Vad gör du om iPhone X-ljudet är förvrängt när du använder Facetime

Hej Apple fans! Den här felsökningsartikelen svarar på några av de vanliga problemen på #iPhoneX. Vi hoppas att du hittar det bra.

Innan vi fortsätter låt oss påminna om att du kan kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: iPhone X-mikrofonen slutade fungera efter uppdatering av IOS 11.4

När jag hämtade iOS 11.4 slutade min mikrofon att fungera. Jag kan inte höra människor via telefonsamtal, de kan inte höra mig, jag kan inte spela in röstanteckningar i meddelanden eller på whatsapp och mina hörlurar fungerar inte när de är inkopplade. Jag kan inte spela in ljud på videon heller. Jag har försökt starta om min telefon och återställa den till fabriksinställningar men ingenting verkar fungera. Jag har försökt alla förslag på din webbplats och ingenting fungerar. Är det bättre att installera en betaversion av programvaran eller ska jag boka för att se en tekniker i butiken först? Mikhail

Lösning: Försök att återställa all information på din telefon med en äldre säkerhetskopia, helst en som skapades innan du installerade en uppdatering. Här är hur:

1. Anslut din iPhone X till iTunes på din dator via en USB-kabel.
2. Tryck sedan och släpp snabbt upp Volym upp-knappen.
3. Tryck och släpp snabbt ner volym ned-knappen.
4. Håll sedan sidoknappen intryckt tills du ser skärmbilden för återställningsläge.
5. När iTunes ger dig möjligheter att återställa eller uppdatera din iOS-enhet väljer du Återställ. På så sätt kan du återställa enheten till fabriksinställningarna.
6. När du är klar, logga in med ditt Apple-ID från iTunes för att aktivera enheten.
7. Återställ sedan all din information från en tidigare säkerhetskopia.
8. Tryck på Fortsätt.
9. Starta om din iPhone X och leta efter problemet.

Om det inte går att återställa alla data med en gammal säkerhetskopia, betyder det att problemet är mest sannolikt av maskinvara i naturen. Var noga med att kontakta Apple så att du kan reparera eller byta ut dem.

Problem # 2: iPhone X fast på Apple-logotypskärmen efter användning av enheten under vatten

För några dagar sedan tog jag min iPhone X till poolen i en vattentät telefonväska med sjögräs. Jag tog några bilder och spelade in under vatten och märkte lite vatten inuti så tog min telefon ut, tog väskan av och det verkade inte vara våt och bara sätta det på stolen. När vi var färdiga och jag försökte använda min telefon hade den blinkande Apple-logotypen. Vi försökte starta om telefonen och det fungerade inte. Vi försökte ansluta till iTunes och uppdatera och fortsatte att få fel 4013. Jag uppdaterade iTunes på min dator och försökte igen och det skulle fortfarande inte fungera så jag slutade helt återställa min telefon. Snabbspolning fram till semester. Jag bestämde mig för att använda Seawag-fallet igen för att jag antog att det var ett programvaruproblem, inte ett problem med vatten eftersom det fungerade. Jag tog min telefon i havet med påsen och tog några bilder och video. Inget vatten fick i väskan men när jag öppnade den, var det jag inte känner fuktig? Fuktig? I påsen. Jag tog min telefon ut och igen hade han blinkar Apple-logotypen. Telefonen var inte våt. Jag har inte min dator att ansluta till här så jag försökte hela riset i händelse av att det var vattenskada och läsa det som inte gör någonting ändå. Finns det ändå att spara det utan att behöva återställa det igen?

Lösning: Jag tror att du seriöst bör överväga att sluta använda den skyddande väskan nästa gång du vill använda telefonen under vattnet.

För nu vill du se till att enheten är helt torr. Det är möjligt att systemet kan överreagera till en liten mängd fukt i laddningsporten. Torka av telefonen med en ren, mjuk trasa. Efteråt placera enheten nära en källa av indirekt värme som baksidan av en driven på TV eller datorns torn. Extravärmen bör hjälpa till att påskynda lite den naturliga avdunstningsprocessen. Var säker på att enheten ligger på en plats som har rumstemperatur i minst 24 timmar. För att möjliggöra enklare avdunstning av vattenmolekyler, se till att laddningsporten är vänd uppåt.

Alternativt kan du använda en lågdriven dammsugare för att suga ut fukt ur laddningsporten. Om du har tillgång till en bärbar dammsugare som vanligen drivs av en bils USB-port, så är det den. Var noga med att inte placera telefonen för nära dammsugaren för att förhindra att hårdvaran skadas. Håll telefonen cirka två tum bort med laddningsporten mot dammsugaren i några sekunder. Kom ihåg, ditt mål är att suga bort mycket små fukter så det tar inte mycket energi.

Om du har en trådlös laddare med dig, använd den för att ladda telefonen i ett par timmar. Den extra värme som genereras under laddningssessionen kan hjälpa till i den naturliga avdunstningsprocessen.

Om alla dessa tricks inte fungerar alls, måste du göra det tidigare tricket som löste problemet - programvaruåterställning.

Problem # 3: Vad gör du om iPhone X-ljudet är förvrängt när du använder Facetime

När jag ringer eller svarar på telefonen, det låter som att papper blåses upp och jag kan inte höra någonting, FaceTime går automatiskt in i återkopplingsläge och jag har fulla rader med service från Verizon. När jag är facetime gör det andra partiet upprepa om och om igen eller får dem att gå i slow motion med en djup och obehaglig röst, då kan de inte höra mig eller jag kan inte höra dem.

Lösning: Problemet uppstår endast när du använder Facetime app? Om ja, bör du överväga att göra dessa felsökningssteg:

1. Starta om telefonen.
2. Tvinga sluta Facetime app.
3. Se till att du har bra internetanslutning.
4. Byt till starkt Wi-Fi-nätverk.

Om problemet uppstår oavsett appar och inte bara Facetime, är problemet troligtvis anslutningsrelaterat. Var noga med att göra följande:

1. Starta om din iPhone X.
2. Se till att du har bra internetanslutning.
3. Byt till starkt Wi-Fi-nätverk.
4. Rensa dina iPhone X-nätverksinställningar.
5. Fabriksåterställning.