Galaxy S8 Plus fortsätter att koppla från wifi efter Oreo-uppdatering [felsökningsguide]

Det här inlägget kommer att försöka svara på en nyfiken fråga efter en Oreo-uppdatering på en # GalaxyS8Plus. Som nämnts nedan rapporterar en medlem i vårt samhälle att hans S8 Plus började koppla från wifi efter att ha installerat Oreo-uppdateringen. Vi vet inte om problemet här påverkar andra enheter, eller om det bara är en pågående problem med S8-modellerna. Vi övervakar detta problem och uppdaterar det här inlägget om vi finner ut vad som är relevant. För närvarande föreslår vi att du behandlar problemet som ett vanligt intermittent anslutningsproblem på S8. För att fixa det, följ våra förslag nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Galaxy S8 Plus fortsätter att koppla från wifi efter Oreo-uppdatering

Omedelbart efter och sedan den senaste uppdateringen (jag tror det är uppdaterad till Oreo) har jag haft problem med min S8 + upprätthåller en anslutning. Jag har små anslutningsfel (orange wifi-symbol som blinkar mitt på skärmen) 2 minuter eller mindre, förmodligen 20 till 30 gånger om dagen och stora (totalt släppande aktuell appanslutning) 2 till 5 gånger om dagen. Det här är inte en platsbaserad fråga eftersom den är i min butik där den inte har haft problemet eftersom jag fick enheten. Det är inte heller internet / router baserat som 3 andra Samsung-enheter i samma område upplever inte detta. En TabS, en S5 och en S7. Det faktum att ingen av dessa enheter fick Oreo-uppdateringen är en annan anledning till att jag anser att problemet är relaterat till / orsakad av uppdateringen. Jag borde också nämna att där min butik är belägen har väldigt lite mobiltjänst så jag tror att det är främst wifi som vi är anslutna till. Jag hoppas att jag har inkluderat all information du behöver för att hjälpa mig att rätta till problemet om det verkligen är korrigerbart vid slutet. Tack. - Robb

Lösning: Hej Robb. Om detta problem faktiskt orsakas av den senaste uppdateringen du installerade, bör många liknande eller identiska fall rapporteras till oss och till andra Android-forum under de kommande dagarna. Vid den här tiden kan vi inte med säkerhet säga om din misstanke om att den senaste uppdateringen förstörde enheten är sant eller inte. För att veta om det här problemet kan lösas i slutet, bör du försöka det möjliga lösningsalternativet nedan.

Lösning # 1: Rensa systemcachen

Det första du kan göra i det här fallet är att se till att du tar hand om systemcachen. Ibland kan uppdateringar korrumpera systemets cache, vilket i sin tur kan leda till alla slags problem. För att säkerställa att din S8-systemcache fungerar, var noga med att ta bort cachepartitionen. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning # 2: Verifiera med ett annat Wi-Fi-nätverk

Om vårt anslutningsproblem inte kommer att gå bort efter att du har tappat cachepartitionen, skulle ditt nästa steg vara att verifiera om det är ett wifi-problem eller inte. Försök att ansluta din S8 Plus till ett annat Wi-Fi-nätverk i några timmar och kolla på problemet. Om internetanslutningen återgår till normal och du inte får någon avstängning frågar eller meddelar, har du ett wifi-problem. Om problemet fortfarande finns finns det vidare till den tredje lösningen.

Lösning # 3: Kör din telefon till Säkert läge och observera

Det här fungerar bara om orsaken till problemet är apprelaterad. Säkert läge blockerar tredje part apps från att köra så se till att låta din S8 köra i det här läget (minst några timmar) så att du märker skillnaden. Om problemet återkommer även när du är i säkert läge, starta om telefonen för att återgå till normalt läge. Fortsätt sedan till nästa lösning.

Om problemet inte uppstår när du har kört S8 till säkert läge, är det dock en indikation på att en av dina appar orsakar problemet.

För att starta till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. När Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet av skärmen släpper du ner volymknappen.
7. Låt din telefon köra i detta läge i minst 24 timmar utan avbrott.
8. Kolla på problemen.

Lösning # 4: Återställ nätverksinställningar

Ibland återställer enhetens inställningar problem med nätverket, så se till att du inte hoppa över det. Så här gör du det:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.

När du har nollställt nätverksinställningarna måste du ange ditt wifi-lösenord igen. Om du har ansluten Bluetooth-enheter måste du också koppla om dem efteråt.

Lösning # 5: Fabriksåterställning

En mer drastisk lösning som du kan försöka är fabriksåterställning. Förhoppningsvis kommer du aldrig att nå denna punkt i din felsökningsstege, men om du gör det, se till att säkerhetskopiera telefonen först för att undvika att du förlorar filer. Vi rekommenderar att du använder Samsung Smart Switch för att säkerhetskopiera dina meddelanden, filer, foton, videoklipp etc.

När du har säkerhetskopierat dina filer kan du sedan fortsätta att torka din enhet. Här är hur:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.