Galaxy S8 kan inte överföra filer till Windows-datorn (med Window Explorer svarar inte fel)

Många Android-användare stöter ofta på ett problem när de flyttar filer till sin dator. I dagens # GalaxyS8 felsökningsavsnitt svarar vi på ett visst fall. Vi täcker också 2 andra frågor om S8 så förhoppningsvis hittar du det här inlägget till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S8 kan inte överföra filer till Windows-datorn, fortsätter att visa "Fönstret Explorer inte svarar" fel

Ända sedan Oreo-uppdateringen har jag inte kunnat överföra filer från min Samsung Galaxy S8 till min dator - Windows 7. Jag har startat om telefonen och datorn. Jag har gått in i min telefons inställningar under Anslutningar och aktiverat Telefonsynlighet, men när jag försöker överföra filer får jag fortfarande "Window Explorer inte svarar" eller ett meddelande om att enheten inte fungerar. Jag har gått in i skivhantering på datorn och min telefon är inte listad. Snälla hjälp. Tack. - Anna

Lösning: Hej Anna. Den mest troliga orsaken till ditt problem måste komma från datorsidan eftersom "Window Explorer inte svarar" felet är ett Windows-fel. För att åtgärda problemet, följ våra förslag nedan.

Installera Windows-uppdateringar

Vi förstår att du har en gammal dator här så det kan inte längre finnas en uppdatering för programvaran. Det är dock viktigt att kontrollera om du kan ha en uppdaterad programvara för att minimera fel och inkompatibilitetsproblem. Om möjligt, försök använda en dator med det senaste operativsystemet som Windows 8 eller Windows 10 och se hur filöverföring fungerar.

Använd Smart Switch

Samsung vet att miljontals Galaxy-ägare kommer att använda Windows-plattformar, så deras officiella överföringsprogram är utformat för att fungera med Windows-maskiner. Om du inte har hört talas om det, är Samsung Smart Switch den officiella appen som du kan använda för att flytta filer till och från din Galaxy-enhet. Smart Switch fungerar i Windows och Mac, och det är lätt att använda. Den här appen är redan förinstallerad i din Galaxy S8 så det behöver inte installeras från någon annanstans.

För att använda Smart Switch måste du först installera den på din dator. Här är hur:

1. Öppna webbläsaren på din dator och besök installationssidan för Smart Switch-appen.
2. Klicka på lämplig nedladdningslänk.
   1. För PC
   2. För Mac
3. Klicka för att starta den nedladdade .exe- filen ( .dmg på Mac).
4. Bekräfta att du accepterar villkoren i licensavtalet genom att klicka på de två kryssrutorna.
5. Klicka på Nästa .
6. Slutför installationen genom att klicka på Slutför . Därefter körs den nyligen installerade Smart Switch-appen automatiskt.

Nu när du har installerat Smart Switch på din dator, öppna programmet. Anslut din Galaxy S8 till din dator med en USB-kabel och se till att alternativet Transfer Files är valt på din telefons USB-alternativ (dra ner statusfältet för att se detta). Om din dator fortfarande fortsätter att visas "Fönstret Explorer inte svarar", finns det ett problem med den maskinen. Prova att uppgradera operativsystemet till antingen Windows 8 eller Windows 10 och se hur det fungerar.

Om du inte kan uppgradera ditt Windows-operativsystem, men Smart Switch fortfarande arbetar, kan du välja att skapa en kopia av din S8-programvara, även känd som bild med den. Efteråt kan du helt enkelt bläddra igenom de sparade filerna för att leta efter de som du tänker flytta. Så här gör du det här:

1. Öppna Smart Switch-appen på din dator eller Mac.
2. Anslut din Android-enhet till din dator via USB-kabel.
3. Se till att din telefon är upplåst.
4. På Smart Switch-appen klickar du på MER högst upp till höger.
5. Klicka på Inställningar.
6. Klicka på Backup-objekt fliken. På den här fliken kan du anpassa vilka objekt som ska kopieras och behållas som säkerhetskopia. Alla objekt väljs som standard om du vill påskynda kopieringsprocessen kanske du bara vill välja de viktiga rutorna.
7. När du väl har valt vilka objekt som ska inkluderas i din säkerhetskopiering klickar du på OK. Annars klickar du helt enkelt på Avbryt.
8. Klicka på Backup.
9. Tryck på Tillåt på din telefon om Smart Switch begär tillstånd.
10. När säkerhetskopieringen är klar får du en sammanfattning av alla data som har säkerhetskopierats. Klicka på OK för att slutföra.

För att hitta dina backupfiler, se nedan:

• Windows 10: C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Back up \
• Windows XP: C: \ Dokument och inställningar \ [användarnamn] \ Programdata \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista och Windows 7: C: \ Användare \ [användarnamn] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

Problem nr 2: Galaxy S8-sensorer fryser eller slutade fungera efter Android-uppdatering

Problemet med "sensorfrysning" är verkligen utbredd. Jag har sett flera s8-användare som rapporterar samma problem också. Sensorns problem började inträffa efter mig en månatlig säkerhetsuppdatering (apriluppdateringen, som också händer att vara den första uppdateringen jag fick efter att ha fått Oreo). Jag har gjort nästan alla metoder möjliga inklusive blinkande. Blinkande till ett annat land verkar fungera, men jag har inte provat det än. Om du går igenom appen Samsung-medlemmar kan du se många människor som pratar om det här problemet också (både S8 och Not 8-användare). En användare på ett annat forum nämnde att Samsung har skickat ut meddelanden om denna fråga till sina servicecenter, men jag är inte säker på om det är sant. Jag har märkt ganska många användare råkar vara från en asiatisk marknad (Singapore, Indien, UAE, etc.). Samsung har ännu inte tagit upp denna fråga offentligt. Jag hoppas bara att någon kan låta dem veta om det här problemet så att de fixar det trots att en mjukvarupatch. - Lucas

Lösning: Hej Lucas. Vi hatar att säga det men vi tror att du har rätt. Det har förekommit ett ökande antal S8- och Not8-användare som rapporterade sensorproblem under de senaste veckorna så det kan vara en Android-kodningsfel. Vi har ännu kontaktat Samsung om den här frågan men hör fortfarande av dem (de brukar inte kommentera sådana problem). Vi hoppas inte på ett svar från dem men eftersom de inte ger raka svar även för uppenbara fastighetsproblem i det förflutna. Med denna fråga har redan publicerats i ett antal viktiga forum på webben hoppas vi att Google, Samsung eller berörda operatörer kanske redan arbetar med en åtgärd just nu. Om du har samma problem är det bästa du kan göra att hålla enheten öppen för att få nya systemuppdateringar som de kan släppa inom en snar framtid. Detta är den enda åtgärden vi förutser för detta problem.

Relaterad läsning: Vad gör man om Galaxy Note8-sensorer (Iris-scanner, automatisk rotation, GPS, etc.) slutade fungera efter Oreo-uppdatering

Problem # 3: Galaxy S8 gör inte ljudmeddelanden eller visar meddelanden på låsskärmen när Yahoo-post anländer

Jag brukade få en ljudanmälan på min Samsung Galaxy S8 när jag fick ny email på mitt Yahoo-konto när min telefon stängdes och på låsskärmen. Nu efter en uppdatering får jag inte längre en ljudmeddelande om jag inte öppnar min telefon och låser upp den. Så jag måste ständigt kolla telefonen för att se om några e-postmeddelanden kom in. Jag har tillåtit anmälan i telefoninställningarna och Yahoo-postinställningarna .. vet inte varför det inte fungerar på låsskärmen längre. Plz hjälp. Tack. - Tom

Lösning: Hej Tom. Se till att du anger meddelandena för din Yahoo-app korrekt. För att dubbelklicka, vänligen följ dessa steg:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Hitta Yahoo app och knacka på den.
4. Tryck på Meddelanden.
5. Aktivera meddelanden genom att flytta reglaget till höger.
6. Aktivera appikoner och tillåta ljud .
7. Tryck på På låsskärmen .
8. Välj Visa innehåll .
9. Starta om telefonen och kontrollera problemet.

Torka cachepartitionen

Om meddelanden fortfarande inte visas på låsskärmen, se till att rensa cachepartitionen. Det här tar bort det aktuella systemets cacheminne och ersätter det med en ny.

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Återställ appkonfigurationer till standardinställningar

En eller några standard Android-appar kan ha blivit felkonfigurerade efter en uppdatering. För att säkerställa att alla nödvändiga appar är tillbaka till sitt antagna tillstånd, föreslår vi att du återställer appinställningar. Här är hur:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din Not 8 och kolla efter problemet.

Rensa data från BadgeProvider-appen

Vissa användare kunde åtgärda anmälningsfrågor på några av sina appar tidigare, felsökning av BadgeProvider-appen. Det här är en av Android-appar som hanterar inkommande meddelanden. Försök att returnera den till fabriksstatus och se vad som händer.

Så här rensar du spelprogrammets data:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Hitta och knacka på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data-knappen.
8. Starta om din S8 och leta efter problemet.

Fabriksåterställning

Detta är ofta en sista utväg. Om ovanstående förslag inte fungerar, torka av enheten genom att göra en fabriksåterställning. Här är hur:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.