Galaxy S6 "com.android.phone har slutat fungera" fel vid textning, andra problem

Välkommen till vårt första # GalaxyS6-post för den här dagen. I den här artikeln diskuterar vi 8 S6-problem som rapporterades av vissa medlemmar i vårt samhälle. Som vanligt tillhandahåller vi respektive lösningar för varje enskilt fall så vi hoppas att den här artikeln blir en annan bra källa till information för Android-community.

Nedan följer de specifika ämnen som vi täcker för dig:

1. Galaxy S6 laddningsproblem, laddning på och av
2. Vattenskadad Galaxy S6-skärm kommer inte att sätta på
3. Meddelandeapp och andra appar som inte fungerar på Galaxy S6 | Galaxy S6 "Tyvärr com.android.phone har stoppat" fel
4. Galaxy S6 edge plus laddningsporten är bruten och laddar inte | Lösningar för Galaxy S6 laddas inte av problem med USB-kabel
5. Galaxy S6 "com.android.phone har slutat fungera" fel vid textning
6. Galaxy S6 tillåter inte att lägga till kontakter
7. Galaxy S6 fortsätter att säga att använda originalladdare
8. Galaxy S6 startar om slumpmässigt

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Laddningsproblem i Galaxy S6, laddning av och på

Jag har problem med min Samsung Galaxy S6. Problemet med min telefon är komplicerat: Det kommer inte att laddas ordentligt (det gör det ibland - men oftast gör det inte, om det laddas laddas det inte hela tiden eftersom processen blir avbruten ofta). Det är inte det uttag jag använder för att ladda eftersom jag försökte flera och även 2 olika hus. Ibland får jag meddelandet att jag ska installera Powersharing-appen för att kunna använda funktionen för strömdelning (telefonen var inte ens ansluten till en laddare när jag fick den här meddelandet). När telefonen är avstängd och jag försöker ladda den får jag den gula varningstriangeln och det laddas inte vid någon tidpunkt.

Nu till den intressanta delen: Min S6 startade denna sjukdom på exakt samma tid (mitt på natten som jag antar) som Galaxy S6 av min flickvän En gammal S2 och en gammal IPhone började få misstänkta beteenden angående sitt batteri när de testade olika inställningar av laddare, uttag och samtidig laddning med min S6 (kanske slumpmässigt på grund av batteriets ålder och inte används i flera år) Vad kan hända? Är min S5 infekterad med batteri-AIDS? Ringer min telefon andra telefoner? - Erik

Lösning: Hej Erik. Det finns ingen sådan sak som "batteri-aids" eller "smittsamma" batteriproblem. Problemet kan helt enkelt ha sammanfaller med vad dina vänner gjorde. Ett problem som detta är sannolikt hårdvarubelaterat eftersom de flesta laddning av och på problem som vi stöter på inte kan lösas genom att göra programvarulösningar. Det bästa du kan göra för att se om din är annorlunda är att göra en masternåterställning. Denna typ av återställning återställer alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna, vilket effektivt eliminerar vilken programvara som helst som kan ha utvecklats över tiden. När du har gjort det, observera telefonen i minst 24 timmar utan att installera någonting - appar eller uppdateringar. Använd telefonen hela dagen och se till att du dränerar batteriet. När batteriet är slut, observera hur laddning fungerar. Om telefonen debiteras normalt är det ett tecken på att en app eller uppdatering som du installerat före kan orsaka problemet. Å andra sidan, om problemet kvarstår, kan du satsa på dålig maskinvara orsakar problemet. I det här fallet vill du skicka telefonen för reparation eller byte.

För referens, nedan är stegen om hur man behärskar återställningen av din S6:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp etc.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
4. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem nr 2: Vattenskadad Galaxy S6-skärm kommer inte att sätta på

Hallå där. Jag släppte min Samsung S6 ner på toaletten - nedsänkt i mindre än 3 sekunder. Det har varit i en påse ris på en låg värme radiator de senaste 3 dagarna och jag laddade just det idag. Det debiteras bra, vände på mig, jag kan höra e-postmeddelanden, meddelanden mm kommer igenom på det men skärmen är svart och jag kan inte se någonting. Jag har försökt att ansluta den till den bärbara datorn för att ladda ner bilder på min brors bröllop och det står att det inte finns några filer på telefonen. Jag kontrollerade indikatorn för vattenskada och den hade blivit röd. finns det något jag kan göra för att åtgärda detta - helst utan att förlora bilderna i telefonen? - Cathalmolloy

Lösning: Hej Cathalmolloy. Du borde nu veta att "väska med ris" är inte alltid effektivt. I bästa fall är allt det kan göra att torka upp telefonen och dess interna komponenter men det kan inte åtgärda den skada som redan har gjorts i telefonen. Det är mer som ett "första hjälpen" -förfarande som syftar till att mildra eller förhindra ytterligare skador men inte botemedlet i sig. I en idealisk värld ska en användare göra följande steg för detta problem:

1. omedelbart ta bort telefonen från vatten,
2. demontera telefonen och omedelbart klippa strömmen genom att ta bort batteriet (lämnar batteriet anslutet till ett vått moderkort kan orsaka permanent hårdvaru skada),
3. rengör telefonen och interna komponenter med lämplig alkohol (inte alkohol) för att avlägsna smuts
4. torka telefonen och dess komponenter i en säck med ris (detta tillåter att alkohol och vatten absorberas av ris) i minst en vecka

Vänta i minst en vecka för att torka ut telefonen är en säker tidsperiod för att säkerställa att ingen fukt kvarstår i svårt att nå delar av logikkortet. Om du slår på telefonen eller laddar den när det fortfarande finns fukt någonstans kan det leda till skador senare.

Vi förstår att du inte öppnade telefonen och följ de rekommenderade stegen så det är säkert att du antar att enheten har fysisk skada vid denna tidpunkt. Detta måste vara anledningen till att skärmen inte längre styrs vid denna tidpunkt. Tyvärr behöver du en bra fungerande pekskärm för att komma åt innehållet i telefonen, så att flytta dina data är inte av frågan. För att åtgärda problemet måste du skicka telefonen till Samsung eller till ett oberoende servicecenter så att skärmen kan bytas ut.

Problem # 3: Meddelandeprogram och andra appar som inte fungerar på Galaxy S6 | Galaxy S6 "Tyvärr com.android.phone har stoppat" fel

Så min Samsung har denna udda fråga. Varje sekund dyker den här meddelandet upp som säger: Tyvärr har com.android.phone stoppat, och sedan kommer jag en gång till en anmälan som säger att Mobile Tracker har slutat. Jag kan inte använda min telefon eller meddelandepapp och ingen av mina telefonappar fungerar. Jag kan använda Snapchat, Facebook etc. men inget som sattes på min telefon. - Smit.sien055

Lösning: Hej Smit.sien055. Försök att torka cachepartitionen först och börja därifrån. Genom att göra det här förfarandet kommer tvinga telefonen att radera det befintliga systemcacheminnet för att skapa plats för en ny. Ibland kan installation av appar och uppdateringar korrumpera systemets cache, vilket resulterar i oregelbundna appbeteenden. Om du inte har gjort det här innan är här stegen du vill göra:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När du har raderat cachepartitionen, gå över till Google Play Butik och se till att alla dina appar är uppdaterade. Du vill också se till att du installerar någon tillgänglig systemuppdatering under Inställningar-appen.

Om telefonen redan kör den senaste uppdateringen och problemet fortsätter efter att du har tappat cachepartitionen, startar du enheten i säkert läge. Det här låter dig kontrollera om en av de tredje partens appar hindrar meddelandeprogrammet och andra från att arbeta. Här är hur:

1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.
5. Observera telefonen och kontrollera om tidigare icke-fungerande appar nu fungerar.
6. Om problemet inte uppstår och alla appar nu fungerar, är det bevis på att en av dina appar ska klandra. Avinstallera tredjepartsprogram tills problemet är borta.

Tänk på att förinstallerade appar kanske inte fungerar om du använder enheten i ett annat nätverk. Om den här telefonen till exempel kom från T-Mobile men du inte använder den på AT & T-nätverket kan vissa T-Mobile-appar vara inkompatibla med AT & T-systemet och kommer följaktligen inte att fungera.

Om allt annat misslyckas, gör en fabriksåterställning och se om det kommer att göra skillnad.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp etc.
2. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
3. Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
4. Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
5. Tryck på Factory data reset.
6. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
7. Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
8. Tryck på Fortsätt.
9. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem # 4: Galaxy S6 kant plus laddningsporten är bruten och laddar inte | Lösningar för Galaxy S6 laddas inte av problem med USB-kabel

Jag har Samsung Galaxy S6 plus kant. Jag debiterade min mobil i van & jag bröt inuti laddningsporten. Nu kan jag inte använda mobilen eftersom porten för att ladda min mobil är platt död. Jag kan inte ladda upp den av Samsung laddare. Jag har förlorat allt inklusive foton på min 21-månaders son. Inget SIM-kort som IPhone kan användas för att lagra dina personliga saker. Vad kan jag göra? Jag planerade att köpa Samsung S8 när jag säljer min S6 men jag kan inte som det har alla mina personliga saker och foton på S6. Snälla kan du hjälpa till. Tack. -Ruth

Lösning: Hej Ruth. Den enda effektiva lösningen för ditt problem är reparation. Laddningsporten måste bytas ut för att åtgärda problemet. Det finns ingen mängd felsökning av program som kan åtgärda det. Som en lösning för att ladda telefonen kan du försöka använda en trådlös laddningsstation. Om du inte har det kan du köpa en från din lokala Samsung-butik. En trådlös laddare för en S6 ser ut så här.

När du har laddat telefonen tillbaka, kan du sedan flytta dina foton till en annan enhet via Samsung Smart Switch (genom att använda den trådlösa funktionen) eller andra gratisprogram som SHAREit - Transfer & Share.

Som en vänlig påminnelse, gör det vanligt att alltid skapa en säkerhetskopia av dina viktiga, oersättliga filer. Digitala lagringsenheter och telefoner kan misslyckas när som helst och om du förlorar värdefulla filer efter det här igen har du bara skyldighet.

Problem # 5: Galaxy S6 "com.android.phone har slutat fungera" fel vid textning

När du försöker köpa data med +400, bara * visas medan numret "com.android.phone har slutat fungera" är textat. Jag har provat att telefonen återställs och uppdateringen återställs men ingenting fixar det. -Ja telefonen uppdaterades nyligen. (Galaxy S6l- Ruanmigz

Lösning: Hej Ruanmigz. Om felet visas upprepade gånger när du försöker skicka en text är det första du vill göra, att rensa cacheminnet och data i meddelandeprogrammet. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om det inte löser problemet ska du återställa enheten (steg som anges ovan).

Problem # 6: Galaxy S6 tillåter inte att du lägger till kontakter

Jag har precis köpt min Samsung S6. Det tillåter inte att jag lägger till kontakter. Jag har försökt att stänga av och på, vänta och sätta tillbaka den och även gå till inställningar, appar och till kontakter men det visar att det redan har tillåtelse. Men när jag går tillbaka och försöker lägga till en kontakt står det fortfarande att det inte har fått tillstånd. Kan du snälla hjälpa mig med det här? - Cherokeespirit04

Lösning: Hej Cherokeespirit04. Är det här en helt ny enhet? Om det är, gör en fabriksåterställning för att återställa allt tillbaka till standardinställningarna och försök igen. Du kan också försöka torka kontakten för appens cache och data innan en fabriksåterställning för att se om det kommer att göra skillnad.

Om din telefon inte är helt ny (föråldrad) kan den vara rotad eller köra anpassad fast programvara. Om du är en avancerad Android-användare, överväga att blinka lagerfastigheten till den för att återställa alla inställningar tillbaka till fabriksinställningarna. Om du inte hört talas om att blinka eller rota, behöver du bara byta telefon eller få tillbaka det.

Problem # 7: Galaxy S6 fortsätter att säga att använda originalladdare

Hej. Efter att jag köpt min helt nya S6, två månader senare börjar min S6 att visa meddelande som "för att få snabbare laddning, använd den ursprungliga laddaren." Jag använder originalladdaren. Jag förstår inte varför jag får det meddelandet varje gång när det laddas med originalladdare. Så jag måste använda annan unoriginal laddare som är mycket snabbare än den ursprungliga laddaren. Telefonen visar 2h 46 minuter för att bli fulladdat när du använder originalladdaren, och den visar 1h 37 minuter när du använder den andra unoriginala laddaren. Jag försökte flera gånger och försökte stänga av telefonen och slå på igen, men få samma resultat. Kan du hjälpa mig med detta? Tack. - Li

Lösning: Hej Li. Den nuvarande ursprungliga Samsung laddaren du använder kan vara felaktig eller har några problem. Överväg att använda en annan original Samsung laddare och se om det kommer att göra någon skillnad. Annars, gör den grundläggande programvaran felsökning som att torka cachepartitionen och fabriksåterställning för att felsöka telefonen. Om det inte löser problemet ska du byta ut telefonen.

Problem # 8: Galaxy S6 startar om slumpmässigt

Telefonen gav mig inte möjlighet att starta. Lämnde det på laddaren över natten i början, ingenting hände när den var inkopplad, ingen skärmaktivitet eller laddningsljus efter natten. Jag slår på strömbrytaren och den går upp till tped för att starta. det kom till Samsung-logotypen och stängdes av. Nu skulle det inte försöka starta igen.

Slutligen en gång efter att vara kvar för att ladda för timmar igen. Det startade upp. Medan det var upp, sprang det normalt, inga problem att tala om. Jag gjorde en FDR på den och det kom strax tillbaka så fortsatte att rotera enheten och när jag stängde av det för att starta i återhämtning, skulle det inte komma upp. gick in i samma rutin och så småningom öppnade till återhämtning som rotad. Lyckades upp igen. när det är i, det sprang bra hade att starta till återhämtning igen för att ställa upp super användare och är tillbaka för att försöka få bastard att starta.

Det blir makt, det går bra på men det är som att det glömmer vad man ska göra 9 av 10 gånger. det stöter min bästa gissning är batteriet kan inte producera den strömstyrka som behövs kanske?

Jag är förlorad, jag har haft det för att se till att anslutningarna var bra och det fanns inga uppenbara hårdvarufel och ingenting stod ut.

Min kunskap är grundläggande, varför jag försöker få sin gamla telefon att gå så att du kan leka med det och lära dig om programvaran och byta g roms och alla de roliga grejerna. - Chrisam261

Lösning: Hej Chrisam261. Uppriktigt sagt är det svårt att säga säkert var problemet ligger för ditt fall utan att vi fysiskt kontrollerar det först. Det kan hända att batteriet orsakar problemet i det här, så om du lyckas ersätta det själv föreslår vi att du fortsätter med det. I vissa fall kan slumpmässiga omstartsproblem orsakas av en dålig strömkälla, så försök att kontrollera det också.

Vår blogg innehåller inte felsökning och diagnostik av maskinvara men du vill vidare göra ytterligare undersökningar om du tänker byta ut vissa specifika komponenter.