Galaxy S7 får inte SMS-varningar, kan inte ta emot SMS från en kontakt, andra problem

Välkommen till ett nytt # GalaxyS7 felsöknings avsnitt. Idag svarar vi på några textningsfrågor som vi fått från de senaste dagarna. Vi hoppas att publicera liknande inlägg för andra enheter snart, så kolla vår blogg tillbaka de närmaste dagarna.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 kant får återvunnet gammalt SMS från WhatsCall app

Ett nytt textmeddelande till min make, som är på vår delade Verizon-trådlösa plan och även använder Galaxy S7 Edge, innehåller underbart innehåll från ett tidigare raderat textmeddelande som skickades över en månad sedan. Det föregående textmeddelandet skickades via en app som heter Vad heter, vilket skiljer sig från min vanliga meddelandeprogram (Verizon Message +). Den senaste texten till maken omfattade både mitt avsedda meddelande, men också en kopia av den äldre Vad heter call som tidigare raderades. Textinnehållet från What's Call kan enkelt ha blivit feltolkat och kunde ha uppträtt som mycket misstänksamt. Min oro är att telefonen blev hackad eller märklig bug från What's Call app infiltrerade på något sätt ett privat meddelande till min make. Vänligen meddela mig om detta är ett känt problem eller vilka åtgärder som kan vidtas för att skydda integriteten. Jag har sedan avinstallerat appen Vad heter app men är orolig för att slumpmässiga, tidigare raderade textmeddelanden plötsligt kommer att visas. Tack. - Neil Windisch

Lösning: Hej Neil. När det gäller digital integritet är det alltid bra att ha en paranoid tankegång. Din misstanke är välgrundad och måste ligga till grund för din sökning för att känna till den verkliga affären. Tyvärr, när det gäller messagingplattformar, är den enda parten som kan hjälpa dig utvecklaren själv. WhatsCall är en oberoende tredjepartsapp och fungerar på samma sätt som dina vanliga meddelandeprogram eller andra meddelandeplattformar som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Det innebär att du använder de dedikerade servrarna för appen för att skicka och ta emot dina meddelanden. Saken är, bara utvecklaren har kontroll över hur dina meddelanden hanteras. Inställningen liknar hur din operatör, Verizon, hanterar dina meddelanden när du använder deras meddelande + app. Med andra ord kan du bara söka stöd från utvecklaren av den berörda appen.

Det här är första gången vi hört talas om den här meddelandeprogrammet (kom ihåg att det finns hundratals av dem där ute och vi spårar inte enskilt enskilda frågor), så vi kan inte riktigt säga om det är ett problem som händer med andra användare också. Såvitt vi är oroade är du den första S7-ägaren som rapporterade den här felet, så nu kan du behandla det som en möjlig bugg. Men då igen kan du också behandla det som ett möjligt tecken på brott mot privatlivet. Tänk på att meddelandeplattformar får lagra dina meddelanden. Hur länge beror på utvecklaren. De bestämmer vad man ska göra med dina meddelanden så att de potentiellt kan vara en integritetsrisk.

Om du vill se om andra användare upplever samma problem, kan du besöka appens nedladdningssida för Google Play Butik och kolla recensioner av andra användare. Ännu bättre kan du skicka din egen recension och nämna problemet du upplever. Om utvecklaren är ansvarig nog för att övervaka recensioner från användare kan du till och med få svar från dem. Annars kontakta dem direkt och fråga dem för svar.

Problem 2: Verizon Galaxy S7 MMS fungerar inte på T-Mobile-nätverket

Jag har sett många andra forum som listar det här problemet, men jag kan inte hitta en fix som fungerar. Jag har en Verizon Samsung Galaxy S7 med ett T-Mobile SIM-kort i det. Allt verkar fungera utom MMS-nedladdningen. Det skickar inte eller tar emot MMS-meddelanden. Jag försökte några olika APN-koder men ingen av dem arbetar. Tack. Jag vet inte vilken version av Android det är lollipop eller Oreo eller vad som helst. - Diayeaye2

Lösning: Hej Diayeaye2. Verizon-telefoner använder CDMA-teknik så att de är mycket mer komplicerade att modifiera om de används i ett annat nätverk. Även om vi har sett några Verizon-telefoner som används framgångsrikt i icke-Verizon-nätverk, har de flesta problem med MMS. Återigen köljer detta till den programvara som går i telefon. Verizon-enheter, även om nätet är olåst, får inte tillåta mobildata eller MMS att fungera. Försök att ta din telefon till en oberoende telefonbutik i ditt område och se om de kan ändra programvaran för att du ska kringgå MMS-begränsning. Denna procedur kräver avancerad programvara att göra.

När din telefons programvara har ändrats, se till att du inte återställer eller återställer den för att undvika att förlora ändringarna.

Problem 3: Galaxy S7-kant som inte mottar sms-varningar, kan inte ta emot SMS från en kontakt, röstsamtal stannar ensam

Hej. Jag har flera problem med min Samsung S7 Edge. Detta är den tredje telefonen som jag var tvungen att återvända till AT & T med försäkringen. Jag antar att de använder renoverade telefoner. Anyways just nu får jag inte varningar för mina textmeddelanden. Jag har mina varningsmeddelanden på och vid vet inte hur man går till säkert läge eftersom S7 Edge inte har ett batteri. Jag kan inte göra en mjuk omstart.

Mina andra problem är att jag kan skriva en vän men hon kan inte skriva tillbaka. Detta hände med min S4 men det var min syster och en annan vän. min syster och min andra vän jag kan skriva nu och de kan skriva tillbaka men nu kan en ny kompis inte. Jag hoppas att det här är meningsfullt och jag kan förstås inte få svar från AT & T.

Och min tredje fråga är när jag pratar i telefonen, det kommer bara sluta och skära av mig. Jag kan inte ens skriva det. Jag har också mycket problem med Facebook. Jag använder inte många appar. Hur vet jag om min telefon har drabbats av ett virus? Okej vad du kan hjälpa skulle uppskattas.

Jag är homebound med hälsoproblem så jag kan inte fortsätta gå AT & T när halva tiden de inte hjälper. Jag har redan gått till assistenten till AT & T: s ordförande, men hans händer är bundna nu efter att jag hjälpt mig med två andra frågor. - Susanfig

Lösning: Hej Susanfig. Låt oss svara på dina bekymmer en efter en.

Inga SMS-meddelanden visas

SMS-meddelanden ska fungera om de är korrekt inställda. För att göra det, se till att du följer följande:

Öppna inställningsapp .
Tryck på Meddelanden .
Leta efter meddelandeprogrammet du använder och se till att reglaget är inställt till höger.

Ett annat sätt att göra detta är genom att göra följande:

Öppna inställningsapp .
Tryck på Meddelanden .
Tryck på Avancerat längst upp till höger.
Leta efter meddelandeprogrammet du använder och tryck på det.
Se till att alternativet Tillåt meddelanden är aktiverat genom att skjutreglaget till höger.

Dessutom kan du också klicka på ikonen Mer information (cirkeln med den lilla "jag") bredvid namnet på appen och se till att reglaget för ON är inställt till höger. Detta gäller endast om du har S7 Duos-versionen.

När du har ställt in allt ordentligt, starta om telefonen och se om SMS-meddelanden fungerar igen.

Rensa cachepartitionen

Om du redan har försökt alla steg ovan innan du kontaktar oss, är nästa bra steg du kan göra för att uppdatera systemcachen. Här är hur:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera tork cachepartitionen .
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Ta bort data från BadgeProvider-appen

BadgeProvider-appen är en av standardapparna i Android som varnar användare av nya saker som de kanske vill ha som nya versioner av appar, nya missade samtalvarningar, nya meddelanden, bland annat. Att rensa data kommer inte att radera dina meddelanden men det är därför ett bra sätt att starta din felsökning. Bara för att vara på den säkra sidan, men vi föreslår att du säkerhetskopierar allt, inklusive dina meddelanden med Smart Switch.

Så här tappar du BadgeProvider-appdata genom att följa dessa steg:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Tryck på Rensa data- knappen.
Starta om telefonen.

Det går inte att ta emot textmeddelanden från en ny kontakt

Om du bara har ett problem med att ta emot SMS från en enda kontakt kan problemet antingen bero på en inställning eller ett alternativ du har valt eller ett problem på avsändarens slut. För att se om det är ett problem med enheten, gör du felsökningen nedan.

Kontrollera din meddelandeprogram

I många fall klagar användarna inte emot meddelanden från en specifik kontakt, helt enkelt för att de har glömt att stänga av meddelande som blockerar i deras konto, eller de har taggat numret som spam. För att se om så är fallet, gå under inställningsmenyn i din meddelandeprogram och se om det finns blockerade meddelanden. Om avsändarens nummer är bland de blockerade meddelandena, blockera numret. Exakta steg varierar beroende på app, så se till att utforska alla alternativ i din meddelandeprogram.

Alternativt kan du enkelt radera data i meddelandeprogrammet, precis som förslaget ovan, och se om det tillåter dig att ta emot meddelanden från avsändaren.

Vissa operatörer tillåter sina abonnenter att ställa in meddelanden som blockerar på kontonivå, så om du har det alternativet, se till att prata med din operatör så att de kan hjälpa dig att kontrollera det.

Gör en fabriksåterställning

För ditt tredje (röstsamtal) och Facebook-problem rekommenderar vi att du gör en fabriksåterställning. Med den här proceduren återgår alla programinställningar till standardinställningarna. Det kan också vara en effektiv motverka mot virus som sprids av appar. När din enhet har återställts till fabriksstatus, kommer allt innehåll - appar, nedladdade filer, virus (om det finns något) - att elimineras. Eftersom den programvara som körs i enheten vid denna tidpunkt har validerats för att fungera, är det ett bra sätt för dig att avgöra om problemen uppstår med dålig maskinvara eller inte.

När du har fabriksåterställt enheten måste du låta den gå igång för en dag när det inte finns några tredjepartsprogram installerade. Med andra ord, undvik att lägga till dina appar direkt igen. Observera enheten i minst 24 timmar och se om problemen är borta. Om de inte är där betyder det att någonstans under vägen var du ansvarig genom att lägga till en dålig eller skadlig app.

Om problemen fortsätter, särskilt röstsamtalet, kontakta AT & T så att de kan ersätta telefonen för dig. De kan ha gett dig en felaktig renoverad telefon.

För att återställa enheten, vänligen gör följande:

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet Ja - radera all användardata med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.