Galaxy Note 4 samtal går direkt till röstbrevlåda, kan inte ta emot SMS, andra frågor

Hej Android fans! Välkommen till ännu en Obs 4-post som behandlar några problem angående denna enhet. Om du är ny på vår webbplats, se till att du också besöker vår huvudfelsida för Galaxy Note 4 genom att följa den här länken.

För tillfället är här de specifika ämnen som vi täcker för dig:

1. Galaxy Note 4 samtal går direkt till röstmeddelanden, kan inte ta emot SMS
2. Galaxy Note 4 mikrofon och högtalare slutar fungera
3. Galaxy Note 4 slår av sig själv när du använder appar som kamera eller när batteriet är 60%
4. Galaxy Note 4 stänger av sig själv när du använder internet, kommer inte att stanna om den inte är ansluten till laddaren
5. Galaxy Note 4-skärmen fungerar inte efter att den släppts i vatten
6. Galaxy Note 4 batteri ersättning
7. Det går inte att flytta program från Galaxy Note 4 till SD-kort
8. Galaxy Note 4 återställs inte efter nedladdning av uppdateringen
9. Galaxy Note 4 förlorar batteriet snabbt

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar

Problem # 1: Galaxy Note 4-samtal går direkt till röstbrevlåda, kan inte ta emot SMS

Kära Herr / Fru. Jag har fått höra att min telefon går direkt till röstmeddelanden varje gång någon ringer mig. Jag kan inte ta emot samtal eller texter, men jag kan både göra det bra. Min telefon ringer inte alls. Det är inte på flygplansläge. Jag har tagit ut batteriet och allting men fortfarande detsamma. Jag har varit i inställningarna för att kontrollera men allt verkar bra. Vad kan jag mer försöka? Tack på förhand. - Hilda

Lösning: Hej Hilda. Du har inte givit oss något som kan hjälpa oss att identifiera orsaken till ditt problem så vi säger att du försöker fabriksåterställning först och se vad som händer därifrån. Fabriksåterställning återställer alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna, så om en programmervisning är orsaken ska den kunna reparera den. Om du rotade din telefon eller blinkade en icke-officiell Samsung-programvara, var noga med att få allt tillbaka till lagret innan du försöker att återställa fabriken.

Nedan följer stegen hur du fabriksåterställer din anteckning 4:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
2. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
3. Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
4. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
5. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp-tangenten.
6. Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu "Ja - radera all användardata" med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Om problemet kvarstår efter en fullständig fabriksåterställning, kontakta din operatör så att de kan hjälpa dig direkt.

Problem # 2: Galaxy Note 4 mikrofonen och högtalaren slutar fungera

Jag har Not 4 Verizon 4G LTE-modell. Mikrofon och högtalare på telefonen fungerar inte bara under mobilsamtal. Jag måste starta om telefonen då problemet går av i 2-3 timmar sedan kan jag inte ringa eller ta emot samtal. Jag stängde av mobilen och tryckte på volym upp + meny + strömknappar och försökte "torka cache" först. Det fungerade bra tills 8-9 timmar sedan visa problem igen. Sedan "torkade data / fabriksåterställning" efter samma process. Problemet går bort för en gång då återstår problemet. Jag kan ringa via Viber eller andra appar som Line. Det enda problemet är att jag inte kan ringa mobil via SIM varje gång jag behöver starta om mobiltelefonen för att ringa eller ta emot. - Nirajanshakya746

Lösning: Hej Nirajanshakya746. Om problemet återkommer även efter en fabriksåterställning, kan det hända att en av de appar eller uppdateringar du installerat kan orsaka det. Starta telefonen till säkert läge och observera hur samtal och högtalare fungerar för att se om så är fallet. Säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, så du bör observera telefonen i minst 48 timmar för att se skillnaden. Under observationen, se till att kopiera problemet genom att göra några samtal. Om problemet inte kommer att inträffa vid den tiden, det är en bekräftelse på vår hunch.

Nedan följer stegen hur du startar telefonen till säkert läge:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
3. När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
4. Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

Säkert läge är inte en lösning i sig. Tänk snarare på det som ditt verktyg för att kontrollera om en av de installerade tredjepartsprogrammen är problematisk. Om du tror att en av apparna orsakar problem måste du avinstallera dem en efter en tills problemet är eliminerat. Var noga med att observera hur telefonen och samtalet fungerar efter varje avinstallation.

Problem # 3: Galaxy Note 4 slår av sig själv när du använder appar som kamera eller när batteriet är 60%

Hej. Jag köpte nyligen en Samsung Galaxy Note 4. Initialt fungerade det perfekt, men över tiden, när du använder vissa appar (särskilt kameran) går telefonen av. Det slås inte på om det inte debiteras. Jag märkte också att telefonen dör så snart den når 60%. Jag är väldigt ovilliga att köpa ett nytt batteri, för jag tror att problemet är mer än bara batteriet. - Jay

Lösning: Hej Jay. En fråga som detta kan ibland involvera inte bara batteriet, så att lägga på ett nytt batteri är ett bra val. Du behöver först göra några grundläggande programfelsökning först om du vill komma till botten av problemet.

Med det sagt, den första möjliga lösningen som vi skulle vilja att du ska göra är batteriåterkalibrering. Detta kommer att se till att operativsystemet upptäcker den sanna nivån av återstående batteriström efteråt. Så här gör du det:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
7. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

När du har kalibrerat batteriet igen, se till att du också torkar cachepartitionen direkt. Detta kommer att tvinga telefonen att ta bort det aktuella systemets cache och ersätta det med en ny. Uppdateringar och appinstallationer kan ibland korrumpera systemets cache, så det är ett bra sätt att minimera fel på grund av skadad systemcache. Så här gör du det:

1. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
2. Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
3. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
4. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
5. Markera alternativet "Torka cache partition" med hjälp av volym ner-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. När torkningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.

Ett annat bra sätt att hantera detta problem är att göra en fabriksåterställning. Du kan antingen göra de två första förslagen ovan eller bara göra fabriksåterställningen direkt. Detta är det säkraste sättet att se om problemet är programvarelaterat eller inte. Om inget ändras efter att du gjort det kan du sedan prova ett nytt batteri. Litiumjonbatterier som den i telefonen har en begränsad livslängd och kommer senare att försämras efter en tid. Om du har använt din anteckning 4 i över ett år nu är det förmodligen hög tid att byta batteriet just nu.

Ska batteriet ersättas inte lösa problemet, med tanke på telefonen in för reparation eller byte.

Problem # 4: Galaxy Note 4 stänger av sig själv när du använder internet, kommer inte att stanna om den inte är ansluten till laddaren

1. Vad är det största problemet med att min telefon stänger ofta 5-10 minuter även vid 90% batterilivslängd när jag började surfa?
2. Varför är det att batterilivslängden omedelbart går upp till 40-50% när laddaren är ansluten efter att ha stängts av många gånger, men när jag slår tillbaka den stänger den igen?
3. Varför är det att när det stängs av, började det sätta på och av sig själv och om laddaren inte är ansluten till den om 5 min. tiden börjar telefonen bli varm? - Courtney

Lösning: Hej Courtney. Din not 4 batteri kan vara dödande vid den här tiden så vi föreslår att du gör de saker vi tillhandahåller för Jay ovan. Du kan också fysiskt kontrollera batteriet för eventuella tecken på skador. Du kan ta ut det och kontrollera om det finns någon uppenbar utbuktning vid sidorna. Bulging i ett batteri är ett tecken på fel på batteriet, så det kan vara anledningen till att telefonen fortsätter att starta om på nytt.

Problem # 5: Galaxy Note 4-skärmen fungerar inte efter att den släppts i vatten

Hej Droidguy. Så en dag släppte jag min telefon i vattnet. Så jag tog det snabbt ut. Skärmen stängdes inte av men menyknappen och bakåtknappen är något slags glitching. Sedan tog jag det och satte det framför en fläkt. Efter det blinkade skärmen. så jag stänger av den och försökte slå på den. då blev skärmen blank. men jag kunde slå på den och pekskärmen fungerar. jag visste att pekskärmen fungerade eftersom en kunde känna vibrationen när jag skrev in mitt lösenord. så kan du hjälpa mig? - Annas

Lösning: Hej Annas. Till skillnad från Galaxy S7 och S8, tycker Not 4 inte om vattentåligt skydd, så att droppe det i vatten är inte bara ett misstag men kan stava en katastrof för det. Om din telefons skärm fungerade normalt innan droppincidenten slutar leta efter lösningar i slutet. Slå av telefonen, ta av batteriet och ta det till ett servicecenter. Torka det vid den här tiden kommer inte att betyda mycket, särskilt att vattenskador redan är uppenbara. Om du har tur kan en tekniker fortfarande kunna torka telefonen ordentligt efter demontering och spara den för gott. Om du inte har expertisen att fixa Samsung-hårdvara och verktygen för att göra det, finns det inget som du kan göra just nu.

Problem # 6: Galaxi Not 4 batteri ersättning

Hej. Jag heter JJ och jag har en fråga om batteritall. Jag har letat efter ett ersättningsbatteri till min Samsung Galaxy Note 4 EB-BN910BBZ batteri och undrade om jag måste få en ersättare som matchar batteristället ovan. Anledningen till att jag frågar är att jag har problem med att hitta det aktuella batterinumret och undrade om något batteri för not 4 skulle göra. Tack på förhand för din hjälp. - Jj

Lösning: Hej Jj. Så länge du anger ett Galaxy Note 4-batteri när du köper det, kommer numret ovan inte spelas någon roll. Vi föreslår att du får en från Samsung. Om du inte längre kan få ett Samsung-original vid denna tidpunkt, se till att du får en från en välrenommerad tredjeparts återförsäljare.

Problem # 7: Kan inte flytta program från Galaxy Note 4 till SD-kort

Jag fick en SanDisk Ultra 128GB micro SDXC 1 för min Galaxy Note 4 för extra lagringsutrymme. Jag kan inte ens uppdatera appar på grund av begränsat utrymme. Jag formaterade och monterade den, telefonen sa: "Din SD-kort är klar att använda." Det kom upp som "SD-kort för överföring av foton och media." Den finns listad som "SD-kort, 5, 25 GB används av 110 GB." Problemet är att när jag går för att överföra appar finns det ingen knapp där alls bredvid ordet "Storage". Med mina andra SD-kort finns det en knapp som säger "överför till SD-kort". Kortet verkar fungera i min bärbara dator. Jag tog bort filerna på kortet och omformaterade. Detta hjälpte inte. Efter omformatering av de två filerna som fanns där tidigare var tillbaka: 1. Android 2. LOST.DIR Eventuella idéer?

Jag har läst online att människor använder 128 GB i sina not 4 utan problem. Tack. - Sandi

Lösning: Hej Sandi. Inte alla appar kan flyttas till en sekundär lagringsenhet eller SD-kort. Om du inte kan hitta ett alternativ för att flytta en app till SD-kort under Application Manager har ditt speciella SD-kort ingenting att göra med det. En SD kan inte berätta för telefonens operativsystem att det finns möjlighet att flytta en app till SD-kortet eller inte. Någon av följande kan hända just nu:

1. Appen du försöker flytta till SD-kort är inte avsedd att fungera i sekundär lagring
2. Den nuvarande Android-versionen tillåter inte att flytta appar till SD-kort

Se till att Android-versionen på din mobil är antingen Marshmallow eller Nougat så att du får möjlighet att flytta program till SD-kort .

Om telefonen redan kör någon av dessa Android-versioner just nu, så är appen som du flyttar helt enkelt inte konstruerad för att fungera från ett SD-kort.

Problem # 8: Galaxy Note 4 återställs inte efter att ha laddat ned uppdateringen

Hej. Idag försökte jag göra en fabriksåterställning på min anteckning 4. Efter det gick igenom alla uppdateringar stängde den av och skulle inte återkomma. Jag tog ur batteriet och lade tillbaka det och slog på telefonen igen. När det startade upp det sa återställningsstart och Android-killen poppade upp och sa att installera programuppdatering. Så småningom gick det in i Android-återställning där jag försökte torka cachepartitionen, torka data / fabriksåterställningsalternativet och försökte starta om det. Det var naturligtvis samma sak som hänt igen och jag har inte kommit längre. Jag uppskattar någon hjälp i förväg. - Robert

Lösning: Hej Robert. Vi har bara sett denna situation hända om en användare försöker installera en OTA-uppdatering till en rotad enhet eller en telefon som kör en icke-officiell Samsung-firmware. Om din telefon har kört officiell firmware och aldrig har roterats, är din enda utväg just nu att tvinga en uppdatering via Odin. Om du inte har gjort det tidigare gör du en del undersökningar om hur du flashar lagerfastigheter till din telefonmodell och du borde vara bra. Var noga med att använda rätt firmware för din telefon och följ instruktionerna på guiden korrekt.

Alternativt kan du också försöka blinka startläsaren på din enhet först och se om det kommer att lösa problemet. Nedan följer de allmänna stegen om hur du gör denna procedur. De exakta stegen kan variera för din enhet, så var noga med att göra lite forskning före tid innan du gör vårt förslag.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Problem # 9: Galaxy Note 4 förlorar batteriet snabbt

Jag slutar med mitt meddelande med min not 4, som bara är 17 månader gammal. Jag går igenom minst 3 fulla batteriladdningar under en 8 timmars arbetsdag. Telefonen dör någonstans mellan 15% - 30%, men brukade dö när den nått 0%. Jag fortsätter att använda det ursprungliga batteriet som följde med telefonen och har köpt ett helt nytt batteri. Jag har också köpt en Samsung extern batteriladdare och måste bära den med mig överallt, jag går för att hålla en av de döda batterierna laddade. Det nya batteriet varar från ca 8 am till 11:30 och sedan sätter jag in det fullt laddade originalbatteriet. Med det ursprungliga batteriet går laddningen från 100% till 49% på en timme. Vidare, när jag kopplar in den ursprungliga fabriksladdaren, får jag en banner på skärmen som läser något som "för snabbare laddning, använd Samsungs laddningskabel som följde med telefonen." När jag kommer hem runt 17:00, Det enda sättet att hålla min telefon påslagen utan att behöva byta batterier varje 3 timmar är att ansluta telefonen och lämna den på laddaren tills jag måste lämna huset.

Jag kommer inte ihåg precis när det här började, men det verkar som om det var efter en marsuppdatering. (Det var en annan uppdatering i april, och den enda förändringen som jag kan upptäcka efter installationen är att batteriet dör ännu snabbare än efter marsuppdateringen.) Det finns ingen möjlighet att detta kan vara normalt och jag behöver råd! - Ray

Lösning: Hej Ray. Det första du vill göra i detta fall är att se till att du kalibrerar batteriet, särskilt den senaste. Om det inte kommer att lösa problemet kan du göra de andra grundläggande grejerna, till exempel cache partition wipe och fabriksåterställning. Någon av dessa procedurer bör åtgärda vilket programproblem som orsakar detta problem.

Ett bra tips som du kanske vill göra för att spara batteriström, om du behöver förlänga användningstiden, ska använda energisparläge eller energisparläget. De kan inte vara den permanenta korrigeringen du vill, men de kan vara praktiska om du behöver klämma lite extra tid på batteriet. Energisparläget sänker skärmens ljusstyrka, stänger av haptisk återkoppling och smutsar ner telefonens bearbetningskraft i utbyte mot längre användning. Om du använder din anteckning 4 mestadels för textning eller samtal, kan du använda energisparläget eller Ultra Power Save-läget betydligt längre batteriladdning.

Gör så här för att slå på energisparläge:

1. Öppna inställningsapp.
2. Bläddra till och tryck på Energibesparing.
3. Tryck på energisparläget.
4. Tryck på strömsparläge för att slå på den.