Galaxy S8 Plus fastnade i startslingan, Android startar inte upp och fryser när man installerar uppdateringar

Dagens felsökningsartikel försöker att hantera några # GalaxyS8-problem, särskilt följande:

• Problemet med fastnat-igång-slinga
• Android-uppstartproblemet
• frysande problem vid uppdatering

Medan var och en kan verka separat från varandra är lösningar för var och en i allmänhet densamma. För att veta vad de är, se till att du slutar läsa hela artikeln.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S8 Plus fastnade i startslinga, Android startar inte upp

Jag köpte nyligen Samsung Galaxy S8 Plus för 2 veckor sedan. Igår kväll gick det till automatisk uppdatering. när jag stod upp i morse kan jag inte hålla min telefon påslagen. Jag kunde inte få den att byta från Samsung Galaxy 8 + skärmen tills jag höll ner strömmen och volym ned knappen i 10 sekunder. Nu slås telefonen på, går till min startskärm och längst ner står det automatisk uppdatering, datum och tid men sedan inom 10 sekunder stänger av och startar sekvensen igen. Jag har försökt slå på telefonen i säkert läge och det fortsätter att gå till startskärmen, men stängs automatiskt av inom 10 sekunder och processen börjar om igen. Hjälp! Tack. - Djriegert

Lösning: Hej Djriegert. Vi har känt om några problem där en Samsung-enhet går in i oändlig startcykel eller startslinga efter ofullständig eller till och med fullständig uppdateringsinstallation. I många fall beror detta på att den nyligen installerade firmwareen är problematisk, men i vissa fall beror det också på att återställningsprogramvaran eller startladdaren är störd. Saken är, det finns inget direkt sätt att veta vad som händer. Om du är positiv att det enda som du gjorde var att installera en uppdatering, då skulle ett av våra förslag nedan hjälpa dig att åtgärda det.

Rensa cachepartitionen

Detta borde vara det första du behöver göra. Ibland kan uppdateringar resultera i ett skadat systemcache, vilket kan påverka enhetens prestanda. Ibland kanske en enhet inte ens startar upp alls. För att se om du har ett cacheminne, var noga med att ta bort cachepartitionen genom att göra stegen nedan:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en huvudåterställning

Om inget ändras efter att ha torkat enhetens cachepartition, skulle nästa logiska steg vara att starta tillbaka till Återställningsläge och torka din telefon därifrån. Fabriksåterställning via Återställning är i princip densamma som fabriksåterställning via Inställningar så att du kommer att förlora dina osparade data om du inte säkerhetskopierade dem innan du installerade en uppdatering (det är därför viktigt att du skapar säkerhetskopior innan du installerar uppdateringar).

För fabriksåterställning av din S8 Plus:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Reflash lager Bootloader

Även om de flesta problem som uppstår efter en uppdatering fixas av antingen en cache-partition-torkning eller en huvudåterställning, finns det några få fall där tillgång till återställning inte ens är möjlig. Det betyder att du inte kommer att kunna utföra de två nämnda lösningsalternativen alls. I det här fallet kan det enda som krävs för dig att återlätta startlasten igen. Detta bör ta hand om eventuella problem med bootloader.

Blinkar en startladdare liknar i princip att blixten blinkar, så du måste vara mycket försiktig med att göra det. Vi ger de allmänna stegen om hur du blinkar en Samsung-enhet nedan, men de exakta stegen kan vara lite annorlunda för din telefonmodell. Var noga med att konsultera andra guider om hur du blinkar startläsaren på telefonen för att förhindra mer allvarliga programproblem.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Tänk på att blinkande enheten kan permanent orsaka en mjukvaruproblem. Gör det på egen risk.

Också, om du vill blinka, startar laddaren inte, se till att du också försöker blinka fast programvaran på din enhet.

Problem 2: Galaxy S8 fryser när du installerar en uppdatering

Hej. Jag fick Samsung Galaxy S8 mobil i augusti i augusti. Jag bor i Indien. förra månaden när jag åkte till Prag när jag kom till flygplatsen slog jag på telefonen och det blev hängt och visade logotypen. Jag har försökt alla sätt tillgängliga på internet för att aktivera mobilen men fungerade inte. Efter en tid blev telefonen avstängd automatiskt och jag höll den i laddning; det fungerade bra igen. Sedan såg jag att min telefon hänger när jag uppdaterar programvaran. Detta hände för 6 gånger. finns det någon lösning för min telefon eller behöver jag ta en ny telefon? - Deepthi

Lösning: Hej Deepthi. Det finns ett antal möjliga skäl till varför din S8 håller frysning under en uppdatering. Dessa möjliga orsaker innefattar följande:

• Enheten har inte tillräckligt med lagringsutrymme
• Uppdateringen är inkompatibel med din enhet (uppstår ofta om användaren felaktigt uppdaterar en anpassad ROM)
• du har installerat en dålig tredjepartsprogram som förhindrar att systemet uppdateras
• systemcachen är skadad

För att se om något av dessa objekt orsakar problemet, föreslår vi att du torkar enheten genom att utföra en huvudåterställning. Detta kommer att rensa cachepartitionen, göra mer än tillräckligt med utrymme för att lagringsenheten ska ta emot installationspaketet, raderar alla tredjepartsprogram eller förhoppningsvis eliminera en okänd programvarufel som hindrar uppdateringar från att installeras. För att behärska nollställ din enhet följer du stegen ovan om hur du utför en huvudåterställning.