Så här fixar du Samsung Galaxy S7 som fastnar på logotyp efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Många av våra läsare som äger Samsung Galaxy S7 skicka oss meddelanden som ber om hjälp eftersom deras enheter fastnade under uppstart. Några av dem sa att deras telefoner fastnade på logotypen medan andra på den svarta skärmen. Nougat-uppdateringen har varit de mest förväntade uppdateringarna i år men förväntan ledde till frustration när nya problem inträffade efter en uppdatering istället för att fixa de som rapporterades av användarna.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Samsung Galaxy S7 som fastnade på logotypen efter Android Nougat-uppdateringen. Vi kommer att försöka överväga alla möjligheter och utesluta var och en av dem tills vi kan fastställa vad problemet verkligen är och vad som behöver vidtas för att åtgärda det. Om du äger den här telefonen och nyligen har uppdaterat den till Nougat och nu har du ett liknande problem, läs sedan vidare eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper igenom vår Galaxy S7-felsökningssida eftersom vi redan har tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Odds är att vi kanske redan har fått en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och gärna använda de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Felsökningsguide för Galaxy S7 som fastnade på logotypen efter en uppdatering

Problem : Kort efter att jag uppdaterade min Samsung Galaxy S7 till Nougat, stötte jag på ett problem som gjordes i telefon meningslöst eftersom det fastnade på logotypen och inte kommer att gå vidare när du startar upp. Jag vet inte om det är uppdateringen som orsakade det, för att inte tala om hur man åtgärdar problemet. Det är anledningen till att jag ber om dina hjälpkillar för att du kanske vet hur du får telefonen att fungera igen. Tack.

Felsökning: Syftet med den här felsökningshandboken är att vi ska veta om problemet kan lösas utan hjälp av en teknik för att spara dig från mycket besvär för att förklara för tekniken vad problemet är och vänta i timmen . Här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Starta om i återställningsläge och torka cachepartitionen

Med tanke på att problemet startade efter en stor firmwareuppdatering finns det risk att orsaken till problemet är korrupta cacher eller de som blev föråldrade. Så det första jag behöver göra är att torka cachepartitionen så att alla caches kommer att ersättas med nya. Så här gör du det:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera "Torka cache partition".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om torkning av cachepartitionen inte löste problemet måste du gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ telefonen

Uppenbarligen är problemet orsakat av den senaste uppdateringen och du har redan försökt att torka cachepartitionen till ingen nytta. Så det är dags att återställa telefonen för att återföra den till fabriksinställningarna med Nougat fortfarande på. Däremot kommer alla dina filer och data att gå förlorade under återställningen så var säker på att säkerhetskopieras. När du har säkerhetskopierat dina filer och data, stäng av fabriksåterställningsskyddet så att du inte kommer att låsa ut.

Så här inaktiverar du fabriksåterställningsskydd

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Tryck på Meny.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här återställer du din Galaxy S8

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Eller du kan återställa din telefon från menyn Inställningar ...

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på moln och konton.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på bakåtknappen två gånger för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet.
Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

Jag hoppas att den här felsökningshandboken kan hjälpa dig att få din telefon till liv igen, för om inte, måste du ta din telefon till affären eftersom firmware kan behöva installeras om.