Kan inte låsa upp Galaxy S5-skärmen på grund av upplåsningsmönster och PIN-fel, andra problem

# GalaxyS5 är en av de äldre enheterna som vi fortfarande stödjer vid denna tid, ett bevis på dess popularitet och pålitlighet genom åren sedan den släpptes. Varje vecka fortsätter vi att ta emot hundratals överklaganden om hjälp från S5-användare runt om i världen, så vi fortsätter att publicera fler S5-poster under de närmaste månaderna. Om du inte hittar en lösning på ditt eget S5-problem i det här inlägget, glöm inte att se upp för mer av samma artiklar under de kommande veckorna. Du kan också försöka besöka vår huvudsakliga Galaxy S5-felsökningssida.

Nedan finns de problem vi täcker i det här inlägget idag:

1. Galaxy S5 kommer inte att skicka / ta emot text eller bilder
2. Kan inte låsa upp Galaxy S5-skärmen på grund av upplåsningsmönster och PIN-fel
3. Galaxy S5 laddas inte och appdagsmeddelandet för strömförsörjning fortsätter att dyka upp
4. Galaxy S5 kamera fungerar inte
5. Galaxy S5-programvaruuppdateringsfel
6. Galaxy S5 misslyckas med att uppdatera programvara

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S5 kommer inte att skicka / ta emot text eller bilder

Min Samsung Galaxy S5 kommer plötsligt inte tillåta mig att skicka ut eller ta emot en lång text och låter mig inte skicka eller ta emot bilder. Jag följde din riktning och det fungerade inte. Så gick jag in i Application Manager och slutade varje app som jag inte använde. som de flesta av dem rensade jag data och cache. Sedan startade jag om. Detta hände med min första Galaxy 5. När jag inte kunde fixa det köpte jag en helt ny en för en månad sedan. Varje sak fungerade bra. Men nu har jag redan utvecklat samma problem. Jag vågade inte köpa på någon nyare på grund av alla de problem de haft med dem som blåste upp. vänligen ge råd. Tack. - Agnes

Lösning: Hej Agnes. Eftersom du har stött på problemet på minst två telefoner kan problemet orsakas av ditt eget nätverk. Det kan finnas några inställningar som behöver korrigeras i telefonen. Jag rekommenderar att du kontaktar ditt nätverk angående detta problem. Men innan du gör detta, vänligen utför en fabriksåterställning för dig för att se till att det här inte är något att göra med installerade appar. Skapa en säkerhetskopia för alla filer du vill spara från din telefon.

Nedan följer stegen för att göra en fabriksåterställning:

• Välj Apps på startskärmen
• Tryck sedan på Inställningar
• Välj " Användare och säkerhetskopiering "
• Tryck på " Säkerhetskopiera och återställ "
• Tryck på " Återställ fabriksdata "
• Bekräfta genom att välja " Återställ enhet "

Fabriksåterställning kommer att slutföras om några minuter. Installera inga appar på telefonen och observera telefonen i 24 timmar. om du kan försöka skicka ett MMS. Om problemet fortfarande inte är löst efter fabriksåterställning, ring ditt nätverk för direkt hjälp.

Probem # 2: Kan inte låsa upp Galaxy S5-skärmen på grund av upplåsningsmönster och PIN-fel

Jag har haft en Galaxy S5 i nästan 2 år nu. Under de senaste par månaderna har jag haft slut på att acceptera mitt upplåsningsmönster och acceptera då inte min PIN-kod när jag överskrider 5 provgränsen. Jag är 100000000% säker på att jag skrev in mönstret korrekt och 99% säker på PIN-koden (och 100% säker på att de 5 alternativen jag försökte skulle ha inkluderat rätt PIN-kod). Jag kommer att kunna låsa upp den via fjärrverktygen på mitt Google-konto, men det kommer inte att gå några timmar, tills jag kan ha en flip-telefon som inte kan ringa utgående samtal: \ Problemet är intermittent. Det hände just och senast hände för det ungefär 2 eller 3 månader sedan. Jag har egentligen inga andra problem med det och om jag kan åtgärda det som orsakar problemet, skulle det vara bra som jag skulle vilja hålla det längre. När det gällde vad som hände när jag stötte på problemet. Jag lyssnade på en podcast med Podcast Addict, Lookout (gratis version) körde. Jag hade spelat lite Tinker Island snabbt medan jag väntade på att några uppgifter skulle slutföra springa på min arbetsdator och sedan låta min telefon låsa via timeout. Podcasten körde fortfarande, men när jag försökte låsa upp ett par minuter efter att telefonen var autokopplad var inte mönstret accepterat. När jag försökte min PIN-kod som också avvisades. Jag är fuzzy i tidigare fall, men jag tror inte att det fanns några vanliga applikationer jag hade kört förrän den där, med undantag för Lookout, som uppenbarligen fortfarande körs i bakgrunden. Jag tror att jag är på Marshmallow, men som jag inte kan låsa upp är jag inte 100% säker, så jag gick till Lollipop som jag definitivt har. Tack för hjälpen! - Jason

Lösning: Hej Jason. Det finns många möjliga anledningar till varför du har stött på detta problem. En av dessa orsaker kan orsakas av en tredjepartsprogram som inte är kompatibel med din telefon. För att vi ska kunna identifiera om problemet orsakas av en app eller ett operativsystem, måste du ställa in telefonen i Säkert läge. Den här funktionen avaktiverar tillfälligt tredjepartsprogram från att köra och användas för att avgöra om det installerade programmet orsakar problemet. Säkert läge minskar också operativsystemets funktionalitet som tillåter felsökning för att lösa problemet.

Följ stegen nedan för att ställa in telefonen i säkert läge:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• Släpp av strömbrytaren när Samsung-logotypen visas på skärmen.
• Håll volymen nedtryckt omedelbart.
• Låsskärmen visas på skärmen, Säkert läge visas.
• Observera din telefon i 24 timmar medan säkerhetsläge är på.

Om problemet kvarstår är nästa steg att rensa cachepartitionen i telefonen. Cachepartition är ett system som lagrar temporära filer, loggar och minnas bitar från olika program på enheten. Det lagrar också gamla filer och kommer att förbli även om en uppdatering på telefonen har gjorts. Om cachepartitionen inte raderas kommer din enhet fortfarande att använda gamla filer som lagras även om den inte är kompatibel med den aktuella uppdateringen på din telefon. Detta kommer att leda till en skadad app, eller andra problem kan uppstå.

Att rensa cacheminnet tar inte bort dina appar, data eller konfiguration. Åtgärder för att rensa cachepartitionen följer:

• Stäng av enheten.
• Håll volymen upp och volym ned, strömmen och hemknapparna samtidigt.
• Släpp nycklarna när skärmen Android System Recovery visas.
• Bläddra ner genom att använda volymen uppåt / volym ned och välj Tork cache partition.
• Tryck på strömbrytaren för att bekräfta ditt val.
• En underrättelse visas längst ner på skärmen och efter ca 20 sekunder visas det sannolikt Utfört
• Starta sedan om enheten och kontrollera om problemet är löst.

Efter att ha gjort dessa steg och problemet fortfarande inte är löst, krävs en fabriksåterställning. Steg anges ovan om hur du utför en fabriksåterställning för att du ska styras.

Problem # 3: Galaxy S5 laddas inte och appdagsmeddelandet för strömförsörjning fortsätter att dyka upp

Hej, jag började ha problem med att ladda telefonen under de senaste par dagarna. När jag är hemma använder jag den ursprungliga laddaren som följde med telefonen. Vissa dagar måste jag vinkla runt lite, men när det laddas fungerar det bra. Igår kväll pluggade jag det som vanligt och i morse när jag vaknade var telefonen helt död. Det var omkring 75% igår kväll, så även om det inte hade laddats, borde det inte ha dött. I morse fick jag upp det till ca 60% men var tvungen att gå till jobbet. Jag pluggade den i bilen, som jag aldrig har haft problem med och det tar inte ut. När jag först pluggade den i bilen var det en popup som berättade att jag behöver en app för att kunna använda strömdelning. Jag gjorde en mjuk återställning och det gjorde ingenting. Har du någon aning om vad som kan vara fel med det? - Victoria

Lösning: Hej Victoria. Appen Power Sharing är ett program från tredje part som utvecklats av Samsung som gör telefonen som en kraftbank med en särskild kabel. Det popup-meddelande du har stött på kan visas oavsett om appen har installerats eller inte. Det finns fall där en skadlig kod eller fel kommer att korrumpera en applikation och kommer att påverka batterilivslängden. Om du har installerat den här appen tidigare måste du avinstallera den här appen från enheten för att förhindra att det här meddelandet visas.

• På startskärmen trycker du på menyknappen.
• Välj Inställningar.
• Välj Mer flik.
• Peka på Programhanteraren.
• Dra åt vänster eller höger till fliken Alla.
• Bläddra till och välj Power Sharing.
• Tryck på Avinstallera.

Om appen Power Sharing inte var installerad och meddelandet fortfarande visas måste du rensa cachepartitionen på enheten.

Ställ in telefonen i säkert läge om det fortfarande inte är upplöst. Detta förhindrar att vissa appar körs och låter dig isolera appar som leder till detta fel. Batteriet kan laddas normalt igen om appen är skyldig. Avinstallera misstänkta tredjepartsprogram en åt gången och observera om problemet är korrekt.

Om dessa inte fungerar, måste en fabriksåterställning utföras på din enhet. Det här tar bort allt inklusive alla skräpfiler som sparats och återgår till standardinställningarna. Det här kan åtgärda batteriproblemen. Instruktioner finns ovan om hur du torkar cachepartitionen, ställer in enheten i säkert läge eller återställer telefonen till dess ursprungliga inställningar.

Om alla angivna steg misslyckas, föreslår vi att du kontaktar din operatör. Om du fortfarande står under garantin, skaffa en byte av ditt batteri. Det bra med Samsung Galaxy S5 är att det har ett flyttbart batteri, så om du har ett felaktigt batteri kan du byta ut det utan att köpa en ny telefon.

Problem # 4: Galaxy S5-kamera fungerar inte

Kameraet fungerar inte och säger enheten full när det finns 4 GB kvar. Jag har ett SD-kort och det har bara använt 765 MB och men kan inte ställa in. Även den nedre halvan ENDAST av telefonskärmen (när den inte används eller berörs, hjälper eller bärs) börjar blinka 5 eller 6 gånger då allt blir svart. Jag ringde T Mobile-tjänsten och de hjälpte mig att rensa cacheminnet. och sedan dess kan jag inte ta bilder. Jag har också tagit bort flera hundra texter för att göra sakerna rörligare och snabbare. Men verkligen oroad över skärmens belysning och sedan svart. Jag försöker stänga av min telefon nu, en gång om dagen så det har möjlighet att återställa. Några förslag? - Maria

Lösning: Hej Maria. Det finns många faktorer som kan påverka kamerans funktionalitet på din telefon. Detta fel kan orsakas av en kamerapp, en skadad firmware eller SD-kortet. Vissa Samsung-användare som stötte på kamerafrågor med sina telefoner kunde lösa problemet genom att bara ta bort SD-kortet ensam. Om det inte är upplöst måste du rensa cacheminnet och data från appen. Datan och cacheminnet som lagras tillfälligt från appen kan orsaka att vissa funktioner på telefonen inte fungerar.

Följ stegen för att rensa app cacheminne:

• Öppna ikonen Apps på startskärmen.
• Navigera till Inställningar-appen.
• Välj avsnittet Program.
• Peka på Programhanteraren.
• Tryck på lämplig app.
• Välj Lagring.
• Tryck på Rensa cache.

Nedan följer stegen för att rensa data från appen:

• Öppna ikonen Apps på startskärmen.
• Gå till Inställningar.
• Välj Lagring.
• Tryck på Cachad data.
• Tryck på Delete för att bekräfta.

När du har gjort alla steg som tillhandahålls och problemet fortfarande finns, är den upplösning som ges till Jason ovan också tillämplig. Det kan hända att du har stött på olika problem med dina enheter, men det kan lösas med samma felsökningssteg. Om kameran fortfarande inte fungerar, reparera telefonen.

Problem nr 5: Galaxy S5-programvaruuppdateringsfel

Hej där, jag försökte nyligen uppdatera min programvara på min Samsung Galaxy S5, jag gick till inställningar, om enhet, mjukvaruuppdateringar och sen senast kontrollerades den 19 september, det var bara en "check for updates" -knapp, som jag sedan tryckte på. Efter ungefär 4 sekunder stannade den och då kom en liten vit låda längst ner på skärmen och sa: "Misslyckades med att kommunicera med servern, försök igen senare" Hittills har jag startat telefonen, laddade ner Samsung Smart Switch men den säger att jag har den senaste mjukvaran. Men jag har Android version 5.0. Jag skulle uppskatta någon hjälp med detta, tack. - Kit

Lösning: Hej Kit. Det finns två möjliga anledningar till varför uppdateringen inte fungerar i enheten. Det första scenariot varför du har detta fel är när du har en olåst mobiltelefon. Det betyder att den använda SIM-enheten skiljer sig från det nätverk som ursprungligen tillhandahöll din enhet. Om det här är din situation fungerar din enhet endast för all tillgänglig uppdatering om du använder SIM-kortet som tillhandahålls av samma nätverk. Detta görs av mobilnät för att avskräcka sina kunder från att flytta till andra nätverk. Om SIM-kortet och telefonen du använder är levererad från samma nätverk kan orsaken orsakas av en programuppdatering som inte erbjuds av ditt nätverk längre. I det här fallet måste du vänta på en annan uppdatering som erbjuds från din operatör.

Om ovanstående scenarier inte är tillämpliga i din situation rekommenderar jag att du torkar den cachade partitionen i telefonen. Detta är nödvändigt eftersom de tillfälliga filerna som lagrats i enheten kanske har skadats, vilket förhindrar att uppdateringen görs. En fabriksåterställning är nästa bästa sak att göra om det inte löste problemet att rensa den cachade partitionen. Se till att du skapar en säkerhetskopia för alla filer som du vill spara innan du återställer enheten till standardinställningarna.

En annan lösning som du kan försöka är att manuellt installera lager ROM. Om du inte vet hur du gör det, vänligen leta i google, steg för dig att styras.

Problem # 6: Galaxy S5 slutar inte uppdatera programvara

hej killar, jag hoppas du kan hjälpa. Jag läser över ditt avsnitt om uppdatering av galaxen s5, men jag kan fortfarande inte göra det. Min enhetsstatus säger att den är anpassad (men jag har aldrig rotad enheten) Så det låter mig inte uppdatera från enheten. Även när jag ansluter till smartswitch visas ingen uppdatering. Detta har kört mig galen för en månad nu. Har ni någon aning om vad jag kunde göra för att lösa detta problem? Jag fastnar på 4.4.2. Jag behöver verkligen uppdatera ASAP Tack i förväg. - Tannus

Lösning: Hej Tannus. Det problem du har uppstått är liknande det som Kit har stött på. Vänligen hänvisa till ovanstående lösning som tillhandahålls för detta.