Galaxy Note 4 fungerar inte om den inte är ansluten till en laddare, andra problem

Miljoner av # GalaxyNote4s är nu över ett år i genomsnitt så många användare kan börja märka att deras batteri kan tyckas kräva mer frekvent laddning än tidigare. Vi hoppas att de lösningar vi tillhandahåller nedan kan ge en allmän uppfattning om hur man åtgärdar eller löser batteriet och andra relaterade batteriproblem på den här enheten.

För närvarande är här 7 specifika ämnen som vi täcker för dig:

1. Galaxy Note 4 fungerar inte om den inte är ansluten till en laddare
2. Galaxy Note 4 stänger av sig själv
3. Galaxy Note 4 håller frysning
4. Galaxy Note 4 fortsätter att koppla från 4G-nätverket
5. Galaxy Note 4 startar inte upp
6. Galaxy Note 4 återgår inte till följd av fel på moderkortet
7. Galaxy Note 4 kan bara skicka och ta emot SMS när Roaming är aktiverat

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 4 fungerar inte om den inte är ansluten till en laddare

God dag. Jag har en Samsung Note 4 som inte fungerar om den inte är ansluten till laddaren. Det började ge mig krångel en dag eller två innan när jag skulle öppna kameran till exempel och det skulle frysa i några sekunder och starta sedan om. Det skulle inte starta om helt, bara för att visa Samsungs logotyp och sedan börja om och om igen. Batteriet höll inte laddningen en stund och skulle dö när den visade 15%. Jag tänkte på att när jag kopplade in min telefon skulle den börja helt och jag kan använda den som vanligt. Så snart jag kopplade ur laddaren stängde den av och startade om men nu går det inte längre till Samsungs logotyp bara på den första skärmen som säger Not 4 och startar sedan om till den punkten igen.

Jag kan inte se några uppenbara skador på batteriet etc. Allt ser fortfarande nytt ut! Jag har avinstallerade appar som jag inte längre använder att tänka kanske är den orsaken till mina bråk, till ingen nytta. Jag har också försökt att starta telefonen i säkert läge. Men det kommer fortfarande inte att starta om det inte är anslutet till laddaren. Om jag måste göra en fabriksåterställning, snälla kan du ge mig råd om hur jag kan spara kontakter etc., så jag kan sätta tillbaka dem på telefonen. Hoppas du kan hjälpa !! Tack. - Cathy

Lösning: Hej Cathy. Ett problem som ditt är oftast orsakat av ett dåligt batteri. Vi rekommenderar fortfarande att du gör en viss grundläggande felsökning av programvaran, men att det inte finns någon programvarufel bakom den.

Det första du vill göra här är att kalibrera batteriet igen. Detta kommer att omskola operativsystemet vid detektering av den faktiska återstående batterinivån. Efter en tid kan Android förlora korrekt spårning av batterinivå. Omkalibrering av batteriet bör sätta tillbaka driften på spår. Så här gör du det:

• Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
• Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
• Ladda telefonen utan att slå på den igen.
• Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
• Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
• Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
• Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
• Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
• Upprepa cykeln en gång.

Om inget ändras efter att du kalibrerat batteriet, skapa en säkerhetskopia av dina filer så att du kan torka telefonen ren genom fabriksåterställning. Vi rekommenderar att du använder Samsung Smart Switch-appen för att flytta filer från din anteckning 4 till en dator. Du måste installera Android-versionen av Smart Switch på din anteckning 4, sedan Windows-versionen på datorn. Om du har en Mac kan du använda iOS-versionen. Vänligen besök denna sida för att få Smart Switch.

När du har skapat en säkerhetskopia av dina filer, återställer du telefonen genom att följa stegen nedan:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp-tangenten.
• Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu "Ja - radera all användardata" med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
• När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Slutligen, om fabriksåterställning inte löser problemet, bör du försöka få ett nytt batteri. Tänk på att litiumjonbatterier som den i telefonen minskar successivt efter att ha lämnat fabriken, även om den inte används. Om din anteckning 4 har funnits, det vill säga det är över ett år, finns det stor chans att ditt batteri har förlorat betydande kapacitet för att hålla en avgift. Försök hålla fast vid ett officiellt Samsung-batteri om möjligt. Också se till att kalibrera den direkt innan du använder den så att operativsystemet kan omskolas igen.

Problem # 2: Galaxy Note 4 stänger av sig själv

Min telefon stängs av sig själv. Det har hänt varje par minuter när jag försöker ringa eller när jag försöker använda appar eller telefonterminaler kraschar jag av och stänger av och slår på igen. Nyligen stängdes det av och skärmen poppade upp med Android-systeminformation att det hämtar något och snälla stäng inte av. men det gjorde inte några framsteg i cirka 30 min så jag var tvungen att ta ut batteriet för att kunna få telefonen att springa igen. Min telefon löser också oftare nätverket än oftare.

Också nyligen även mitt batteri är mer än 50% stängs telefonen av och ofta kan jag inte slå på den eftersom den genast är ute av ström. Kan du snälla hjälpa mig? Tack på förhand! - Adewale

Lösning: Hej Adewale. Det finns ett antal felsökningssteg som du måste göra för att se om orsaken till problem du nämner här beror på programvara eller maskinvara. Programvaruproblem är relativt lätta att göra. Om inget ändras efter att du har uttömt all felsökning av programvaran, kan du anta att problemet beror på maskinvarufel. Vår blogg innehåller inte felsökning och lösningar för hårdvara (eftersom de nästan alltid leder till reparation ändå) så se till att Samsung har kontrollerat telefonen för en upplösning.

Torka cachepartitionen

Försök att torka cachepartitionen först. Detta kommer att tvinga telefonen att skapa ett nytt systemcache. Ibland resulterar föråldrade eller skadade systemcache till appar som spelar konstigt. Om du torkar cachepartitionen nu kommer ett nytt systemcache att byggas om, vilket också kan leda till att lösa eller minimera fel. Vänligen gör stegen nedan:

1. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
2. Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
3. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
4. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp-tangenten.
5. Markera alternativet "Torka cache partition" med hjälp av volym ner-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. När torkningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.

Installera alla senaste uppdateringarna för operativsystemet och appar

När du har torkat cacheminnet är nästa bästa att göra för att se till att du installerar alla tillgängliga uppdateringar. Uppdateringar innehåller förbättringar och korrigeringar för kända buggar, så att det är en win-win-situation.

Avinstallera appar

Ibland kan inkompatibla appar orsaka instabilitetsproblem, så se till att du går över din lista med appar och behåll bara de som du är 100% positiva kompatibla. Försök att gå över recensioner och kommentarer från andra läsare att veta om en app är kompatibel eller inte. Avinstallera appar som du har laddat ner från tredje part eller utanför Play Butik. Tänk på att ju fler appar du har har desto större risk att ett problem utvecklas. Håll dina appar till ett minimumsnummer och undvik att installera dem från okända utvecklare. Håll dig till officiella appar eftersom de brukar få regelbundna uppdateringar.

För att se om en app från en tredje part kan skyllas kan du också starta telefonen till säkert läge. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så om problemen inte uppstår är det en bekräftelse att en tredje part kan orsaka problemet. För att starta i säkert läge, följ dessa steg:

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
• När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
• Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

Torka telefonen med fabriksåterställning

Ett mer drastiskt slutligt felsökningssteg som du kan göra är att få alla programinställningar till standardinställningar. Se till att du skapar en säkerhetskopia av dina filer innan du gör det. Om din telefon kör firmware för lager och är omotiverad kan du fabriksåterställa den via Inställningar:

• På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
• Starta inställningar och bläddra till avsnittet "Användare och säkerhetskopiering".
• Tryck på Backup och återställ.
• Om du vill kan du kryssa i kryssrutorna bredvid Automatisk återställning och Säkerhetskopiera mina data.
• Tryck på Factory data reset.
• Tryck på Återställ enhet.
• Du kan bli ombedd att ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
• Tryck på Fortsätt och sedan Radera alla.

Unroot och flash-firmware (tillval)

Om din anteckning 4 har roterats och kör anpassad ROM, överväg att ta bort den och återställa operativsystemet till den officiella Samsung-firmware.

Låt telefonen repareras

Om alla felsökningssteg för programvara inte återställer dina telefoners normala funktioner, skicka in telefonen för reparation. Om det fortfarande finns garanti från Samsung, se till att du skickar det till dem först.

Problem # 3: Galaxy Note 4 håller frysning

Hej, min Galaxy Note 4 håller låsa / frysa vanligtvis varje gång jag öppnar den för att kontrollera ett meddelande eller kolla på webben. Ibland håller det sig som om det är en punkt där jag bara tar ut batteriet vänta ca 45 sekunder i en hel minut innan du sätter i och då slår det inte ens in. ibland upprepar jag den här metoden under nästan en timme och då kommer det att fungera.

jag har torkat cacheminnet och till och med fabriksåterställning och det döljer frysningen ibland men det kommer fortfarande tillbaka så småningom den här gången när jag försökte gå in i återställningsläge gick det "kernal panik", det här kan vara det värsta jag går igenom rätt nu är det frustrerande tack om du kan .. tack för att du läste. - Tevin

Lösning: Hej Tevin. En app från tredje part kan orsaka problemet, så försök att starta om telefonen i säkert läge och se hur det fungerar. Observera telefonen i minst 24 timmar medan det är i säkert läge för att se en skillnad.

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
• När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
• Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

Alternativt kan du göra en annan omgång fabriksåterställning och observera om telefonen fortsätter att frysa även när det inte finns några appar installerade. Som i felsökning i säkert läge, se till att du observerar telefonen i 24 timmar efter en fabriksåterställning. Installera inte någon uppdatering eller appar just nu. Om telefonen fungerar normalt utan fördröjning eller slumpmässig omstart, det är ett bevis för att en app / s är skyldig.

Men om problemet fortsätter när det är i säkert läge eller rätt efter en fabriksåterställning, måste problemet vara maskinvara i naturen. Låt telefonen repareras eller bytas ut.

Problem # 4: Galaxy Note 4 fortsätter att koppla från 4G-nätverket

Hej. Re: Lossa 4G.

Min fru och jag har alla en anteckning 4. Hennes fungerar felfritt. Min telefon kommer ibland, inte hela tiden, att förlora 4G-nätverket och kommer fastna på 3G tills Straight Talk ger mig ett nytt SIM-kort. Det fastnar i 3G när vi går ut ur staden där det finns liten eller ingen signal och den första signalen att återvända är 1x eller 3G.

Jag har Straight Talk, med Verizon torn. Att få ett nytt SIM-kort är bra men lite besvärligt att ringa i förfrågan 3-4 gånger om året. Innan de skickar ett nytt SIM-kort har jag provat följande, några under riktning mot Straight Talk:

• De verifierade att jag befinner mig i ett 4G-nätverksområde
• Nedladdade uppdateringar med Verizon app via min bärbara dator
• Mjuk omstart
• Fabriksåterställning
• APN Kontrollera att den är På och Korrigera
• Återställ LTE / CDMA från Global. (verkar byta)
• Cache återställs enligt dina instruktioner.
• Försökte inaktivera "Plats" när det medvetet går in i dessa områden.
• Stoppade bakgrundsappar. När det händer går jag till: Om Telefon och se följande saker har ändrats under Status. Jag kan emellertid inte ändra dem. Nätverket säger nu UNKNOWN istället för VERIZON, Mobilt nätverkstyp säger: eHRPD istället för LTE, ändras PRL versionsnummer. Jag har inte rätt men nu läser den 54067.

Någon aning om det här problemet kan fixas eller köper en ny, desto mindre kostnadseffektiv lösning? Tack. Jeff

Lösning: Hej Jeff. Att samma telefon, under samma förutsättning och att vara på samma nätverk, inte har problemet du upplever är en tydlig indikation på att det här är en telefonproblem. Det kan finnas en okänd hårdvara som orsakar att den förlorar 4G-anslutning och inte kan återfå den igen.

Reparation kommer inte troligen att ge ett positivt resultat i den här så arbeta med din trådlösa operatör så att telefonen kan bytas ut.

Problem # 5: Galaxy Note 4 startar inte upp

Hej. My Galaxy Note 4 startar inte upp. Jag har försökt standardförslag, av vilka några har fungerat tidigare, till exempel att ta bort batteriet, trycka på strömbrytaren för att tömma överskottslösa el och installera om det. och lätt knackar på strömbrytaren.

Nu när jag sätter i batteriet igen visas Galaxy-logotypen kort och stängs sedan av. När jag försöker hålla knappen med tre knappar får jag en skärm som ger mig möjlighet att fortsätta genom att hålla volymknappen uppåt eller nedåt. När jag försöker någon av dessa volymknappsalternativ stängs telefonen av. Jag öppnade telefonen för att undersöka strömbrytarkontakten ... kunde inte identifiera några problem där. Vilken hjälp skulle helst uppskattas! Tack. Kevin

Lösning: Hej Kevin. Det enda felsökningssteget du kan göra i denna situation är att försöka starta om telefonen till andra lägen genom att göra följande:

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Om din telefon fortfarande inte svarar eller inte startar med några av dessa lägen, har du ingen lycka till. Kontrollera att hårdvaran är kontrollerad eller att telefonen själv ersätts.

Problem # 6: Galaxy Note 4 återställs inte på grund av fel på moderkortet

Hej. Mitt Samsung Note 4-batteri dränerades till 1% vid laddning och i bruk så vi stängde av enheten. Nu kommer det inte att sätta på eller visa att laddaren är inkopplad. Den är bara helt död nu men blir varm om laddaren är inkopplad. Jag tog den till en telefonverkstad och de sätter i ett nytt batteri och sätter i det på avgift. Det visar på skärmen att den är laddad med ett nytt batteri men det stannar bara vid 0% och kommer fortfarande inte att slås på trots att vi vet att det är ett fulladdat batteri (genom att checka in en annan anteckning 4). De säger att det är moderkortet och det är otänkbart. Är det rätt eller kan jag få ett nytt moderkort? Ingen har öppnat den för att se inuti. Tack på förhand. - Kirstie

Lösning: Hej Kirstie. Många tekniker använder "moderkortets problem" som en blanket term för alla typer av hårdvaruproblem som inte har uppenbar orsak. Det innebär att identifiera den verkliga frågan är en utmanande uppgift, om inte omöjlig. Det enklaste sättet att fixa ett moderkort är att byta moderkortet själv, vilket kan vara mycket dyrt för det mesta. I vissa fall kan byte av moderkort resultera i andra problem om det inte görs korrekt så vi rekommenderar verkligen inte det i ditt fall. Du är bättre att byta ut telefonen med en ny än gå genom ett moderkortsbyte.

Problem # 7: Galaxy Note 4 kan bara skicka och ta emot SMS när Roaming är aktiverat

Hej. Nyligen släppte jag min anteckning 5 och det var för dyrt att ersätta så jag återaktiverade en gammal Galaxy Nexus-telefon. Telefonen hade förseningsproblem med installationen av appar, så jag återaktiverade min anteckning 4. Min operatör är Sprint och de har en självbetjäning på nätet för reaktiveringstegen för telefonen. Jag reaktiverade det och jag stängde båda telefonerna som anges. Jag hade några problem med anslutningen men inget stort till ett visst område. Jag uppdaterade profilen och PRL. Ända sedan uppdateringen har min telefon 4G LTE och ansluts till Internet, men när jag ringer och textmeddelanden får jag ett felmeddelande där mobilnätet inte är tillgängligt.

Jag kontaktade Sprint, de gav mig koder att sätta i min telefon och bad mig att fabriksåterställa min telefon och det löste inte problemet. Jag kan bara ta emot och ringa utgående samtal / meddelanden när jag lägger min telefon i roaming. - Jasmine

Lösning: Hej Jasmine. Ett problem som detta orsakas av felaktiga inställningar, antingen i telefonen eller i bärarens system. Vi arbetar inte för Sprint så vi är inte bekanta med hur deras provisioning system fungerar. Ring dem tillbaka och berätta om problemet.