Hur fixar Samsung Galaxy Note 9 Får inte e-post

#Samsung #Galaxy # Note9 är den senaste telefonen i Notes-serien av enheter som har flera utmärkta funktioner som gör den populär bland konsumenterna. Telefonen har en stor 6, 4 tums Super AMOLED-skärm och använder den kraftfulla Snapdragon 845-processorn parat med 8 GB RAM. Även om det här är en solid telefon, finns det tillfällen när vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9, inte få problem med e-post.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur fixar Samsung Galaxy Note 9 Får inte e-post

Problem: Under de senaste 2 veckorna har jag haft problem där jag inte har tillgång till alla e-postmeddelanden som jag får. Jag har en not 9. På några av mina e-postmeddelanden öppnar jag den och rubriken laddar men kroppen gör det inte. Linjen fortsätter att flytta över toppen som det försöker ladda. Jag kan vanligtvis arbeta runt detta genom att vidarebefordra mejl till mig själv. Min mamma har en Samsung-tablett och har samma problem. Vi använder båda AOL som vår e-postleverantör. Jag har utfört alla vanliga felsökningsfixar och avinstallerat / installerat Samsungs e-postprogram. Under tiden har jag laddat ner en annan e-post app och det löste problemet. Jag kopplade också ett Yahoo-konto till Samsungs e-postprogram och upplevde samma problem så jag vet att det är Samsung-appen .... Inte AOL. Min AOL-post fungerar bra via AOL-webbplatsen och jag har inga problem med den på min iPad eller Windows-bärbar dator (båda som jag använder den inbyggda e-postappen för). Mitt problem började strax efter den senaste uppdateringen den 24 oktober. Jag har sökt på nätet för att se om någon annan har haft samma problem och jag hittar inga andra inlägg / klagomål. Jag kommer att behålla den andra e-post appen för tillfället men skulle helst föredra att gå tillbaka till enkelheten i Samsung e-post appen.

Lösning: Före felsökning av problemet är det första du behöver göra för att se till att telefonen körs med den senaste mjukvaruversionen. Om en uppdatering är tillgänglig, se till att ladda ner och installera den i telefonen.

Kontrollera din Internetanslutning till telefonen

Det första du behöver göra är att se till att telefonen har en stark Internetanslutning. Prova att komma åt en webbplats med hjälp av din webbläsare för att kontrollera om du kan gå online. Ibland kan problemet orsakas av routerns blockering av åtkomst till vissa tjänster. För att kontrollera om det här är fallet, försök att ansluta telefonen till ett annat Wi-Fi-nätverk. Du kan också använda mobildatabasen för att se om du kan få e-postmeddelanden.

Kontrollera dina e-postinställningar

Om du använder en e-postapp på telefonen för att komma åt ditt e-postmeddelande bör du se till att e-postinställningarna är korrekta.

Skjut fingret nedåt från början av skärmen.
Tryck på inställningsikonen.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Konton.
Tryck på E-postkontot
Kontrollera inställningarna och se till att de är korrekta.

Kontrollera om problemet uppstår i Säkert läge

Det finns fall då en app som du hämtade kan orsaka det här problemet. För att kontrollera om så är fallet måste du starta telefonen i Säkert läge eftersom endast de förinstallerade apparen får köras i det här läget.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
När SAMSUNG visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
När Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet av skärmen släpper du ner volymknappen.

Om du inte upplever problemet i det här läget kan det högst sannolikt orsakas av en app som du hämtade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka cachepartitionen på telefonen

Det finns fall där en skadad cachad data kan orsaka det här problemet. För att eliminera denna möjlighet måste du torka cachepartitionen på telefonen.

Stäng av mobilen.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Gör en fabriksåterställning med maskinvaruknapparna

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör det eftersom det kommer att raderas i processen.

Stäng av mobilen.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om problemet kvarstår efter återställningen kan det här orsakas av inkompatibilitetsproblem mellan Samsungs e-postprogram och AOL-e-postkontot. Det här kommer sannolikt att lösas i en framtida uppdatering till appen.