Galaxy S7 edge kan inte skicka e-postmeddelanden, wifi släppa slumpmässigt efter att ha installerat en uppdatering

Hej och välkommen till vårt nya # GalaxyS7 och # GalaxyS7edge-inlägg. I det här materialet täcker vi tre problem som inte många S7-användare klagar över, men är fortfarande otänkbart frustrerande. Våra förslag kan också tillämpas på andra Samsung-enheter så för dem med liknande omständigheter, men med andra Galaxy-modeller kan du få något av det här.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7 wifi släpper slumpmässigt efter att ha installerat en uppdatering

Sedan jag fick Nougat uppdatering på S7, har jag stora problem med att wifi kopplas slumpmässigt. Ännu värre, både min Samsung Internet App och min Google Chrome app hänger hela tiden på alla besökta webbplatser och får ett timeout-fel. men det här är ENDAST när jag är ansluten till wifi. Jag måste stänga av alla sessioner av webbläsarna och öppna dem igen och ibland fixar det. Men det betyder i grunden att jag inte längre kan surfa på webben. I det ögonblick som jag stänger av wifi fungerar det bra.

Har kontrollerat andra enheter och de ansluter till samma wifi inga problem så det är definitivt något med telefonen sedan 7.0 uppdateringen. Jag har gjort vad samsung föreslog. All programvara är uppdaterad på både router och telefon. Jag har rensat cacheminnet på telefon. Fixade inte det Jag har nu gjort en fabriksåterställning, fixade inte den. Jag har också massiva batteriet dränering på S7 sedan nougat uppdatering. Det kan dränera 10 procent på 10 min nu ... väldigt irriterande.

Sänder den tillbaka till Samsung nu för en tech att titta på det, men 7.0-uppgraderingen dödade min telefon. Varför samsung har inte släppt Oreo eller 7.1.1 men jag har ingen aning, men det betyder att jag fastnar på en telefon som jag måste lämna wifi och bränna genom massor av mobilavgifter om jag vill använda telefonen . - Simoncarter184022

Lösning: Hej Simoncarter184022. Androidproblem kan ibland ha unika orsaker beroende på enheten, operativsystemets status, installerade appar, maskinens fysiska tillstånd, bland annat. Eftersom vi inte har någon fullständig historia på din enhet kan vi inte riktigt säga vad som händer just nu. Vad du kan göra bäst är att göra en del grundläggande felsökning för att hjälpa dig (förhoppningsvis) att identifiera var problemet ligger. Om både dessa problem (wifi och batteriet dräner) inträffade efter installationen av Android Nougat kan det hända att det kan finnas en kodande fråga bakom, eller du kan ha installerat en dåligt kodad / inkompatibel app. Nedan är de saker du måste göra.

Installera Android- och appuppdateringar

Ibland kan en ny fabriksåterställd enhet fortsätta att uppvisa oregelbundet beteende eftersom huvudorsaken är djup inne i operativsystemet. I sådana fall kan uppdateringar vara det enda sättet, så kontrollera att det finns en tillgänglig uppdatering för både operativsystemet (Android) och appar.

Starta om telefonen till säkert läge och observera

I många fall som innebär anslutning och batteriet dräner, är en tredjeparts app skyldig. För att se om du har samma situation måste du observera telefonen medan den körs i säkert läge. När det är i säkert läge kommer alla tredjepartsprogram och deras tillhörande tjänster att blockeras. Om din wifi-anslutning fungerar bra (batteriet dräneras normalt inte eftersom endast en del förinstallerade appar ska lämnas), det är en tydlig indikator på att en dålig app står bakom problemet. För att märka skillnaden måste du låta din telefon köra i säkert läge i timmar.

Om du inte har försökt att starta telefonen till ett säkert läge innan du gör det, gör du så här:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
3. När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om du observerar din enhet i säkert läge är ett bra felsökningssteg för uppföljning om problemet återkommer efter en fabriksåterställning.

Vänta på feedback från Samsung

Eftersom du skickar telefonen tillbaka till Samsung är det bra om du kan vänta på den feedback som kan inkluderas under eller efter kontrollen. Annars bör du överväga att byta telefon för att se om det finns ett problem med wifi-chipet.

Problem 2: Galaxy S7-kanalen kan inte skicka e-postmeddelanden

Samsung S7-kant, aktuell mjukvara. Använda e-postappen som följde med telefonen. Jag använder outlook.com, gmail.com och rogers.com. Jag skapar konton och de börjar synkronisera skicka och ta emot inga problem för en dag eller så. Då får jag skicka misslyckas och inget annat än att ta bort kontot och lägga till det igen verkar få det att springa igen för en dag. Yahoo-konton / rogers är problemet och jag undrar varför om Rogers är en pop3-inställning. Historiskt när jag lägger till dessa konton tas jag till yahoo webbplats för att ange lösenordet under installationen och när jag kontrollerar inställningen är inkommande IMAP och min utgående SMTP? Är detta problemet? - Tom

Lösning: Hej Tom. Vi arbetar inte för Rogers och vi har inte använt Rogers email så vi kan inte bekräfta om det använder POP eller IMAP. I allmänhet kan de flesta e-postmeddelanden nu stödja båda, så det är bara en fråga om användarens preferens. All hård lyftning görs i bakgrunden, förutom att du väljer servertypen (POP eller IMAP) och installerar, finns det inget mycket du behöver göra.

När det gäller din fråga om specifika serverns detaljer borde normalt för Inkommande server IMAP väljas som standard (som imap.gmail.com). För utgående server är SMTP (som smtp.gmail.com) också standardinställningen så det finns verkligen ingen överraskning överhuvudtaget. Så länge dina konton är rätt inställda (de måste vara eftersom de arbetade i början), de borde vara bra att gå.

Problemet med problemet kan vara specifikt för e-postprogrammet du använder för att felsöka det, var noga med att göra våra förslag nedan.

Tvinga stänga e-postappen

Det här bör vara det första appspecifika felsökningssteget som du ska göra. Det kan finnas en mindre bugg som har utvecklats så uppfriskande appen på detta sätt borde ta itu med det. Så här tvingar du stänga en app följer du dessa steg:

1. Öppna inställningsapp .
2. Tryck på Apps .
3. Leta efter den aktuella e-postprogrammet och tryck på den.
4. Tryck på FORCE CLOSE- knappen.

Torka e-post app cache och data

Skulle tvinga stänga appen inte hjälper, är ditt nästa steg att se om det finns ett app cacheminne. Detta görs genom att torka app cachen. Om det inte löser problemet kan du fortsätta att radera appdata. Så här gör du båda:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till Apps. Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter ansökan och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring .
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. Tryck först på Clear Cache och observera telefonen. Om problemet kvarstår, försök Rensa data .

Använd en annan e-postapp

En annan bra sak att göra i denna situation är att prova en annan e-postapp. Det finns ett antal bra e-postprogram i Play Butik som fungerar på samma sätt som standard e-postapps för Samsung. Vi föreslår att du använder dem från välrenommerade företag som Google, Microsoft eller Yahoo. Om din operatör har sin egen e-postapp, försök det också.

Problem 3: Galaxy S7-kanten Bluetooth slutar fungera varannan vecka

Jag har en Galaxy S7 Edge (G935A), med det mest uppdaterade OS jag kan få (Android 7.0). Bluetooth-funktionaliteten slutar fungera varannan vecka. Jag har inte installerat några andra appar, det bestämmer bara att det inte längre fungerar. Jag blir riktigt trött på att behöva göra en fabriksåterställning några veckor bara för att få Bluetooth till att sätta på igen. Jag har sett massor av människor som säger att saker inte bara går ihop eller liknande. På min blir Bluetooth inte längre på. Jag har försökt rensa cacheminnet, torkar partitionscachen etc. Det enda som fungerar gör en fabriksåterställning. Det är verkligen en smärta, att göra det 2 till 3 gånger i månaden. Några andra tankar? Jag har även kontaktat Samsung support direkt och de handlar om så bra som du skulle kunna föreställa dig. De verkar inte tro att det är en stor sak att göra en fabriksåterställning hela tiden. - Christopher Chapman

Lösning: Hej Christopher. Om problemet återkommer någon gång efter en fabriksåterställning, bör du börja fokusera på ett eventuellt appproblem från tredje part. Gör en annan omgång av fabriksåterställning och börja avinstallera appar individuellt tills problemet elimineras. Vi vet att det här är tråkigt (det är faktiskt och det finns ingen garanti för att det kommer att fungera) men du har verkligen inget annat alternativ än att fortsätta med den sporadiska fabriksåterställningen varannan vecka eller telefonbytet. Bara du vet appen installerad i systemet så det är upp till dig vilka appar som ska riktas mot eventuellt borttagande. Det finns ingen klar lösning för detta eftersom vi inte har möjlighet att kolla hela systemloggen. Och även om vi kan, vet vi att den exakta orsaken fortfarande kan vara svår i bästa fall.