Galaxy Note 4 snabb laddning fungerar inte, laddar inte upp till 100%, andra problem

Välkommen till ett annat # GalaxyNote4-inlägg för den här veckan. Vi tar med dig ett nytt parti av vanliga not 4-problem i den här så vi hoppas att du hittar det här materialet till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 4 fryser och stänger av sig själv

Nyligen har telefonen minnat och skärmen skulle frysa efter att jag hämtade några apps. Sedan stängde telefonen en dag och slog inte på. Jag gjorde en mjuk återställning och det skulle fungera men problemet skulle hända igen. Varje gång problemet uppstår gör jag en annan mjuk återställning och det skulle fungera igen.

En dag fick jag ett felmeddelande som säger "kan inte starta i normalt läge" tillsammans med en massa andra saker. Jag ringde teknisk support som sa att jag skulle ta ur batteriet och sätta tillbaka det efter 10 sekunder och det skulle fungera igen. Telefonen stängs fortfarande av och slår inte på och en mjuk återställning fungerar alltid men nu och då får jag det felmeddelandet igen som säger "kan inte startas i normalt läge." Återigen kom jag fram till Samsungs tekniska support som sa Jag tar ut batteriet i 10 sekunder och lägger det tillbaka och det skulle fungera.

För några dagar sedan avinstallerade jag alla appar som jag hämtade före alla dessa problem och gjorde en mjukvaruuppdatering. Telefonen har fungerat bra ända sedan men problemen kommer tillbaka igen. Det verkar hända varje gång jag försöker ladda min telefon. Detta har pågått i över en vecka nu och jag vill ha en mer permanent lösning än att ta ut batteriet hela tiden. Detta problem händer även när det är i säkert läge. Några idéer vad det kan vara? Jag vill verkligen inte köpa en ny telefon. - Mimiexue

Lösning: Hej Mimiexue. Försök att kalibrera batteriet och observera hur telefonen fungerar i några dagar efteråt. Denna procedur bör tvinga telefonen att omskola Android om hur man upptäcker batterinivåerna korrekt. Ibland kan felaktiga batteriläsningar orsaka slumpmässiga nedstängningar. Här är de steg du vill göra:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
7. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

Om batterikalibrering inte fungerar, gör du den mer drastiska fabriksåterställning. Detta borde vara det sista felsökningssteget för mjukvara som du måste göra. Fabriksåterställning återställer alla programinställningar till standardinställningarna, vilket innebär att enheten ska vara i ett stabilt skick med programvaran. Om problemet orsakas av en programvarufel, bör den vara frånvarande efter en fabriksåterställning. För att få en baslinje prestanda, se till att inte installera någon app direkt efter en fabriksåterställning. Låt telefonen springa i ytterligare några dagar utan några appar. Använd det normalt genom att göra texter och samtal och låt det springa. Om allt är normalt och telefonen inte stängs av på egen hand, är det ett tecken på att orsaken till problemet är programfel eller en dålig app. För att se vilken av dem som är sant måste du installera appar en efter en så att du kan observera hur telefonen fungerar efter en tid. Det tar tid men är det enda effektiva sättet att identifiera orsaken, särskilt om det är en app.

Å andra sidan, om problemet återkommer efter en fabriksåterställning och även utan några appar installerade, kan du satsa på problemet beror på dålig hårdvara. Det kan vara batteriet så försök att byta ut det först. Se till att kalibrera det nya batteriet innan du använder det helt. Om problemet kvarstår, skicka telefonen för reparation eller byte.

Som referens är det här hur du fabriksåterställer din anteckning 4:

1. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
2. Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
3. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
4. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp Vol Up-tangenten.
5. Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Markera nu 'Ja - radera all användardata' med hjälp av Vol Down-knappen och tryck på strömbrytaren för att börja återställa.
7. När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
8. Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen.

Problem 2: Galaxy Note 4 snabb laddning fungerar inte, laddar inte upp till 100%

Jag har en Samsung Note 4 som jag köpte i 2014. Min telefon debiteras vackert inom en timme eller mindre till 100%. Nu, när jag ansluter min telefon till den snabbladda laddaren, säger den att den är snabb laddning men den laddar långsamt. Faktum är att jag lämnar den i 2 till 3 timmar och telefonen kostar bara upp till 85% till 90%. Den går aldrig över 90%. Jag slutförde den mjuka återställningen genom att ta bort batteriet i 10 sekunder och starta om telefonen. Jag gjorde också en annan mjuk återställning genom att ta bort batteriet och hålla strömknappen i en minut utan lycka till. Jag rensade min cache och rensade eventuella skräp från laddningsplatsen utan lycka till. Min laddare är i god form sedan den dagen jag köpte telefonen. Jag har hållit det på samma sätt sedan dag ett men jag vet inte varför det inte laddar snabbt. Jag har märkt en sak, när jag tar bort batteriet och sätter tillbaka det och slår sedan på min telefon, visar min batterinivå som 100% men innan den fortsätter att visa 85 till 90% går inte förbi den. Idag laddade jag min telefon i 4 timmar och min batterinivå visas vid 88% i över 30 minuter. Snälla hjälp! - Abhishekmahendru

Lösning: Hej Abhishekmahendru. Baserat i vår egen erfarenhet och från rapporter från andra användare med ett liknande problem är orsaken till stor del en dålig laddningsport. För att kontrollera om det är sant i ditt fall, nedan är stegen som du kan försöka (minus de steg du redan nämner):

1. använd en annan känd fungerande USB-kabel och snabbladdare
2. Prova en trådlös laddare (Obs! 4 trådlös laddning kräver ytterligare uppgradering så det är upp till dig om du vill prova det)
3. Kalibrera batteriet (steg ovan)
4. Gör en fabriksåterställning (steg som anges ovan)
5. Byt batteri
6. Skicka in telefonen för reparation eller byte

Problem 3: Galaxy Note 4 är laggy och slumpmässigt stängs av sig själv

Under några månader varje gång min telefon stängs av, skulle det inte gå på igen om jag inte tog ut batteriet och väntade en timme. Det skulle då vara super laggy och stänga av sig igen. Jag var tvungen att installera en app kallad wake lock för att stoppa skärmen från att gå svart och stänga av min telefon. Delvaktlåset hjälpte min telefon att stanna kvar. Min telefon försöker nu uppdatera. Det kommer att säga att installera uppdatering, få till 100% så stäng bara av och gör inte något annat. Jag måste sedan ta ur batteriet, vänta ett tag och sätt tillbaka batteriet för att sätta på det igen. Den går sedan till uppdateringsskärmen igen. Snälla hjälp. Jag vet inte hur jag får det för att slutföra uppdateringen så jag kan få telefonen att fungera igen. - Clarelouise1982

Lösning: Hej Clarelouise1982. Android-felsökning är mer av ett försök och ett fel än ett säkert sätt att identifiera orsaken, så om du redan har uttömda programvarulösningar, inklusive självklart den tillfälliga lösningen att installera Wake Lock-appen måste du hantera ett hårdvarufel. Vänligen kolla våra förslag till Abhishekmahendru ovan. Om de steg vi tillhandahåller ovan inte fungerar i din telefon, överväga en reparation eller ersättning.

Problem 4: Galaxy Note 4 kommer inte att ansluta till nätverket efter utbyte av laddningsport

Jag ersatte nyligen laddningsporten på min Samsung Galaxy Note 4 och har sedan haft problem med nätverksanslutning. Jag har öppnat telefonen igen och såg till att signalkabeln är monterad på den lilla knuten på laddningsporten, liksom på moderkortet. Jag har fabriksåterställning men problemet är samma. Min nätoperatör är Sky Mobile. När Sky SIM är in visas nätverkssökning EE, men i mitt sovrum kan du se Vodafone, EE och Sky. När jag ansluter till Sky, kommer det att säga att det inte är anslutet till himlen. Jag ringde himmel för att hjälpa till med manuell inställning innan du återställde telefonen men ingenting har fungerat. Snälla hjälp. Inga pengar att gå till formell reparation. - W Laryea

Lösning: Hej W Laryea. Vi har nästan ingen kunskap om din telefon och hur din reparation går så vi kan inte säg vad som hände. Eftersom telefonen tycks upptäcka flera nätverk samtidigt, är det definitivt inte ett problem om maskinvarufel. Det måste vara något konfigurationsproblem som måste utarbetas med din operatör för att registrera telefonen i sitt system igen. Det är också möjligt att telefonens nätverksprogrammering ändrats av någon anledning efter reparationen, så om du inte arbetar med att arbeta med din operatör, är du inte lyckad. Endast Samsung kan kontrollera om telefonens modem är programmerat korrekt eller inte, så om du vill komma till botten av det här måste du fråga sitt stöd

Problem 5: Galaxy Note 4 installerar inte Android-uppdatering

Hej. Jag har en Samsung Galaxy Note 4 som jag köpte i december 2014 från Walmart och använder via Straight Talk Service. Min telefon är i grunden fast på Android version 4.4.2. När jag letar efter mjukvaruuppdateringar står det att "de senaste uppdateringarna redan har installerats" men uppenbarligen har de inte det. Jag har försökt specifikt ringa stöd för Straight Talk tech och de hade absolut ingen aning om vad jag ens pratade om. De fortsatte bara säga, "du måste vara under WiFi för att uppdatera din telefon." Men även under WiFi står det fortfarande att de senaste uppdateringarna redan finns. De flesta av mina appar fungerar bra, men min telefon är inte den senaste uppdateringen tillåter inte att jag har några funktioner från vissa appar. Tack på förhand för någon hjälp. - Marissa

Lösning: Hej Marissa. Om du har en dator, försök att installera Samsung Smart Switch till den och se om du kan uppdatera din anteckning 4 efter att du kopplat den med USB-kabel. Om det finns en tillgänglig uppdatering för din enhet, bör Smart Switch berätta för dig så snart det upptäcker att telefonen är ansluten. Om det inte gör det betyder det att du inte kan uppdatera den via den appen.

Om du vill installera en ny Android-uppdatering, kan du göra det manuellt genom att blinka. Tänk på att även om det blinkar ändrar i grunden kärnfilsfilerna, så om det inte är gjort ordentligt kan du sluta med en murad telefon. Om du vill ta de berörda riskerna, gå online och hitta en bra guide för hur du gör det på din speciella telefonmodell. Exakta steg varierar beroende på telefonmodell. Det betyder att en blinkande guide för Verizon Note 4 kan vara lite annorlunda än en guide till Straight Talk Note 4. Var försiktig när du använder firmwareversionen, eftersom du använder en felaktig som kan leda till problem med startproblemet.

Problem 6: Galaxy Note 4 med nytt moderkort kan inte dekryptera SD-kort

Hallå där. Jag har en Samsung Galaxy Note 4 med ett krypterat 64 GB SD-kort. För en vecka sedan hängde enheten och omstartade den aldrig över välkomstskärmen. Samsung berättade för moderkortet fungerar inte så jag bytte ut det. När du sätter i SD-kortet visas meddelandet att enheten förbereder SD-kortet / kontrollera felet som fortfarande är det aktuella läget. Användning av SD-kort med PC, all information är tillgänglig med filtillägg som jpeg och så vidare men kan inte öppna eftersom krypterad. Jag försökte också en annan Samsung-telefon och samma meddelande kommer upp. Efter uppdelningen kopierade jag det första SD-kortet till min bärbara dator. Någon rådgivning hur man hämtar filerna från SD-kortet? Skulle vara bra om ja. Tack så mycket i förväg med vänliga hälsningar. - Karl

Lösning: Hej Karl. Tyvärr kan ett krypterat lagringsmedium som ett SD-kort endast dekrypteras av den enhet som kodat den tidigare. Eftersom du hade bytt moderkortet, är din telefon i grunden en "annan" telefon och kan inte dekryptera kortet längre. Detsamma gäller även om du använder en annan anteckning 4 eller någon annan enhet. Krypteringens styrka är också dess huvudsakliga svaghet i det här fallet så att du inte lyckas. Det finns inget sätt att du kan dekryptera SD-kortet.

Problem 7: Galaxy Note 4 förlorar batteriet snabbt när det inte är anslutet till en laddare

Hallå där. Mitt namn är Ameerah och jag äger en Samsung Galaxy Note 4. Jag har haft det i drygt 3 år nu och det har inte varit att ge mig problem förrän nu. Min telefons lampor på knapparna i bottenänden kommer inte sluta att blinka och om jag försöker använda min enhet (även om den bara låser upp den) stängs den bara av om några sekunder medan jag använder den. Innan det gjorde det skulle det frysa och jag skulle hålla strömbrytaren i några sekunder och då skulle den komma tillbaka. Batteriet skulle hamna från t.ex. 58% till 23% när det slås på igen, och lamporna börjar börja blinka igen.

Jag har lagt märke till att om jag håller min telefon ansvarig stannar den flimrande och fungerar som vanligt. Men jag gillar inte att använda den medan den laddas. Jag hoppades om du skulle kunna hjälpa mig med att kanske det som orsakar problemet.

Jag känner mig som om det kan vara batteriet och jag har läst om att öppna baksidan och anslutningen till batteriet och så vidare, men jag ville bara veta om det är batteriet eller något annat.

Även detta har hänt före men inte så illa. innan jag trodde att RAM-minne var fullt. Jag laddade ner "ren mästare" och "CM-säkerhet". Efter ungefär en vecka fungerade min telefon perfekt bra. Detta hände ungefär ett år tillbaka. Men nu är det värre. - Ameerah

Lösning: Hej Ameerah. Det ser ut som ett batteri problem för oss. Se till att du följer våra förslag till andra ovan genom att omkalibrera batteriet och göra en fabriksåterställning. Om de två inte förbättrar situationen, skaffa ett nytt batteri.

Problem 8: Galaxy Note 4 startar om när vissa apps används

Jag har en 3-årig Samsung Galaxy Note 4. Ibland slås telefonen av sig själv och det fortsätter att försöka omstarta (det vibrerar och visar Samsung-text) men lyckas inte omstartas tills jag pluggar den tillbaka för laddning. Så snart jag ansluter för laddning visar det 0% batteri. Inom en sekund eller två visas det ursprungliga batteriprocenttalet innan det stängdes av automatiskt. Detta händer när jag försöker använda några tungviktiga appar som Google Maps, Uber och ibland med Googles webbläsare.

Det finns dagar då omstart sker 3-4 gånger om dagen och ibland sker det inte speciellt de dagar då jag inte använder någon app, bara använd den för att ringa. Min Samsung Galaxy Note 4 köptes från AT & T men jag använder den på Cricket Wireless. - FN

Lösning: Hej FN. Trots vissa likheter med din fråga med andra ovan, skulle vi vilja tro att din telefon kan ha problem med sin strömhanterings IC. Det beror på att problemet bara visas slumpmässigt, och endast när du använder appar som kräver mycket datorresurser. Vi uppmanar dig fortfarande att göra de grundläggande mjukvaruproblemen, till exempel batteribalering, fabriksåterställning, blinkande firmware för återförsäljning (om du kör anpassad ROM), unrooting (om telefonen är rotad) och byte av batteri. Om alla dessa inte alls kommer att göra någon skillnad, byt ut telefonen.

Problem 9: Galaxy Note 4 fast i Samsungs logotypskärm, säger att batterifacket är öppet

Hej. Jag har en anteckning 4. Jag har tagit bort batteriet, lämnat det i en timme och provat en komplett torka. När jag skriver detta blinkar min telefon Samsungs logotyp och inget annat. Tidigare problem är fysiskt problem, portkåpan är trasig. Har just ersatt Samsung-batteriet med en äkta (det säger Samsung på det). Det kommer upp med ett touch wiz-fel och ett fel som säger att stänga batterifacket som jag har gjort flera gånger. Det har spelat upp en stund. Jag är för närvarande i NYC men telefonen är en brittisk telefon med ett brittiskt SIM-kort. Jag kommer att fortsätta försöka göra mer hårda återställningar. - Barry

Lösning: Hej Barry. Det finns bara så mycket slutanvändare som du kan göra när det gäller Android-felsökning. Om du redan har försökt ett nytt batteri och fabriksåterställning innan du kontaktar oss, måste problemet vara på maskinvarans sida. Det enda andra mjukvarusticket som finns kvar för dig är att försöka blinka en äldre eller nyare Android-version. Vi tvivlar på att det kommer att förändras allt annat än igen, som vi sagt, det finns inte mycket som kan göras i slutet. Felsökning av programvara kan bara fixa programvaruproblem. Det finns ingen mängd återställningar som du kan göra för att fixa en maskinvarufel.

Vi kan inte berätta vad den felaktiga hårdvaran är om inte en grundlig hårdvarodiagnostik är klar. Om du vill komma till botten av problemet, skicka in telefonen till Samsung så att den kan testas. Annars, bara överväga en telefon ersättning.

Problem 10: Galaxy Note 4 fortsätter att släppa samtal, appar håller frysning, kraschar

Respekterade alla. Min anteckning 4 var en perfekt maskin till förra veckan. Allt det hände plötsligt utan någon dragit aktivitet. Under slumpmässiga utgående samtal avbröts varje dag på mellannivå timmar punkt 2-3 samtal. Jag skyllde på nätverket som vanligt och flyttade till några andra engagemang, några slumpmässiga kontroller av meddelanden insåg mig att min cell inte ringer. Jag betalade inte mycket uppmärksamhet och försökte komma tillbaka till de missade samtal som missades på grund av xyz-anledningen. Alla samtal etablerades men utan röst i båda ändar. Sedan dess har mina röstfunktioner i not 4 gått i pension tillsammans med applikationshängande oro. Jag hörde en mjukvarukännare som blinkat det ett par gånger. Det fungerar bra med alla röstfunktioner på enheten för nästa par minuter efter en ny ROM. Stäng sedan igen. Tyvärr för extra information. - Meer

Lösning: Hej Meer. Eftersom du använder en icke-officiell ROM rekommenderar vi att du försöker hitta svar från utvecklaren av programvaran du använder eller från samhället som också använder den. Lösningen på dina problem kan vara ROM-specifik och vi har ingen aning om det.

Det mesta som vi kan berätta om problemet är att först blinka den officiella Samsung-firmwareen, och om det inte kommer att fungera, kontakta din operatör om problemet med bortkopplade samtal.

Om du fortsätter att uppleva applåsningar, även när du använder firmware, bör du göra en fabriksåterställning och observera hur förinstallerade appar som den inbyggda telefonappen fungerar. Om allt fungerar normalt när det inte finns några tredjepartsprogram installerade kan du satsa på en av de appar som du installerar som inte är från Samsung eller Google är skyldig.