Galaxy S6-skärmen har gul nyans, skärmen förblir svart, kommer inte att sätta på, andra problem

Dagens # GalaxyS6 felsökningsartikel handlar om vissa skärmproblem. Som vanligt tas de fall som nämns i det här inlägget från brev vi fått från några medlemmar i vårt samhälle. Vi hoppas att de lösningar vi tillhandahåller här idag hjälper inte bara de som nämns nedan, men andra som kan uppleva liknande problem.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Galaxy S6-skärmen har gul nyans, Wi-Fi fortsätter att visa "Autentiseringsfel uppstod"

Hej. Jag meddelar dig på uppdrag av min mamma! Jag hade tidigare en Galaxy S6 och jag hade inga problem alls med det. När jag fick en ny telefon gav jag henne min S6 eftersom jag inte hade några problem med det själv. Hur som helst jag utförde en enkel fabriksåterställning och gav den till henne. Inom ett par timmar märkte jag att hennes telefon hade en gul nyans till den. Men jag försökte sortera det här problemet genom att ladda ner en app och ändra färgbalansen på den! Men det betyder när hon stänger alla appar kommer färgen på telefonens skärm att växla tillbaka till gult!

Jag har också ett annat, allvarligare problem. S6 kommer inte att ansluta till WiFi alls, först skulle den ansluta till WiFi och hålla kontakten om några sekunder och sedan återgå till mobila data. Så jag utförde en omstart och det innebar att telefonen inte skulle ansluta till WiFi alls. Det fortsätter bara att säga "Autentiseringsfel uppstod". Jag hoppas att du kan komma i kontakt med mig med en lösning på dessa problem! Tack. James

Lösning: Hej James. Nedan finns felsökningsstegen som du kan göra för var och en av dina problem.

Inaktivera blåljusfilter

Vissa Samsung-enheter är utrustade med en funktion som kallas Blue Light Filter för att minimera ögonbelastningen. Blått ljus är inte helt dåligt men ju längre dina ögon utsätts för det, desto snabbare trötthet sätter sig in. Eftersom ett mänskligt öga kan utöva större ansträngning när man fokuserar på kortvåglängd, blått ljus med hög energi, rekommenderas att du minskar mängden digital ögonstam genom att minimera exponeringen för den. Samsung gjorde detta genom att introducera Blue Light Filter. Det fungerar genom att ändra intensiteten på skärmens ljusstyrka och minska mängden blå ljus som avges av skärmen. Genom att slå på Blå ljusfilter, visas skärmen till dim och gulaktig i färg.

Vid den här tiden kan vi inte bekräfta om Blue Light Filter är tillgängligt för Galaxy S6-enheter, eftersom vår egen Galaxy S6 är i ordning (och vi kan inte hämta någon tillgänglig S6). Vi kan bekräfta att Galaxy S7 och S8-enheten har den här funktionen. För att kontrollera om din S6 har Blue Light Filter-funktionen, följ dessa steg:

1. Öppna Inställningar.
2. Tryck på Visa.
3. Stäng av Blå ljusfilter.

Om det inte finns något Blue Light-filter i en S6, kan du uppnå samma effekt genom att installera en tredje parts app som Twilight från Play Store.

Återställ alla programinställningar tillbaka till fabriksinställningarna

Vi känner inte till enhetens fullständiga historia, så det finns inget sätt för oss att berätta för dig vad som händer. Din mamma kan ha installerat en dålig tredjepartsapp som orsakar störningar i operativsystemet, eller telefonen kan ha påverkats fysiskt efter att du gav den till henne. I en sådan situation rekommenderar vi starkt att du anger ett referensvärde genom att returnera allt till standard. Detta är det mest effektiva sättet att identifiera möjliga orsaker till problemet. Eftersom du redan vet hur du fabriksåterställer enheten, kommer vi inte längre att ange stegen. Var noga med att återställa din mammas filer (foton, videoklipp, etc) innan du gör det.

När du har återställt S6, måste du observera hur wifi fungerar. Om din telefon ansluts till wifi bra efter en fabriksåterställning men problemet återkommer efteråt är det möjligt att en av de installerade programmen orsakar det.

I de flesta fall är wifi-autentiseringsfel orsakade av felaktiga nätverksuppgifter. Se till att du vet användarnamnet och lösenordet för det wifi-nätverk du ansluter till för att adressera det. Om du ansluter till Wi-Fi-nätverk som hanteras av någon annan, var noga med att prata med nätverksadministratören om att eliminera eventuella nätverksrelaterade problem.

Problem 2: Galaxy S6-skärmen förblir svart, kommer inte att slås på

Hallå där. Jag släppte min telefon och därefter gick skärmen bara svart och meddelandedioden blinkade. Det fortsatte en dag och lysdioden gick också av. Jag laddade telefonen och försökte slå på den. Jag försökte göra alla återställningar genom att trycka på de olika knapparna, men inget svar alls. Som ingen LED, slår inte på, laddar inte ens. Jag öppnade det och tyckte om att koppla bort batteriet och ansluta det igen, men inget svar. Kan du hjälpa mig att ta reda på vad problemet kan vara och vad behöver bytas ut? Tack så mycket. Och gott Nytt År ???? - Ahmad Umar

Lösning: Hej Ahmad. Om din telefon fungerade normalt innan den tappades, är orsaken till problemet uppenbarligen maskinvarufel. Vi kan inte veta vad det här felfunktionen är. Det kan sträcka sig från ett dåligt batteri, strömförsörjning integrerat kretsfel eller någon annan allmän hårdvarufel på grund av onödig chock efter droppen. För att kunna identifiera var problemet ligger, behöver en tekniker kontrollera enheten själv. Detta beror på att hårdvaru reparation är mycket mer komplicerat än felsökning av programvara. I många fall ledde amatörreparationsförsök ofta till problem än lösningar. Det är av den anledningen att vår blogg inte innehåller felsökning och diagnostik av maskinvara. Om du vill utföra reparation kan du rådfråga andra källor.

Problem 3: Galaxy S6-skärmen flickrar när de är anslutna till wifi

Jag har haft en S6 i nästan 2 år, och jag har problem med WiFi-anslutningar och glitchy-skärmar. Från och med oktober startar min telefonskärm inte, trots att funktioner fortfarande fungerar. Till exempel kommer mitt morgonlarm att gå, men det finns ingen syn som visas på skärmen, bara ljudet från mitt larm går ut. Min skärm blinkar när jag försöker slå på den med hemknappen eller strömbrytaren. Problemet händer oftast när jag är ansluten till mitt hem Wifi, och jag märker att det inte händer när jag är hemma med privat Wi-Fi eller när jag endast är ansluten via data. Jag pratade med några vänner som arbetar i mobiltelefonindustrin, och de berättade för mig att jag antingen fått en felaktig enhet, eller jag har problem med Wifi-radiosignaler som påverkar min telefonskärm. Min telefon kommer ofta att glida rätt när jag behöver använda den. Jag har försökt Säkert läge, minimerar mitt appnummer och startar flera gånger. Jag har bara haft enheten i mindre än 2 år, och det har inte lidit någon allvarlig skada. Jag är inte säker på om det här är mobilnätverksspecifikt, men jag har Verizon, och sedan sommaren kommer inte min telefon att ansluta till någon offentlig Wi-Fi. Bibliotek, Starbucks, flygplats, alla erbjudna offentliga och gratis Wi-Fi, kommer min telefon att känna igen och försöka ansluta, men resulterar i ingen Internetanslutning. Detta orsakade mig svår svårighet när jag reste över sommaren och kunde inte använda grundläggande appar som Google Maps som krävde Internet. Mitt huvudproblem är nu en felaktig och glitchy skärm, som glider oväntat, men oftast uppstår när jag är ansluten till WiFi. - Monet Kumazawa

Lösning: Hej Monet. Med symtomen ihop är ditt problem mer sannolikt ett undantag än regeln. I våra år med att fixa smartphoneproblem är det första gången vi stöter på ett problem som ditt. Genom att följa en grundläggande smartphone-felsökningsregel för att skicka telefonen in för reparation om all felsökning av program inte fungerar, kan vi säga att ditt är troligen ett okänt hårdvaruproblem.

I en Android-miljö finns det hundratusentals saker som kan gå fel. Även om utvecklare försöker göra sitt bästa för att minimera buggar, kommer det fortfarande att finnas problem från tid till annan, beroende på de unika förhållandena i varje enhet. Om skärmen bara glöms när telefonen är ansluten till wifi kan det hända att det inte finns något okänt operativsystem. För att åtgärda problemet bör du försöka antingen göra en fabriksåterställning eller återfyllning av firmware. Om någon eller båda av dem inte hjälper, ska du skicka in telefonen för reparation.

Som referens är följande steg för hur du återställer din S6:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om du tänker på att byta fast programvaran själv, var noga med att göra mer forskning om det först. Blinkar är ett riskabelt förfarande och kan eventuellt tegla enheten om den inte har gjorts korrekt. Om det är första gången du gör det, överväga att låta en mer erfaren användare göra det för dig.