Samsung Galaxy S8 Plus fortsätter att visa "Tyvärr har e-posten slutat" fel [Felsökningshandbok]

Några av våra läsare som just köpt den nya Samsung Galaxy S8 + klagar på felmeddelandet "Tyvärr har e-posten slutat" som dyker upp när de försöker läsa inkommande e-postmeddelanden eller komponera en ny. Det är ett mycket irriterande problem eftersom det påverkar telefonens förmåga att skicka / ta emot e-postmeddelanden och för dem vars jobb innehåller läsning av e-postmeddelanden på morgonen, har du verkligen inte råd att ha detta problem.

Vi behöver bara göra några saker i den här felsökningsguiden för att vi ska kunna veta om problemet kan lösas i slutet utan att det är mycket problem eftersom det vanligtvis är en sådan typ av problem. Om felet fortfarande visas efter vår felsökning, har du inget annat val än att ta tillbaka det till affären och förmodligen begära en ersättning. Så om du äger den här nya enheten och för närvarande är buggad av samma fel fortsätter du att läsa så att du vet vad du ska göra åt det.

Nu, innan vi går till felsökning, om du för närvarande har ett annat problem, försök besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som ägarna mötte med enheten. Hitta problem som liknar din och använd gärna våra lösningar eller felsökningsguider. Om de inte fungerar, och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Allt vi behöver är information så att vi kan hjälpa dig. Oroa dig inte, det är gratis.

Så här felsöker du Galaxy S8 + med "E-post har slutat" -felet

Detta kommer bara att vara en snabb felsökningsguide eftersom vi bara måste ta reda på om problemet är så enkelt som det typiska appproblemet eller på grund av felaktiga inställningar. Som sagt, här är vad du ska göra om du stöter på felaktigt "E-post har slutat" på din Galaxy S8 Plus ...

Steg 1: Rensa cacheminnet och data för e-postprogrammen

Vi måste gå efter appen som kraschar och i det här fallet är det Email. Återställ det genom att radera dess cache och data, men var vänlig notera att dina e-postmeddelanden kommer att raderas när du gör det här och du får aldrig återställa dem, särskilt om de redan har tagits bort från servern efter att ha laddats ner till telefonen.

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps- facket.
2. Tryck på Inställningar > Appar .
3. Tryck på E-post i standardlistan eller tryck på 3 prickarikonen > Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på Lagring .
5. Tryck på Rensa cache .
6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK .

När du har gjort det kan du behöva konfigurera ditt e-postkonto igen och om felet fortfarande visas, kan du prova nästa steg.

Steg 2: Starta telefonen i Säkert läge och öppna E-post

Även om detta inte löser problemet är det viktigt att vi försöker göra detta för att veta om problemet orsakas av en tredje part. Försök att gå igenom stegen nedan och öppna e-postappen när du har nått det säkra läget för att få veta om felet dyker upp i det läget. Så här startar du telefonen i det här läget:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Om felet fortfarande dyker upp gör du nästa steg.

Steg 3: Utför Master Reset på din Galaxy S8 +

Detta är sista utväg. Om problemet inte är fixat av det här måste du verkligen få den ersatt. Men innan något annat, se till att du gör en säkerhetskopia av dina filer och data eftersom de kommer att raderas. Därefter inaktivera funktionen Fabriksåterställningsskydd (FRP) eller stöldskydd på telefonen så att du inte kommer att bli spärrad efter återställningen.

Så här stänger du FRP på S8 Plus ...

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps- facket.
2. Tryck på Inställningar .
3. Tryck på moln och konton .
4. Tryck på Konton .
5. Tryck på Google .
6. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton är inställda. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
7. Peka på 3 punktsymboler .
8. Tryck på Ta bort konto .
9. Tryck på REMOVE ACCOUNT .

Och så här återställer du det ...

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp- tangenten och Bixby- tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned- tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om allt annat misslyckas, returnera telefonen och få den ersatt.