Samsung Galaxy Note 8 visar att "Tyvärr har Chrome slutat" fel [Felsökningshandbok]

Din Samsung Galaxy Note 8 har faktiskt två förinstallerade webbläsare; Internet och Chrome. Den förra kommer med firmware och kan ha modifierats av Samsung medan den senare är en av Googles obligatoriska appar som ska komma med alla Android-enheter. Felmeddelandet "Tyvärr har Chrome slutat" meddelar dig tydligt att Chrome har kraschat av någon anledning.

När det gäller appar som håller kraschar, är de ofta ett tecken på ett mindre problem, men med tanke på att Chrome är inbäddad i firmware finns det också en chans att det är ett tecken på ett mer komplicerat systemproblem. Vi behöver felsöka din telefon för att bestämma vad problemet verkligen handlar om så att vi kan försöka hitta en lösning som inte bara åtgärdar det utan också förhindrar att den uppstår igen i framtiden. Om du är en ägare till den här enheten med ett liknande problem fortsätter du att läsa som det här inlägget kan hjälpa dig.

Innan vi fortsätter med vår felsökning, om du letar efter en lösning på ett annat problem i din not 8, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har behandlat några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning Not 8 med "Chrome har slutat" fel

Först av allt, detta fel påverkar inte ofta din telefonens allmänna prestanda och uppstår endast när du öppnar appen. Med andra ord, allt som du gör utom webbläsning med appen påverkas inte av det. Om du vill spendera tid på att felsöka din telefon på grund av det här problemet, är det allt för dig men om du vill felsöka senare, är det alls inget problem. När allt kommer omkring har du fortfarande Internet som du kan använda för att göra samma uppgift. Men om det är något du inte vill lägga åt sidan, följ sedan procedurerna nedan för att åtgärda problemet.

Rensa cacheminnet och data från Chrome-appen

Genom att rensa appens cache och data återställer du faktiskt tillbaka till standardinställningarna. Om problemet orsakas av vissa korrupta filer oavsett om filerna är cachar eller datafiler, kommer det här förfarandet säkert att lösa problemet. Det är viktigt att du gör denna procedur först innan något annat eftersom felet specifikt nämner att Chrome är appen som kraschar. Så här gör du det ...

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Appar.
Hitta och knacka på Chrome.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
Tryck på Rensa cache.

Ofta är det här det enda du behöver göra för att åtgärda detta problem. Om det fortsätter efter det här, försök sedan göra nästa steg.

Öppna Chrome i felsäkert läge

Syftet med att veta om felet utlöses av en tredje part eller om det är med Chrome själv. Genom att starta telefonen i säkert läge stänger du av alla appar från tredje part och om en eller några av dem orsakar problemet, ska felet inte dyka upp i säkert läge.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om din anteckning 8 inte dyker upp felet i säkert läge, leta reda på appen som eventuellt orsakar problemet och avinstallera det. Det skulle vara rättegång och fel och du kan behöva avinstallera mer än en app för att åtgärda detta problem. Så här avinstallerar du en app från din telefon ...

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Appar.
Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 prickarikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
Tryck på önskad applikation.
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om felet fortfarande visas i säkert läge kan problemet vara i firmware. Prova nästa procedur.

Försök att återställa alla inställningar

Vid det här laget är det säkert att anta att det här problemet är mer av en firmwareproblem än vad som helst annat men för dina apps, filer och andra personuppgifter, föreslår jag att du försöker återställa alla inställningar i telefonen så att den blir återfördes till standardinställningarna. Denna procedur har i grunden liknande effekter som med den faktiska återställningen endast så att ingen av dina appar, filer och annan data kommer att raderas. Följ dessa steg för att göra den här metoden ...

Från en startskärm, svep uppåt eller nedåt från mitten av skärmen för att komma till skärmen för appar.
Navigera: Ikonen Inställningar Inställningar> Säkerhetskopiera och återställ.
Från Återställ-sektionen trycker du på Återställ inställningar.
Granska informationen och tryck sedan på RESET SETTINGS.
Om den presenteras anger du den nuvarande PIN-koden, lösenordet eller mönstret.
För att bekräfta, granska informationen och tryck sedan på RESET SETTINGS.

Om felet fortfarande visas efter det här, gå efter cachen.

RELATERADE INLÄGG:

Samsung Galaxy Note8 fortsätter att visa "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningshandbok]
Samsung Galaxy Note 8 håller poppar upp "Tyvärr har telefonen slutat" fel [Felsökningshandbok]
Varför kraschar Facebook-appen hela tiden på Samsung Galaxy Note 8 och hur man åtgärdar det? [Felsökningsguide]
Så här fixar du Samsung Galaxy Note8 som fortsätter att visa "Tyvärr har meddelanden slutat" fel [Felsökningshandbok]

Torka cachepartitionen

Ibland blir systemkrypter skadade och när programvaran fortsätter att använda dem kan prestandafrågor inklusive appkrascher uppstå. Ta bort dessa cacher så att de kommer att ersättas med nya och du kan bara göra det genom att torka cachepartitionen ...

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortsätter att bugga dig efter det här har du inget annat val än att återställa telefonen.

Säkerhetskopiera dina filer och återställ din not 8

Du behöver inte göra det omedelbart om du är upptagen. När allt kommer omkring kan du fortfarande använda telefonen normalt, även om Chrome kraschar. Men om du bestämmer dig för att bara gå med det, se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data. Notera sedan ditt google-ID och lösenord så att du inte kommer att bli låst ur enheten efter återställningen. När allt är klart och klart, följ dessa steg för att återställa telefonen genom återställningsläge:

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Eller kanske du vill återställa det via menyn Inställningar ...

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar> Moln och konton.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmänhantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
Tryck på Återställ.
Om du har skärmslås aktiverat anger du dina uppgifter.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig. Om du behöver mer hjälp, kontakta oss när som helst.

Inlägg du kanske också är intresserade av att läsa:

Samsung Galaxy Note 8 låter, fryser och visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningshandbok]
Twitter app håller kraschar på Samsung Galaxy Note 8 [Felsökningshandbok]
Facebook Messenger håller kraschar på Samsung Galaxy Note 8 [Felsökningshandbok]
Samsung Galaxy Note 8 lagras när du startar en app, började springa så långsamt [Felsökningshandbok]
Samsung Galaxy Note8 håller poppar upp "Tyvärr har Internet stoppat" fel
Samsung Galaxy Note8 fortsätter att visa "Tyvärr har Gallery slutat" fel [Felsökningshandbok]