Galaxy S6-kanten öppnar inte länkar i SMS, kan inte synkronisera Hotmail-e-postmeddelanden, andra appproblem

Välkommen till vårt # GalaxyS6-post för dagen. Vi tar itu med några apprelaterade problem som rapporterats till oss under de senaste dagarna så förhoppningsvis får du något användbart ut ur det här.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6-kanten öppnar inte länkar i SMS

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S6 Edge och bara under de senaste dagarna har jag haft problem med att öppna länkar. När jag trycker på länken i ett textmeddelande går min telefon till en ny webbläsare och presenterar mig med en tom sida. När jag stänger av den tomma sidan visas sidan korrekt för ett ögonblick eller två. Bara nog för att jag ska se några färger på vad som borde ha presenterats. Skulle du kunna hjälpa mig? : O Tayler Lee

Lösning: Hej Tayler. Det kan finnas ett fel i din meddelandeprogram och / eller webbläsare så se till att du först torkar deras cache och data. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.

Prova en annan webbläsare

Om du har raderat cacheminnet och data för appar som berörs och problemet kvarstår måste du använda en annan webbläsare. På så sätt kan du avgöra om den aktuella webbläsaren är källan till problemet. Om du till exempel använder den inbyggda webbläsaren kan du försöka byta till en annan som Google Chrome för Android eller Mozilla Firefox för Android.

När du har installerat en annan webbläsare, se till att du ställer in den som standardwebbläsare. Att göra det:

1. Tryck på Inställningar- appen.
2. Tryck på Apps eller Program .
3. Tryck på Standardprogram .

Installera Android- och appuppdateringar

Installera uppdateringar kan ibland lösa problem. Se till att du kör den senaste Android-versionen (Android Nougat) och att alla appar är uppdaterade.

Problem 2: E-post appen för Galaxy S6 håller på att få fel Yahoo inkommande pop-server frånkopplad

Hej. Fick Samsung Galaxy S6. Inbyggd e-post app spelas upp. Synkronisering av inkommande e-postverk. Skickande av verk. Men intermittent serverfel mottog anslutning till Yahoo inkommande pop-server när MER är klickat inuti meddelandet där fullständigt meddelande inte dowbloaded av synkronisering. När jag brukade ha S4 hade jag inga problem med detta. Men med S6 har jag. Jag har 3G / 4G datasignal ok. Andra appar kopplar till internet bra. Kan du hjälpa? - Richard

Lösning: Hej Richard. Det finns två möjliga skäl till detta. Det här är ett problem med din enhet, som kan vara en e-post appbug och den andra är ett problem med internetleverantören (Yahoo).

För att fixa en eventuell appbugg, se till att du först torkar cacheminnet och data för e-postappen först. Om problemet fortsätter kan du försöka använda en annan e-post app eller Yahoos egen e-postapp från Play Store.

Om du använder en annan e-postapp, löser problemet inte alls, du kan göra en fabriksåterställning genom att göra stegen nedan:

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
3. Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
4. Tryck på Factory data reset.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

När telefonen är nollställd gör du den ursprungliga inställningen och ser om problemet fortsätter. Se till att du inte installerar något om det här problemet beror på en tredje part. Om problemet fortfarande finns kvar, kontakta Yahoo för support.

Problem 3: Galaxy S6 kan inte logga in i spel apps

Jag har två spel som inte låter mig logga in på dem, på min Samsung Galaxy S6 Active Android! När jag försöker logga in på dem berättar det mig "Ladda om"! Vegas Downtown Slots och Goldfish Casino! Detta har pågått i två dagar! någon hjälp i denna fråga skulle uppskattas! - Robin Burgess

Lösning: Hej Robin. Om du kunde logga in på dessa appar tidigare kan det vara ett problem med ditt konto eller med appens inloggningsmekanism. Se till att du kontaktar utvecklaren för mer hjälp.

Å andra sidan, om det är första gången du försöker logga in på dem, kan du behöva skapa ett konto först. Om du redan har försökt det, ta bort programmen från telefonen och installera dem sedan tillbaka. Om problemet fortfarande finns finns det inget som någon kan göra för att hjälpa dig. Kontakta utvecklaren och låt dem felsöka problemet.

Problem 4: Galaxy S6 kan inte synkronisera Hotmail-e-postmeddelanden

Hallå där! Jag har problem med min S6-kant. Jag är inte säker på om det kommer från en programuppdatering - min e-post kommer inte att synkroniseras med min telefon. Varje gång jag försöker logga in på mitt Hotmail-konto i e-postappen får jag bara en laddningsfält och en ordlista för "inkommande serverinställningar". Min internetanslutning är bra och jag har även försökt data. Några förslag hjälper! Tack! - Jenn

Lösning: Hej Jenn. Det här kan vara en konfigurationsfel som inte har fixats av Microsoft. Hittills är den enda effektiva lösningen som vi har upptäckt för det här problemet att stänga av alla säkerhetsfunktioner i ditt Hotmail- eller Microsoft-konto innan du lägger till det i en e-postapp. Om du har en dator kan du försöka logga in på ditt Hotmail-konto och inaktivera alla säkerhetsfunktioner som 2-stegs verifiering eller liknande. När du har gjort det, lägg till ditt konto i din telefon. Du ska då kunna logga in och synkronisera e-postmeddelanden. Därefter går du tillbaka till din dator och återaktiverar säkerhetsfunktionerna som du tidigare har inaktiverat i ditt Hotmail-konto.

Problem 5: Galaxy S6 frontkamera fungerar inte, fel på kameran

Den vanliga kameran fungerar bra när du felsöker den, genom att du stänger av appen eller återställer inställningarna. men när kameran fungerar och du vrider den till front / selfie camara blir den svart och kommer inte att fungera igen med angivande av "WARNING camera failed" -fel. Jag fortsätter felsöka det men min gs6 kant gör det varje gång jag försöker använda frontkamera. - Victoria

Lösning: Hej Victoria. Försök att göra en fullständig fabriksåterställning och se vad som händer därifrån. Om problemet beror på ett operativsystemfel bör en fabriksåterställning kunna lösa problemet enkelt. Om problemet emellertid beror på ett hårdvaruproblem som en problem med skivproblem eller en trasig frontkamera, kommer fabriksåterställning inte att göra någonting alls. I det här fallet vill du skicka telefonen så att Samsung kan reparera eller byta ut det.

Problem 6: Galaxy S6-appar öppnar sig själva, skärmen fortsätter att blinka utan anledning

Mina appar blir galen. Det säger att det inte stöder delad skärm, sedan blinkar alla öppna appar, stänger några, öppnar andra och gör det hela tiden blinkande som galet. Eftersom du inte har möjlighet på denna blankett för bifogade filer kan jag inte skicka med videon av problemet, men skickar det separat. - Holly

Lösning: Hej Holly. Om telefonen verkar öppna program slumpmässigt i sig kan det signalera ett skärmproblem. Försök se om du kan fixa med en fullständig fabriksåterställning via återställningsläge. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om problemet fortsätter att fungera felaktigt efter en fullständig fabriksavtorkning kan skärmaggregatet brytas. Vanligtvis orsakas detta av en dålig digitaliserare eller felaktig flex kabel. Kontakta Samsung så att de kan reparera telefonen. I annat fall ta det till ett lokalt servicecenter.

Problem 7: Galaxy S6 kan inte rensa cacheminne och data för appar

Det går inte att hitta någon meny i programhanteraren> alla appar, för att rensa cachen för att rensa appdata. Jag följde dina anvisningar. När jag klickar på appen i inställningarna som du instruerade säger det bara "avinstallera" eller "tvinga stopp" Tack för hjälp. - Carolyn

Lösning: Hej Carolyn. Om du kör Android Marshmallow eller Nougat ska knapparna Rensa cache och Clear Data vara under Lagrings sektion.

Nedan följer de kompletta stegen:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet.