iPhone 6 kan inte skicka e-postmeddelanden, inte upptäcka wifi-nätverk, installerar inte någon uppdatering, andra problem

Hej IOS-användare! Välkommen till vår senaste # iPhone6 ​​artikeln. Vi tar dig med 12 iPhone 6-frågor och lösningar i det här inlägget så vi hoppas att du kommer njuta av att läsa den.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #iOS-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: iPhone 6 har flera problem, håller frysning, raderar bilder och kontakter på egen hand, kommer inte att installera någon uppdatering

I några veckor har jag märkt att min iPhone 6 blir alltmer glitchy. Några gånger togs alla mina foton bort från fotogalleriet. Jag gjorde forskning och jag kunde få dem tillbaka genom att ta bort appar. Jag måste dock göra det här 7 gånger nu och för många av dessa tider var det fortfarande utrymme på min iPhone för att det skulle finnas den mängd bild jag hade.

Min telefon tenderar att frysa upp allt oftare. Den värsta glitch som jag har haft att leva med att jag inte kan lösa det kan dock inte hämta några appar eller uppdatera någon av mina aktuella appar. Vilket spel som helst som jag vill ladda ner, gratis eller betalt, kommer samma meddelande upp när jag försöker ladda ner det, "Du har redan köpt det här, så det laddas nu ner utan extra kostnad." Men ingen av programmen börjar ladda ner. Det finns dock en app som har fastnat i väntan på uppdatering och jag kan inte avbryta eller ta bort appen alls. Jag är orolig att om jag gör en hård återställning på min telefon att jag fortfarande inte kan ladda ner någonting och då skulle min iPhone 6s bara vara bra för att ringa några samtal från tid till annan.

Förutom att mina bilder raderas i slumpmässiga tider har mina kontakter också raderats en gång utan anledning alls.

Också när jag försökte uppdatera programvaran, skulle den bara förbereda mig för att börja uppdatera för alltid och aldrig faktiskt att ladda ner uppdateringen. Nu när jag försöker uppdatera programvaran är den bara fast på skärmen som säger att den söker efter en uppdatering, som jag vet att det finns en. - Isabella

Lösning: Hej Isabella. Det finns ingen som kan spåra den verkliga orsaken till alla dessa problem (om de beror på samma problem) så det är bättre om du kan ta itu med dem alla i ett fall. Du kan göra det genom att återställa alla inställningar och / eller återställa allt tillbaka till standardinställningarna. Vi antar självklart att den här telefonen inte var jailbroken men om det är, fortsätt bara med alternativet Reset All Settings först.

Återställ programinställningarna till standardinställningarna via Återställ alla inställningar

Återställ Alla inställningar kan göras säkert utan rädsla för att du förlorar dina personuppgifter, till exempel foton, videoklipp, kontakter etc. En hel del problem kan lösas av det här problemet, så det är ett första steg att göra i ditt fall. Det kan vara enkelt. Följ bara dessa steg:

  1. Öppna inställningarna
  2. Bläddra ner till botten och tryck på Allmänt .
  3. Bläddra ner till botten igen och tryck på Återställ .
  4. Tryck på Återställ alla inställningar .

Ta bort jailbreak-programvara

När du har återställt alla inställningar och problemet kvarstår, är nästa felsökningssteg, om telefonen är jailbroken, att ta bort jailbreak-programvaran. Denna procedur kommer att återställa alla dina telefoners inställningar till sin ursprungliga inställning, så det är i princip som en fabriksåterställning. Tänk på att du kommer åt Cydia Store och andra icke-officiella appar och programvara efter det här. Med den här skrivningen är den senaste iOS-versionen 10.3.3 så snart du har tagit bort jailbreak-programvaran, kommer programvaran att återgå till denna iOS-iteration. Lyckligtvis finns det redan en befintlig jailbreak-programvara för den här versionen, så enkelt återupplåt din enhet när du blir av med dina problem.

För dem som undrar hur man tar bort en jailbreak från en iPhone eller någon iOS-enhet, nedan är stegen:

  1. Se till att du har den senaste iTunes-enheten i din Mac eller PC. Om du redan har en uppdaterad iTunes installerad, skapa en säkerhetskopia av din enhet. Om du redan har gjort det i förväg, hoppa bara över det här steget och fortsätt till nästa.
  2. Anslut din enhet till en dator med iTunes installerad, eller till en Mac via USB-kabel.
  3. Om du har skapat ett lösenord, låsa upp enheten genom att ange rätt lösenord.
  4. Under Inställningar går du till iCloud> Hitta min iPhone och sätter den på AV.
  5. Ange rätt lösenord för ditt Apple-ID.
  6. Tryck på Stäng av .
  7. På din dator, gå under iTunes, klicka på ikonen Enheter och välj din enhet.
  8. Klicka på Den här datorn under säkerhetskopior.
  9. Klicka på Backup Now och välj Backup Apps från Alert Window.
  10. Klicka på Återställ iPhone och tryck på Återställ i varningsfönstret.

iTunes återställer nu allt till standard och hela processen att hämta och installera om programvaran kan ta flera minuter beroende på din dator och anslutningshastighet. Efteråt följer du instruktionerna på skärmen om hur du återställer din iPhone från den säkerhetskopia du skapade tidigare.

Gör en fullständig återställning

Om din telefon för närvarande kör lager eller officiell iOS (inte jailbroken), bör du kunna åtgärda problemet genom att återställa allt till sin ursprungliga status. Här är stegen att göra det här:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer. Du kan göra det på flera sätt, men det snabbaste och mest effektiva sättet är att använda iTunes i din dator eller Mac. Om du inte vill skapa en rygg alls kan du enkelt radera allt på telefonen genom att följa stegen i den här länken.
  2. Anslut din iPhone till din dator med den kabel som medföljde telefonen.
  3. Vi antar att du kommer ihåg din telefons lösenord, så skriv in den helt enkelt när du blir ombedd.
  4. Välj din iPhone när iTunes frågar dig om den specifika enheten.
  5. När du är på Sammanställningspanelen eller skärmen väljer du det alternativ som återställer enheten ( Återställ ).
  6. Bekräfta genom att klicka på Återställ
  7. Vänta några minuter medan iTunes återställer enheten till dess fabriksinställningar. Det kan också ta lite tid om iTunes behöver installera en uppdaterad operativsystemversion.
  8. Efter denna fabriksåterställning måste alla programinställningar återställas till standardinställningarna.

Något av stegen ovan bör lösa problemen du stöter på. Om alla eller några av dem återvänder efteråt, kontakta Apple support. Det kan finnas en djupare maskin- eller kodningsrelaterad fråga, särskilt den som får enheten att frysa. Frysning är en av de vanliga tecknen på maskinvarufel, så att felsökning av programvara inte kommer att åtgärda det alls.

Problem 2: iPhone 6 laddas inte, slås på

Min telefon köptes den 6/30/2017. Idag 7/28/2017, mindre än 30 dagar senare tar min telefon ingen avgift. Tog till grannar för att försöka sina laddare. Jag försökte systemåterställning genom att hålla knappen hem och från i 20 sekunder. Jag blåste ut laddningsporten för att se till att jag hade bra kontakt. Hej killar, jag är väldigt frustrerad över batteriproblemet med min nya telefon. Min dotter tog mig att få min första Smart Phone. Utan tvekan fick hon mig att köpa en iPhone 5S eftersom det skulle vara den bästa, enklaste, tuffaste, mest lämpliga telefonen för mig. Köpte den från Verizon-butiken i Meridian Mall för många år sedan. STORA TELEFON ... Det dog på grund av ett batteri problem så jag uppgraderade till min nya iPhone 6 och hade stora förhoppningar. Plötsligt kommer min nya inte att ta betalt. Mindre än 30 dagar gammal.

Som sagt ovan gjorde jag mitt bästa för att lösa problemet innan jag kom tillbaka till affären. - Eric

Lösning: Hej Eric. Om din telefon är helt död visar det inte några tecken på att det vänder sig till vibrationer vid omstart, ljudmeddelanden för inkommande meddelanden eller varningar, det finns inget mycket du kan göra åt det. En helt oansvarig enhet beror vanligtvis på dålig hårdvara som ett brutet batteri eller en strömkälla, så det krävs en fysisk kontroll av en kvalificerad tekniker. Vi vet inte hela enhetens historia för att kunna säga säkert om dålig hårdvara är skyldig i det här fallet, men vad det än är, vill du se till att enheten hanteras av en professionell.

Problem 3: iPhone 6 från eBay har skadat skärm, blå och röda linjer som går horisontellt och vertikalt

Hej. Jag köpte nyligen en helt återförsäljad iPhone 6 från eBay. Så snart jag lade upp laddaren, visade skärmen laddningsbatteriets logotyp, men kort efter började de blå och röda linjerna vertikalt och horisontellt. Nu visar telefonen ingen logotyp när den är inkopplad och verkar vara avstängd. Men när den är ansluten till min MacBook, visar iTunes batteriets livslängd, appar etc. iTunes känner igen det men jag har ingen bildskärm eller ljud.

Jag har försökt att kontakta eBay butiken som den köptes från men de är stängda till måndag. Vilken hjälp som helst skulle vara mycket uppskattad. Tack för den fria tjänsten. Snälla hjälp. - Bryant

Lösning: Hej Bryant. Att din telefon verkar laddas och upptäckas av din Macbook är en indikation på att den har behörighet. Tyvärr ser problemet ut att vara skärmrelaterat. Eventuella missfärgningar eller färgade linjer som körs antingen horisontellt eller vertikalt är ett tecken på att skärmen är defekt. Färgade löpande linjer uppträder vanligen efter att en skärm har utsatts för för mycket tryck. Din telefon skadades antingen under leveransen eller hade redan brutits innan den skickades till dig. Det bästa sättet att handla för dig är att få återbetalning från eBay. Om det inte är möjligt kan du eventuellt ersätta enheten med säljaren.

En skadad skärm kräver en skärmbyte, så om du inte vill ha en annan $ 100 + för reparationen, få återbetalning eller byte av apparat är det enda sättet att gå.

Problem 4: iPhone 6 har blå och svart skärm, slår inte på

Tjena. Min telefon fungerade bra på batterisparläge och det hade minst 9% batteri kvar. Jag kopplade in en aux-kabel för att lyssna på lite musik med iPlay-appen som finns på Apple Store. Min telefon kraschade och dog. Jag debiterade det men ingenting visas på den svarta skärmen. Jag tvingade på nytt och Apple-logotypen kom fram, men det var en blandning av blått och svart på skärmen med det, med lite flimmer. Jag stängde telefonen igen men nu kommer det inte ens att tvinga omstart. - Fakhir

Lösning: Hej Fakhir. Har telefonen fortfarande något av följande:

  • vibrerar vid omstart
  • gör ett ljud när du skriver ditt nummer eller du ringer det, eller när det finns en inkommande appmeddelande
  • LED-blixten lyser

Om din telefon gör något eller alla dessa saker men skärmen blir svart måste skärmen vara trasig. För att se om så är fallet, se till att du lämnar telefonen laddad i minst 1 timme med en annan känd arbetsladdare. Om det förblir dött, reparera eller byta ut telefonen.

Problem 5: iPhone 6-kameran är suddig, kommer inte att fokusera

Min bakre kamera slutade plötsligt att arbeta en dag och sedan dess har den inte varit helt suddig och kommer inte att fokusera om det inte är en tum bort från ett objekt så kommer det att fokusera. Sedan det har hänt, har kameran fungerat två gånger i ett par sekunder och gått tillbaka till suddigt. Jag har försökt allt för att fixa det men ingenting fungerar. Jag känner att jag åkte till Apple Store skulle jag få en ersättnings iPhone? - Reneventer1708

Lösning: Hej Reneventer1708. Omkring två år sedan erkände Apple att ett antal iPhone 6-enheter skickas med defekta kameror. Enligt dem påverkades endast enheter som sänts mellan september 2014 och januari 2015 så vi kan inte vara säkra på om din är en av dem. Om en fullständig återställning (steg som anges ovan) inte löser problemet, föreslår vi att du kontaktar Apple-support eller besöker den här länken.

Problem 6: Skärmen för iPhone 6 förblir svart efter utskiftning av skärmen

OK. Jag har haft min iPhone 6 i knappt 2 månader. Två veckor i jag knäckte telefonen. Det har varit bra fram till igår när jag bestämde mig för att få det fixat. De var tvungna att använda en vit skärm istället för svart på grund av att de gick ut. Det fungerade resten av dagen och i morgon helt bra. Plötsligt går jag för att slå på den och till min skräck, det är bara en svart skärm med en enda rand nerför sidan. Det är på när jag lyckades starta om men det förändrade ingenting. Något aning vad du ska göra? - Arabella

Lösning: Hej Arabella. Vi föreslår att du återvänder telefonen till affären som gjorde reparationen. En ersättning för iPhone 6-skärmen kan ibland vara ett knepigt tillvägagångssätt, även för erfarna tekniker och om det inte görs på rätt sätt, kan det förorsaka det ursprungliga problemet eller skapa en helt ny. Butiken måste spåra var felpunkten är och fixa den i enlighet därmed.

Problem 7: iPhone 6 upptäcker inte wifi-nätverk, som inte visar wifi i statusfältet

Plötsligt kan jag inte längre se min trådlösa åtkomstpunktsskärm överst på hemsidan där indikatorn för AT & T-signal visas. LTE visas. Tidsdisplayen och andra ikoner visas. WIFI SSID visar ansluten; VPN försöker starta. Inga appar öppna med AT & T-dataplanen. Jag är farfar för obegränsad dataförbrukning. Det går inte att göra mycket av någonting just nu, förutom att läsa böcker i NOOK app. - Don

Lösning: Hej Don. Ringer din telefon den senaste iOS-versionen? Ibland kan iOS-fel fixas genom att installera uppdateringar, så se till att du uppdaterar operativsystemet först.

Om det inte kommer att lösa problemet alls är nästa bra sak du vill göra, att göra Radera alla innehåll och inställningar . Se till att du skapar en säkerhetskopia av dina filer innan du gör stegen nedan:

  1. Logga ut från ditt iCloud-konto (om tillämpligt).
  2. Gå till Inställningar .
  3. Tryck på Allmänt .
  4. Tryck på Återställ .
  5. Tryck på Radera allt innehåll och inställningar .

Alternativt kan du också göra en fullständig återställning. Detta kommer att tvinga telefonen att återställa alla programinställningar till standardinställningarna, vilket innebär att den saknade wifi-indikatorn i statusfältet ska visas igen. Om det inte kommer att fungera, se till att kolla med andra Wi-Fi-nätverk. Om din telefon kan upptäcka andra Wi-Fi-nätverk men inte det du har problem med måste du felsöka det nämnda nätverket (om du är administratör).

Om din telefon fortsätter att misslyckas med att upptäcka andra trådlösa åtkomstpunkter kan nätverkschipet fungera felaktigt. Kontakta Apple för support.

Problem 8: iPhone 6 tar inte emot lösenordsnummer, Touch ID fungerar inte

Tryck på ID inte fungerar och accepterar inte manuellt numeriskt lösenord för att komma in. Jag kan komma in manuellt efter ett tag. Skärmen har ersatts med eftermarknaden, telefonåterställning till fabriksläge, finger-ID-inaktiverat. När jag får passera första säkerhetsskärmen fungerar telefonen bra. Hjälp! - Ed

Lösning: Hej Ed. Touch ID-sensorn är kodad till moderkortet, så om den ursprungliga hemknappen blev ersatt under skärmbyte kommer Touch ID inte att fungera alls. Om den ursprungliga hemknappen fortfarande är på plats, men Touch ID inte fungerar fortfarande, kan flexkabeln bakom LCD-skärmen vara skadad eller det kan vara andra komplikationer under reparationen. Anledningen till att enheten inte kommer att acceptera lösenkoden, eller processen långsamt kan bero på en felaktig reparation också. Detta kan inte bestämmas av spekulationen, men du måste få telefonen att kontrollera av en professionell för att identifiera orsaken.

Problem 9: iPhone 6-skärmen kommer inte att upptäcka beröringar, fungerar bara slumpmässigt

Så min bror knackade min Mac på min telefon och knäckte skärmen. Jag gick till en butik för att få skärmen ersatt och sedan några dagar senare slutade skärmen svara på min beröring. Jag gick in igen för att få skärmen ersatt och det gjorde samma sak. Så problemet är att pekskärmen inte fungerar eller bara fungerar ibland. Det är verkligen slumpmässigt och jag vill veta vad som är fel och hur jag kan fixa det? - Daniel

Lösning: Hej Daniel. En skärmbytesprocedur ska fixa en trasig skärm genom att ersätta den gamla med en ny skärm. Därefter förväntas den nya skärmen fungera normalt igen. Att det inte händer är en tydlig indikation på att det kan finnas ett annat problem med enheten. Den onödiga chocken under händelsen måste ha skadat moderkortet, vilket resulterar i det intermittenta skärmproblem du upplever. En fråga som detta är inte lätt att diagnostisera och / eller fixa, så låt en erfaren tekniker kontrollera telefonen.

Vår blogg innehåller inte hårdvara diagnostik och felsökningstips, så om du tänker lösa problemet eller identifiera orsaken, besöka andra webbplatser.

Problem 10: iPhone 6-mikrofonen fungerar inte när wifi är avstängd

Jag har en iPhone 6, fabriken olåst på T-Mobile. Jag kan ringa och ta emot samtal både med wifi-samtal och utan det. Men om jag inte är på wifi är min mikrofon död. Jag kan fortfarande höra men de kan inte höra mig.

Jag har pratat med iPhone techs både på telefonen och i affären. De lägger den på en diagnostisk maskin och testar det ok. Jag har torkat programvaran och installerat om till 10.3.3. Det hjälpte inte. Några tankar? Har du någonsin hört talas om detta? Ingen har det jag kan hitta. Tack. - Rich

Lösning: Hej Rich. Det är första gången vi hörde om det här problemet, så det kan vara isolerat för din enhet. Det kan finnas en okänd firmware bugg som gör att mikrofonen slutar fungera när du inte är på wifi-samtal. Vi föreslår att du låter din operatör känna till problemet för att se om de är medvetna om det från några av sina kunder. Annars kontakta Apple och överväga att byta ut telefonen.

Problem 11: iPhone 6 kan inte skicka e-postmeddelanden

Nyligen kan jag inte skicka e-post från min iPhone 6S Plus. Inte säker när detta började. Meddelandet jag fortsätter är "KAN INTE SÄLJA MAIL." En kopia har placerats i din utkorg. Mottagaren (e-postadressen här) avvisades av servern eftersom användaren är okänd. "Jag får det här svaret, oavsett vilken e-postadress, från min kontaktlista eller adressbok, försöker jag skicka ett mail till. Jag har den senaste uppdateringen på min telefon, IOS 10.3.3. - Bob

Lösning: Hej Bob. Det finns ett antal orsaker till varför e-post misslyckas med att skicka, men vi tror att dina kan vara relaterade till konto eller nätverksoperatör.

För att kontrollera om det finns på kontosidan, försök skicka ett mail via webbmail. Vi vet inte vilket e-postkonto du har problem med, men vi föreslår att du får tillgång till det via webbmail för att se. Om du till exempel har ett problem med ett Apple-konto kan du försöka komma åt det med en dator eller Mac via en webbläsare och se om du kan skicka e-postmeddelanden bra. Om du kan, måste problemet vara relaterat till en nätverksrestriktion du är ansluten till. Om du fortfarande inte kan skicka e-postmeddelanden till någon av dina kontakter är det troligtvis en kontouppgift, så se till att du arbetar med din e-postleverantör.

Om du tror att du har ett pågående nätverks- eller operatörsrelaterat problem (eftersom du kan skicka via webmail men inte kan använda din iPhone 6), försök använda en annan wifi (om du inte kan skicka när du är på wifi), eller prata med din operatör (om du inte kan när du är i mobildata). För en eventuell wifi-relaterad fråga, försök ansluta till ett annat nätverk för att se. Kontakta annars wifi-administratören eller din internetleverantör (inte din mobiloperatör) för support. Om du har problem med mobildata, är det dags att du vill låta din mobiloperatör veta.

Problem 12: iPhone 6 slår inte på strömmen igen

Jag var mitt i ett telefonsamtal och telefonen gick bara död. Jag märker att e-postmeddelandet var fryst i cirka två timmar tidigare men så småningom kom tillbaka. Jag kopplade i telefonen till en fungerande laddare och ingenting. Jag höll ner på knappen och hemknappen samtidigt men ingenting. Vi har haft en död i familjen och jag planerar begravningen och jag har inte tillgång till information, telefonnummer, viktiga anteckningar. Snälla hjälp så fort! Apple Store är stängd. - Angelique

Lösning: Hej Angelique. Precis som det vi säger till Eric ovan, är det väldigt lite som en slutanvändare kan göra om en iPhone inte slås på. Det finns inget programvara som du kan utföra för att tvinga telefonen att återvända. Om du använder en annan känd arbetsladdare, slår du inte på telefonen igen, den mest troliga orsaken till problemet är maskinvarufel. För att veta, måste du låta en professionell kontrollera det. Vi vet att det här är en obekväm väg för dig, men det är det enda effektiva sättet för dig.