Fix Samsung Galaxy S6 Edge som visar "Varning: Kamera misslyckades" fel efter uppdateringen

När du öppnar kameraprogrammet på din #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) kör två saker samtidigt; själva appen och kameransensorn eller dess hårdvara. Om en dem inte fungerar som det ska ska du få felmeddelandet "Varning: Kamera misslyckades" eller några andra saker kan hända när appen stängs så fort den öppnas.

Några ägare började klaga efter den senaste Android 6.0.1 #Marshmallow uppdateringen, vilket ger oss intrycket att det är en bugg eller en glitch i den nya firmware men vi vet inte säkert. Så vi måste göra en noggrann felsökning för att kunna förstå varför det händer eller känna orsaken. När vi har den informationen kan vi enkelt formulera ett förfarande för att fixa det eller förklara för en tekniker exakt vad som händer med din telefon.

Kamerans misslyckade tecken

Felmeddelande "Varning: Kamera misslyckad" visas så fort kameran öppnas
Fel dyker upp när du växlar från bakkamera till framifrån eller vice versa
Kameraet stängs omedelbart efter öppningen utan att ge ett fel
Kameran tar för lång tid att fokusera och stänger sedan
Ett fel uppstod när du försökte visa bilder genom Galleri

Möjliga orsaker

Kameraprogrammet kraschar på grund av korrupt cache och / eller data
Kameransensorn har problem som påverkar appen när den är aktiverad
Vissa funktioner står i konflikt med kamerans normala funktion
Både appen och hårdvaran har problem
Det finns för många bilder som galleriet fryser när man försöker se några som påverkar kameran

problem

" Jag har min Galaxy S6 Edge uppdatering till marshmallow och strax efter installationen fick jag felmeddelandet, Kamera misslyckades. Jag försökte omstart telefonen ett par gånger och problemet blev sporadiskt. Det inträffar bara om det vill men jag tycker inte om det för att om problemet uppstår när jag försöker fånga en viktig bild? Jag vill att min nya telefon ska vara utan problem, det är allt. Snälla hjälp mig. ”

" Hej död kille. Varje gång jag öppnar kameraprogrammet får jag meddelandet att kameran misslyckades och det finns inget annat alternativ än att trycka på OK och sedan stängs det. När jag öppnar den igen, händer det samma. Det här problemet startade efter att jag uppdaterade min enhet till marshmallow. Kan du hjälpa? ”

Innan du går vidare, om du har andra problem, besök vår S6 Edge felsökningssida. Vi har redan tagit upp mycket problem med den här telefonen så försök hitta problem som är relaterade till din och använd de lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp, fyll i det här frågeformuläret och tryck på Skicka. Vi hjälper dig att hitta en lösning.

Steg-för-steg-felsökning

Medan vi vill hjälpa dig att åtgärda problemet finns det ingen garanterad åtgärd här, särskilt om problemet är maskinvarurelaterat. Allt vi kan göra är att lära oss mer om problemet så vi skulle veta vad vi ska göra eller vad vi ska säga när tekniker ställer frågor till oss. Men innan du använder telefonen för att reparera, kan du prova följande felsökningssteg:

Steg 1: Isolera omedelbart problemet genom att veta om det orsakas av program från tredje part eller inte

Starta enheten i säkert läge för att tillfälligt inaktivera program från tredje part. Om en eller några av appen har något att göra med det, bör felmeddelandet inte visas i säkert läge.

Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

När du är i säkert läge, försök använda kamerans app, titta på bilder genom galleriet och ta några för att testa det. Om problemet inte uppstår är problemet med dina tredjepartsapps. Hitta den skyldige och avinstallera den men om du inte vet vilken app, säkerhetskopiera sedan dina data och återställ telefonen.

Steg 2: Inaktivera Smart Stay om problemet uppstår fortfarande i säkert läge

Smart Stay använder den främre kameran för att upptäcka eller skanna ägarens ansikte om den är aktiverad. Om felmeddelandet fortfarande visas i säkert läge eller om kamerakraften stängs utan varning, stäng av Smart Stay och test sedan kameran igen.

Från startskärmen, svep ner statusfältet.
Tryck på ikonen Inställningar.
Bläddra till och tryck på Display.
Tryck på Smart Stay för att öppna dess inställningssida.
Tryck på Smart Stay-knappen för att stänga av den. Aktivera inte den om den redan är avstängd.

När du har stängt av Smart Stay, försök att starta om telefonen normalt och öppna sedan kameran igen. Om felet fortfarande uppstår, är det dags att du gjorde de allmänna felsökningsrutinerna för firmware.

Steg 3: Rensa systemets cache först eftersom problemet uppstod efter en uppdatering

Alla appar och tjänster har sina egna systemkachor som skapas när telefonen startade upp eller efter installationen av appar. Dessa filer kan ha skadats under uppdateringen eller de gamla filerna fungerar inte med det nya systemet. Du måste rensa dessa filer så att telefonen kommer att skapa nya och du kan göra det i återställningsläge.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om torkning av cachepartitionen inte fungerade har du inget annat alternativ än att göra återställningen.

Steg 4: Utför huvudåterställningen för att ge telefonen en ny start

Säkerhetskopiera alla dina data, ta bort ditt Google-konto och inaktivera skärmlås för att säkerställa att fabriksåterställningsskydd (FRP) inte utlöses under återställningen. Du nådde den punkt där du behöver radera alla data och inställningar i telefonen och återföra den till fabriksinställningarna.

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om återställningen misslyckades är det dags att låta en tekniker kontrollera det för dig. Det kan vara en mer allvarlig hårdvara eller maskinvara problem. Teknikern kan manuellt installera om programvaran eller kontrollera kamerans sensor ytterligare.