TuneIn-widgeten slutar fungera efter uppdatering av Galaxy S7 till Marshmallow, andra problem

Oavsett om du har ett appproblem eller en startproblem på din # GalaxyS7, vet du att vi är här för att hjälpa. Det här inlägget täcker ett antal S7-frågor som skickades in av vissa medlemmar i vårt samhälle. Vi hoppas att lösningarna som ges här kommer att vara till hjälp.

Nedan finns de specifika ämnen som diskuteras i detta material:

1. Kan inte lägga till särskild email till stock email app på Galaxy S7
2. Kan inte installera företagsemail på Galaxy S7
3. TuneIn-widgeten slutar fungera efter uppdatering av Galaxy S7 till Marshmallow
4. Galaxy S7 förlorar mobilnätets signal varje par sekunder efter en uppdatering
5. Textmeddelanden i Galaxy S7 är i ordning
6. Tyvärr har inställningarna stoppat fel när du kontrollerar Google-konto i Galaxy S7

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Det går inte att lägga till ett särskilt e-postmeddelande till stock email app på Galaxy S7

Byt bara från min gamla S4 till min nya S7. På min tidigare telefon hade jag två olika e-postkonton. När man försöker få dem att installera igen, verkar en av dem inte att Pop3 inte har aktiverats eller det finns ett fel med lösenordet medan den andra fungerar perfekt.

Men när jag försöker använda Google pop3-e-posttjänsten skriver jag in samma information och båda fungerar perfekt. Jag skulle verkligen vilja använda e-postappen istället för google-posten. så vad är lösningen? - Eric

Lösning: Hej Eric. Om det aktuella e-postmeddelandet är ett Gmail-konto, är POP-funktionen förmodligen inaktiverad för det här kontot. Du måste kontrollera POP-status för ditt konto genom att logga in på ditt Gmail-e-postmeddelande och gå under inställningar> Vidarebefordran och PoP / IMAP> POP-nedladdning.

Om det problematiska e-postmeddelandet inte är Gmail, kontakta din supportleverantör för e-postleverantörer för direkt hjälp.

Problem # 2: Kan inte installera företagsemail på Galaxy S7

Jag har två e-postmeddelanden för Gmail-affärsappar som jag inte längre kan installera i min S7:

[email protected]

[email protected]

När jag försöker installera dem står det ingen anslutning till servern. Det visar att det försöker synkronisera men synkroniseras bara och meddelandet säger att "synkroniseringen är nere". Min email [email protected] fungerar bra. Precis där jag använder en annan server och Gmail-appen inte fungerar.

E-post jobbar på alla mina andra enheter och på google-servern

Jag hade ett säkerhetsproblem med min drömma i färgmail när nigerianska hackare hackade e-postmeddelandet och började phishing mina kontakter och skickade mina e-postmeddelanden till papperskorgen, men min teknik kunde åtgärda problemet för allt utom min smartphone. Jag trodde kanske att problemet är relaterat till hackningen men det samma problemet händer med mitt djupa rötter email som inte hade några säkerhetsproblem.

Vi är stumpade. Vi försökte ta bort och installera om. Ingen av dina grundläggande lösningar föreslog vi funnit att online fungerar. Kan du hjälpa? - Lara

Lösning: Hej Lara. Vi behöver viss specifik information från dig för att fastställa var problemet ligger. Vi kan inte bara tillhandahålla en lösning när du berättar för oss att du inte kan installera två e-postmeddelanden. E-postproblem varierar från fall till fall, och det finns ingen lämplig lösning för denna typ av problem. Ju mer information du kan ge, desto bättre. Saker som programvara eller app ändras innan du stöter på installationsproblemet, specifika felmeddelanden som du tar emot för varje konto, status för e-postkonto (oavsett om de fortfarande är aktiva eller inte), för att nämna några.

Det bästa med situationen är att ditt Gmail-konto fungerar bra efter att du har ställt in det, så det berättar att det inte finns något telefonspecifikt problem, som synkroniseringsproblem. Så vitt vi vet är Galaxy S7-stock email app kompatibel med de flesta populära e-posttjänster och personliga domäner. Problemet med de två e-postmeddelandena kan ha något att göra med deras säkerhetskonfiguration. Det kan finnas säkerhetsåtgärder som införs av din e-postleverantör som hindrar dem från att installeras på en smartphone. Vi kan självklart inte bekräfta om det här är fallet med de två kontona. Var noga med att arbeta med din e-postleverantör för att kontrollera alla kontokonfigurationer ordentligt innan du försöker att konfigurera en annan smartphone.

Problem # 3: TuneIn-widgeten slutar fungera efter uppdatering av Galaxy S7 till Marshmallow

Hej först och främst tack för alla ansträngningar ni lagt på att lösa dessa problem (eller åtminstone försöker lösa).

Mitt problem är särskilt värt en app, TuneIn. Sedan Marshmallow-uppdateringen (jag gjorde det i 5-24-16) kan jag inte spela stationerna via widgeten. När du försöker så visas meddelandet "Kan inte nå TuneIn" i widgeten. Det märkliga med detta är att om jag trycker på spela inuti appen skulle stationerna fungera. Men igen kommer ett annat problem upp: Om jag går ut ur appen eller låser telefonen stannar stationen. Jag har försökt radera cacheminnet som ni föreslår, men inget ändrats.

Det andra är inte så dåligt. Jag har använt HeadsOff-appen för att förhindra att de irriterande huvuden kommer upp meddelanden, men den här appen fungerar inte längre. Finns det en ny app för att inaktivera huvuden?

Tack igen! - Franco

Lösning: Hej Franco. Om du stöter på ett problem med en viss app efter en stor Android-uppdatering, är en av de viktiga sakerna du vill kolla för att säkerställa att nämnda app är kompatibel med det nya operativsystemet (operativsystemet). Gå över till Google Play Butik och kolla appinformationspanelen för att se om den har uppdaterats för att fungera med Marshmallow.

Om informationen inte är tillgänglig, kan du kolla de senaste recensionerna från S7-användare för att se om de har samma exakta problem. Om de gör det är problemet troligtvis på grund av inkompatibilitet eller dålig kodning. Kontakta utvecklaren så att de får ett meddelande om problemet direkt.

Naturligtvis förutsätter detta att problemet ligger på själva appen. Om utvecklaren säger att problemet kan vara isolerat för din enhet, är det en indikation på att en firmware-fel kan ha utvecklats efter uppdateringen. Du nämnde inte att ha gjort en fabriksåterställning, vilket är nästa logiska steg om det inte fungerar att torka cachepartitionen. Vi rekommenderar starkt att du gör det vid den här tiden för att ytterligare isolera orsaken till problemet. För referens, här är stegen att göra det:

Steg 1: Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.

Steg 2: Tryck och håll sedan inne Hem- och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

Steg 3: När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym upp.

Steg 4: När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

Steg 5: Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".

Steg 6: När du har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.

Steg 7: Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.

Steg 8: Vänta tills telefonen är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.

Steg 9: Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 4: Galaxy S7 förlorar mobilnätets signal varje par sekunder efter en uppdatering

Så jag har en S7 från Verizon. Jag uppdaterade det för bara 2 veckor sedan. Enheten fungerade helt bra, jag fick fantastisk batteritid och service. Sedan nu när jag började få signaltryck för mobilnätet varje par sekunder. Även om det finns, kan jag fortfarande ringa när servicefälten bara kommer tillbaka när jag börjar ett samtal. Jag kan emellertid inte skicka några textmeddelanden när det inte finns någon mobilanslutning. Men jag kan fortfarande ringa. Jag tar emot texterna ibland när det finns det här snabba ögonblicket för mobilnätets täckning.

Även detta dränerar mitt batteri som att dricka ur en kanna. Jag brukade komma hem från skolan med 80 till 90 procent batterilivslängd. nu går telefonen bara ut på 3-5 timmar. Det värmer också upp.

Nu är det jag försökte torka partitionscache och återställa nätverksinställningarna men problemet kvarstår. En annan sak att lägga till är att när jag byter telefon från gsm till cdma nätverket (självklart) går bort då när jag växlar tillbaka har jag denna period av utmärkt service då poof. Jag vet att det inte finns något problem med min lycamobile sim som jag provade det på andra telefoner och försökte en annan sim på min telefon. - Rose

Lösning: Hej Rose. Vi märkte att du inte nämnde att göra en fabriksåterställning. Eftersom problemet började visas efter en uppdatering, var noga med att du återställer alla inställningar till fabriksinställningar via huvudåterställning. Detta kommer att tvinga systemet att köra en ren firmwareversion. Vänligen hänvisa till ovanstående steg.

Som nämnts ovan, se till att du bara installerar om appar som uppdateras för att fungera med operativsystemet på enheten. Om du är osäker på om en app är kompatibel, lämna den avinstallerad tills du är övertygad om att den ska fungera korrekt.

Problem # 5: Textmeddelanden i Galaxy S7 är slutaktiga

Hej. Jag har ett konstigt textproblem och även killarna i telefonaffären kunde inte räkna ut det. Jag hoppas att du kan hjälpa till. Normalt vid textning kommer meddelandena att vara i konversationsordningen. Jag skickar en text. Nästa text från den andra personen och sedan nästa text. Men vad som händer är att meddelandena inte är i ordning på skärmen. Alla mina meddelanden är grupperade ihop och alla andra personers meddelanden till mig grupperas ihop. Det går inte att följa samtalet utan att bläddra upp en mil för att se vad personen just skickat i meddelandet. Jag har försökt ladda ner en annan meddelandeprogram än vad jag hade men det gjorde inte problemet. Några idéer?

Tack. - Claire

Lösning: Hej Claire. Denna typ av problem orsakas av felaktig tid, tidszon och datum. Se till att alla dessa tre är rätt inställda för att åtgärda problemet. Se också till att Kontrollera automatiskt datum och tid är aktiverat.

Problem # 6: Tyvärr har inställningarna stoppat fel vid kontroll av Google-konto i Galaxy S7

Igår, söndag installerade jag OS-uppdateringen till min Galaxy S7. Därefter, när jag försöker gå till Inställningar-Konton-Konton-Google, och kolla på mina Google-konton och vad jag synkroniserar, kan jag inte. Jag får meddelandet "Tyvärr har inställningarna slutat." Om jag gör det för andra icke-Google-konton, har jag inga problem. Jag spenderade hela dagen hela tiden och sen i natt gjorde jag en fabriksåterställning. Under processen att gå igenom installationsskärmarna när det var klart, inmatade jag en av mina gmailkonton och sedan mitt Samsung-konto. Mellan dessa två konton kunde jag återställa mina kontakter, textmeddelanden etc. Efter att ha återställt, försöker jag gå till Inställningar-Konto-konton och ändra synkroniseringsinställningarna för mitt google-konto och jag hälsas återigen med "Tyvärr har inställningarna upphört." Jag hoppades verkligen att en fabriksåterställning skulle ha tagit den tillbaka i tid för att den började OS-versionen och jag skulle bara inte uppdatera till 5.0. Har du några förslag på saker jag kan försöka? - Stephanie

Lösning: Hej Stephanie. Om problemet uppstår efter en fabriksåterställning, beror det troligen på att du helt enkelt installerade den verkliga orsaken, vilket kan vara en av programmen. Försök att göra en annan fabriksåterställning men den här gången, installera inte något. Var noga med att kopiera problemet igen utan appar så att du vet skillnaden. Om problemet inte kommer att återvända under observationsperioden, se till att du isolerar orsaken genom att eliminera processen.

Som ett alternativ kan du också starta din telefon i säkert läge istället för att göra en annan fabriksåterställning för att spara dig från krånget om att säkerhetskopiera allt tillbaka och installera om appar. Säkert läge stänger av alla tredjepartsprogram så länge det är aktiverat så det är en bra metod att använda om du misstänker att en app orsakar ett problem. här är hur man gör det:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.