Galaxy S6 visar inte bilder som tagits av kamerans app, inte installerar uppdatering, andra problem

# GalaxyS6, som släpptes för över 2 år sedan, kan betraktas som "gammal" i dagens smartphone mättade värld, men miljoner använder fortfarande det fortfarande på den här tiden. Med detta sagt fortsätter vi att få hundratals rapporterade problem varje vecka i samband med denna enhet. Den här artikeln svarar några av de vanliga rapporterade problemen för den här telefonen. Vi hoppas att du hittar det här materialet till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Våt Galaxy S6 kantskärm har skärmfärgning, omstartar slumpmässigt

Jag har en Samsung Galaxy S6 kant. För omkring 9 månader sedan släpptes det i vatten. Efter flera dagar efter att ha lämnats i ris slogs det på igen, även om min skärmdisplay är lite ljusare än den brukade vara. Den senaste månaden eller så om något på min skärm är blå eller gul blinkar min telefonskärm okontrollerbart och sedan startar om min telefon. Är det här problemet fixbart alls tack? - Suebrannan

Lösning: Hej Suebrannan. Om du kan fixa med hjälp av mjukvarulösning, ber vi dig att göra dig besviken. En maskinskad maskinvara kan aldrig lösas genom att göra någon mjukvara. Din bästa satsning just nu är att låta en professionell kontrollera hårdvaran så att omfattningen av skador kan bedömas. Om du har tur och problemet är bara på skärmmonteringen kan det lösa problemet permanent när du byter ut det. Om skador sprids till moderkortet och påverkar flera komponenter, bör reparation eller byte av delar inte vara ett bra alternativ. En telefon med vattenskaddat moderkort kan så småningom utveckla fler problem senare, särskilt om korrosion redan har börjat någonstans. I det här fallet föreslår vi att du helt enkelt har ersatt telefonen.

Tänk på att reparera en vattenskadad elektronisk enhet är knepig och i många tider slutar det bara med fler problem. Om möjligt, låt Samsung hantera reparationen för dig.

Problem 2: Galaxy S6 visar inte bilder som tagits av kameraprogrammet

Hej. Förutom en övernattning på min Samsung S6, när jag nu använder snabblänken i kamerans app för att gå till mina senaste bilder, går alla bilder igenom, inte bara de som tas på min kamera. Så nyligen fått whatsapp bilder och allt som nyligen laddats ner. Detta är super irriterande - finns det ändå att återgå till att bara se kamerans roll? Tack. Nicky

Lösning: Hej Nicky. Se till att du försöker återställa inställningarna för både kamerapprogrammet och Galleri-appen. Om återställning inte hjälper alls, överväg att ta bort cacheminnet. Alternativet för borttagning av cache torkar bort dina osparade bilder, så se till att säkerhetskopiera dem innan du gör stegen nedan:

Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
En gång där, klicka på en applikation.
Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. Tryck på Rensa data. Se till att du gör dessa steg i både kamerapprogrammet och Galleri-appen.

Om problemet inte kommer att lösas alls kan en fabriksåterställning behövas. Tänk på att Android fortsätter att utvecklas och tillverkare som Samsung kan ibland avlägsna eller lägga till funktioner i några av programmen. Om en fabriksåterställning inte alls ändrar något, är det alls ingen bugg. Allt du ser nu borde vara hur utvecklare vill att allt ska dyka upp.

Problem 3: Galaxy S6 kan inte logga in på appar

Jag är låst ut av vissa appar på min S6-kant efter att min stora son återvände den till mig efter att ha spelat. När appen öppnas visas en knappsats. Jag antar att han sätter in ett lösenord, som han inte har någon aning om eller inte. Jag gick till en T-Mobile butik för att få lite hjälp och fick höra att den enda lösningen var att återställa min telefon och förlora all min information. Behövs hjälp! - Jimmylip

Lösning: Hej Jimmylip. Vilka program har du problem med? Om dessa appar är en del av betald tjänst, som en bank, föreslår vi att du kontaktar företagets tekniska supportteam. Det finns inget tredjeparts supportteam som vi som kan hjälpa dig med det. Detsamma gäller om du har svårt att logga in i någon annan app som en social network-app. Du måste antingen återställa ditt lösenord via appen eller kontakta apptillverkaren själv.

Och nästa gång, var noga med att ge så mycket information som möjligt. Om du säger till exempel namnen på de appar som du har problem med borde vi ha hjälpt oss att ge mer specifik hjälp.

Problem 4: Vattenskadad Galaxy S6 slås på och av, laddas felaktigt

Samsung S6 har vattenskador. Det fungerade ett tag efter uttorkning. men då gick täckningen och 4G av och kan inte få en signal. men wifi fungerar fortfarande.

Jag avledde samtalen till ett annat nummer och sätta in SIM-kortet tillbaka i den skadade telefonen och signalen och 4G kom tillbaka. Batteriet gick dött och avskuret så att det slutade fungera igen. Senare blev batteriet dött helt i timmar och sedan laddade jag det 100% utan att sätta på och signalen gick igen. Då blev batteriet dött igen och problemet har återkommit. Det verkar bara fungera när samtal omdirigeras och kommer att sluta om batteriet blir dött men om telefonen är avstängd innan batteriet skärs ut, går det bra igen. Finns det något jag kan göra? - Catherina

Lösning: Hej Catherina. Galaxy S6, S6 kant och S6 kant + har inte skydd mot vattenskydd som S7 och S8 har. Submerging det i vatten för en sekund kan låta fukt eller tillräckligt mycket vatten inne i moderkortet. Ibland kan du torka telefonen på ett riktigt sätt genom att stänga av det, ta bort batteriet och demontera moderkortet utan att orsaka några problem. Men i de flesta fall hamnar vattenskadad elektronik både på kort och lång sikt beroende på den skadade komponenten / s. Eftersom din telefon tydligt uppvisar problem strax efter det blev blöt, vill du veta omfattningen av skadan så att du kan få råd om huruvida det ska repareras eller helt enkelt bytas ut. Och nej, programvaru tricks är inte av frågan här. Det finns inget som du kan göra för att göra ett vattenskadat arbete genom att ändra vissa inställningar eller anpassa några koder. Det minsta som kan hända här är reparation, medan det värsta kan sluta med en ersättnings telefon, eftersom moderkortet är suddigt. Se till att du pratar med Samsung eller din betrodda tekniker så att hårdvaran kan undersökas.

Problem 5: Galaxy S6 kant plus laddningsporten fungerar inte, laddas inte

Hej. Jag har en Samsung S6 kant plus plus min brorson bröt laddningsområdet i telefonen där du ansluter laddaren. Men telefonen laddas fortfarande på laddningsdynan men telefonen går död och visar ett grått batteri med en vit bult i den och det håller bara på att blinka. Det börjar ladda men det förblir bara 0%. Ibland går det till en och går tillbaka till 0.

Jag lämnade mitt hus igår och kom tillbaka och telefonen var död även när jag lämnade den på laddningsplattan. Jag behöver hjälp snabbt och dåligt. - Borstar2blushes

Lösning: Hej Brushes2blushes. Försök se om omkalibrering av batteriet gör att telefonen laddas ordentligt. Vi vet att det är ett långt skott, eftersom du sa att laddningsporten är trasig, men det är den enda felsökning som du kan göra tillsammans med en fabriksåterställning. Om det inte fungerar ska du skicka in telefonen för reparation eller byte.

För att kalibrera batteriet, gör följande steg:

Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
Ladda telefonen utan att slå på den igen.
Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
Upprepa cykeln en gång.

Problem 6: Galaxy S6-skärmen slår inte på, blir svart

Jag har en Samsung Galaxy S6. Det är 2 år och jag fick nyligen den nya S8 plus. Jag höll S6 för mina barn att spela spel på. När jag gick för att sätta s6 på laddaren vägrade den laddningen. Skärmen är svart och lyser inte. Jag har försökt alla de problemlösningar du har gett och ingenting verkar fungera. Jag bryr mig inte om hela telefonen torkas ren eftersom jag inte använder den personligen längre. Finns det ett sätt att radera allt och börja om? Finns det en möjlighet att telefonbatteriet är helt helt uttömt? - Brandy

Lösning: Hej Randy. Finns det en chans att telefonen kan ha blivit utsatt för vatten eller fysiskt påverkad? Någon av dem kan skada maskinvaran, som i sin tur kan visas som den situation du befinner dig i just nu. I så fall är det bästa du kan göra att låta en professionell kontrollera hårdvaran.

Men om telefonen aldrig släpptes eller blivit våt tidigare kan du eventuellt lösa problemet på din sida. Om telefonen fortfarande visar att den lyser som en LED-lampa när den laddas, ljudmeddelanden görs vid mottagande av inkommande SMS, vibrerar vid omstart eller ringer när du ringer det, så finns det möjlighet att fixa. Försök att se om du kan starta om telefonen till ett alternativt läge så att du kan göra felsökning på efterföljande sätt. Här är stegen:

Starta i återställningsläge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Om din telefon är helt död och fortfarande inte svarar när du gör de olika hårdvaruknappkombinationerna, reparera den eller byt ut den.

Problem 7: AOL- och Gmail-meddelanden visas i inboxen Galaxy S6

Jag har en Samsung Galaxy S6. SM-G920F. Jag har ett konto hos AOL och Google, Gmail. Förfrågan gäller min e-postadress. När jag får ett e-mail, dvs i mitt Aol-konto, visas samma e-post i min Gmail. På samma sätt visas en e-post till min Gmail i e-postmeddelandet i mitt AOL-konto. Effektivt visas samma e-post i båda mina konton. Samma sak händer också på min Apple iPad. - David

Lösning: Hej David. Vi tror inte att e-postmeddelanden som skickas till ett konto kopieras till en annan. Det finns två scenarier varför det kan hända att det kanske ser så långt ut för dig.

Först kan avsändaren av meddelandena avsiktligt skicka kopior av samma meddelanden till båda kontona. Det betyder att både din AOL och Gmail får exakt samma meddelanden eftersom det är hur avsändaren vill att den ska vara. För att se om så är fallet, försök logga in på vart och ett av ditt konto i din webbläsare eller i webbläsaren. Om samma meddelanden visas i inkorgen för både AOL och Gmail, är det verkligen inget problem i det här. Om du inte vill ta emot kopior av e-postmeddelanden till båda kontona är det du behöver göra att berätta för avsändaren att bara skicka ett mail till en.

Ett annat scenario som sannolikt händer är att du använder en delad inkorg i din e-postapp. Om du till exempel använder Gmail-appen för att hämta dina meddelanden från flera konton, finns det ett alternativ att använda Alla inkorgar så att du kan se alla meddelanden från flera konton utan att växla från ett konto till ett annat. Försök att leka med den e-post app du använder och se om den har en liknande funktion.

Problem 8: Galaxy S6 kant + installerar inte uppdatering

Hej. Min S6 kant + wont uppdatera. Jag fortsätter att få en anmälan som säger en schemalagd tid att uppdatera men när jag uppdaterar den manuellt, förbereder den uppdateringen och det är bra. Men när det faktiskt blir att telefonen stängs av för att uppdatera den, stannar den bara efter ett tag, startar om, sedan kommer ett felmeddelande på att det inte kan uppdateras.

Och även jag fortsätter att få en "obehörig handling har upptäckts" trots att jag har återställt telefonen två gånger och jag har inte ens gjort några "åtgärder" förutom att ställa in telefonen och försöka uppdatera den. George

Lösning: Hej George. Vi känner inte till telefonens fullständiga historia, men vanligtvis kommer en uppdatering över luften inte att fortsätta om systemet upptäcker att det inte är kompatibelt. Att rösta på enheten eller köra vissa icke-officiella firmware kan ibland orsaka detta problem. Ibland kan installation av en app som blockerar uppdateringar också leda till denna situation. För att se om det finns något programvarurelaterat som orsakar detta problem, gör en fabriksåterställning och återställ allt tillbaka till lager (om du rotat och / eller kör egen firmware). När du har gjort en fabriksåterställning, kontrollera hur uppdateringen fungerar. Se till att du inte installerar något innan du försöker uppdatera telefonen.

Om det inte fungerar ska du ansluta enheten till en dator och använda Samsung Smart Switch för att uppdatera den.

Problem 9: Snabbladdning av Galaxy S6 fungerar inte, laddas inte när telefonen är påslagen

Hej. Jag har en Galaxy S6 och har haft det i ungefär ett år. Sedan lördag 24th har jag haft problem med min telefon laddning. Jag har varit i en O2 butik och fick veta av en medlem att det kan vara laddningshamnen eftersom det är lös och rådde mig att se hur det är i ungefär en månad eller så. Avgiften tar längre tid än tidigare och undrade vad jag kunde göra som inte kan ta tillbaka. Telefonen laddas inte medan den används. Hoppas vi hörs snart. - Rob

Lösning: Hej Rob. De flesta fall av problem med snabb laddning som inte fungerar orsakas av en dålig laddningsport. Om enhetens laddningsport visas löst och trasigt, kan den snabba laddningsfunktionen återgå till den skadade delen som byts ut. Ett problem som detta kan lösas genom att ändra inställningar eller justera programvaran.

Problem 10: Galaxy S6-kanten laddas inte, slår slumpvis på och av

Jag har en Samsung Galaxy S6 kant och min telefon laddar inte. Jag har provat 4 olika laddare och resultaten är fortfarande desamma. Det debiteras ibland efter att jag har startat om det. När jag har tagit av den, börjar laddaren börja vibrera och berätta att den laddas fortfarande. Skärmen började nyligen slås på och av även när jag inte använder telefonen. - Carissa

Lösning: Hej Carissa. Har telefonen skadats eller blivit våt? Om något av dessa två inträffade, sluta vad du än gör. Du kan inte fixa det med felsökning av programvara. Ta det med Samsung eller till en lokal butik istället så att hårdvaran kan kontrolleras.

Om telefonen är i perfekt skick men aldrig alls fysiskt skadad, försök att upprätta en baslinje genom att göra en fabriksåterställning. Efter en återställning måste alla programinställningar returneras till deras kända, fungerande tillstånd. Om problemet orsakas av eventuella programvaruavbrott eller av en problematisk app, ska telefonen fungera normalt när du återställer den. Var noga med att observera hur den laddas direkt efter en fabriksåterställning, när det inte finns några appar installerade.

Problem 11: Galaxy S6 S Planner ändrar inte avgångstider när de går över till olika tidszoner

Hej. Jag har ett problem med S Planner. När jag går in i en händelse, säg 0930-1030 visas den på S Planner kalender sidan som 1030 till 1130. Jag har saknat flera appts efter att ha läst fel tid! Jag reser ofta runt Australien där vissa stater har sommartid (+ 1 timme) och vissa stater gör det inte. Är det ett problem med telefonen att upptäcka olika platser, synkronisera med Outlook, sommartid? Hur fixar jag det här? - Kenzk

Lösning: Hej Kenzk. Din telefon kan vara en smartphone, men det är inte smart nog att automatiskt upptäcka att du bara har skrivit in en annan tidszon. Du måste hjälpa till med att justera sig genom att ställa in rätt tid och datum för området du befinner dig i, eller genom att aktivera Automatisk datum och tid under Inställningar> Allmän hantering> Datum och tid. När det är aktiverat bör automatiskt datum och tid automatiskt justera systemets datum och tid baserat på datum och tid det nätverk du ansluter till använder. Om det inte kommer att fungera, måste du manuellt ändra tiden i kalenderavtalen.

Problem 12: Galaxy S6 har svart skärm, slår inte på

Svart skärm, blinkande blinkande ljus. Jag har provat alla dessa nollställda sätt men ingenting fungerade !!! varit i mobiltelefonen idag och de har laddat ner ny programvara. För tillfället är jag inte omedveten om detta fungerar. om det inte sa de min telefon måste skickas bort för reparation. Allt jag är bekymrad över är mina foton som finns på min enhet. Jag vet att jag kommer att förlora dem. Finns det något sätt jag kan återställa dessa här först? Jag har en Samsung S6 kant. Vänligen någon hjälp mig och snabbt! - Nicola

Lösning: Hej Nicola. För att en annan enhet som en dator eller annan mobilenhet ska kunna komma åt innehållet i telefonens interna lagringsenhet måste du ge den tillstånd. Och tillåtelse i Android kan bara göras genom att knacka på ett alternativ på skärmen, vilket inte längre fungerar. Det betyder att även om en dator upptäcker och känner igen din enhet, kommer den inte att kunna låsa upp den för att kopiera dina foton. Vad du vill göra här är att ge uttrycklig instruktion till affären som kommer att reparera din telefon för att inte torka den under reparation. Be bara om att ersätta skärmen (om det är där problemet ligger) och se om du kan få tillbaka din telefon till normal ordning efteråt.

Problem 13: Galaxy S6 laddas inte med laddare

Min Samsung Galaxy S6 laddas inte med laddaren som den följde med. Det fick vatten på telefonen ungefär en månad sedan. Ibland kan jag ansluta den till en vägg och den kommer att fungera men jag kan ansluta den till en dator och den laddas med samma laddningskabel men den laddas inte från en vägg. och jag har provat flera väggproppar den enda andra pluggen som det verkar som om det är på jobbet? Och jag är bara förvirrad nu. - Mastersmk1

Lösning: Hej Mastersmk1. Återställ en fabrik och se vad som händer därifrån. Med alla programinställningar återgått till standardinställningarna, bör telefonen ladda upp normalt igen om den största orsaken till problemet är programvarorelaterad. Om problemet kvarstår omedelbart efter en fabriksåterställning, kan du satsa på dålig maskinvara är skyldig. Ha det reparerat eller byt ut.