Galaxy S5 får popup-fönster när program öppnas, andra apps-problem

Apps-problem är inget nytt och det kan förväntas att alla med en smartphone möter hicka på grund av dem då och då. Med hundratusentals apps tillgängliga för nedladdning och installation, är det inte konstigt att begäran om hjälp från Android-community inte tycks torka upp.

Vårt inlägg diskuterar idag dessa appproblem på #Samsung # GalaxyS5:

Galaxy S5 får popup-fönster när du öppnar applikationer och surfar på internet
Det gick inte att installera AT & T Android 5.1.1 uppdatering
Galaxy S5 kan inte längre öppna dokument och filer
Galaxy S5 omdirigerades till Google Play Butik

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

Problem # 1: Galaxy S5 får popup-fönster när du öppnar applikationer och surfar på internet

Jag fortsätter att få popup-annonser när jag använder andra program och när jag använder Internet (jag använder Chrome), om ibland när jag söker och klickar på en länk eller skriver in webbadressen direkt, omdirigerar den mig till en sida som säger att jag har virus eller jag har vunnit något.

De andra typerna av annonser som jag får (både när det gäller andra appar och surfning) är antingen överlagringar som håller skärmen jag är närvarande i bakgrunden, eller den visas i ett nytt fönster (vanligtvis som en video) för det mesta när jag klickar på multitasking-knappen när dessa händer visas det som ett separat appfönster med en röd stapel då, men det finns ingen etikett på den.

Men när det kraschade och meddelandet blev sagt "har systemgränssnittet kraschat." Jag har provat appar som föreslås på forum för att hitta problemet, men ingen har hjälpt. Jag skulle verkligen vilja fixa detta särskilt eftersom inte alla annonser är PG.

Snälla hjälp. Tack för att du läst mitt jätte block av text! - Alison

Lösning: Hej Alison. Vi vet att genomsnittliga användare ibland kämpar för att vara säkra på nätet. Din telefon visas smittad nu, så det bästa du kan göra för att bli av med dem gör en fabriksåterställning. Detta kommer inte bara att städa upp telefonen, men kommer också att vara bra för systemet i allmänhet om du inte har gjort det länge. Så här gör du det:

Kör ner Galaxy S5.
Håll volymen uppåtknappen, hemknappen och strömbrytaren ihop tills du ser Android på skärmen.
Använd Volym nedåt för att markera alternativet för att torka data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Använd Volym ned igen för att markera Ja - radera all användardata och tryck på Ström för att välja den.
Använd strömbrytaren för att välja Reboot system nu.
När S5 startas om ska den vara helt torkad och redo att sätta upp igen.

Viktigt: Fabriksåterställning torkar allt från telefonens interna minne, så se till att du tillbaka dina personuppgifter (foton, videoklipp, kontakter osv.).

När du har gjort en fabriksåterställning är det nästa bästa att göra för att förhindra att viruset eller skadlig kod kommer tillbaka. Medan det inte finns något surefire sätt att göra det, börja med att se till att du inte installerar tvivelaktiga appar. Minst populära spel eller appar tenderar att tjäna pengar genom att införa olagliga koder i en enhet så att de kan ändra operativsystemet och tillåta popup-annonser eller skadlig programvara att installeras vid ett senare tillfälle. Installera bara officiella och pålitliga appar. Om du inte är säker på om ett spel är säkert eller inte, bättre att radera på försiktighetssidan.

Problem # 2: Kan inte installera AT & T Android 5.1.1 uppdatering

Jag har laddat ner och försökt installera AT & T Android 5.1.1 uppdateringen många gånger. Uppdateringen hämtas utan problem. Uppdateringen fortsätter sedan. Telefonen startar om ok och börjar sedan uppdateras. Uppdateringen slutar snabbt och säger misslyckades. Jag försökte sedan Samsung Kies. Det står att jag redan har den senaste mjukvaran, som är 5, 0. Jag försökte sedan Samsung Smart Switch med samma resultat som Kies. Jag gick till Best Buy Samsung Pro idag 11/13. Han kopplade min telefon till sitt system och gjorde olika kontroller och förfaranden. Han kunde inte hitta några problem. Jag har bara blyg av 5 GB ledigt utrymme. Han kunde inte försöka installera AT & T 5.1.1-uppdateringen eftersom den inte finns i deras system än. Min fru har samma telefon med samma problem. Det här verkar som ett oupplösligt problem, hjälp !!! - Eric

Lösning: Hej Eric. Vi är inte medvetna om denna installationsproblem bland AT & T-användare just nu och det här är första gången vi har hört talas om det här problemet som rapporterats i vår blogg. Vi kommer att titta på detta och kommer att uppdatera det här inlägget senare om något kommer upp. Problemet kan vara en unik bugg från AT & T: s APK som förhindrar installationen.

Prova att torka cachepartitionen och hämta uppdateringen igen. Att göra denna procedur rekommenderas vanligtvis efter en uppdatering men kan också vara en effektiv åtgärd att göra i ditt fall. Så här tar du bort cachepartitionen följer du bara dessa steg:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera Torka cachepartitionen.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är Reboot-systemet nu markerat.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om inget ändras efter att du har torkat telefonens cache, se till att ringa AT & T och berätta för dem om problemet. De är ibland de sista personerna som känner problem med sina produkter så att du inte bara hjälper dig själv utan också AT & T-gruppen om orsaken till problemet är en dålig kod från AT & T: s sida.

Problem # 3: Galaxy S5 kan inte längre öppna dokument och filer

Jag har haft min telefon i 1, 5 år nu. Fram till en vecka sedan kunde jag inte öppna bilagor på mitt e-postmeddelande. Utanför det blå kan jag inte längre öppna bifogade filer. Jag använder mitt Hotmail-konto på min telefon. Jag har provat olika appar för att öppna dem. Polaris Office 5, Adobe Acrobat, Drive PDF Viewer ... men det är inte bara dokument. Jag kan inte öppna bifogade videor eller foton. Även gamla e-postmeddelanden med bilagor som jag tidigare öppnat, kan jag inte längre öppna dem. När jag försöker öppna den i Polaris står det att "dokumentet inte kan öppnas". När jag försöker öppna den i Adobe Acrobat står det att "dokumentet är tomt". Men jag vet att dokumentet inte är tomt eftersom jag tidigare öppnat det på min telefon! Jag har försökt radera mitt e-postkonto och lägger till kontot ett par gånger. Jag kan fortfarande inte öppna några bilagor. Jag försökte vidarebefordra e-postmeddelandena till mitt Gmail-konto och använda den appen. Jag kan inte öppna bilagan i Gmail-appen heller. Jag rensade cacheminnet genom att följa dina anvisningar i ett annat inlägg (håll nere ström, hem och volymknapp osv.) Jag har försökt ta bort batteriet. Snälla hjälp mig ???? ???? - Lauren

Lösning: Hej Lauren. Telefonens operativsystem gör en komplex uppsättning uppgifter när du försöker öppna eller ladda något. Om denna process avbryts på grund av saknade komponenter eller filer är det bästa sättet att helt enkelt göra en fabriksåterställning för att tvinga telefonen att återskapa den nödvändiga uppsättningen filer och utföra uppgiften perfekt. Steg anges ovan om hur du utför en fabriksåterställning.

Problem # 4: Galaxy S5 omdirigerades till Google Play Butik

Frågan började först med min mammas telefon, som har samma telefon som jag gör. Hon skulle klaga på tillägg från Play-butiken som dyker upp när hon först skulle slå på telefonen, gå till kontakter, text eller något annat. Dessa appar skulle komma upp som om hon skulle ladda ner dem.

Hon skulle slumpmässigt texta det skulle stoppa det och gå till Play-butiken till en app ... då började problemet på min telefon. Jag har aldrig riktigt apps men jag har nu Candy Crush, Shopular och en app för att ladda ner låtar. Jag är inte säker när problemet startade.

Jag ska svepa min telefon för att starta och det tar mig till internet och säger från Facebook som gratulerar dig med ett konto. och det tar mig till Play Store för att jag ska ladda ner de apps som den har blivit upptagen. Det är alltid annorlunda. Och jag textade nyligen och det stoppade mig och tog mig till internet och sa att du måste låna en skadlig app för att rensa problemet. Inte säker på vad som händer men det är irriterande. - Cedar

Lösning: Hej Cedar. Denna fråga liknar Alison ovanför så vi rekommenderar att du gör samma exakta steg som föreslagits för henne. Detta är inget nytt problem och detta ämne är täckt av flera av våra tidigare inlägg .

Nedladdare innehåller ibland malwares som gör att telefonen är sårbar för ytterligare skadliga programattacker, så se till att du inte undviker att installera dem om det är möjligt. Försök att kolla recensioner av appar innan du laddar ner dem för att förhindra att din telefon skadas.