Galaxy S8 fryser och startar om slumpmässigt, fortsätter att stänga av sig själv när wifi är på, andra frågor

Hej Android fans! Välkommen till vårt nya # GalaxyS8-post för dagen. Precis som vilken annan Samsung-enhet som helst, är Galaxy S8 inte immun mot ett av de vanliga problemen som håller på att plåga smartphones idag - kraftproblem. Vi hoppas att de lösningar vi tillhandahåller här idag inte bara hjälper användarna som nämns här idag, utan även andra användare som kan ha stött på liknande situationer.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S8 laddar inte, helt svarar inte

Samsung Galaxy S8 T-mobile. Jag låter telefonen gå tom för ström och nu är det helt oansvarigt för alla start och försök på uppstart. Också svara mot olika laddare. Jag fick en glimt på skärmen av en cirkel med en liten blixtbult i den, men nu inget alls. Detta hände för några veckor sedan och jag tog det in i en butik. De sa att det föll under noll och batteriet har ett minne som kan "lära" en dålig laddningscykel? De poppade på SIM-kortet och på en laddare fick de på något sätt avgiften tillbaka över noll. Jag försöker för närvarande samma steg till ingen nytta. Hur får jag min telefon över noll så det kan laddas normalt igen? Justin

Lösning: Hej Justin. Oavsett vad killarna i affären gjorde var uppenbarligen inte effektiv eftersom din telefon förblir död vid denna tidpunkt. Litiumjonbatterier som den i din telefon behåller en viss mängd ström även om batterinivån redan säger 0%. Den återstående laddningen är utformad för att låta batterikretsen laddas när du har anslutit enheten till vägguttaget. I vissa sällsynta fall kan dock överdriven skada hända. Det innebär att ett batteri dränerar allt, inklusive den återstående lilla laddningen för att hålla sin krets levande medan den väntar på nästa laddningscykel. Tyvärr, när denna situation uppstår, blir hela batteripaketet oanvändbart. Om du redan har försökt att låta telefonen laddas i minst en timme utan att det är tydligt positivt, bör du överväga att skicka telefonen så att batteriet kan bytas ut. Vi föreslår att du låter Samsungs servicecenter lösa problemet för att du ska se till att en utbildad personal tittar på enheten. Det finns risk för att problemet kanske inte är batterirelaterat alls, så att en fullständig hårdvarodiagnos kan köras för att identifiera orsaken.

För att förhindra att detta problem händer igen i framtiden, se till att inte låta din telefon stänga av sig själv tack vare 0% batterinivå. Försök att göra grunda laddning och urladdning genom att ladda telefonen när batterinivån når under 50%. Stoppa laddningen när batteriet är 90%. Detta kommer inte bara att förhindra det problem du har just nu, men om det görs regelbundet kan det också förlänga batteriets livslängd i allmänhet.

Vi rekommenderar också att du kalibrerar systemet i hur det upptäcker batterinivåerna minst en gång i månaden genom att göra följande:

Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
Ladda telefonen utan att slå på den igen.
Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%.
Vänta en timme innan du kopplar ur telefonen från laddaren.
Använd telefonen tills batteriet når 0% procent. Telefonen ska stängas av sig själv.
Ladda telefonen till 100%, vänta en timme innan du kopplar ur den igen.
Batteriet ska nu omkalibreras. Observera hur telefonen fungerar.

Problem 2: Galaxy S8 fryser och startar om slumpmässigt

Hej, jag blir desperat. Jag använde min S8 som är 2 månader gammal och det slumpmässigt frös och stängs av. Och jag kan inte få det att återvända. Det gör ingenting med strömbrytaren. Galaxy S8-skärmen tänds i ca 10 sekunder när jag håller strömbrytaren och volym ned-knappen intryckt men den stängs av. när den är ansluten till en laddare ger den ingen indikation på att den laddas. Jag skickade det till Samsung och de skickade det direkt tillbaka och sa att det inte kan repareras men inte ge en anledning till varför. det suger bara för att jag just köpt det här för 2 månader sedan och jag har alltid barnat min telefon. Vilken anledning det kan vara och är det här fixbart? Tack. - Brandon

Lösning: Hej Brandon. Det finns ett antal skäl till varför Samsung kan vägra att reparera en telefon. Dessa skäl innefattar följande:

telefonen har manipulerats med
telefonen har roterats eller körs utan officiell programvara
telefonen är falsk eller inte tillverkad av Samsung själv
telefonen är borta från garantin på grund av felaktig användning av kunden (visar tecken på fysisk påverkan, vattenskada, värme / kyla exponering) och kunden vill inte betala för reparation

Vi känner inte till enhetens fullständiga historia så det vi kan berätta är begränsat till hur du beskriver enheten ovan. Men i allmänhet, om Samsung inte kan fixa sin egen produkt, betyder det också att ingen kanske kan. Om din telefon har någon fysisk skada på grund av oavsiktlig droppe eller vattenexponering, föreslår vi att du slutar slösa bort din tid på att leta efter programvarulösningar. Istället ska du bara ta det till ett oberoende servicecenter så att hårdvaran kan undersökas. Om du har tur och skadan är minimal kan de eventuellt fixa en komponent eller två för att få telefonen tillbaka till sin normala arbetsordning.

Om din telefon aldrig påverkades fysiskt eller inte drabbades av någon hårdvaru skada, kan du eventuellt lösa problemet genom att reflasha startläsaren. Nedan följer de allmänna stegen om hur man gör det. Tänk på att de blinkande stegen varierar beroende på telefonmodell och de steg vi tillhandahåller nedan kanske inte är rätt för din enhet. Gör lite extra forskning om hur du gör det för din specifika telefonmodell.

Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
Leta efter filen som börjar med en etikett BL ; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
Starta om telefonen när proceduren är klar.

Stegen ovan är lite lik dem från den här länken också.

Kom ihåg att blinkande är ett riskabelt förfarande och kan, om det inte görs korrekt, leda till tillfällig eller permanent programvaru skada. Gör det på egen risk.

I vissa fall kan ett dåligt batteri också visa de symptom du beskriver här. Om blixten inte startar, bör du överväga att byta ut batteriet (du kan behöva skicka telefonen till ett servicecenter).

Problem 3: Galaxy S8 fortsätter att stänga av sig själv när wifi är på

Hej. Min S8 verkar fortsätta att starta om sig själv. Jag har försökt rensa systemcachen och radera tredjepartsprogram (efter att ha försökt omstart i säkert läge) utan ändring. Jag gick till sängs igår med min mobiltelefon fungerande normalt. När jag vaknade och försökte låsa upp den visade det ett meddelande som krävde att jag skulle lägga in mitt backup lösenord eftersom telefonen hade startat om och fingeravtryck inte fungerar efter att systemet startat om. Jag trodde det var konstigt, som jag inte kom ihåg att stänga av telefonen. Jag lämnade det ensam för ett tag och efter ca 2 timmar märkte jag att wifi var avstängd och när jag försökte slå på wifi började telefonen sätta på och av igen. Det har gjorts på repetition under de senaste 2 timmarna. Jag lyckades äntligen få det att stanna kvar. När jag äntligen slog på den igen gick jag snabbt till inställningarna för att stänga av wifi och nu kör det smidigt. Är detta ett resultat av batterifel? Vänligen ge några råd så snart som möjligt. Jag håller nu på att säkerhetskopiera min information och är på väg att fabriksåterställa enheten. - Jessica

Lösning: Hej Jessica. Det kan finnas ett okänt operativsystemfel som orsakar detta problem. Om telefonen fortsätter att starta om sig själv även när den startas i säkert läge, är det en tydlig indikator på att det inte finns några tredjepartsprogram som är inblandade. Detta lämnar dig med antingen en dålig hårdvara eller en firmwarefel. Vi säger att du går vidare med din planerade fabriksåterställning.

Problem 4: Galaxy S8 fryser och startar omstart kontinuerligt när tredjepartsprogram installeras

Efter den senaste säkerhetsuppdateringen hängde den första tiden i 10 sekunder ca och startades om. händer då flera gånger kontinuerligt. Sedan blir telefonen död efter 20 minuter. Inget svar. På morgonen försökte jag återställningsläget men misslyckades men lyckades in i nedladdningsläge. Sedan blinkade jag ny firmware med Odin. Nästa dag hängde telefonen och stängdes av igen. Installera firmware igen och ta bort alla appar. Jag trodde att det är ett apps problem. Nu har det varit 2 dagar sedan telefonen fungerar ordentligt. Jag vill ladda ner många appar men jag har inte bollar att göra det. En sak att nämna, när telefonen stängs av visar det inget svar på laddning. - Salman Shahid

Lösning: Hej Salman. Om din telefon fungerar normalt när det inte finns några tredjepartsprogram installerade, är det en tydlig indikator på att en av dem orsakar problemet. Du behöver installera dina appar en en åt gången så att du kan följa telefonen en stund efter varje installation. Det här kan vara en tråkig process om du har många appar men det är det enda effektiva sättet att identifiera var problemet kommer ifrån.