Fix Samsung Galaxy S7 som inte kan ringa och ta emot telefonsamtal plus andra samtal relaterade problem

Lär dig hur du felsöker din Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) som inte kan göra utgående eller ta emot inkommande samtal. Vissa fall inträffade efter en firmwareuppdatering medan andra inträffade utan uppenbar anledning.
Vad gör du om din S7 visar meddelandet "Endast nödsamtal" när du använder ett nano SIM-kort som klipptes från ett micro SIM-kort.
Kommer du att byta SIM-kort åtgärda de missade samtalsproblemen med Galaxy S7?
Vad gör man om samtal till ditt telefonnummer går direkt till röstmeddelandet utan att ens ringa enheten?
Vad verkar vara problemet om ringer inte kan höra dig under samtal kan du höra dem bra?

För att kunna ringa och ta emot telefonsamtal är bland de vanligaste syftena med en telefon. Sådan service kan enkelt göras med grundtelefoner vars syfte är att skicka / ta emot textmeddelanden och samtal. Smartphones som din Samsung Galaxy S7 borde kunna göra det också utan hitch men det verkar som att många av ägarna klagar på att många av deras telefonsamtal oavsett om de är de som gör eller tar emot dem - fortsätt att släppa och det finns också tider när de bara inte kan ringa ett nummer att ringa.

Vi har fått många klagomål från våra läsare, varför vi behöver ta itu med detta problem, särskilt att många förväntar oss att hjälpa dem att felsöka sina telefoner. Nedan finns felsökningsstegen du behöver göra för att åtgärda det. Det finns dock ingen garanti för att din telefon kommer att åtgärdas speciellt om problemet är relaterat till en felaktig maskinvara eller komponent.

I den senare delen av detta inlägg citerade jag några av de frågor vi fick från våra läsare och tog upp dem en efter en. Läs vidare för att lära dig mer om dem, eftersom du kanske stöter på en av dem i framtiden.

För de som har andra problem kan du besöka vår S7-felsökningssida och hitta problem som liknar eller är relaterade till er. Använd de lösningar och / eller felsökningshandböcker vi tillhandahöll. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Se till att du ger oss mer information så att vi kan ge dig mer exakta lösningar.

Möjliga orsaker

En tillfällig glitch med antingen firmware eller hårdvara
Ett tillfälligt nätverksproblem som ett avbrott
Signalen föll i ditt område
Vissa inställningar har ändrats i telefonen
En del cache eller data har skadats i din telefon
En mer allvarlig hårdvara eller maskinvara problem

Felsöka Galaxy S7 som inte kan ringa / ta emot samtal

Det är alltid väldigt bra om du visste vad som orsakade problemet eftersom du alltid kan hitta ett sätt att arbeta runt det istället för att spendera större delen av din felsökningstid. Men oftare är problem som detta mindre än istället för att gå direkt till en affär för att få kontrollen. Vi föreslår att du gör en del felsökning först eftersom det kan rädda dig från att köra flera mil och vänta timmar i butiken. Så om din telefon har svårt att ringa och ta emot telefonsamtal, så här är vad du behöver göra:

Steg 1: Starta om telefonen om du inte redan har det

Gör det här speciellt om det är första gången problemet uppstod. Det finns tillfällen då firmware och / eller hårdvaran glider och påverkar enhetens prestanda medan det kraschar några av de inbyggda tjänsterna. En omstart har alltid varit effektiv vid fastställandet av mindre problem.

Det är lätt att göra, utgör inte ett hot mot dina filer och data och du behöver inte ha avancerad kunskap. Efter omstart, försök att ringa till ett nummer och se om du kan, om det fortfarande inte är, försök att ringa ditt nummer från en annan telefon för att se om den ringer.

Om telefonen ringer men du inte kan ringa det är det troligtvis ett kontoproblem. ring din leverantör och söka hjälp.

Om enheten båda inte kommer att ringa upp ett nummer eller ta emot inkommande samtal fortsätter du med felsökning.

Steg 2: Kontrollera signalindikatorn för att se om telefonen får en anständig mottagning

Det finns olika sätt att göra detta, men det mest grundläggande är att titta på signalindikatorn på statusfältet. Du vet exakt om din telefon blir utmärkt, rättvis, dålig eller ingen signal alls. Om din telefon har en rättvis eller utmärkt mottagning och du inte kan ringa eller ta emot samtal, kan du prova de andra stegen nedan.

Om din enhet är dålig eller ingen signal alls, då borde det vara anledningen till att den inte kan ringa / ta emot samtal eller kan leda till slumpmässigt bortkopplade samtal.

Dålig signal orsakas ofta av ett nätverksproblem eller kanske du befinner dig i ett område där det verkligen är en dålig täckning. Din leverantör kan kanske ge dig mer information om detta eftersom de ofta har en karta som visar områden med dålig täckning. Men om det här problemet startade nyligen och du faktiskt åtnjöt en bra tjänst, kan det vara en firmware eller en hårdvaruproblem.

Å andra sidan, om din telefon visar det inte får någon signal alls, så här är vad du behöver göra:

Kontrollera att flygläget är avstängt
Om det inträffade för första gången starta om telefonen
Om din telefon utsätts för antingen flytande eller fysisk skada, besök en tekniker direkt
Om mottagningen går förlorad efter en uppdatering, försök att göra nästa steg

Steg 4: Prova att torka cachepartitionen om problemet uppstod efter en firmwareuppdatering

Systemkachor blir korrupta oftare, särskilt efter stora uppdateringar och medan Galaxy S7 inte har fått några större uppdateringar ännu, har det redan funnits några säkerhetsuppdateringar som rullades sedan den släpptes. Så om din enhet blev uppdaterad nyligen och då blev signalen vilse, bör du försöka att torka cachepartitionen först.

I rutan nedan kan du ta bort alla systemkachor eftersom vi inte kan ta bort dem en efter en. För detta behöver du inte göra något som ingen av dina filer, data och inställningar kommer att raderas. Det är mycket effektivt för uppdateringsrelaterade problem och det kan bara spara dig från en massa problem. Här är hur…

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 5: Försök att återställa nätverksinställningarna i telefonen

Så, du har redan torkat cachepartitionen och problemet kvarstår fortfarande. Det är säkert att anta att det inte är systemet cachar som orsakar problemet. Nu är det dags att återställa telefonens nätverksinställningar, eftersom det kan ha blivit upprustade av någon anledning. Här är hur…

Dra ner från toppen av skärmen för att dra ner Notification Shade.
Tryck på ikonen Inställningar som ser ut som ett kugghjul.
Bläddra lite för att hitta alternativet Backup och återställ.
Tryck sedan på Återställ nätverksinställningar och återställ sedan inställningarna.
Tryck på RESET SETTINGS igen för att bekräfta din åtgärd.

Alternativt kan du bara öppna appen och ringa ## 72786 # och trycka på YES för att återställa nätverksinställningarna.

Steg 6: Försök att återställa telefonen för att se om det gör skillnad

Vid det här tillfället har du inget annat alternativ än att göra huvudåterställningen för att utesluta möjligheten att det bara är en fast programvara. Det här förfarandet rensar både systemets cache och data, vilket tar bort alla tredje parts filer som sparats i telefonens interna lagring, appar, inställningar, dina inställningar etc. Det gör det självklart att telefonen återgår till fabriksinställningarna, även om den har uppdaterats nyligen, kvarstår den nya firmware.

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 7: Om allt annat misslyckas, skicka in din telefon för checkup

Efter återställningen och problemet kvarstår är det dags att du skickade in telefonen för checkup. Din tjänsteleverantör kan eventuellt hjälpa dig eller du kan gå till Best Buy och rådfråga en Samsung tekniker. Återställningen är allt du behöver göra för att utesluta risken för en firmwareproblem, men om den kvarstår efter det kan det ha något att göra med hårdvaran. Ytterligare test är nödvändiga för att bestämma vad problemet verkligen är.

Relaterade problem

Fråga : " Jag fick min telefon ungefär en vecka sedan och när jag först fick det, sände säljaren min mikro-sim till nano sim manuellt så att den passar till SIM-kortplatsen. Jag märkte då när SIM-kortfacket placerades i enheten, det tar mycket mer ansträngning än vad det normalt skulle göra.

Nästa dag visade telefonen bara nödsamtal så att jag startade om enheten och det gick tillbaka till normalt. På den natten kollade jag telefonen igen och som tidigare visade det bara nödsamtal igen, så jag försökte starta om det igen och det gick tillbaka till det normala.

Denna sak har pågått i ungefär en vecka nu och det börjar bli irriterande eftersom jag behöver starta om telefonen nästan varje timme. ”

A : Tja, det är enkelt att skära ett standard- eller mikro SIM-kort för att vara som ett nano SIM-kort, men det måste göras av en expert eller någon som redan har gjort det flera gånger. Som du sa kan SIM-kortfacket inte sätts tillbaka i sin plats utan mycket ansträngning så det visar att SIM-kortet på ett eller annat sätt inte klipptes så att det skulle passa in i facket perfekt.

Nu är det tydligt att det inte är möjligt att upptäcka SIM-kortet när telefonen visar "Endast nödsamtal". Vi kan verkligen inte göra ytterligare tester på detta men det skulle vara värt om du tog telefonen tillbaka till affären där du köpte den och har en tekniker ta en titt på det, särskilt SIM-kortet. Jag förstår hur frustrerande det är att vi verkligen inte kan göra något åt det eftersom jag tror att det verkligen är SIM-kortet som har ett problem.

Fråga : " Jag har haft dåliga kontakter med att förlora telefonsamtal. Det har inget att göra med min plats för någon som ringer. Gick till Verizon och de bytte SIM-kortet. Kommer det att ta hand om det här problemet? Jag har bara haft den här telefonen i en vecka. ”

A : Bara ett sätt att ta reda på ... prova det nya SIM-kortet och se om problemet kvarstår. Om så är fallet, be om en ersättare som du fortfarande är under graceperioden för att få en helt ny ersättning.

Fråga : " Om du får en upptagen signal går ikonen för att hänga upp och du kan inte hänga upp. Mycket frustrerande när du försöker vinna en radiokonkurrens. ”

A : Upptagna samtal kopplas ur automatiskt men det tar lite tid. För att arbeta runt om det finns en inställning i appen som låter dig använda strömbrytaren för att avsluta samtal. Använd det som gör svar och avsluta samtal snabbare.

Fråga : " Döttrar telefon. När hennes mamma ringer till henne kommer det över som röstbrevlåda. Momsnummer men namnet säger röstbrevlåda. Borttagen mamma och gjort ny kontakt men gör fortfarande samma sak. ”

A : Det finns inget du kan göra på din sida som kan lösa detta problem. Du måste ringa din leverantör för att rapportera det. Ofta när det här problemet uppstår har det aktuella telefonnumret avaktiverats och det tar bara ett klick för att fixa det, men tekniken måste göra det på sin sida.

Fråga : " När jag ringer eller någon ringer mig efter några sekunder är mitt samtal avbruten. Jag kan höra personen men de kan inte höra mig. När jag ringer via den andra parten säger jag att jag bryter upp. ”

A : Om samtalet inte är avstängt måste det vara munstycket eller mikrofonen på enheten som har ett problem. Du bör ha en tekniker ta en titt på det. Om samtalet kopplas bort är det antingen ett nätverksproblem eller ett problem med hårdvaran. Ring din leverantör och om de säger att det inte finns några problem i slutet, ta telefonen till affären och få dem att kontrollera den.

Om problemet startade efter en uppdatering, försök ta bort cachepartitionen först och om det inte fungerar ska du återställa mastern.