Galaxy Note 4 startar om när du växlar till en annan app, andra problem

Letar du efter lösningar på ditt # GalaxyNote4-problem? Fortsätt läsa som det här inlägget kan hjälpa dig.

Nedan finns specifika ämnen vi diskuterar i det här inlägget idag:

1. Galaxy Note 4 frysande problem | Galaxy Note 4 fortsätter att starta om sig själv
2. Galaxy Note 4 långsam prestanda | Galaxy Note 4 startar om när du växlar till en annan app
3. Galaxy Note 4-bilder är svartade i Galleri-appen
4. Så här stänger du av T-Mobile Android-uppdateringsmeddelande i Galaxy Note 4
5. Galaxy Note 4 fast i Samsungs logotypskärm

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 4 frysande problem | Galaxy Note 4 fortsätter att starta om sig själv

Efter 3: e OTA-uppdateringen i juni (den första uppdateringen var i april 2 i maj - dessa var båda bra, versionsnumret ändrade inte?) Telefonen fryser, omstartar. Utförs (3) Torka och återställ (2 från Inställningar, en från Recovery Boot) problem kvarstår. Sprint Store kan inte (eller otillräckligt) för att diagnostisera om maskinvara eller programvara problem. Blev lagrat som torkad enhet laddade de OS 6.0.1 från en dator (4: e återställning i 2 veckor).

Förklarade följande jag har märkt men fick inga svar:

-Sprint Zone App diagnostik visar uppdatering tillgänglig men System Update visar senaste uppdateringar installerade (N910PVPS4DPE2)

-Recovery Boot-menyn kommer inte fram tills ikonen Installera systemuppdatering är aktiv i några minuter, men det finns ingen uppdatering (?)

-När skärmen visas längst ner misslyckades meddelandet "dm-verity Verification". . .' som jag har läst kan vara ett problem.

-Recovery Boot-menyn har inget alternativ för "Säkert läge" som anges på din webbplats, varför jag skickar det här meddelandet.

Telefonen fungerar bra ett tag sedan svarar inte, fryser och startar om. I morse var omstartningarna ständiga och skulle inte flytta förbi stänkskärmen. Inga andra appar var öppna, telefonen hade kraschat under ett företagssamtal. Drackade batteriet (som jag gör flera gånger om dagen) då startade det bra. - John

Lösning: Hej John. Ett problem som det här kan bero på en programvaruavbrott eller en maskinvara som inte fungerar som den ska. Det enda tillvägagångssättet du kan ta för att identifiera den sanna problem är att göra felsökning av program först. Det mesta du kan göra i felsökning av programvara är att göra en fabriksåterställning. Om upprepade fabriksåterställningar inte ändrade någonting kan en app du installerade skapa konflikter med operativsystemet eller med andra drivrutiner. Vi föreslår att du gör en annan omgång av fabriksåterställning så att du kan observera telefonen utan någon tredje parts appar. Försök att göra observationsperioden så länge du kan för att ge dig tillräckligt med tid. Vi föreslår att du låter telefonen springa (efter en fabriksåterställning) i minst 48 timmar. Se till att du inte installerar någonting under den här perioden så att du märker skillnaden. Du kan fortfarande skicka och ta emot text samt ringa och ta emot samtal så att du fortfarande ska kunna använda telefonens grundläggande funktioner.

Nu är inte säkert läge tillgängligt via Återställningsläge. Du måste trycka på en annan uppsättning hårdvaruknappar för att aktivera den.

Uppstart Galaxy Note 4 i säkert läge kommer tillfälligt att inaktivera alla tredje partar eller ladda ner appar som lämnar förinstallerade och kärntjänster som körs. Med den här proceduren kan du avgöra vilka av dina appar som orsakar ett problem.

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
• När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
• Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

Problem # 2: Galaxy Note 4 långsam prestanda | Galaxy Note 4 startar om när du växlar till en annan app

Telefonen stängs av hela dagen i sig, vanligtvis efter att ha bytt från en app till en annan eller efter ett telefonsamtal. Telefon fryser. Långsam navigering. Telefonen startar inte med strömbrytaren när du stänger av dig själv. Telefonen startar inte ibland efter att batteriet har tagits bort. Jag har utfört följande: Nytt batteri, raderad cachepartition, borttagen och installerad flera appar, fabriksåterställning. I grund och botten försöker jag bestämma om det är ett operativsystemproblem eller en hårdvaruproblem. Kan jag återgå till ett tidigare operativsystem?

Telefonen stannar i princip i ca 5 minuter och kraschar sedan och gör det hela dagen. Har gjort det i 10 dagar. Var på ATT butik och till 2 verkstäder. De säger hårdvara. Jag tror att det kan vara operativsystem. Inte säker på om ATT har försökt skjuta Marshmallow ner till min enhet, frågade inte, jag ser att det finns många Marshmallow-problem. Jag är redo att byta till en iPhone på onsdag, eftersom jag just nu inte kan vara produktiv i mitt nuvarande tillstånd. Tack - Marc

Lösning: Hej Marc. När du har gjort all programfelsökning (som att torka cachepartitionen och fabriksåterställning) utan uppenbart positivt resultat är det säkert att du har en maskinvaruproblem till hands. Vi vet inte hur du kom fram till tanken att det kan vara operativsystemet men för oss och baserat på problembeskrivningen ska det bara vara en maskinvarufel.

Du kan bara återgå till föregående operativsystem genom att manuellt installera firmware via Odin-läget. Om du vill göra det, använd Google för att söka efter ansedda guider på nätet. Installationen av ett nytt operativsystem kan dock inte garantera en åtgärd. Återigen, om du verkligen vill ha en upplösning, hitta ett sätt att få telefonen att bytas ut.

Problem # 3: Galaxy Note 4-bilder är svartade i Galleri-appen

Galleriproblem. Detta hände för 1: a gången ungefär 2 veckor sedan. Jag försökte skicka ett foto via text som jag ofta gör och meddelandet jag fick meddelade att det inte gick att utföra den funktionen. Jag försökte flera gånger och när jag gick tillbaka till gallerisidorna märkte jag att jag har tappat flera foton (räknat), kan inte få tillgång till videor, mer än 3/4 av mina bilder är svarta ut och visar den låsta skärmssymbolen på dem som fastlåst, borta eller borttagen från galleriet. När jag klickar på de bilder som jag kan se, blir resultaten förstorade för att de blir svartade med den låsta skärmssymbolen. Jag har tagit ut SD-kortet, batteriet, omstartat, cachat etc. resultaten kommer upp på samma sätt eller jag kan se 1/2 bilder men när du klickar på dem visas samma skärmsläckningsskärm. Finns det några andra alternativ för att eventuellt få tillbaka mina foton till deras ursprungliga tillstånd och inte har förlorat dem? Vänligen meddela. Tack! - Joelean

Lösning: Hej Joelean. Vi vet inte vad du menar exakt med en "låst skärm symbol" på dina foton. Normal, fungerande foton i Galleri app av Samsung-enheter ska visa en liten förhandsgranskning av själva fotot. Om bilderna visar en annan ikon är det hög sannolikhet att de kan ha skadats.

Filkorruption kan hända när som helst på grund av många faktorer. Dessa faktorer kan sträcka sig från dåligt tillstånd för lagringsmediet, applikationsfel, firmwarefel, malware (detta är sällsynt), för att nämna några. En sak om filkorruption är det faktum att det är nästan omöjligt för en vanlig användare att återställa filer när det händer. Om några av dina foton inte längre kan nås, bör du överväga att flytta dem (om det fortfarande är möjligt) till en annan enhet som en dator så att du kan kontrollera om de fortfarande kan öppnas. Det här är det enda sättet att kontrollera om filerna fortfarande fungerar. Alternativt kan du också försöka flytta dessa filer till ett SD-kort och kontrollera om de kan öppnas på en annan telefon eller dator.

Problem # 4: Hur stänger du av T-Mobile Android-uppdateringsmeddelande i Galaxy Note 4

Jag skulle inte vilja få "Software Update Notification" för Marshmallow. Jag installerade den på min tidigare telefon (Anm. 4) och det förstörde det, och jag slutade med att få en annan telefon, renoverad, från T-Mobile. Det var ännu värre, skulle INTE starta upp alls, gick tillbaka och var tvungen att köpa en ny (trots att jag betalat för min ursprungliga telefon i sin helhet) eftersom det innebar att jag skulle vara utan en telefon för en vecka medan jag väntade på nyrenoverad en ... INTE händer!

Fick den andra renoverade, returnerade den "nya" jag var tvungen att köpa, och den här renoverade jobbar bra! MEN ... Jag fortsätter att få uppdateringsanmälningarna, hela dagen, varje dag och jag vill inte ha Marshmallow (Not 4-processorn kan inte hantera det) och jag är rädd att jag kommer att slå uppdateringsknappen av misstag (för nära Back-knappen!).

Så hur stoppar jag uppdateringsmeddelandena ???

Tack! - Allison

Lösning: Hej Allison. Vissa operatörer tar bort alternativet för att användare inte får uppdateringsmeddelande så att du måste prata med T-Mobile om det. I den internationella versionen av Samsung Note 4s kan alternativet att inaktivera automatisk uppdatering av Android uppdateras under Inställningar> Om enhet . Om du inte har något under den här menyn som erbjuder ett sätt att stänga av uppdateringsmeddelandet, kan du anta att T-Mobile tog bort den.

Problem # 5: Galaxy Note 4 fast i Samsungs logotypskärm

Tja, som en komplett idiot, blev jag trött på att höra min flickvän ständigt klagar på vilken telefon hon hade. Jag erkänner tillfällig galenskap! För att vara trevligt erbjöd jag henne min anteckning 4.

• hon anklagade mig för att kunna spåra och spionera på henne via min, HER, not 4? Kanske finns det ett sätt att göra det, men det gjorde jag inte. Jag är för lat och bryr mig bara inte nog. Anyway SHE gjorde volymen upp, kraft och hemknappen och torkade den, plus cleared cache.
• Jag är STUCK på en Samsung-konto skärm? Jag har provat allt, såg på varje video, men det största jag har märkt är att i de flesta videoklipp tillåter telefonen att använda back-knappen, min gör sällan. Jag märkte också på de andra enheterna, i videor har språkvalssidan en knapp för tillgänglighet, min GÖR INTE?

Man jag älskar verkligen den telefonen och jag hatar att tro att det är förstört av min vänlighet och en annan paranoia?

Eventuella hjälpförslag, mycket uppskattade. För nu har jag telefon med Windows 10 och jag saknar mig långsamt.

Tack, om inte för någonting men åtminstone tillåter mig att släppa ut. Killar / män försöker inte, HUR HÅLLA DITT EGNA TELEFON, av uppenbara skäl. Damon

Lösning: Hej Damon. Vi vet inte vilka specifika felsökningssteg du har gjort exakt vid denna tidpunkt, så vi rekommenderar att du går tillbaka till grunderna. Det betyder att du måste försöka de vanliga lösningarna som vi föreslår i vår blogg. Dessa lösningar inkluderar uppstart av telefonen i återställningsmodus (vilket är vad din flickvän gjorde när hon torkade cachen), startar om telefonen i säkert läge eller startar i Odin-läget (för att antingen försöka starta om telefonen normalt eller installera en ny firmware).

Att låta oss veta att du har tittat på några videoklipp från vissa webbplatser hjälper oss inte riktigt till att hitta problemet. Eftersom du inte kan gå längre än Samsung-skärmen är tillgängliga saker som du kan göra begränsade till följande saker:

Starta i Säkert läge

Uppstart Galaxy Note 4 i säkert läge kommer tillfälligt att inaktivera alla tredje partar eller ladda ner appar som lämnar förinstallerade och kärntjänster som körs. Med den här proceduren kan du avgöra vilka av dina appar som orsakar ett problem. Aktivera säkert läge hjälper dig också att kontrollera om din telefon fortfarande svarar på en annan uppsättning hårdvaruknappkombinationer. Det här kan vara ett enkelt sätt att starta telefonen tillbaka till normalt läge. Gör så här genom att göra följande:

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
• När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
• Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

Starta i återställningsläge

Huvudsyftet med att starta enheten till återställningsläget är att göra en fabriksåterställning. Detta är en drastisk lösning eftersom det kommer att torka telefonen ren. Det är dock ett viktigt steg att försöka för att återställa telefonen till standardinställningarna.

Masternåterställning är mycket användbar när telefonen inte kan starta upp normalt eller fast någonstans under uppstart. Användaren måste starta i återställningsläge för att kunna torka telefonens datadisition och återställa alla inställningar till fabriksinställningarna.

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp-tangenten.
• Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu "Ja - radera all användardata" med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
• När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Boot i nedladdningsläge

Som nämnts tidigare bör uppstart i nedladdningsläge (om det lyckas) låta dig installera ett nytt operativsystem. Vi tillhandahåller inte guider om hur man manuellt installerar en firmware till en viss modell men så måste du använda Google för att leta efter dem om du inte har informationen användbar. För att starta i nedladdningsläge, följ stegen nedan:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.

Om din telefon är kvar i Samsung-skärmen eller inte svarar på några kombinationer av hårdvaruknapparna efter att du har testat ovanstående procedurer, är det en indikation på att du har en murad telefon. Överväg att få en ersättningsenhet.