Uppdatering orsakar Galaxy S5-låsskärmen för att sluta fungera och skärmen för att bli oansvarig, andra problem

Vi tar dig med en annan lista över # GalaxyS5-problem som vi har samlat in under de senaste veckorna. Om du inte hittar de lösningar du letar efter, glöm inte att besöka tidigare publicerade inlägg i den här länken .

Galaxy S5 svart skärmfråga efter att den blivit våt
Galaxy S5-batteriet dränerar snabbare än normalt
Uppdatering orsakar Galaxy S5 låsskärm för att sluta arbeta och skärm för att bli oförsvarlig
Galaxy S5-fingeravtryckssensorn fungerar inte korrekt efter Marshmallow-uppdateringen
Galaxy S5 aktiv installerar inte en Android-uppdatering
Galaxy S5-skärmen blir svart

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy S5 svart skärmfråga efter det blev blöt

Jag bad simma för en halv månad sedan och jag hade min telefon i fickan och jag hade inget att sätta i det, så jag trodde "hej det är ip67 vattenbeständigt så jag behöver inte oroa mig för det. "Jag gick bara simma i ca 20 minuter och när jag kom ut tog jag batteriet och slog tillbaka (se till att inget vatten var på andra sidan förseglingen) och det var relativt torrt så jag väntar en timme på allt för att lufttorka och det fungerade bra.

Men ungefär en och en halv vecka senare svängde jag igen, men jag försäkrade mig om att dubbla min telefon i zip-lock-väskor. jag bad i ca 40 minuter och när jag kom ut och kollade min telefon var allt på det torrt. Det fanns inget vatten någonstans på telefonen.

Därefter börjar ungefär en dag senare hoppa runt och när jag trycker på min strömbrytare för att stänga av skärmen och trycka på den igen för att sätta på den igen, blir skärmen svart. Om du trycker på skärmen lyser de nedre knapparna fortfarande trots att skärmen är svart. Om jag stänger av den i ungefär en timme och sätter på den igen fungerar den bra, då telefonen värms upp lite efter en bra 2 minuters användning, börjar det hoppa igen. Om någon kan hjälpa mig skulle jag verkligen uppskatta det. - Cordell

Lösning: Hej Cordell. Den allmänna tumregeln när det gäller att hantera ett problem som detta är att göra grundläggande programfelsökning först så att du vet om huvudorsaken till problemet med svart skärm är programvara i naturen. Dessa procedurer nämns i nästan alla våra inlägg. De saker du kan försöka innebär att du startar telefonen i säkert läge, torkar cachepartitionen och gör en fabriksåterställning.

Om ingenting fungerar när du utför dem kan du säkert anta att vatten kanske har hittat sin väg till moderkortet av någon anledning. I det här fallet har du inget annat alternativ än att kontrollera att telefonen är så att det kan avgöra om reparation eller utbyte kan tillämpas.

Vänligen besök denna tidigare publicerade post om de grundläggande saker som en användare måste göra om han / hon tycker att vatten kan ha sippat inuti telefonen.

Problem nr 2: Galaxy S5-batteri dränerar snabbare än normalt

Jag har haft den här telefonen sedan senast Thanksgiving och jag hade ett problem tillbaka i januari där jag gick in på en Verizon-butik eftersom min telefon höll frysning, startade om och raderade saker. Vi försökte allt och så småningom var vi tvungna att göra en systemåterställning.

Nu kommer batteriet inte att vara längre än en avgiftstid. Igår gick jag till skolan och när jag vaknade var min telefon 100%. vid 11 var min telefon 19% och jag var kanske 5 gånger för att skicka en text. Ingenting annat var öppet. Jag har nyligen tagit bort Facebook hoppas det skulle hjälpa, eftersom jag hörde att den alltid körs.

Även i morgon vaknade jag och batteriet hade bara laddats till 45% och jag har köpt nya laddare och ingenting fungerar. Jag kan inte gå till jobbet eller skolan och lämna utan att det dör inom några timmar och det börjar verkligen pissa mig. Människor kan inte lita på mig om min kontaktanordning inte fungerar. - Tabitha

Lösning: Hej Tabitha. Det första du vill göra är att göra en fabriksåterställning. Detta eliminerar inte bara eventuella buggar som kan ha utvecklats efter en tid men kommer också att ge dig möjlighet att observera hur telefonen fungerar när det inte finns några appar installerade på den. Det innebär att du inte behöver ominstallera dina appar omedelbart när du har gjort en fabriksåterställning. Var noga med att observera telefonen i minst 48 timmar.

Om batteriet fortfarande dränerar snabbare även utan dina appar, är det en indikation på att batteriet kan vara skyldigt i första hand. Det är självklart att batteriet måste bytas omedelbart.

Om det motsatta händer, det vill säga, telefonen fungerar normalt och batteriet dräneras inte snabbare än normalt, du kan satsa på att en av dina appar är den skyldige. Se till att du isolerar vilken av dina appar som är ansvarig.

Gör en fabriksåterställning genom att bara följa dessa steg:

Kör ner Galaxy S5.
Håll volymen uppåtknappen, hemknappen och strömbrytaren ihop tills du ser Android på skärmen.
Använd Volym nedåt för att markera alternativet för att torka data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Använd Volym ned igen för att markera Ja - radera all användardata och tryck på Ström för att välja den.
Använd strömbrytaren för att välja Reboot system nu.
När S5 startas om ska den vara helt torkad och redo att sätta upp igen.

Glöm inte att fabriksåterställning kommer att torka allt på din telefon. Var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter innan du gör det.

Problem # 3: Uppdatering orsakar Galaxy S5 låsskärm för att sluta arbeta och skärm för att bli oförsvarlig

Jag har en Samsung Galaxy S5 mini och det har varit den bästa telefonen jag har haft en stund. innan systemuppdateringen 5.1.1 fungerade min telefon perfekt. efter uppdateringen verkar min telefon fortfarande fungera förutom en sak, varje gång jag låser min telefon och inte rör den i ungefär 30 + sekunder. Det låser inte upp. det stannar bara på den svarta skärmen.

Jag trodde först att min telefon hade slutfört batteri så jag försökte slå tillbaka den men ingenting hände. så jag tog ut batteriet, väntade ett tag och lade det in igen. När min telefon startade gjorde jag samma sak - låste min telefon och där går vi igen en annan svart skärm.

Det kan inte vara något om ström som om jag får ett meddelande blinkar lysdioden fortfarande. Skärmen verkar låsa och sedan laddas inte om när jag trycker på låsknappen igen.

Vilken hjälp jag behöver för att få det här fixat eftersom det inte släpper mitt larm när jag behöver dem och jag vill verkligen inte ta ut batteriet varje gång jag låser min telefon. - Danny

Lösning: Hej Danny. Om du är positiv att problemet inträffade strax efter en Android-uppdatering är de två bästa sakerna du kan göra för att radera cachepartitionen och radera telefonen helt genom fabriksåterställning.

Att torka cachepartitionen rekommenderas vanligtvis om du har uppdaterat en enhet till en annan operativsystemversion eller om telefonen har några konstiga glitches. Trots att du inte har installerat hela uppsättningen nya operativsystemfiler, föreslår vi att du gör följande steg för att radera eventuellt skadad cache på din enhet:

Slå av telefonen.
Tryck och håll ned följande knappar tillsammans: Ström, Volym upp och Hem.
Släpp knapparna när Android-återställningsmenyn visas.
Använd volymknapparna för att navigera till Wipe Cache Partition-alternativet.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
Välj Reboot System Now-alternativet efter att ha raderat cacheminnet. Vänta på att telefonen ska starta om.

Om problemet med låsskärmen fortsätter, se stegen ovan om hur du gör en fabriksåterställning.

Problem # 4: Fingeravtryckssensorn Galaxy S5 fungerar inte korrekt efter Marshmallow-uppdateringen

Efter att jag uppdaterat min Samsung Galaxy S5 SM-G900FD till den nyaste versionen (Marshmallow), fungerar fingeravtryckssensorn bara från tid till annan. När jag till exempel slog på telefonen efter uppdateringen frågade jag mig om mitt backup lösenord, vilket jag hade. Efter att ha tippat i lösenordet fungerade telefonen i 3 eller 4 timmar bra, men plötsligt slutade fingersensorn att fungera. Jag gick till inställningen och till fingeravtrycksikonen, som säger att något fel inträffade med sensorn. Det föreslår för mig att jag måste starta om telefonen om det upprepar felet, vilket gör det lätt minst 6 eller 7 gånger om dagen.

Så i slutändan måste jag starta om telefonen många gånger om dagen, och sensorn börjar fungera tills det plötsligt stannar. Redan försökt radera cacheminnet, ersätta fingeravtryck.

Vilken lösning ligger på mina händer?

Tack så mycket i förväg för något tips du ger mig, jag är helt desperat. - Martin

Lösning: Hej Martin. Som vi föreslår för andra ovan kan du göra en fabriksåterställning. Det kan förekomma en sällsynt firmware-fel som orsakar att sensorn störs.

Problem # 5: Aktiv Galaxy S5 kommer inte att installera en Android-uppdatering

Jag använder en Galaxy S5 aktiv. Jag har frågan där det står en uppdatering tillgänglig men inget utrymme. så jag flyttade alla appar som låter mig flytta till mitt SD-kort och frigjorde 2, 4 GB på enhetens lagring. Det hämtade sedan uppdateringen, sa till mig att det måste startas om. Telefonen startar om och sedan visas ett meddelande som säger att uppdateringen avbröts och kan inte slutföras just nu.

Jag har 12 GB internt minne och har inte massor av appar, de flesta är på SD-kortet i alla fall. Jag har alla mina musikfiler på SD-kortet, liksom alla kamerabilder och videor. Jag kan inte ta reda på vad som tar upp så mycket utrymme på mitt interna lagringsutrymme. Jag har läst flera inlägg om clearing cache men vissa som säger att du kommer att förlora data om du rensar cacheminnet för vissa appar. Så jag är bara inte säker på vad jag ska göra som inte kommer att orsaka att jag förlorar data.

Vilken hjälp du kan erbjuda skulle vara mycket uppskattat. Jag har försökt i flera månader för att åtgärda det här och få uppdateringen laddad men kort om en fullständig hård återställning, jag är inte säker på vad jag ska göra. Tack!! Jeff

Lösning: Hej Jeff. Det finns ingen officiell förklaring från Google, maskinvaruleverantörer och operatörer varför en systemuppdatering ibland misslyckas med att installera trots att det finns ett överflöd av lagringsutrymme. Det enda som vi kan tänka på är att det finns något i systemet som blockerar installationen. Vad detta kan vara är fortfarande oklart även för oss så vi kan bara spekulera. Kanske är den inbyggda säkerhetsfunktionen som identifierar och tillåter uppdateringar störd av någon anledning. Eftersom det inte finns något sätt att veta detta, rekommenderar vi att du återställer alla dina telefoninställningar till standard via fabriksåterställning innan du försöker en annan installation. Det skadar inte heller om du tar bort cachepartitionen först innan du gör en fabriksåterställning.

Problem # 6: Galaxy S5-skärmen blir svart

Hej. Jag har haft min Samsung Galaxy S5 i ett par år. Det har gått igenom ett antal saker (skärmbyte, nytt batteri). För närvarande, just denna kväll är min skärm svart och det kommer knappast att producera någon bild. Här är det konstiga. Ibland producerar den en mycket liten del av bilden och blir sedan gradvis svart, eller den kommer att blinka en sekund när jag trycker på Start- eller strömknappen men slutligen återgår till svart.

Det är väldigt snabbt att vibrera från textmeddelanden och andra meddelanden. Jag har kanske sett under de senaste två timmarna, 5 visningar på min skärm en sekund innan den blir tom. Jag kan inte skriva in mitt lösenord eftersom skärmen blir svart direkt.

Jag har provat följande i följande ordning:

Tar ut batteriet och försöker starta om telefonen. Resultat: skärmen visas i 2-3 sekunder, kan bläddra kanske en gång. Sedan går svart.
Bifogad laddare. Det var 34% och jag pluggar den i ca 45 minuter innan jag rörde den.
Försök att starta telefonen i återställningsläge - Resultat: Vibrerad när du tryckte på lämpliga knappar visade inte skärmen.

För tillfället: Eftersom jag har börjat skriva det här har min telefon gått från svag bildvisa till svart, till en liten glimmer där skärmen slås på och jag såg återställningsläget.

Tanke: Efter att ha läst dina felsökningsartiklar tänker jag att det förmodligen är en hårdvaruproblem. Vad tror du?

Var rekommenderar du att jag tar telefonen, en plats som inte bara är effektiv men skulle vara väl värt pengarna, inte mer än jag behöver spendera?

Din hjälp är uppskattad! - Steph

Lösning: Hej Steph. Du har rätt att tro att du har en maskinvaruproblem till hands. En stark bekräftelse på det är det faktum att telefonen fortsätter att visa indikationer på att det tar emot meddelanden och meddelanden. Att det fortfarande återstartar normalt om skärmen blir svart med en gång är en annan. När det gäller lösningar i slutet är dina alternativ väldigt begränsade. Självklart kan skärmproblemet inte lösas genom att göra programvarulösningar. Det finns ingen mängd felsökning av program och tweaks som kan återställa skärmens normala hårdvarufunktion.

Två av de vanliga orsakerna till hårdvarufel kan innebära exponering för vatten eller vätska och släppa telefonen. Om något av dessa två inträffade innan det svarta bildsymtomet började dyka upp, är det en annan anledning till det aktuella maskinvarufel.

Om du låter en tredjepartsaffär reparera telefonen innan rekommenderar vi att du tar tillbaka telefonen till dem igen, eftersom de är mer benägna att känna till den aktuella inställningen.