ din iPhone XS Max till fabriksinställningarna.

Bland de senaste alternativen och möjliga lösningar för att försöka om problemet fortsätter efter applicering är alla de ovan nämnda lösningarna en systemåterställning. Detta kan vara nyckeln till att lösa problemet om det beror på ett mer komplext systemfel eller hårda buggar. Glöm inte att säkerhetskopiera alla dina kritiska data eftersom de också kommer att rensas ut i processen. När du är klar, följ dessa steg för att återställa din iPhone XS Max till fabriksinställningar via iTunes:

Anslut din iPhone X till din dator med den medföljande USB / blixtkabeln.
Öppna iTunes på din dator och vänta på att den känner igen din iPhone.
När din iPhone visas i iTunes väljer du den.
Navigera sedan till Sammanställningspanelen .
Klicka på knappen Återställ [iPhone] .
Klicka på knappen Återställ igen för att bekräfta.

Alternativt kan du göra en masterns återställning via din inställningsmeny för iPhone XS Max. För att göra det, gå över till Inställningar-> Allmänt-> Återställ-> Radera allt innehåll och inställningar . Ange din enhetens lösenord när du blir tillfrågad, och tryck sedan på alternativet för att bekräfta fabriksåterställning. Din iPhone ska starta om automatiskt när nollställningen är klar och det skulle också vara din cue att börja konfigurera din iPhone som ny.

Om problemet kvarstår efter att du har tillämpat de givna lösningarna måste du kanske överväga att eskalera problemet redan. Det kan finnas några mer komplicerade problem som stannar din iPhone XS Max från att upprätta Internet-anslutning även när den redan är ansluten till Wi-Fi-nätverket. För mer avancerade lösningar, kontakta din supportoperatör eller Apple Support Team. Du kan också kontakta tillverkaren eller din trådlösa router eller modem om du misstänker att problemet är med routern eller modemet. Och för att säkerställa att problemet inte beror på ett strömavbrott, kontakta din Internetleverantör och be dem att kontrollera deras brädor.