Lösningar för icke-svarande Galaxy Note 5, hur man kringgår Factory Reset Protection

Dagens # GalaxyNote5 felsökningsartikel svarar på två vanliga problem: svara inte på not 5 och hur du fixar en FRP-låst enhet. Om du stöter på några av dessa problem i din egen not 5 fortsätter du att läsa nedan.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem 1: Lösningar för Galaxy Note 5, som inte svarar, kommer inte att starta i normalt läge

Hej. Så, när du använder VR på min Samsung Note 5, frös den. Jag lyckades en omstart, och den visar Galaxy Note-skärmen, då AT & T-logotypen, då lyser nedre tangenterna på båda sidor av hemnyckeln och det är det. Om jag trycker på strömbrytaren för att få den att visa framskärmen lyser bara de två nedre knapparna och inget annat. Jag kan hålla power + vol ner och det kommer att cykla genom öppningen och hamna på samma plats. Jag kan ansluta den till min dator och har säkerhetskopierat filerna genom det. Alla förslag jag ser online berätta för mig att du stänger av den innan du försöker andra saker (som en fabriksåterstart), men jag vet inte hur du stänger av det helt, bara starta om det med ström + vol down. Jag är nu väntar på att batteriet dräneras för att prova fabriksåterställning igen, men några idéer / förslag skulle vara mest välkomna. Och ledsen, jag vet inte att det är nuvarande operativsystem. Tack! - Beth Wallan

Lösning: Hej Beth. Om du befinner dig med en oanvända anteckning 5, vilket var vad som hände ursprungligen, är det första som du ska göra, att försöka starta om det normalt. Om det vägrar att göra det, är det dags att du vill göra en mjuk återställning.

Fix # 1: Försök en mjuk återställning

Mjuk återställning är en mekanism som är vanlig för telefoner med icke-flyttbara batteripaket. Det är uppenbarligen väldigt svårt att stänga av telefonen genom att ta bort batteriet, en process som en gång var en no-brainer med äldre Samsung-telefoner. I Samsung-enheter med icke-flyttbara batterier, motsvarar en "batteridragning" genom att hålla ner volym ned-knapparna i minst 10 sekunder. Du gör faktiskt det rätta med att vänta på att batteriet bara tömmer sig själv. I det här fallet är det här det enda sättet att stänga av enheten.

Fix # 2: Starta enheten till alternativa lägen

Det andra felsökningssteget du kan försöka i denna situation är att starta enheten till andra lägen. Om du lyckas göra det finns det en chans att du kanske kan åtgärda problemet genom att följa felsökningsstegen. Nedan följer de två sätten att starta din anteckning 5 till andra programmiljöer och de respektive steg som du kan göra för varje efteråt.

Starta i återställningsläge

1. Stäng av not 5. Om du inte kan slå ner not 5 normalt, vänta tills den tömmer batteriet.
2. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fullständig fabriksavtorkning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge

1. Stäng av not 5. Om du inte kan slå ner not 5 normalt, vänta tills den tömmer batteriet.
2. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
3. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
5. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
6. Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
7. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Fix # 3 [valfritt]: Flash bootloader

I vissa fall är misslyckande att ladda Android ofta på grund av en skadad startladdare. För att åtgärda problemet kan du försöka ominstallera startläsaren genom att blinka original- eller lagerversionen. Blinkande är dock ett riskabelt förfarande och kan potentiellt leda till allvarligare problem om det inte görs korrekt. Om du inte har försökt det innan, se till att du gör mer forskning om det först. Blinkar är i allmänhet lätt men ett fel kan sticka på telefonen. Om du planerar att göra detta steg bör du först hitta en bra guide. Proceduren ligner mycket på att blinka fast programvaran. Nedan följer de allmänna stegen om hur du blinkar en startladdare av en Samsung-enhet. Exakta steg kan vara lite annorlunda för din speciella telefonmodell, så se till att du även ser andra guider för ytterligare referens.

Innan du fortsätter med att blinka enhetens startladdare, se till att du har en bra dator som är ansluten till internet och ett Odin-program (Samsung-blinkande verktyg). Om allt är inställt, här är stegen:

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware. Om du följer en bra blinkande guide, bör den ge dig en länk där du kan få rätt firmware för din speciella modell.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL ; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Fix # 4: Kontakta Samsung eller skicka in telefonen

De mest avancerade Android-användare hatar att skicka sina telefoner, särskilt om de vet att en mjukvarulösning är skyldig. Eftersom vi inte kan berätta om du har ett programvaruproblem eller ett fel på hårdvaran med tanke på den mycket begränsade historiken som du gav oss, borde du låta en professionell kontrollera enheten själv. Vi rekommenderar starkt att du låter Samsung göra jobbet. Även om telefonen inte längre omfattas av en garanti, är det en bra idé att låta en Samsung-tekniker hantera reparationen. Om du inte vill göra det kan du skicka enheten till ett oberoende servicecenter.

Problem 2: Hur låser du upp fabriksåterställningsskydd i en Galaxy Note 5

Min dotter lägger ett lösenord på vår reservnot 5 som hon skulle använda för att spela på det som inte längre är i bruk. Hon glömde det och så slutade jag med att trycka på volymen, ström och mittknappen för att återställa den till fabriken. Tja, det går tillbaka, för nu kan jag inte ta reda på vilket Google-konto vi använder för att använda det här. Jag försökte mina men det kommer inte att släppa in mig: uttryckslös: Jag behöver bara veta om det finns någon form av loophål runt detta. - Ktml1986

Lösning: Hej Ktml1986. Från och med Android Lollipop (Androi 5.0 och senare) började Samsung förstärka sina enheter med funktionen Factory Reset Protection (FRP) som låser telefonen när en obehörig fabriksåterställning utförs på den. Detta är avsett att avskräcka tjuvar från att använda enheten efter att ha torkat den via fabriksåterställning. Fabriksåterställningsskydd aktiveras automatiskt när du loggar in på ditt Google-konto.

Innan FRP infördes kan alla (särskilt dåliga element) enkelt använda telefonen igen eftersom alla inställningar och data från den tidigare ägaren kommer att raderas, vilket gör telefonen "ny" igen. Med FRP kan en stulen telefon inte längre användas.

Om du loggade in på ett Google-konto i denna anteckning 5 innan du gav det till ditt barn har du bara två sätt att låsa upp enheten:

1. Ange inloggningsuppgifterna för Google-kontot i telefonen
2. låt Samsung låsa upp enheten för dig

Självklart måste det första alternativet vara ditt första val i denna fråga. Om du är positiv om Googles användarnamn men inte kan komma ihåg lösenordet kan du först återställa lösenordet på enheten genom att följa anvisningarna i den här länken.

Om du har flera Google-konton och du inte kan komma ihåg vilket konto du använde i den här enheten kan du besöka //www.google.com/android/devicemanager. Logga bara in med ditt användarnamn och lösenord för Google och kolla listan över enheter under det kontot. Om du inte kan se not 5 under det kontot kan du kontrollera resten av dina andra Google-konton. När du har identifierat rätt konto använder du användarnamnet och lösenordet för samma konto för att låsa upp not 5

Om du loggar in på ett Google-konto inte alls hjälper du med att skicka din anteckning 5 till Samsung tillsammans med inköpsbeviset så att de kan låsa upp det för dig.