Hur man fixar Samsung Galaxy S6 Edge "Tyvärr har kontakter slutat"

En av de felmeddelanden som är vanliga med Galaxy S6 Edge är "Tyvärr har kontakter slutat." Vi har mottagit klagomål från våra läsare angående detta problem och i det här inlägget kommer jag att adressera en av de e-postmeddelanden vi mottog.

Felmeddelandet "Tyvärr, Kontakter har slutat" nämner tydligen en viss app eller tjänst. Vi vet inte säkert vad som utlöst problemet, så det är logiskt att anta att det är en appspecifik fråga. Vi kommer att göra grundläggande felsökningsförfaranden och vi kommer att gå vidare till mer komplicerade om problemet kvarstår oupplöst.

Enligt vår läsare, Anna, kunde hon inte ringa om hon inte tog upp kontaktinformationen och ringde numret därifrån. Felet skulle dyka upp om hon försökte använda appen Phone (Dialer). Eftersom det inte finns mycket av ett alternativ om felet dyker upp, kommer appen att tvingas stängas när du trycker på OK.

Hon nämnde inte när problemet startade och om det fanns en signifikant situation som kan ha utlöst problemet. Vi måste dock anta att hennes telefon körs på Android 5 Lollipop och det är möjligt att hon fick senaste mindre uppdateringar.

Följande är e-postmeddelandet från Anna ...

" Jag kan ringa och jag kan ringa om jag drar upp kontakter och ringer från det. EG, Om jag vill ringa min son, kan jag inte ringa honom direkt i telefonappen. Jag måste dra upp sin kontaktinformation och ringa därifrån.

Så fort jag tar upp appen får jag meddelandet "Tyvärr har kontakterna slutat." och appen stängs. Om det till exempel finns ett 800-samtal som jag behöver göra, måste jag spara det till kontakter först och ringa det från kontaktappen.

Thx för din hjälp, Anna . ”

Medan hon inte specifikt nämnde sin telefonmodell i meddelandets kropp, lade hon till extra tecken till titeln SGS6E.

Innan något annat, om du har andra problem med din telefon, besök vår Galaxy S6 Edge Felsökningssida eftersom vi har listat alla problem som vi redan tagit upp. Hitta problem relaterade till din och försök med de lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerade för dig är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i formuläret korrekt.

Felsökning

Jag kommer att försöka förklara Annas problem baserat på hennes beskrivning så att du skulle förstå eller åtminstone ha en uppfattning om vad som verkligen händer.

Medan felmeddelandet specifikt nämnde "Kontakter" för att vara tjänsten eller appen som slutade, står det klart i beskrivningen att det fortfarande går smidigt om det lanseras. Vid den här tiden kan vi säga att det inte finns något problem med appen. Faktum är att Anna fortfarande kan ringa om hon ringde numret i appen Contacts.

Till förmån för dem som kanske inte kan ta reda på vad som händer här, när du öppnar appen Kontakter och visar en viss kontakt i listan finns det alternativ som låter dig skicka ett textmeddelande, skicka ett e-postmeddelande eller ringa det telefonnummer på kontakten. Detta är den metod som fungerar för vår läsare. Problemet händer emellertid om hon använder den andra metoden.

" Så fort jag tar upp appen får jag meddelandet" Tyvärr har kontakterna slutat. " och appen stängs. Om det till exempel finns ett 800-samtal som jag behöver göra, måste jag spara det till kontakter först och ringa det från kontaktappen. ”

Det är tydligt att om appen Telefon eller uppringaren dras upp självständigt utan att behöva använda appen Kontakter, då kommer felmeddelandet att dyka upp. Det roliga är att det inte är dialern som kraschar men det senare. Jag har sett en annan variant av detta problem; Felet dyker upp när ett nummer är uppringt från telefonappen.

Oftast är orsaken till problemet korrupt cache eller data och i detta fall är utlösaren dialer. Så, vi måste gå efter det först och om problemet kvarstår skulle vi gå till Applikationer-appen. Här är vad du behöver göra ...

Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
Tryck på Inställningar.
Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
Dra åt höger till ALL-skärmen.
Bläddra till och tryck på Dialer.
Tryck på Rensa cache.
Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Om det här förfarandet inte löste problemet gör du detsamma för appen Kontakter. Oroa dig inte, ingen av dina kontakter kommer raderas men det skulle alltid vara klokt om du säkerhetskopierade dem innan du gjorde det.

Nu, efter att ha rensat både cacharna och data i Caller och Contacts-appar och problemet kvarstår, kan problemet vara mer allvarligt beroende på vad som utlöstes.

Om det startade efter en mindre uppdatering, kommer det att lösa problemet genom att torka cachepartitionen.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Men om allt annat misslyckas och du inte kan tänka på att din nya telefon visar ett felmeddelande när appen lanseras, bör du säkerhetskopiera alla dina data och utföra hård återställning.

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen