Galaxy S7-ljudet stannar när du surfar genom låtar på en mediaspelare, andra problem

Goddag allihop! Välkommen till ett annat inlägg som svarar på frågor som lämnats av några # GalaxyS7-användare. Det finns 5 fler frågor som omfattas här idag. Vi hoppas att den här artikeln kommer att hjälpa vårt ständigt växande Android-community.

För tillfället är det de specifika ämnen som vi hanterar i detta material:

1. Galaxy S7 Edge mottar inte SMS från iPhone
2. Spara SMS-trådar på Galaxy S7 till SD-kort | Kan inte ändra datum och tid på bilder som en gång sparats i Galaxy S7
3. Galaxy S7-ljudet stannar när du surfar genom låtar på en mediaspelare
4. Galaxy S7 Edge-skärmen som visar horisontella linjer när du ändrar ljusstyrkan
5. Galaxy S7 skickar inte SMS och samtalar inte efter att ha installerat en systemuppdatering

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 Edge mottar inte SMS från iPhone

Jag har en Samsung Galaxy S7 Edge. Min flickvän har en iPhone 6. Vi har text fram och tillbaka många gånger och har aldrig haft några problem. I morse kan jag få hennes texter. Jag får MMS-meddelanden (bilder) men inte SMS-meddelanden. Hon tar emot mina och kan skicka meddelanden till mig. Men ingenting dyker upp på min skärm. Vi försökte ansluta med andra personer med både Android-enheter och iPhone-enheter och har inga problem. Det är bara med våra enheter. Jag har "torkad cachepartition". Jag har rensat cacheminnet i meddelandeprogrammet. Jag har försökt använda Verizon messaging app. till ingen nytta. - Jason

Lösning: Hej Jason. Denna typ av problem ska hänvisas till din operatör eftersom orsaken kan vara nätverksrelaterad. Innan du kontaktar dem, se till att du gör en fabriksåterställning för att återställa alla programinställningar till standard. Det här hjälper till att ta bort programvaruinställningen eller appen som kan vara ansvarig för att blockera din flickväns SMS.

Nedan följer stegen hur du fabriksåterställer S7:

Steg 1: Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.

Steg 2: Tryck och håll sedan inne Hem- och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

Steg 3: När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym upp.

Steg 4: När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Steg 5: Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".

Steg 6: När du har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.

Steg 7: Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.

Steg 8: Vänta tills telefonen är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.

Steg 9: Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 2: Spara SMS-trådar på Galaxy S7 till SD-kort | Kan inte ändra datum och tid på bilder som en gång sparats i Galaxy S7

Hej. Jag har flera obesvarade frågor efter att jag har sökt på nätet själv. Hoppas du kan hjälpa. Först är jag inte säker på Android-versionen. Det kanske inte är vad jag har.

frågor:

1.) Jag har ett SD-kort men kan inte hitta ett lagringsalternativ för att tvinga telefonen att lagra foton här från min textgänga. När jag försöker spara en går det direkt till Galleri och hamnar i internt lager.

2.) Varför när jag sparar ett foto från en text som inte sparar med datum som bilden togs på, det bara datum som den dag jag sparade den. Det finns också inget alternativ att manuellt ändra datumet själv när det är sparat?

3.) Varför är det att när jag går åt "Galleri" från kameran har den inte alla foton i galleriet, bara de som tagits med kameran? När jag väljer Galleri direkt från hemskärmen är allt där.

4.) Min tidigare Android skulle låta mig ta bort det ursprungliga meddelandet i ett mail när jag svarade ... Jag kan inte hitta det här med S7. Har jag missat något? Det brukade vara en "x" bredvid det ursprungliga meddelandet jag kunde klicka för att ta bort det innan jag skickade det.

5.) När jag är i meddelandet + kan jag se alla foton som någon har skickat mig, men jag måste spara dem individuellt om jag vill behålla dem. Bara undrar var de lagras så att telefonen kan visa dem trots att jag inte har sparat dem? Finns det en fil där jag kunde titta på dem på en gång för att välja vad jag ska spara?

6.) När textning, varför ser emojis annorlunda ut på displayen än de visas i texten en gång vald?

Ser fram emot några svar! Tack för all hjälp du kan ge. Jag älskar verkligen min nya telefon, vill bara lösa dessa snygga problem så jag kan gå vidare !! - Sherry

Lösning: Hej Sherry. Låt oss svara på dina frågor en efter en.

1.) Inte alla appar kan sparas på en sekundär lagringsenhet som som SD-kort. Skälen kan variera, men det viktigaste övervägandet gäller data / informationssäkerhet. Vissa operatörer kan också välja att genomdriva ytterligare datasäkerhet genom att inte tillåta att appar sparas som SD-kort. Om du vill kontrollera om du kan spara en app som SD-kort följer du stegen nedan:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, knacka på meddelandeprogrammet du använder.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Om den är tillgänglig för den här appen, bör alternativet Flytta till SD-kort vara på den här sidan.
• Om alternativet Flytta till SD-kort inte är synligt tillåter operativsystemet inte det.

2.) Således fungerar funktionsfunktionen. När du sparar en bild som extraheras från en SMS-tråd behandlar systemet filen som ny och markerar tiden och datumet när du startar sparandet. Enheten frågar inte bildfilen när den ursprungligen skapades.

3.) Den här kan vi inte svara säkert. Det kan vara ett operativsystemfel eller ett fel på galleriet eller kamerans app. Försök att torka cacheminnet och data för berörda appar och se om det kommer att göra skillnad. Här är hur:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, knacka på en applikation.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om detta beteende stör dig kan du också försöka göra en fabriksåterställning. Se stegen ovan.

4.) Vi kan inte hitta alternativet att ta bort den ursprungliga tråden i vår egen Galaxy S7 antingen (vi har på internationell version) så vi tycker att det här är en ny förändring från Samsung eller Google.

5.) Bilder som skickas via en meddelandeprogram lagras också i själva appens mapp. Om du inte kan hitta dessa foton när du använder den inbyggda filutforskaren, är chansen att ditt operativsystem också är utformat för att hålla sådant innehåll utom räckhåll. Du kan försöka rota telefonen för att ge dig förhöjd åtkomst till fler kataloger, men det skulle också innebära att garantin upphävs.

6.) För att vara ärlig förstår vi inte din fråga väldigt bra, men du kan rikta den till utvecklare av meddelandeprogrammet, eller utvecklaren av den emoji-kod du använder.

Problem # 3: Galaxy S7-ljudet stannar när du surfar genom låtar på en mediaspelare

Hej. Jag har det här mycket irriterande problemet med min Galaxy S7 att jag inte kan hitta en lösning för. Så när jag surfar genom låtar på en mediaspelare (jag har Google musikspelare, Samsung musikspelare och equalizer +), slutar ljudet fungera. Så när jag har en sång och när jag försöker hoppa över till nästa låt och när jag upprepar det för 5 gånger, slutar ljudet fungera på varje musikspelare och bara en lösning för att få min musik tillbaka är att starta om enheten. Jag är inte säker på om det alltid har varit så med Android.

Förresten, jag har använt Blackberry under mycket lång tid, eller jag behöver bara få en bättre musikspelare app. Vänligen hjälp mig med denna oro, om det inte finns någon lösning på det, vänligen rekommendera mig din app för musikspelare som har grundläggande till bra equalizer och fint ljudsystem. Tack så mycket. - Brian

Lösning: Hej Brian. Problemet du beskriver här är inte normalt och bör inte hända med någon av dina musikspelare. Prova att torka cachepartitionen och se om det kommer att hjälpa till:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
• När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
• Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om torkning av cachepartitionen inte hjälper, försök att göra en fabriksåterställning. Steg anges ovan.

När du har återställt enheten, måste du se till att ALLA dina appar är fullt uppdaterade innan du försöker använda någon av dina musikspelare igen.

Problem # 4: Galaxy S7 Edge-skärmen som visar horisontella linjer när du ändrar ljusstyrkan

Jag har en Galaxy S7 Edge i ca 2 månader nu. Jag är super försiktig med den och den har aldrig tappat eller blivit utsatt för vatten. Skärmen har utvecklat 4 grå linjer som löper horisontellt över den. Det har något att göra med telefonens ljusstyrka. Med max ljusstyrka, med automatisk ljusstyrka på linjerna inte synliga, när jag slår på automatisk ljusstyrka, visas linjerna och blir större i bredd och mörker när ljusstyrkan är ned. Är det här en firmware- eller hårdvaruproblem och vad kan jag göra för att lösa detta? Självklart att hålla telefonen vid max ljusstyrka är ett stort slöseri med strömmen och gör telefonen värme upp. - Mike

Lösning: Hej Mike. Vi har övervakat det här problemet ett tag nu, även om du är en av de första användarna som har rapporterat det i den här bloggen. Om du besöker andra tredje parts Android-forum verkar det här problemet hända överallt. Vi säger att du gör den grundläggande programfelsökningen i slutet, till exempel att torka cachepartitionen och fabriksåterställning. Om dessa lösningar inte fungerar kan du anta att det kan finnas ett problem på maskinvaruavdelningen. Vi rekommenderar starkt att du kontaktar Samsung eller din operatör för telefonbyte.

Problem # 5: Galaxy S7 skickar inte SMS och ringer inte efter att ha installerat en systemuppdatering

Pojke har jag problem med. Ok, så jag är inte säker när jag gjorde den senaste uppdateringen på programvaran. För ungefär två veckor sedan började jag ha problem med att min text skickade texter, mottog text och samma med telefonsamtal. Först skulle det bara inte skicka texter, då när jag försökte ringa det skulle det komma som att det ringde och slutade sluta. Några gånger fick jag ett fel att SIM-kortet inte sågs och när jag försökte ringa ibland skulle det bara säga nödsituation. I de flesta fall har en omstart av min telefon löst problemet och det skulle fungera i cirka 30 minuter eller säga och sedan gå tillbaka till tidigare problem.

Efter flera samtal till AT & T bestämdes det att mitt SIM förmodligen var korrumperat och de skickade mig en ny. Installerat nytt kort och det fungerade för en del av kvällen och gjorde detsamma. Rebooted, problem fixat och när jag kom upp nästa morgon, jobbar inte igen.

Så jag ringde dem igen, och vi gick igenom flera saker som städade SIM-området och återställde SIM, ingen arbetade. Då fick hon mig till inställningarna och återställde inställningarna och det började fungera. Men igen fungerade det bara lite, längre än förra gången, men fungerade. Vilket ledde mig att tro att det här är en mjukvara och inte en hårdvara problem.

Så jag återställde inställningarna igen och det fungerade ungefär en vecka utan problem. Då igår, bam, sluta jobba. Återställde inställningarna och det har funnits sedan. Några idéer? Finns det ett sätt att ångra uppdateringen och se om det löser problemet? - Tiffany

Lösning: Hej Tiffany. Om du får systemuppdateringar från din operatör via över luften, kan du inte återgå till föregående Android-version. Det här problemet kan orsakas av den senaste Android-uppdateringen du installerade, men det finns också en chans att det här beror på en dålig tredje part. För att kontrollera, kontrollera först att ALLA appar (inklusive första party-appar från Samsung eller Google) uppdateras. Se också till att du bara installerar kompatibla tredjepartsprogram. Alla utvecklare kan inte uppdatera sina appar när en ny Android-version släpps. Det finns alltså en chans att du kanske har installerat en obalanserad app just nu. Vi säger att du försöker starta telefonen i säkert läge i flera dagar för att se skillnaden. Tänk på att säkert läge kommer att förhindra att tredje parts appar och tjänster körs så att du måste göra med färre appar under den här tiden. Om problemet inte uppstår under observationsperioden avinstallerar du tredjepartsprogram tills du är säker på att problemet inte längre händer. För att starta i säkert läge, följ stegen nedan:

• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om samma problem uppstår även när enheten körs i säkert läge kan problemet vara ett dåligt kodat operativsystem från din operatör. Se till att du låter dem veta om det så att de kan berätta för utvecklarteamet om problemet.