Raderade e-postmeddelanden återkommer igen i e-postapp nr 5, andra problem

Här är en annan lista över # GalaxyNote5-problem som vi hittills har samlat in. Det första problemet hounds många användare på flera enheter så vi säger att detta inte är ett problem som är isolerat för not 5. Vi hoppas att lösningarna som beskrivs här kan användas av andra användare som kan ha liknande eller relaterade problem.

Följande är de ämnen som diskuteras i detta material idag:

1. Raderade e-postmeddelanden återkommer igen i e-postapp nr 5
2. Dålig mottagning orsakar att Galaxy Note 5 snabbt förlorar batteriet
3. Galaxy Note 5 Wi-Fi och Bluetooth fungerar inte
4. Galaxy Note 5 överhettar och Wi-Fi och Bluetooth fungerar inte
5. Galaxy Note 5 förlorar gradvis batterikapaciteten och ibland laddas inte över 79%

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Raderade e-postmeddelanden återkommer igen i e-postapp nr 5

Hej. Jag använder för närvarande en not 5. Jag har problem med synkroniseringen av e-post. Jag har ställt in e-postinställningarna för att hämta totalt antal e-postmeddelanden från min server, men varje gång jag tar bort ett nytt e-postmeddelande kommer de gamla e-postmeddelandena från tidigare år att visas i min mapp som oläst mail.

Här är ett exempel:

Tänk dig att det finns totalt 1000 e-postmeddelanden på min server. Mina telefoninställningar kan hålla 500 e-postmeddelanden samtidigt. När ett nytt mail kommer in kommer 500: e posten att tryckas ut ur lagret. Men när jag tar bort det här senaste mailet kommer det mail som utökades tidigare till följd av det här nya inkommande mailet att dyka upp igen som ett oläst mail.

Detta händer varje gång jag tar bort det senaste e-postmeddelandet. Och detta blir mycket irriterande och frustrerande.

Jag har inte detta problem med min iPad eller iPhone.

Allvarligt hoppas du kan hjälpa mig. Jag har klagat på Samsung service men de kan inte hjälpa mig.

Tack. Hälsningar. - MK

Lösning: Hej MK. Ett problem som är identiskt eller något annorlunda händer över alla plattformar (iOS, Android, Windows Phone) så vi vet att detta inte är ett isolerat fall. Samsung och Google har inte en officiell lösning för det här problemet, och vi gör inte heller. Ditt bästa alternativ till upplösning är att göra rättegångs-och-fel-metoden för att se vilka förslag nedan som kommer att fungera i det här fallet.

Konfigurera ditt e-postkonto

Det finns två nedladdningsprotokoll som en e-postklient kan använda - POP3 eller IMAP. Om du har konfigurerat ditt konto som IMAP just nu, överväga att byta till POP3 och vice versa.

Använd en annan e-postklient

Vissa användare rapporterade i andra Android-forum att synkroniseringsproblem saknas när de använder e-postklienter från tredje part. Om du använder Stock Exchange-e-postappen, försök hitta andra e-postklienter som Aqua Mail, Blue Mail, Cloud Magic, för att nämna några. Några av dessa e-postklienter är inte gratis så försök använda de fria först.

Använd officiell email app

Om din e-postleverantör har sin egen Android-app som är kompatibel med not 5 rekommenderar vi att du använder den istället för den ursprungliga Samsung-enheten. Detta kommer att minimera eventuella fel som Samsung-utvecklare kan ha förbisett.

Detsamma gäller om du använder populära e-posttjänster som Yahoo, Gmail, Hotmail / Outlook, etc. Dessa e-posttjänster har sin egen officiella e-postapp som du kan försöka se om det kommer att åtgärda problemet.

Logga in på ditt webbmailkonto och radera e-postmeddelanden manuellt

Om din e-postleverantör har en tillgänglig webbmail som du använder för att kontrollera dina e-postmeddelanden på en dator, försök att kontrollera inställningarna för att se om det finns en synkroniseringsinställning som du kanske har felkonfigurerat. Webmailinställningarna varierar per leverantör så det finns inga specifika steg som vi kan ge dig. Om du behöver hjälp med att navigera i inställningarna, tveka inte att kontakta din e-postleverantör.

Du kan också försöka manuellt radera dina e-postmeddelanden från din inbox, så att de går direkt till papperskorgen eller raderar mappar. Om du gör det här steget kommer det automatiskt att återspeglas i not 5.

Problem nr 2: Dålig mottagning orsakar Galaxy Note 5 att förlora batteriet snabbt

Hej. Min operatör Optus uppdaterade nyligen sitt torn och har kontrollerat för att se om det var deras problem som orsakade problemen. De uppgav allt bra från slutet och min telefon och Samsung säger att telefonen är bra även efter uppdatering av firmware och fabriksåterställning. men sedan dess visar inte signalfälten, batteriet dränerar för snabbt, samtalet släpper ut och jag trodde att jag inte hade någon tjänst under veckan under uppgraderingen av tornet på grund av att det inte fanns några barer som visas på telefonen.

men jag fann att jag kan få text och telefonsamtal och kunde skicka både text och telefonsamtal, även om texten tar en hel del tid och ibland skickar även när inga rader visas.

Mitt batteri släpper ut dagen efter att den är fulladdat. Jag har stängt av de program som jag inte använder genom att gå till inställningar> Mer> Programhanteraren trycker på ikonen> och trycker sedan på> Kör stopp. Jag har tagit bort alla spel som mina barnbarn hade där och bara installerat ett par men det här har inte stoppat batteriavloppet.

Jag har stängt av telefonen i 1 minut omstartad och försökte ta bort SIM-kortet också. Jag gjorde också en fabriksåterställning.

Utförd med Samsung-tekniken på hemtelefonen, fortfarande samma problem - inga signalfält och batteridräneringar vid slutet av dagen runt 5-6 pm efter att ha laddats och tas ur laddning kl 6:30 på morgonen eftersom det tar så lång tid att ladda .

Både min bärare och Samsung anger att de har gjort allt som kan göras. Jag råkar gilla den här telefonen och skulle vilja fixa det om möjligt. Tack. - Mrs. De Martin

Lösning: Hej Fru De Martin. Om de dåliga mottagnings- / signal- och batteriförlusterna inträffade efter en antagande tornuppgradering kan problemet inte vara helt ljuget på din enhet. Det betyder att batteriet dräneras är troligen resultatet av att enheten ständigt söker efter din bärares signal.

Antingen ligger ditt område i en dåligt täckt plats, eller att det finns ett nätverksproblem som leder till svaga signaler som når din plats vid denna tidpunkt. Båda dessa situationer ligger utanför din kontroll och kan bara lösas genom att antingen byta till en annan operatör (med en förhoppningsvis starkare signal) eller genom att be om direkt hjälp från din operatör. Vissa bärare är öppna för att installera signalboosters i deras kunds hus så försök att fråga dem om det. Om de inte stöder signalboosterinstallationen, har du verkligen inget annat alternativ än att gå vidare genom att växla till en annan operatör.

Tänk på att om din enhet ständigt förlorar cellulär signal, ska den automatiskt söka efter luftvågorna tills den hittar en igen. Den här konstanta sökningen, återkopplingscykeln är resurskrävande eftersom systemet måste göra många uppgifter i bakgrunden. Det betyder också att din enhet expanderar dyrbar batteriladdning varje gång cykeln händer, vilket resulterar i problem med batteriet.

Även om det finns andra faktorer som kan leda till att batteriet dräneras, som smittspårig infektion, batterifel eller dagliga "slitage", problematiska appar, för mycket skärmsljusstyrka eller andra hårdvarufel, anser vi att huvudorsaken till ditt strömavloppsproblem är dålig signalmottagning. Försök att ta itu med den dåliga signalproblemet först och vi tror att batteriet dränerar problemet kommer att gå iväg.

Kom ihåg, dålig signalproblem kan inte lösas i slutet. Det är inte ett problem med enheten så se till att du arbetar med din operatör för att hitta sätt att lösa det.

Problem # 3: Galaxy Note 5 Wi-Fi och Bluetooth fungerar inte

Plötsligt fungerar inte min Wi-Fi och Bluetooth. Det här är en AT & T-telefon men jag har ingen tjänst på den. Jag är en digital fotograf / artist och jag använder denna Galaxy Note för att redigera och skapa verk av foto och digital konst. (Stylus-precisionen är varför) Jag har gjort omfattande projekt med den här telefonen i flera månader. Jag ansluter till Wi-Fi via mitt hemma internet och gör många Bluetooth-utbyten mellan denna anteckning 5 och min mobiltelefon som jag har service på.

Plötsligt en dag kommer wi-fi inte att fortsätta eller bluetooth. Jag gjorde ALLT - torkad cache partition, startade i säkert läge, tog det ifrån varandra och kontrollerade antennen och moderkortet etc, ingenting har fungerat. Gjorde mjukåterställning, hårdåterställning, tyvärr gjorde fabriken återställt, fortfarande inget. Nu har jag denna helt oanvända anmärkning På grund av att jag gjorde fabriksåterställning, förlorade jag de appar som jag redan använde på den, för att redigera foton och göra vektorgrafik, vilket jag inte behövde wi-fi eller bluetooth för att fungera inom dessa appar . Det var bara en smärta som överförde filer till SD-kort i stället för att skicka mitt färdiga arbete via Bluetooth eller wifi ... så nu är jag helt och hållet med förlust. Några råd? - Lisa

Lösning: Hej Lisa. Det finns bara så mycket som du kan göra på din sida för att åtgärda detta problem. Det mesta som en genomsnittlig användare kan göra är att återställa alla inställningar till standardvärden via fabriksåterställning. Om Wi-Fi och Bluetooth-anslutningar förblir spottiga eller inte ens fungerar rätt efter en fabriksåterställning (och utan att några appar installerats), det är en indikator på att du har maskinvaruproblem. Det är möjligt att Wi-Fi och Bluetooth IC är skadad eller kan ha slutat fungera av någon anledning. Om din anteckning 5 fortfarande omfattas av en garanti, ring Samsung eller din operatör för att få den fixad.

Problem # 4: Galaxy Note 5 överhettar och Wi-Fi och Bluetooth fungerar inte

Mjukt, hårt och fabriksåterställer alla färdiga men fortfarande Wi-Fi och Bluetooth kommer inte att anslutas. Linjen under logotyperna på dessa knappar lyser men inte logotypen som det ska och de kopplar aldrig eller slår på. Inte ens i den nya installationsprocessen efter hård återställning.

Batteriet dräneras också inom en timme eller 2 om telefonen är kvar och oanvänd. Dränerar också helt efter ca 6 timmar om det stängs av med fulladdat batteri.

Har inte tittat på det i flera veckor, men nu när jag försöker ladda blir det väldigt varmt att röra på toppen av 1/3 av telefonen, fram och bak (inte batteriet eller det där området men ovanför det).

Samsung Australia hjälper mig inte eftersom det inte är en australsk modell och jag har omkring månader använt det innan det dog så om du kan berätta för mig hur man fixar det skulle det mycket uppskattas. Jag är ganska kapabel att ändra interna delar efter videor etc men har inte kunskapen för att veta vad som ska ändras. Hälsningar. - Michael

Lösning: Hej Michael. Precis som vad vi säger till Lisa ovan, om en komplett fabriksavfyllning inte hjälper, kan du anta att ett maskinvarufel orsakar dina problem. De symptom du nämner här är vanliga när en enhet utsätts för extrem temperatur, vatten eller vätska, eller om det har blivit tappat. Om något av dessa saker händer på din telefon är det säkert att säga att en komponent / s kan ha skadats.

Vår blogg innehåller inte felsökning och diagnostik för maskinvara, så om du inte kan hoppas på en ersättare från din operatör eller Samsung, försök hitta andra online-resurser som ger dig ett fullständigt genombrott om hur du kontrollerar maskinvarukomponenter i en not 5.

På grund av sin senaste tillgänglighet kan det till och med inte finnas någon webbplats som kan ge dig avancerad maskinvarufelning för den här enheten. Hårdvarodiagnostik är svår att komma med, och tekniker delar vanligtvis inte sin kunskap vid att fixa den här enheten.

Vi rekommenderar fortfarande att du låter en professionell reparera för att förhindra ytterligare skador.

Problem # 5: Galaxy Note 5 förlorar gradvis batterikapaciteten och ibland laddas inte över 79%

Hej. Jag har ett laddningsproblem med min not 5. Det liknar vad som beskrivs av en användare, batteriet laddar inte helt. Till exempel, om min telefon inte tar ut mer än 79% och jag tar ut batteriet och lägger det tillbaka, visas procenten till 93% och om jag kopplar den tillbaka till laddning går den till 100%. Men efter varje dag slutar den laddas helt, blir långsamt mindre och mindre kraft. 98%, 95%, 93% .. min lägsta var ca 74%.

Detta började efter att min telefon dödat på cirka 15% och jag gick in i några kalibreringsinställningar (var några nummer som * # 53243 # som jag inte kommer ihåg) och gjorde en batteribalibrering, som fungerade! Min telefon slutade att dö för tidigt men det började hända.

Finns det något jag kan göra för att åtgärda detta utan att återställa telefonen?

Jag har alla lösenord sparat på den här enheten och många inställningar och saker som jag inte vill förlora. - Elvin

Lösning: Hej Elvin. Även om strömproblem som det du upplever är mest av tiden på grund av maskinvarufel eller ett fel på batteriet rekommenderar vi fortfarande att du gör någon felsökning av program först för att se om du kan åtgärda problemet på din nivå. Den allmänna tumregeln när man fastställer strömproblem är att gå från programvara till hårdvarulösningar. Om inget ändras efter att du har uttömt alla mjukvarulösningar, är det en tydlig indikation på att hårdvaran är fel. Med detta sagt föreslår vi att du gör en fabriksåterställning först för att rensa eventuella programvaror eller eliminera risken för att en tredjepartsapp stöter på enhetens strömhanteringssystem. Så om din fråga om andra möjliga lösningar än fabriksåterställning är svaret NEJ. Att göra en fabriksåterställning är en måste-göra i den här situationen.

En fabriksåterställning återställer all enhetens inställningar och appar till standard. Om en programvarufel har utvecklats över tid, eller om en app du installerat är orsaken till problemet, ska du kunna se det. För referens, här är stegen om hur du fabriksåterställer din anteckning 5:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Kom ihåg, gör inte proceduren om du inte har skapat en säkerhetskopia av dina personuppgifter!

När du har återställt din anteckning 5 återställer du inte dina appar omedelbart. Låt din telefon köra i minst 48 timmar utan att installera något för att se om du fortfarande har ett strömproblem. Om problemet inte kommer att uppstå inom observationsperioden, är det en indikation på att du har installerat vissa felaktiga appar. Använd elimineringsmetod för att identifiera vilken app som är den skyldige.

Om problemet emellertid återkommer under 48-timmars observationsperioden är det ett tydligt tecken på ett maskinvarufel. Ring Samsung för att byta ut enheten.